中國國家工商總局5月29日發(fā)布了所制定的《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者履行社會責(zé)任指引》。指引明確，網(wǎng)絡(luò)交易平臺（即第三方交易平臺）經(jīng)營者應(yīng)與平臺內(nèi)經(jīng)營者簽訂服務(wù)合同，合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決、平臺準(zhǔn)入和退出、商品質(zhì)量安全保障、消費者權(quán)益保護(hù)、不良信息處理等內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)與消費者簽訂服務(wù)合同，合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決、個人信息保護(hù)、交易安全保障等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、公告等方式，作出排除或者限制相對人權(quán)利、減輕或者免除自身責(zé)任、加重相對人責(zé)任等不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。endprint