責(zé)任品牌是品牌建設(shè)的高級(jí)階段

責(zé)任品牌不是責(zé)任與品牌在物理上的混合或融合，形象一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，是品牌具有了人格意義的真善美。品牌是否成為有責(zé)任的品牌，取決于品牌建設(shè)之初的定位和能力發(fā)展?fàn)顟B(tài)，責(zé)任品牌是品牌建設(shè)的一種高級(jí)階段，是品牌具備更高層次能力的表現(xiàn)。

責(zé)任品牌是品牌的一種狀態(tài)或者能力，而不是評(píng)價(jià)的結(jié)果。具體而言組織需要有效識(shí)別利益相關(guān)方及其期待，并實(shí)質(zhì)性地作出相應(yīng)的決策和行動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中保持公開透明，保證其利益相關(guān)方能有效參與其責(zé)任管理，如此，才有可能描述責(zé)任品牌的責(zé)任狀態(tài)。

責(zé)任品牌更多地是共同發(fā)展

企業(yè)或者品牌是否負(fù)責(zé)任，首先要去判斷這個(gè)企業(yè)或者品牌所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任與傳遞的價(jià)值有哪些；其次是這些責(zé)任的實(shí)施及價(jià)值的傳遞是否滿足了其客戶的需要，是否有利于社會(huì)的共同進(jìn)步，是否有助于企業(yè)及員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，能否將聚齊起來(lái)的社會(huì)財(cái)富回饋社會(huì)，從而促進(jìn)社會(huì)環(huán)境、人文環(huán)境的進(jìn)步。

很多企業(yè)將責(zé)任品牌作為一種營(yíng)銷手段。我們認(rèn)為，責(zé)任品牌是在做好自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，能夠有效地承擔(dān)對(duì)客戶的責(zé)任、對(duì)社會(huì)的責(zé)任，和對(duì)員工和企業(yè)的責(zé)任；與傳統(tǒng)的品牌的“修身齊家”式的自我修煉相比，責(zé)任品牌更多的是“回饋”與“共同發(fā)展”。

履行社會(huì)責(zé)任是品牌建設(shè)的組成部分

品牌是綜合的理念，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任就是品牌建設(shè)的有機(jī)組成部分；而責(zé)任品牌則是企業(yè)在某方面的社會(huì)責(zé)任給公眾留下深刻的形象，是將品牌具體到社會(huì)責(zé)任中，將社會(huì)責(zé)任運(yùn)用到品牌建設(shè)中。

汽車行業(yè)應(yīng)結(jié)合行業(yè)自身特點(diǎn)建設(shè)責(zé)任品牌，提供節(jié)能減排的產(chǎn)品，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展。對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)，對(duì)能源負(fù)責(zé)不僅是企業(yè)之基，也是企業(yè)責(zé)任品牌形象之本。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)再去考慮如何解決汽車行業(yè)帶來(lái)的其他問(wèn)題，例如交通擁堵問(wèn)題，這可能不是一家汽車公司可以解決的，需要全社會(huì)的參與。

編輯|劉書梅 shumei.liu@wtoguide.net