趙麗芳++于志宏

公司簡介

百事公司是全球食品和飲料行業(yè)的領導者，2013年凈收入逾664億美元，旗下品牌系列中有22個品牌的年零售額都在十億美元以上。主要業(yè)務包括桂格麥片食品、純果樂果汁、佳得樂運動飲料、菲多利休閑食品和百事可樂飲料，以及其它數(shù)百種美味健康、全球消費者喜愛的食品及飲料產(chǎn)品。1981年，百事公司在深圳設立了第一家飲料灌瓶廠，宣告了投資中國歷程的開始，成為首批進入中國的美國商業(yè)合作伙伴之一。

問題

“一碗水，洗完臉，要澄在盆里，等水清了，用來洗土豆，洗完土豆的水，再喂牲口。人們恨不能每一滴水都反復使用好幾遍”。這是中國西部缺水地區(qū)居民的用水現(xiàn)狀。在西北黃土高原部分地區(qū)，由于自然和歷史的原因，農(nóng)村地區(qū)居民常年缺少干凈衛(wèi)生的飲用水。惡劣的缺水狀況，導致當?shù)鼐用裆顥l件艱難、生產(chǎn)落后、婦女的疾病發(fā)生率和新生兒死亡率居高不下。當?shù)貗D女每天需要花費很長時間到離家很遠的水源地取水，這既是沉重的體力負擔也極大限制了她們從事生產(chǎn)活動。

2000年，中國婦女發(fā)展基金會（婦基會）發(fā)起了“母親水窖”公益活動，號召全社會關心西部貧困地區(qū)的缺水現(xiàn)狀。此后不久，百事公司即開始了與“母親水窖”項目長達14年的合作。

解決方案

百事公司作為全球最大的食品和飲料企業(yè)之一，從資源到產(chǎn)品，都和水緊密相關，其主要農(nóng)產(chǎn)品原料的生長以及產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)都會消耗水資源。因此，在水資源的合理利用和處理上，百事公司長期探索出了自己特有的優(yōu)勢。2001年，百事公司大中華區(qū)開始支持中國婦女發(fā)展基金會發(fā)起的“母親水窖”項目，充分利用自身專業(yè)優(yōu)勢，把百事公司在水的凈化和處理方面的先進實用技術帶給中國有需要的地區(qū)和民眾，為他們解決用水需求，改善生活狀況。

從有水喝到提供安全的飲用水。百事公司的核心業(yè)務與水息息相關，在水資源的利用效率上在業(yè)內也首屈一指。百事將其專業(yè)所長與“母親水窖”項目密切結合，不僅出資幫助當?shù)赝谒?，修建小型集中供水工程以及校園安全飲水工程，公司負責運營、產(chǎn)品質量方面的專家還以志愿者的身份不定期到項目現(xiàn)場給予技術方面的指導，甚至親自為農(nóng)村學校安裝凈水設備，以確保群眾喝到的水是安全和衛(wèi)生的。

在資助“母親水窖”項目的十多年里，百事公司堅持不懈地將其社會責任理念納入到自身經(jīng)營管理的戰(zhàn)略規(guī)劃中，并通過有效的管理機制保證了項目長期在一個可持續(xù)運轉的良性發(fā)展狀態(tài)。正是百事非常注重項目的可持續(xù)性，并將其貫徹始終，保證了該項目的成功運轉。

傳授管理理念。解決飲水僅僅是第一步，最終目的是幫助當?shù)貗D女脫貧，進而實現(xiàn)女性的全面發(fā)展。有了水之后，就可以可著手解決發(fā)展問題。因此，除了興建“母親水窖”，百事還和婦基會共同推動項目工程、飲水安全與衛(wèi)生健康教育相結合的一體化發(fā)展模式。百事基金會主動把全球范圍內運作水項目的先進經(jīng)驗引入到項目設計-實施-管理-結果評估的各個環(huán)節(jié)，幫助提升“母親水窖”項目的運作和管理水平。

帶動一方發(fā)展。由于“母親水窖”項目的成功運營，隨著社會和政府進一步關注民生，“母親水窖”項目的扶貧專家、公眾健康政策官員，從百事基金會得到啟示，將核心的安全飲水項目擴展到改善農(nóng)村生活質量的方方面面，積極推廣“1+5”模式，即建一口水窖，栽一片經(jīng)濟林，建一個太陽灶，養(yǎng)一圈家禽/畜，改建一處廁所，美化一個庭院。

從“母親水窖”到“母親郵包”。隨著和婦基會的深入戰(zhàn)略合作，百事公司對婦女慈善事業(yè)的支持也在進一步擴展。2013年4月，雅安地震發(fā)生后，百事基金會第一時間做出反應，向婦基會捐贈100萬美元，其中包括2萬個災區(qū)急需的“母親郵包”。

成效

百事公司參與婦基會的“母親水窖”以及“母親郵包”項目，充分體現(xiàn)了多方資源開發(fā)和利用，為項目創(chuàng)造最大社會效益的目標。

品牌加入。百事公司運用創(chuàng)新手段，將旗下各品牌的市場號召力運用到社會公益項目的推廣中。例如，百事品牌發(fā)起的“啟動渴望”活動，通過百事巨星的帶動作用，利用網(wǎng)絡媒體的強大覆蓋，引導青年人關注貧困缺水地區(qū)百姓的生活，用自己的愛心實現(xiàn)他們對水的渴望。百事公司大中華區(qū)連續(xù)兩年在“把樂帶回家”跨品牌新春賀歲推廣活動中，和“母親郵包”項目緊密合作，充分利用旗下各品牌明星代言人的號召力，發(fā)起“把樂帶回家—母親郵包·送給貧困母親的新年禮物”公益活動，借助網(wǎng)絡眾籌的模式，帶動更多年輕人把快樂送給中國的貧困地區(qū)母親。

促進女性發(fā)展。經(jīng)調研顯示，“母親水窖”項目的實施保障了中西部貧困地區(qū)婦女及其家庭平等獲得安全飲用水的權利，改善了地區(qū)群眾的健康水平和衛(wèi)生條件，解放了女性勞動力，提升了婦女在家庭和社會中的地位，促進了受益地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧，對新農(nóng)村建設起到了助推作用。

項目惠及面廣。百事公司自2001年開始支持“母親水窖”項目，截至目前，百事基金會、百事公司大中華區(qū)員工已共同捐資超過5，500萬元人民幣，共建水窖1，500多口，新建或升級改造小型安全飲水工程170多出處，修建校園安全飲水工程90多處，培訓農(nóng)村群眾17萬余人；項目已經(jīng)惠及了包括四川、云南、甘肅、貴州、廣西、河北、內蒙古、青海、重慶及陜西省在內的10個省、自治區(qū)的724，000多人。

展望

百事公司在“母親水窖”項目中，運用企業(yè)核心優(yōu)勢解決社會問題，運用品牌資源的號召力帶動社會關注公益事業(yè)，積極有效的傳遞社會正能量，形成政府、社會和企業(yè)合作開展公益項目的范例，取得了多贏的效益，不僅為缺水地區(qū)的居民帶來了安全的飲用水，也改善了他們的生活狀況。與此同時，百事的品牌美譽度也隨著項目的實施大幅提高。這對其他企業(yè)開展類似項目提供了良好模板和經(jīng)驗。

編輯 趙麗芳