林波

嘉賓簡介：

Shawn Covell，美國高通公司政府事務(wù)部副總裁。此前曾擔(dān)任位于香港的美國高通公司東南亞政府事務(wù)高級總監(jiān)。加入美國高通公司之前，她曾擔(dān)任美國最大的無線行業(yè)協(xié)會——美國無線通信和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會（CTIA）的國會事務(wù)經(jīng)理。

2014 年5 月20 日，北京飯店會議中心，在完成3G移動醫(yī)療項(xiàng)目“移動HER健康”的發(fā)布儀式后，美國高通公司政府事務(wù)副總裁Shawn Covell接受了本刊記者的專訪。從“移動HER健康”如何助力女性建康，到對“責(zé)任競爭力”理念的一致認(rèn)可，Shawn Covell展現(xiàn)了她作為政府事務(wù)副總裁對于公司企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的深度思考。同時(shí)，作為一個(gè)成功的女性和6歲孩子的媽媽，她又展現(xiàn)了極佳的平衡能力：她寄語本刊，希望女性朋友們“相信自己，勇于嘗試”；采訪之后的第三天，Shawn就要趕回美國為兒子過生日。采訪期間，她將手機(jī)中珍藏的家人照片和記者分享。

“美國高通公司了解移動科技的諸多優(yōu)勢不僅改變著人們獲取醫(yī)療服務(wù)的方式，也正在革新著醫(yī)療服務(wù)的提供方式，如今我們正在將公司的核心能力投入到能夠展現(xiàn)和拓展移動科技影響力的項(xiàng)目中。”臨別時(shí)，Shawn這樣表達(dá)美國高通公司的決心和憧憬。在本刊記者看來，美國高通公司的“移動HER健康”項(xiàng)目旨在為全民提供可負(fù)擔(dān)并可及的醫(yī)療服務(wù)，與中國“十二五”規(guī)劃的發(fā)展重點(diǎn)不謀而合。

移動技術(shù)優(yōu)勢帶來“無線關(guān)愛”計(jì)劃

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：美國高通公司是全球最大的手機(jī)芯片市場推動者之一，也是中國多家科技大廠重要合作伙伴。您怎么理解美國高通公司的企業(yè)社會責(zé)任理念？

Shawn Covell：我們希望利用專業(yè)優(yōu)勢造福社會，比如我們的“無線關(guān)愛”計(jì)劃，就是通過無線技術(shù)帶來社會和經(jīng)濟(jì)方面的益處。我們與非政府組織、企業(yè)、大學(xué)合作，制定出一些項(xiàng)目，通過這種合作開發(fā)出一些涉及到教育、健康、創(chuàng)業(yè)和公共安全以及環(huán)境方面的項(xiàng)目。我們已經(jīng)或正在與375個(gè)伙伴合作，在全球35個(gè)不同發(fā)展階段的國家有近100個(gè)項(xiàng)目。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：高通中國的企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目和全球完全一致，還是有些中國自己的特色？

Shawn Covell：“無線關(guān)愛”計(jì)劃就是針對我們所在的社區(qū)和國家，融入一些非常有特色的東西。實(shí)際上我們有兩個(gè)做法。第一個(gè)，美國高通公司擅長于無線技術(shù)，所以就選擇了我們有項(xiàng)目的社區(qū)和國家，與善于了解這個(gè)社區(qū)和國家的合作伙伴進(jìn)行合作。比如說HER健康項(xiàng)目，我們選擇了中科創(chuàng)達(dá)，它是一家在北京的公司，BSR也是在中國有多年操作經(jīng)驗(yàn)的公司。更加重要的一點(diǎn)是，“無線關(guān)愛”計(jì)劃不是僅僅做美國高通公司認(rèn)為重要的項(xiàng)目，而是保證能夠幫助解決一個(gè)國家或者是一個(gè)社區(qū)的某一項(xiàng)需求。比如說，HER健康項(xiàng)目也和中國“十二五規(guī)劃”當(dāng)中普及醫(yī)療保健的目標(biāo)比較吻合。所以，我們很多項(xiàng)目主要是關(guān)注健康和教育的，因?yàn)槲覀兩钪逃闹匾浴?/p>

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：從這些關(guān)注的項(xiàng)目來看，也是在尋找跟中國亟待解決的問題的契合點(diǎn)。

Shawn Covell：是的。這就是我想說的。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：我知道您領(lǐng)導(dǎo)著一支龐大的政府事務(wù)團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)國際運(yùn)營和戰(zhàn)略規(guī)劃方面的管理工作，您如何看待自己的職務(wù)同CSR的關(guān)系？又是怎么開展工作以服務(wù)于公司的CSR戰(zhàn)略？

Shawn Covell：“無線關(guān)愛”計(jì)劃的核心是將先進(jìn)的無線技術(shù)帶入全球欠發(fā)達(dá)地區(qū)，通過具有可持續(xù)性的項(xiàng)目助力經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展。當(dāng)然作為一家企業(yè)，我們還有很多其他的可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的工作。我們主要關(guān)注幾點(diǎn)：第一，我們盡量讓自己成為一個(gè)很好的合作伙伴。我們希望能夠連續(xù)幾年支持一個(gè)項(xiàng)目，從而最終保證這個(gè)項(xiàng)目的可持續(xù)性。第二，我們也和一些非常了解項(xiàng)目所在國家的合作伙伴進(jìn)行合作，也是希望美國高通公司開展的項(xiàng)目能夠滿足當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)或者是國家的需求。移動互聯(lián)現(xiàn)在是有史以來最大的平臺，全球應(yīng)該有近七十億的移動連接，所以是一個(gè)非常強(qiáng)大的工具。我們可以通過這個(gè)工具接觸更多的人，提供他們需要的服務(wù)。可以是教育，可以是健康以及理財(cái)能力等，我們可以利用這些設(shè)備來做一些事情。

責(zé)任競爭力：聰明的概念

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：長期以來，本刊倡導(dǎo)“責(zé)任競爭力”的理念，強(qiáng)調(diào)一個(gè)企業(yè)利用自己的專業(yè)優(yōu)勢解決社會問題的同時(shí)，也解決自己的經(jīng)濟(jì)問題。我們認(rèn)為能夠做到這幾點(diǎn)的企業(yè)，就是有“責(zé)任競爭力”的企業(yè)，您是否同意“責(zé)任競爭力”這樣的概念？

Shawn Covell：這個(gè)概念實(shí)際上是非常聰明的一個(gè)概念。我們也符合“企業(yè)社會責(zé)任”的概念，“無線關(guān)愛”計(jì)劃實(shí)際上就符合你剛才所講到的。我們認(rèn)為是具有戰(zhàn)略意義的企業(yè)社會責(zé)任行為，是一個(gè)對公司和社會來講雙贏的概念。

我們相信，如果能夠回報(bào)我們工作或者生活的社區(qū)，這就是一個(gè)非常聰明、非常明智的選擇。而通過“無線關(guān)愛”計(jì)劃，我們就是想做到這一點(diǎn)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：“移動HER健康”是一個(gè)剛剛起步的項(xiàng)目，還沒有看到它的成效，美國高通公司有沒有其他的項(xiàng)目已經(jīng)能看到成效和數(shù)據(jù)，能夠支持您剛才說的既達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益，又達(dá)到社會效益？

Shawn Covell：我舉另外一個(gè)例子，我們稱之為“移動眼健康”的項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目主要針對兒童，用以幫助識別和診斷兒童中常見的“弱視”。項(xiàng)目通過一個(gè)移動的應(yīng)用來向一些前端的醫(yī)療工作者包括醫(yī)生提供一些信息。因?yàn)檠劬Φ拿∪绻慵霸绨l(fā)現(xiàn)就會治愈，但是如果發(fā)現(xiàn)晚了，就有可能成為永久的問題了。

我們在河北省啟動這一項(xiàng)目一年之后，有50個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的診所經(jīng)常使用我們的應(yīng)用。另外還有71個(gè)診所已經(jīng)注冊了，表示愿意使用。在進(jìn)行的1，144項(xiàng)測試中，有684個(gè)病人被診斷為疑似病例。到2013年年底，有101家鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的診所常規(guī)地使用這個(gè)應(yīng)用。在總共進(jìn)行的23，286個(gè)測試當(dāng)中，我們找到了3，073例確診的例子，效果很明顯。這個(gè)項(xiàng)目還在繼續(xù)。

寄語女性：相信自己，勇于嘗試

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：移動HER健康項(xiàng)目關(guān)注的是工廠女工的健康，這和您個(gè)人的興趣是否一致？

Shawn Covell：是的！（笑）我個(gè)人比較熱衷的是幫助女性。我是希望能夠結(jié)束在移動技術(shù)應(yīng)用方面的男女差別。有數(shù)據(jù)顯示，女性比男性擁有手機(jī)的比率要少21%。

如果一個(gè)女性能夠掙錢，會把收入花在家庭上，不管是家庭的健康還是家庭的教育上，反對來又會對社區(qū)產(chǎn)生一定的推動作用。所以說， 要想對女性經(jīng)濟(jì)方面有所助力，就得通過這些移動的設(shè)備。通過這些移動的設(shè)備，女性可以獲得市場、財(cái)務(wù)等方面的信息。

我們在馬來西亞也與兩個(gè)基金（Cherie Blair Foundation，the Foundation for Womens Education and Vocational Training）進(jìn)行合作。其中， 前者就有一個(gè)信息通信技術(shù)方面的培訓(xùn)項(xiàng)目。另外一個(gè)是由導(dǎo)師輔導(dǎo)的項(xiàng)目。我們將這些資源都集中在移動的平臺上，主要是幫助這些女性創(chuàng)業(yè)并且發(fā)展業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)增收。

同大家分享一個(gè)故事，有一位叫做Erin的女性，她本來是有工作的，但懷孕后就和很多其他女性一樣辭職了，待在家里面。但后來，她家里面經(jīng)濟(jì)有點(diǎn)困難，她又找不到工作，她的丈夫就離開了她，這意味著她只能在家里面工作。她比較喜歡烘焙，通過我們的項(xiàng)目她接受了互聯(lián)網(wǎng)使用技能培訓(xùn)，并獲得了一部3G平板電腦，同時(shí)也通過這個(gè)項(xiàng)目與一位導(dǎo)師保持了聯(lián)系?，F(xiàn)在，她自己開創(chuàng)了烘焙方面的業(yè)務(wù)，建立了網(wǎng)站，另外也寫博客。她已經(jīng)可以獨(dú)自支撐家庭了。這是一個(gè)非常成功的例子。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您自己也是一位成功的女性，您想對渴望成功的女性說點(diǎn)什么？

Shawn Covell：在在美國高通公司， 我們也經(jīng)常討論這個(gè)話題。我有一個(gè)非常好的團(tuán)隊(duì)，9個(gè)人中只有2位男性，其他的都是女性。她們都有自己的家人或愛人，需要有一些工作和生活上的平衡。我們覺得工作上的事情需要非常努力，但是我們也非常鼓勵(lì)大家作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，平衡工作和生活，按需休假并相互支持。

我希望女性們都相信自己，有時(shí)候雖然覺得做一些事情會比較害怕，但還是應(yīng)該去嘗試！過了最困難的階段，你就會收獲一個(gè)全新的自己！

編輯|李長海 changhai.li@wtoguide.net

“移動HER健康”項(xiàng)目

2014年5月20日，美國高通公司“無線關(guān)愛”計(jì)劃攜手BSR（商務(wù)社會責(zé)任國際協(xié)會） 以及中科創(chuàng)達(dá)軟件股份有限公司共同啟動一項(xiàng)3G移動醫(yī)療項(xiàng)目——“移動HER 健康”。

作為美國高通公司全球“無線關(guān)愛”計(jì)劃的一部分，該項(xiàng)目通過3G智能手機(jī)搭載健康教育內(nèi)容，旨在幫助工廠女工及全球供應(yīng)鏈提升生育健康及健康管理能力。“移動HER健康”項(xiàng)目基于移動技術(shù)，對此前BSR成功推行的“HER健康”項(xiàng)目進(jìn)行延伸，目標(biāo)是展示移動寬帶技術(shù)賦予女性獲取醫(yī)療健康信息和服務(wù)的能力，以此減少其健康風(fēng)險(xiǎn)并改善其生活質(zhì)量。

根據(jù)之前BSR在“HER健康”項(xiàng)目中的調(diào)查結(jié)果，實(shí)行建康項(xiàng)目的投資回報(bào)率在4：1，員工缺勤率減少了4%，員工歸屬感從項(xiàng)目前的54%增加到了81%。