訪談嘉賓：中國(guó)廣核集團(tuán)（文化宣傳中心）社會(huì)責(zé)任經(jīng)理 婁云

在企業(yè)文化和品牌建設(shè)過(guò)程中，除了通常的理念、傳播、營(yíng)銷等傳統(tǒng)方式，中國(guó)廣核集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“中廣核”）采用更透明、更市場(chǎng)化、更符合當(dāng)代社會(huì)特點(diǎn)的溝通方式與渠道，與利益相關(guān)方建立更加緊密的互動(dòng)關(guān)系。這是與“責(zé)任品牌”的同途之旅。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：中廣核在品牌建設(shè)中注重哪些信息輸出？較之于您理解的責(zé)任品牌還有哪些需要提升的？

婁云：“善用自然的能量”是中廣核的品牌理念，而為社會(huì)提供“安全的清潔能源”則是中廣核的品牌核心——換言之，善用的“責(zé)任”、安全的“責(zé)任”就是中廣核最核心的品牌特質(zhì)和價(jià)值觀。只有真正地做到安全第一、質(zhì)量第一，并通過(guò)公開(kāi)透明、雙向互動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和溝通方式，與各個(gè)利益相關(guān)方攜手共建低碳社會(huì)，才能充分體現(xiàn)中廣核社會(huì)責(zé)任的應(yīng)有之義。

從責(zé)任品牌的角度，如何更進(jìn)一步透明、更進(jìn)一步在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，中廣核還需不斷提升市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制和創(chuàng)新傳播方式。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：中廣核推建責(zé)任品牌的最終目標(biāo)是什么？推建過(guò)程中注重哪些渠道？

婁云：無(wú)論是履行社會(huì)責(zé)任還是品牌建設(shè)，最終都是將企業(yè)的形象深入人心，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的戰(zhàn)略目標(biāo)。

推建責(zé)任品牌建設(shè)進(jìn)程中，中廣核與各個(gè)利益相關(guān)方進(jìn)行有效地互動(dòng)、溝通和協(xié)作，不僅可以提升中廣核的企業(yè)認(rèn)同和品牌形象，而且能夠?yàn)槠髽I(yè)拓展和發(fā)現(xiàn)更廣闊、更寬松的外部發(fā)展空間，從而尋找到更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和商業(yè)模式。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：對(duì)于央企而言，您認(rèn)為評(píng)判一個(gè)企業(yè)從品牌建設(shè)到責(zé)任品牌建設(shè)的標(biāo)尺是什么？

婁云：理念、行動(dòng)、成果是中廣核的三大標(biāo)準(zhǔn)。首先是“有沒(méi)有想法和目標(biāo)”，其次“是否能從紙上轉(zhuǎn)移到行動(dòng)上”，最后“是否能產(chǎn)生體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)效益的成果”。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：央企是代表國(guó)家形象的符號(hào)之一，從宏觀而言，您對(duì)央企的責(zé)任品牌建設(shè)有哪些建議與展望？

婁云：市場(chǎng)化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制需要進(jìn)一步推進(jìn)和落實(shí)。對(duì)比國(guó)際上知名的GE、谷歌等擁有非常高的品牌美譽(yù)度和社會(huì)責(zé)任成效的一流企業(yè)，在市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)上，央企在理念和體制上還有不少內(nèi)外制約因素和差距。中央企業(yè)應(yīng)按照中央的要求，順應(yīng)國(guó)企市場(chǎng)化改革的大趨勢(shì)，將責(zé)任品牌作為破除改革藩籬的重要手段之一，與企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)更加緊密地結(jié)合起來(lái)，真正融入企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造鏈條，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的綜合效益最大化。

編輯|劉書梅 shumei.liu@wtoguide.net