本刊記者I 張鵬

東信北郵：以技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新做行業(yè)規(guī)則的制定者
——對話東信北郵信息技術(shù)有限公司總裁 廖建新博士

本刊記者I 張鵬

運營商通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等手段，開發(fā)出更符合人民群眾需要的通信產(chǎn)品，擁有深厚通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積淀的東信北郵，能夠為運營商在這一轉(zhuǎn)變中提供重要助力。

作為國內(nèi)運營商IT領(lǐng)域的核心廠商，東信北郵信息技術(shù)有限公司（以下簡稱東信北郵）從一家并不知名的“學(xué)院派企業(yè)”發(fā)展成為如今運營商實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的重要合作伙伴，這其中蘊藏了哪些企業(yè)智慧？面對競爭激烈的移動信息通信市場，東信北郵是如何應(yīng)對的？面對愈演愈烈的通信信息詐騙問題，東信北郵又是如何幫助運營商進行防治的？

本期《通信世界》雜志對話東信北郵信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人，教育部特聘教授“長江學(xué)者”，北京郵電大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、網(wǎng)絡(luò)智能研究中心主任廖建新博士，談?wù)剸|信北郵這些年和那些事兒。

機遇更青睞有準備的企業(yè)

《通信世界》東信北郵的起步與壯大伴隨的是我國移動信息通信產(chǎn)業(yè)的成長和成熟。當(dāng)初東信北郵以移動智能網(wǎng)技術(shù)切入市場，如今移動信息通信不斷變革，移動互聯(lián)網(wǎng)大行其道，東信北郵如何抓住不斷出現(xiàn)的新機遇？

廖建新：東信北郵抓住新機遇主要靠兩點。首先，我們對新技術(shù)保持著高度的敏感性。我們是一家高校背景的高科技公司，與北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與交換技術(shù)國家重點實驗室建立了緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方優(yōu)勢互補，形成了“產(chǎn)、學(xué)、研、用”一體化機制。東信北郵也因此擁有了廣闊的戰(zhàn)略研究縱深，對移動信息通信領(lǐng)域內(nèi)最新的技術(shù)擁有高度的敏感性，我們對一些新興技術(shù)會不斷跟蹤研究并進行原型系統(tǒng)研發(fā)，這樣就使我們能夠始終航行在技術(shù)發(fā)展的浪潮之巔，在每次技術(shù)變革時都能夠成為技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)。其次，我們密切關(guān)注市場變化，迅速捕捉和響應(yīng)新的需求。多年來，我們一直與運營商客戶保持著緊密的合作關(guān)系。我們始終站在客戶的角度想問題，與客戶一同分析多變的市場需求，用最短的時間為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，使我們的產(chǎn)品能夠跟上市場變化的節(jié)奏。

機遇總是留給有準備的人。東信北郵自2000年創(chuàng)立以來，從移動智能網(wǎng)、彩鈴業(yè)務(wù)開始，演進到目前為客戶提供電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域、電信安全領(lǐng)域和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的整體解決方案，每一步都是將扎實的技術(shù)與市場的實際需求進行結(jié)合，用理性求實的企業(yè)文化約束我們的工作內(nèi)容，管理我們的工作方向。東信北郵人遵循“技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，倡導(dǎo)“團結(jié)、高效、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神，把“專家服務(wù)、創(chuàng)研未來”作為企業(yè)的遠大目標(biāo)，這些理念和態(tài)度是支持我們走好每一步、做好每一個決策的根本。

《通信世界》面對著“中國制造2025”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”以及“寬帶中國”、“提速降費”、“三網(wǎng)融合”等國家導(dǎo)向，您如何看待這些政策方向給移動信息通信產(chǎn)業(yè)以及東信北郵自身所帶來的發(fā)展？

廖建新：當(dāng)前國家各項科技產(chǎn)業(yè)政策的核心訴求都是要讓中國的企業(yè)通過科技創(chuàng)新提高核心競爭力，由規(guī)則的遵守者變?yōu)橐?guī)則的制定者，由技術(shù)的追隨者變?yōu)榧夹g(shù)的引領(lǐng)者。在移動信息通信領(lǐng)域，受國家產(chǎn)業(yè)政策和市場需求的雙重驅(qū)動，全行業(yè)都在高速發(fā)展。無論是4G網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模部署還是“互聯(lián)網(wǎng)+”的全面開花，我國移動信息通信產(chǎn)業(yè)所取得的成績是舉世矚目的。我們東信北郵積極貫徹國家的產(chǎn)業(yè)政策，迅速捕捉新產(chǎn)生的市場需求，依靠技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新不斷推出先進的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和解決方案，努力成為行業(yè)內(nèi)的規(guī)則制定者和技術(shù)引領(lǐng)者。我們在VoLTE高清多媒體通信、電信安全管控、大數(shù)據(jù)和精細化運營等方向都取得了突破性的技術(shù)創(chuàng)新，相關(guān)產(chǎn)品和解決方案都已經(jīng)在現(xiàn)網(wǎng)得到了成功應(yīng)用，效果顯著，幫助運營商取得了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，因而具有良好的示范效應(yīng)，這些成績充分印證了我們過往的努力與公司的實力。

隨著“寬帶中國”、“提速降費”、“三網(wǎng)融合”等國家導(dǎo)向的到來，我們可以感受到，未來的傳統(tǒng)通信服務(wù)提供商必然會受到來自新興互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的巨大沖擊，在可以預(yù)見的時間內(nèi)，各大運營商也必然通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等手段，開發(fā)出更符合人民群眾需要的通信產(chǎn)品。而在這一過程中，擁有深厚通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積淀的東信北郵，能夠為這一轉(zhuǎn)變過程提供重要助力。

治理詐騙關(guān)鍵在前瞻性和針對性

《通信世界》在國家部門的強調(diào)和督促下，防治通訊信息詐騙的工作已落在實處，但由于騙子也在不斷翻新騙術(shù)和手段，防治工作經(jīng)常出現(xiàn)如“網(wǎng)絡(luò)虛擬改號”難追溯、被騙銀行用戶難舉證等問題，您如何看待國內(nèi)在防治通訊信息詐騙方面的進展？

廖建新：最近兩年，通訊信息詐騙案件持續(xù)高發(fā)，是詐騙團伙產(chǎn)業(yè)化、集團化發(fā)展的一種表現(xiàn)。治理通訊信息詐騙成為政府工作重點，2015年7月至今，工信部就通訊詐騙防治工作多次下發(fā)文件，從強化技術(shù)手段、完善管理考核等多方面提出加強防范打擊通訊信息詐騙專項行動要求，并組織各運營商、電信服務(wù)提供商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等各界召開多次會議部署防范打擊通訊信息詐騙相關(guān)工作，堅決遏制通訊信息詐騙蔓延勢頭。各運營商已經(jīng)積極響應(yīng)建立相關(guān)治理平臺。然而，由于通訊信息詐騙者使用的技術(shù)非常繁雜且花招百出，運營商也常常會在防治通訊信息詐騙的過程中處于被動角色。

對于這個問題，可以具體從兩個角度分析。從國家有關(guān)部門角度，由于政策的制定與落實需要大量時間與論證，同時還要考慮社會影響和實際效果，眾多因素共同作用的結(jié)果是，政策往往針對以往通訊信息詐騙的內(nèi)容與形式，而無暇顧及前瞻性；從運營商角度，由于現(xiàn)有電信服務(wù)的基本形式已經(jīng)固定，多種網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)同時在現(xiàn)網(wǎng)上運作，加之大數(shù)據(jù)時代的用戶體量大、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容復(fù)雜、用戶類別和特征模糊，眾多因素共同作用的結(jié)果是，運營商針對通訊信息詐騙的防范措施常常無法具備針對性。

我們認為，要解決這個問題，現(xiàn)階段有兩個關(guān)鍵要素需要把握，就是前瞻性及針對性，而在這兩方面，現(xiàn)有的防范策略中都有值得研究和改進的方面，而這也正是東信北郵可以做且應(yīng)該做的工作。

《通信世界》東信北郵作為電信行業(yè)領(lǐng)先的軟件服務(wù)提供商，在防治通訊信息詐騙方面具備哪些技術(shù)優(yōu)勢，在幫助運營商治理“騷擾電話、詐騙短信”的工作中，又有哪些亮點？

廖建新：通訊網(wǎng)絡(luò)中安全防治工作是運營商各項經(jīng)營業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展的保障，信息安全也將作為一項持續(xù)性的重點工作。東信北郵早在2007年開始組建團隊進行通訊詐騙行為研究及各項安全產(chǎn)品技術(shù)能力研發(fā)，憑借我們對電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展及演進的深入了解，不斷補充豐富數(shù)據(jù)處理、信息處理的各項技術(shù)實力，將智能網(wǎng)系統(tǒng)對核心網(wǎng)的信令、媒體消息的靈活控制能力與大數(shù)據(jù)分析挖掘能力相結(jié)合，目前已經(jīng)實現(xiàn)精準有效發(fā)現(xiàn)并治理非法及不良通話、短信行為的全系列產(chǎn)品及定制化解決方案。

特別是最近兩年，我們?yōu)橹袊苿印⒅袊?lián)通，以及移動政企公司等合作伙伴推出的治理國際來話中詐騙電話產(chǎn)品、為手機用戶在來電時發(fā)送謹防詐騙屏顯提醒產(chǎn)品、為“呼死你”惡意騷擾提供個性化攔截業(yè)務(wù)產(chǎn)品等，都幫助客戶發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)通訊及話路控制優(yōu)勢，在通訊詐騙攻防戰(zhàn)中贏得了主動權(quán)。

未來，東信北郵還將不斷拓展安全領(lǐng)域，為通訊信息安全工作提供更加全面、豐富的產(chǎn)品。

堅守質(zhì)量也要果敢創(chuàng)新

《通信世界》運營商對通訊信息詐騙非常重視，但很少向外界披露工作成績，導(dǎo)致國內(nèi)運營商始終處于被動局面，對于如何重塑運營商的公信力，您有何建議？運營商需要向互聯(lián)網(wǎng)廠商學(xué)習(xí)什么？

廖建新：在任何的信息攻防、技術(shù)攻防過程中，進攻方往往是擁有更先進技術(shù)、更靈活手段的，而防守方往往會在一些階段中處于弱勢、劣勢。運營商在應(yīng)對通訊信息詐騙犯罪的過程中，出現(xiàn)階段性的力不能及、應(yīng)接不暇，是正常的。我認為，運營商與其強調(diào)如何提高公信力，不如在這個階段中“鐵肩擔(dān)道義”，勇于引進新技術(shù)、新思想，將通訊信息詐騙、騷擾問題解決好，這樣才能更好地為用戶創(chuàng)造良好的通信環(huán)境。近年來運營商通訊信息詐騙防治工作主要體現(xiàn)在公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)側(cè)監(jiān)控攔截方面，由于這類公共服務(wù)對用戶無感知，所以外界宣傳和披露得相對較少，但實際工作和技術(shù)創(chuàng)新還是一直在進行的。

另外，運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，在運作模式、盈利模式、風(fēng)險評估等方面都有著不小的差別。運營商管理體量巨大的用戶數(shù)據(jù)與現(xiàn)網(wǎng)資源，如果換成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，手握這么大規(guī)模的用戶數(shù)據(jù)和通信信息，一定會想方設(shè)法從中挖掘出更多的附加值；然而運營商的性質(zhì)，決定了他們必然以提供穩(wěn)定可靠的通信服務(wù)為基礎(chǔ)。在這一前提下，我認為，運營商在扮演好自己角色的同時，可以嘗試學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)廠商在創(chuàng)新方面的果敢精神，要敢于對現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式進行改進，要敢于和優(yōu)質(zhì)的第三方技術(shù)提供者合作，要敢于借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積攢下的防治通訊信息詐騙犯罪的經(jīng)驗。運營商的體量較大，改變必然需要更多時間和更多精力，而東信北郵也希望在這個轉(zhuǎn)變的過程中，貢獻自己的一份力量。

《通信世界》目前在電信行業(yè)，轉(zhuǎn)型成為了3家運營商的主題詞，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和運營轉(zhuǎn)型方面，東信北郵能為運營商提供哪些助力？

廖建新：東信北郵在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和運營轉(zhuǎn)型兩個方向與運營商深入合作，全力支持運營商轉(zhuǎn)型：在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面，東信北郵針對運營商的需求重點開發(fā)了VoLTE多媒體通信系列產(chǎn)品，為運營商提供了現(xiàn)網(wǎng)的移動智能網(wǎng)、彩鈴、彩印等增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)向4G、VoLTE演進的整體解決方案，在現(xiàn)網(wǎng)進行了大規(guī)模部署，為運營商拓展VoLTE業(yè)務(wù)提供了有力的支持。

在運營轉(zhuǎn)型方面，東信北郵為運營商提供了一系列基于大數(shù)據(jù)的運營支撐產(chǎn)品，幫助運營商分析和挖掘其海量的大數(shù)據(jù)，協(xié)助其開展精細化運營，目前已經(jīng)在商業(yè)智能、個性化營銷、通訊信息詐騙及非法語音業(yè)務(wù)管控、征信等領(lǐng)域取得了突破。

此外，東信北郵與中國移動等運營商合作，對網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)能力開放的技術(shù)體制、協(xié)議規(guī)范和應(yīng)用模式進行深入研究，同時開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)能力開放平臺產(chǎn)品，利用SDN和NFV能力實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力的彈性編排，以低成本提供高質(zhì)量云服務(wù)。目前正在與運營商合作進行網(wǎng)絡(luò)能力開放試點工作。在商業(yè)模式拓展上，我們基于中國移動“和多號”平臺拓展面向互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)的隱私號創(chuàng)新解決方案，協(xié)助中國移動與滴滴等企業(yè)實現(xiàn)了跨領(lǐng)域合作。

我們相信，通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和運營轉(zhuǎn)型，運營商將重新獲得核心競爭力，走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路。在這個過程中，東信北郵將為運營商提供一流的技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)，全面助力運營商實現(xiàn)浴火重生。

編輯｜ 張鵬 zhangpeng@bjxintong.com.cn