高小瓊（廣西建工集團(tuán)第四建筑工程有限責(zé)任公司，廣西 桂林 541004）

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淺談施工企業(yè)的項目商務(wù)管理

高小瓊（廣西建工集團(tuán)第四建筑工程有限責(zé)任公司，廣西 桂林 541004）

隨著建筑市場的高速發(fā)展，建筑市場競爭也愈發(fā)激烈，在激烈的競爭環(huán)境下，施工企業(yè)的利潤越來越低，市場風(fēng)險不斷增加，項目管理在工程建設(shè)中引起施工企業(yè)的高度重視，特別是以合同管理為主線，控制成本，降低風(fēng)險，發(fā)展二次經(jīng)營為導(dǎo)向的項目商務(wù)管理顯得尤為重要。項目商務(wù)管理也成為了施工企業(yè)的項目管理和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。本文主要從商務(wù)管理的理念、商務(wù)管理的措施、商務(wù)管理的作用入手，剖析了施工企業(yè)如何做好項目商務(wù)管理。

商務(wù)管理；合同管理；成本控制；風(fēng)險；經(jīng)營

當(dāng)前，建筑市場競爭越來越激烈，施工企業(yè)要在激烈的競爭環(huán)境中生存，發(fā)展壯大，就不僅僅是接活、干活、交貨、收錢的簡單過程了，施工企業(yè)管理的精細(xì)化、流程化是管理的提升，項目管理不只是工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理，項目商務(wù)管理成為工程項目管理的重要環(huán)節(jié)。

1　樹立項目商務(wù)管理的理念

施工企業(yè)的要在競爭激烈的市場謀求發(fā)展，施工企業(yè)必須加強項目商務(wù)管理，項目管理不再是停留在成本控制上的商務(wù)管理，或者說是分離狀態(tài)，公司層面管理投標(biāo)、合同與預(yù)結(jié)算，項目在商務(wù)管理上只有成本控制，這樣的管理狀態(tài)存在一定的盲目性。公司投標(biāo)過程中為了多承接任務(wù)，考慮多的是中標(biāo)概率，對項目施工過程中的困難考慮不夠全面，或是忽略了一些項目風(fēng)險，給施工造成困境。而項目部層面由于缺乏專業(yè)的商務(wù)管理人員，對投標(biāo)時的風(fēng)險防范意識不清、實際施工時對投標(biāo)不平衡報價掌握不全，失去了盈利的時機。在建筑施工管理中，為了能適應(yīng)日益激烈的建筑市場，增強項目的商務(wù)管理意識，讓商務(wù)管理成為項目管理重要組成部分，使商務(wù)管理更具體，更有針對性。

提高商務(wù)管理意識，建立專業(yè)化的商務(wù)隊伍，是讓工程管理更精細(xì)，流程更清晰。項目的商務(wù)管理貫穿工程整個過程，規(guī)范的項目商務(wù)管理不僅要有科學(xué)、正確的決策，項目經(jīng)理是商務(wù)工作的第一負(fù)責(zé)人，專業(yè)的商業(yè)團(tuán)隊由商務(wù)經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，團(tuán)隊需要有專業(yè)的工程預(yù)結(jié)算知識、合同管理能力，還要有財務(wù)知識等多方面的專業(yè)能力的人組成，參與工程施工的各個階段，規(guī)范工程項目的合同管理、成本控制、風(fēng)險防范以及工程預(yù)結(jié)算管理［1］。

2　加強項目商務(wù)管理的措施

在實際的項目管理的過程中，由于面臨的環(huán)境過于繁復(fù)，為了提高相關(guān)的項目商務(wù)管理的水平，需要相關(guān)人員在實際的操作過程中加強對于以合同、成本等為主線的風(fēng)險防范，繼而推動整體管理水平的發(fā)展和提高。

2.1做好以合同管理為主線的風(fēng)險防范

在實際項目商務(wù)管理的過程中，往往會涉及到合同的簽訂環(huán)節(jié)。合同的簽訂一方面是對于雙方的合作過程中權(quán)責(zé)的范圍的確定，另一方面也是對于風(fēng)險規(guī)避的方法。因而在實際的合同簽訂的過程中，相關(guān)人員需要熟悉施工合同，在項目實施過程中，商務(wù)經(jīng)理對項目部進(jìn)行合同交底，對合同文件、招標(biāo)圖紙進(jìn)行了詳細(xì)的分析。工程施工前期，項目部根據(jù)合同條款及工程量清單的深入分析，明確了本工程的盈利點、虧損點、風(fēng)險點，并根據(jù)其風(fēng)險的大小進(jìn)行分級管理。在實際的操作環(huán)節(jié)中，項目主要面臨的風(fēng)險有工期違約風(fēng)險、建筑材料漲價風(fēng)險、水資源以及排水費風(fēng)險、國家相關(guān)稅收政策調(diào)整風(fēng)險等。為了規(guī)避這些風(fēng)險，需要事先簽訂好相關(guān)的合同。

但是，當(dāng)風(fēng)險出現(xiàn)的時候，需要根據(jù)風(fēng)險等級的不同采取不同的處理方法。比如，對重大風(fēng)險，有項目經(jīng)理主抓，針對業(yè)主高層進(jìn)行溝通。而對中等風(fēng)險，由項目經(jīng)理牽頭、總工、商務(wù)經(jīng)理全力配合，主要針對顧問單位、業(yè)主中層管理代表進(jìn)行溝通。在實際的操作，當(dāng)出現(xiàn)了一般風(fēng)險，應(yīng)該由商務(wù)經(jīng)理牽頭、商務(wù)部、技術(shù)部、物資部全力配合，針對顧問單位、業(yè)主現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。

2.2做好成本分析與控制

在實際的項目管理的過程中，為了高效的推動經(jīng)濟效益的取得，需要商務(wù)管理團(tuán)隊在實際的操作環(huán)節(jié)中，加強對于成本的分析，繼而有效的控制工程建設(shè)的成本，推動整個管理環(huán)節(jié)的優(yōu)化。

施工項目的成本控制具體指的是項目施工前期制定項目目標(biāo)成本，在項目的施工過程加強對成本的控制，并就此采取各種有效措施，準(zhǔn)確的糾正將要發(fā)生或者是已經(jīng)發(fā)生的偏差，把各項費用控制在計劃成本的范圍之內(nèi)，消除施工中的損失浪費現(xiàn)象，以保證成本目標(biāo)的實現(xiàn)［2］。

在這一環(huán)節(jié)中，需要商務(wù)管理部做好工程預(yù)算，根據(jù)工程預(yù)算及市場情況制定目標(biāo)成本，過程中圍繞著目標(biāo)成本做好成本降低分析表，加強對生產(chǎn)經(jīng)營的過程中所消耗的人工、材料、機械以及管理費等其他費用開支管理，進(jìn)而爭取最大的經(jīng)濟、社會效益。

相關(guān)的事實表明，在實際的建設(shè)環(huán)節(jié)中，加強對于建設(shè)成本的控制和管理，能夠在最大限度上提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.3加強工程的簽證與索賠工作

在實際的過程建設(shè)的環(huán)節(jié)中，工程施工中常見的索賠項目有：人、材料、機器、現(xiàn)場經(jīng)費以及管理費等諸多方面的利潤損失。在實際的環(huán)節(jié)中，項目商務(wù)管理需要面對大量的索賠任務(wù)。對此，相關(guān)的工作人員要在實際的環(huán)節(jié)中加強對于所代表利益方的利益。關(guān)于索賠的規(guī)律，筆者總結(jié)如下：①在能夠索賠工期的前提下，往往都能同時對于建設(shè)成本的索賠；此外，當(dāng)索賠原因和條件成立時，就可以據(jù)其索賠成本；②在能夠索賠利潤的同時，一定可以同時索賠成本；但是在工期延長和利潤補償二者之間進(jìn)行選擇的時候，只能得到一種。值得一提的是，雖然在現(xiàn)實的索賠環(huán)節(jié)中，能夠獲得利潤補償?shù)臋C會較少，但是對于成本索賠的機會卻是很多。

在實際的索賠工作環(huán)節(jié)中，往往只有掌握了上述的索賠的基本的規(guī)律，才能做到科學(xué)合理的進(jìn)行索賠。

3　做好工程竣工結(jié)算

在實際的項目商務(wù)管理的過程中，除了前文講述的對于成本、合同等方面的管理和調(diào)控之外，在實際的管理工作的開展的環(huán)節(jié)中，還需要對于工程的竣工做好結(jié)算。

之所以對工程竣工進(jìn)行結(jié)算，工程結(jié)算是施工企業(yè)完成建筑產(chǎn)品的工程造價，是項目在業(yè)主處收到的最終成本與利潤的總和，只有工程竣工結(jié)算完成了，我們才能用項目的實際成本對比工程結(jié)算成果，最終算出項目獲得的實際利潤。所以，做好工程竣工結(jié)算才能做好項目完整的項目成本分析，為項目的各項管理進(jìn)行評價，繼而推動后續(xù)工程項目各項管理朝著有序性、科學(xué)性的方向發(fā)展［3］。

4　項目商務(wù)管理的作用

在實際的操作環(huán)節(jié)中，項目商務(wù)管理過程，能夠及時的處理各方的中需及時處理相關(guān)的各方單位的關(guān)系，并在實際的操作環(huán)節(jié)中，由于合同的執(zhí)行而導(dǎo)致的較大爭議出現(xiàn)時，這時候就可以派出雙方的高層代表，繼而進(jìn)行相關(guān)的商務(wù)談判，并最終推動相關(guān)爭端的合理解決，由此可見，在整個工程建設(shè)的談判執(zhí)行的過程中，商務(wù)經(jīng)理的作用是非常重要的。

除此之外，項目商務(wù)管理在實際的環(huán)節(jié)的開展中，推動了整個工程的發(fā)展，并在相關(guān)的商務(wù)布局、重點問題以及竣工結(jié)算等方面做出了專項的策劃。其相關(guān)的策劃有效的推動了相關(guān)的項目的溝通和發(fā)展，進(jìn)而為企業(yè)帶來了經(jīng)濟效益。而在一切的環(huán)節(jié)中，項目經(jīng)理和商務(wù)經(jīng)理對為此做出了重要的貢獻(xiàn)。

由此可見，現(xiàn)階段的項目商務(wù)管理的作用不僅為項目的進(jìn)展起到了一定的推動作用，還在相關(guān)的談判和問題的交涉過程中，盡可能的為企業(yè)謀取相關(guān)的利潤，并由此推動了相關(guān)企業(yè)的實際的發(fā)展，更為企業(yè)創(chuàng)造了不小的經(jīng)濟效益和社會效益。

5　結(jié)語

項目商務(wù)管理作為一項綜合性很強的工作，在實際的操作環(huán)節(jié)，由于相關(guān)的項目人員以及商務(wù)管理人員的努力，使得企業(yè)得到了最大經(jīng)濟效益的獲得。為了有效推動項目商務(wù)管理水平的提高，一方面需要提高人員在實際的工作環(huán)節(jié)中對工程施工生產(chǎn)的熟悉程度，另一方面也要推動其對于現(xiàn)代企業(yè)管理工作內(nèi)容的積極學(xué)習(xí)，只有這樣才能推動相關(guān)人員對于項目的商務(wù)管理的管控能力的不斷加強和提升?，F(xiàn)階段，現(xiàn)代施工項目管理過程正逐步以商務(wù)管理為核心進(jìn)行發(fā)展，由此可見商務(wù)管理的作用越來越重要，因而需要相關(guān)人員從新的高度來認(rèn)識其在實際發(fā)展過程中的作用。

［1］時詒敬.淺談施工企業(yè)的項目成本管理［J］.山西建筑，2008（23）：251～252.

［2］陳 瑜，徐東生.淺談施工企業(yè)項目成本的動態(tài)管理［J］.建筑設(shè)計管理，2006（5）：26～28.

［3］劉鳳妮.淺談施工企業(yè)的項目經(jīng)營之成本管理［J］.科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2010（14）：223～224.

高小瓊（1971-），女，中級，大專，主要從事商務(wù)管理等工作。

TU71

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2095-2066（2016）17-0135-02

2016-6-1