吳 曄（國網(wǎng)四川省電力公司彭州市供電分公司，四川彭州611930）

電力營銷管理中電費(fèi)電價措施

吳 曄（國網(wǎng)四川省電力公司彭州市供電分公司，四川彭州611930）

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，電力市場發(fā)生了較大程度的改變，市場競爭更加的激烈，所以電力企業(yè)要采用電力營銷來吸引更多的消費(fèi)者來提升產(chǎn)品的銷售力度。在電力營銷過程中，管理工作是非常重要的，特別是對于電費(fèi)電價等決定產(chǎn)品核心內(nèi)容的因素來說更是如此。本文主要介紹電力營銷管理當(dāng)中電費(fèi)電價改善措施，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人士有所幫助。

電力營銷管理；電費(fèi)電價；改善措施

引言

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及人們生活水平的提升，人們對于電力需求的要求在不斷提升，所以電力企業(yè)相關(guān)工作人員要對消費(fèi)者要求進(jìn)行充分了解，通過采用針對性措施來滿足客戶的需求，因此電力營銷就成為了供電企業(yè)的重要手段。電費(fèi)電價是電力供應(yīng)中最為重要的內(nèi)容，也是電力營銷當(dāng)中最為核心的內(nèi)容之一，所以要對電力營銷管理中電費(fèi)電價進(jìn)行不斷改進(jìn)，這對于促進(jìn)電力企業(yè)銷售是非常重要的。

1 對于電費(fèi)電價數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的方式

在電力營銷管理過程中，可以通過兩種方式進(jìn)行電費(fèi)電價的分析。其中一種為以營銷數(shù)據(jù)作為重點分析對象的綜合指數(shù)分析法，另一種為以數(shù)量以及質(zhì)量作為重點分析對象的指數(shù)分析法。

（1）電力銷售收入的改變會在一定程度上影響售電收入情況。在相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程中需要進(jìn)行綜合指數(shù)方面的分析，這就需要引入“同度量”這一概念。其最主要的作用就在于將經(jīng)濟(jì)層面不能進(jìn)行直接對比的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為可以直接對比的數(shù)據(jù)。通過對綜合指數(shù)進(jìn)行定量分析的方式來判定改變的情況，同時也要對變動造成的影響因素確定成為質(zhì)量指標(biāo)，可以將質(zhì)量指標(biāo)固定在不同階段（基期、報告期等等）。在電力營銷分析過程中需要使用測量分析數(shù)據(jù)時就要分析電力銷售數(shù)量指數(shù)以及電力銷售收入間的變化情況，在分析開始之前需要清除掉電力價格對于收入變化造成的影響，因此需要在基期進(jìn)行同度量因素的固定，就是指保證電價在基準(zhǔn)情況下來分析銷售價格情況。

（2）售電電價的改變會影響售電的收入情況。在電價電費(fèi)分析過程中需要具有同樣的因素來作為衡量指標(biāo)指數(shù)。正常情況下，在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析過程中需要涉及到能夠影響收入價格的不同因素，所以將同度量因素定義在報告期內(nèi)，對于報告期內(nèi)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析具有更加有效的作用，同時也更具有實際的意義。在進(jìn)行電力營銷分析過程中，若只是單純的進(jìn)行電費(fèi)電價指數(shù)的分析是不能有效進(jìn)行問題解釋的，所以在絕大多數(shù)情況下要充分了解此階段銷售收入增加的相關(guān)因素，要了解到影響這方面問題的用戶類型，從而能夠得到更加全面的綜合性指標(biāo)。

（3）售電電量和售電單價的變更會影響到售電收入情況。所謂的多因素分析方式就是指總體的變動情況是受到了不同因素共同影響而出現(xiàn)的，通過分析總體變動情況的絕對數(shù)和相對數(shù)能夠了解到相應(yīng)的變化規(guī)律以及影響因素。

2 電力營銷管理中電費(fèi)以及電價的改進(jìn)措施

2.1 完善相關(guān)規(guī)范以及制度建設(shè)

供電企業(yè)在進(jìn)行市場營銷之前首先需要充分了解市場的實際需求情況，從而按照實際信息制定相應(yīng)的電費(fèi)和電價。同時要完善電價制定的審批程序，在具體運(yùn)行過程中要充分了解電價運(yùn)行規(guī)律。另外，在制定了相應(yīng)的電費(fèi)電價實施標(biāo)準(zhǔn)之后就要嚴(yán)格按其執(zhí)行，不能隨意變更，同時要對其進(jìn)行及時有效的監(jiān)督管理。

供電企業(yè)在進(jìn)行銷售電價以及電費(fèi)制定和運(yùn)行管理過程中要以政府部門的定價作為基礎(chǔ)，在遵照政府相關(guān)部門制定的定價規(guī)律前提下具有一定的自主定價權(quán)。從現(xiàn)階段來看，隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐漸深入，政府方面關(guān)于電價和電費(fèi)的制定以及銷售更多的是限定其最高價格，在符合政府規(guī)定最高定價限額的基礎(chǔ)上，供電企業(yè)要按照企業(yè)自身實際情況以及市場經(jīng)營情況制定出符合發(fā)展需求的價格。

2.2 技術(shù)方面進(jìn)行創(chuàng)新

供電企業(yè)要跟上時代發(fā)展的步伐，通過更加科學(xué)合理的方式對電費(fèi)電價進(jìn)行分析，制定客觀合理的價格。在明確制定方法的基礎(chǔ)之上還要確定出電費(fèi)的浮動比例，若是電費(fèi)處在波峰以及波谷階段時就需要采用擴(kuò)大范圍的措施，這樣能夠確保供電企業(yè)在電費(fèi)電價制定以及銷售方面取得比較好的效果。另外，在制定電費(fèi)電價時也要充分考慮到氣象條件等方面的因素，只有在足夠熟悉一年當(dāng)中不同時段豐枯程度的基礎(chǔ)上才能夠充分發(fā)揮出水電以及火電所具有的優(yōu)勢。

同時，電力企業(yè)也要制定出相對完善的電力售后服務(wù)體系，對于消費(fèi)者進(jìn)行良好的售后服務(wù)以及定期進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。另外，電力企業(yè)也要定期向消費(fèi)者展示有關(guān)電力建設(shè)方面的計劃、資金預(yù)算等等方面的信息，從而確保消費(fèi)者能夠獲得良好的售后服務(wù)質(zhì)量。在電費(fèi)電價構(gòu)成當(dāng)中，有關(guān)政府部門可以按照相關(guān)規(guī)劃給予一定的補(bǔ)貼，通過相關(guān)福利政策能夠最大程度上發(fā)揮服務(wù)價值，同時也能夠有效防止亂收費(fèi)和錯收費(fèi)的情況出現(xiàn)。

2.3 體制方面進(jìn)行改革

供電企業(yè)需要按照容量電價的實施范圍來不斷調(diào)整，使其適合電量消費(fèi)的需求，尤其是關(guān)于營業(yè)性用電來說更是如此。電力企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)電價制定以及銷售過程中要按照“兩部制”的方式來執(zhí)行電價，根據(jù)最大需求情況實施電費(fèi)執(zhí)行操作，從而保證電力負(fù)荷的峰谷差可以得到有效的管理和控制，并且在執(zhí)行過程中能夠提升負(fù)荷率參數(shù)。同時，供電企業(yè)在對于電費(fèi)電價制定和銷售管理過程中需要確定基本電價中不同電價計算方式的適用范圍，從而更加有針對性的實施電價電費(fèi)管理。

2.4 通過合理的電費(fèi)計算方法來完善電力營銷管理

在優(yōu)化完善我國電力營銷管理過程中，首先要解決的問題就是電力價格方面。我國長期實施的為單一形式的電力價格機(jī)制，這就在一定程度上造成了電力方面的浪費(fèi)，同時也會影響電力市場化方面的發(fā)展。在實施階梯電價電費(fèi)計算方法過程中重點加強(qiáng)以下幾方面內(nèi)容：

（1）加強(qiáng)電力收費(fèi)人員關(guān)于階梯電價知識的培訓(xùn)以及政策宣傳力度，保證新電價政策的有效執(zhí)行。在階梯電價政策執(zhí)行過程中一定要對相關(guān)電力收費(fèi)人員進(jìn)行全面、嚴(yán)格的培訓(xùn)（包括專業(yè)知識、相關(guān)政策等方面），確保其能夠充分掌握不同電量檔次的分級情況、電費(fèi)計算方法情況、相關(guān)政策情況等等，從而能夠清楚準(zhǔn)確的回答消費(fèi)者提出的相關(guān)疑問，同時要對用戶進(jìn)行自身電量核算進(jìn)行一定的指導(dǎo)，緩解甚至消除電力用戶對于全新電價電費(fèi)政策的抵觸情緒。同時，對應(yīng)的電力主管機(jī)構(gòu)也要加強(qiáng)新政策的宣傳力度（可以充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、小區(qū)宣傳欄等進(jìn)行宣傳），使得政策信息更加的公開透明，加強(qiáng)客戶對于新政策的理解，防止在政策執(zhí)行過程中出現(xiàn)不必要的障礙。與此同時，供電企業(yè)也要及時進(jìn)行相關(guān)票據(jù)格式和內(nèi)容的修改，使得電力用戶能夠清楚了解不同檔次電量電價的實際收繳情況，從而得到用戶的理解和支持。

（2）加強(qiáng)抄表的準(zhǔn)確性，保證電價電費(fèi)計量的準(zhǔn)確性。隨著階梯電價政策的不斷深入實施，供電企業(yè)需要優(yōu)化升級抄表方式，制定出更加科學(xué)合理的抄表制度和規(guī)劃，優(yōu)化升級傳統(tǒng)的抄表方式，提升抄表的技術(shù)水平，通過計算機(jī)控制的智能遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)來取代傳統(tǒng)的人工抄表方式，從而降低抄表錯誤率，提升電費(fèi)計量的準(zhǔn)確性，提高電力用戶的服務(wù)水平。若是事先制定的抄表計劃有所改變，就需要電費(fèi)核算人員進(jìn)行及時的調(diào)整和更正，要根據(jù)調(diào)整后的計劃進(jìn)行重新的核算，確保電力用戶電費(fèi)計量的準(zhǔn)確性。

（3）制定出更加優(yōu)化的電費(fèi)核算程序，實施更加合理的階梯電價政策。在進(jìn)行階梯電價的全面落實階段，最為重要的內(nèi)容就是保證電力用戶執(zhí)行電價的準(zhǔn)確核實。對于那些采用不同電表的用戶執(zhí)行相應(yīng)電費(fèi)結(jié)算方式來說，例如采用磁卡表的用戶來說，供電企業(yè)需要對電費(fèi)計算方式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定出更加合適的電價電費(fèi)，在電力用戶進(jìn)行費(fèi)用充值過程中要按照對應(yīng)的電價將用戶的費(fèi)用換算成為實際電量，同時對于用戶給予較為詳盡的解釋，之后就要將電量錄入到磁卡當(dāng)中。

3 結(jié)束語

隨著市場化機(jī)制的逐漸完善，電力營銷已經(jīng)成為了供電企業(yè)提升市場競爭力的重要手段。電費(fèi)電價是電力供應(yīng)中最為重要的內(nèi)容，也是電力營銷當(dāng)中最為核心的內(nèi)容之一，所以要對電力營銷管理中電費(fèi)電價進(jìn)行不斷改進(jìn)，這對于促進(jìn)電力企業(yè)銷售是非常重要的。

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F275

A

2095-2066（2016）33-0145-02

2016-11-12

吳 曄（1984-），男，工程師，碩士研究生，主要從事營銷綜合管理和營銷信息管理工作。