文/鄭硯農(nóng)

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新常態(tài)下的商業(yè)模式創(chuàng)新

文/鄭硯農(nóng)

2013年中國電子商務(wù)交易額十萬億，到2014年，電子商務(wù)交易額變成13.6萬億。而2014年國內(nèi)生產(chǎn)總值63.65萬億。兩個數(shù)字放在一起一對比，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)交易額已經(jīng)接近了中國國內(nèi)生產(chǎn)總值1/4！所以，電子商務(wù)的發(fā)展，一定是大勢所趨。

電子商務(wù)的出現(xiàn)將商家對商家，變成商人對商人，將買賣商品變成服務(wù)，變成電商平臺。過去我們說的交易中心，現(xiàn)在被冠以結(jié)算中心、支付中心、物流中心，電子商務(wù)發(fā)展到最后，其核心一定是服務(wù)中心。正和島提出“非創(chuàng)意不傳播”，我提出“非交易不電商”，或者“非品牌不電商”。

電商時代，營銷從最初的科特勒總結(jié)的4個P營銷理論，產(chǎn)品、價格、渠道、推廣、促銷。發(fā)展成為：探查、細分、優(yōu)先、定位，以及包括政治政策和公共關(guān)系在內(nèi)的10P，從4P到10P，最終就是圍繞一個IP，就是People。

電商的實質(zhì)就是以人為本，O2O是其中非常重要的一種形式。那么O2O的重點應(yīng)該放在哪里?首先是從重“T”到重“I”——以客戶導(dǎo)向的大數(shù)據(jù)營銷。對于大數(shù)據(jù)營銷我們要偏重大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，通過大數(shù)據(jù)來對職業(yè)行為，職業(yè)特征和行為模式等做出分析；第二，是從“定”到“動”的轉(zhuǎn)變，這是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程當(dāng)中，有哪些東西是不變的，哪些是經(jīng)常變化的，作為企業(yè)家一定要心中有數(shù)；第三，則是移動互聯(lián)網(wǎng)、客戶端與社會化媒體硬件到底哪個好。當(dāng)前，微博、微信，移動互聯(lián)，客戶端、社會化媒體的硬件擺在我們面前，用好、用不好就是我們的水平。

因此，創(chuàng)新商業(yè)模式，不是多么復(fù)雜，不是要多么高的技術(shù)，我們要的是一種能夠改變?nèi)祟惖纳罘绞?。哪些企業(yè)改變了我們的生活方式呢，現(xiàn)在是蘋果，在此之前是可口可樂。因此，品牌一定要改變?nèi)说纳罘绞剑I(lǐng)潮流。

最后，不能為了創(chuàng)新而丟掉一些東西。創(chuàng)新要一直堅持品牌的主線及核心訴求，堅持以人為本，堅持實事求是原則，創(chuàng)新的只是載體、圈子、社群、傳播方式，傳播的方法，還有傳播的渠道。

新常態(tài)下公關(guān)創(chuàng)新與藝術(shù)品發(fā)展論壇