李　江，朱倩渝，羅曼瑩

(廣東外語外貿(mào)大學(xué)　中國語言文化學(xué)院，廣東　廣州　510420)

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輔導(dǎo)員職業(yè)情感研究綜述與評價

李江，朱倩渝，羅曼瑩

(廣東外語外貿(mào)大學(xué)中國語言文化學(xué)院，廣東廣州510420)

綜述了近年來輔導(dǎo)員職業(yè)情感的概念界定、輔導(dǎo)員職業(yè)情感現(xiàn)狀、輔導(dǎo)員職業(yè)情感影響因素、輔導(dǎo)員職業(yè)情感培養(yǎng)措施四個方面的研究成果，對研究成果進行客觀評價，并對研究群體、理論基礎(chǔ)和形成機理、研究方法等方面提出未來的研究方向。

高校輔導(dǎo)員；職業(yè)情感；研究綜述；研究評價

輔導(dǎo)員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理的組織者、實施者和指導(dǎo)者。2004年中共中央、國務(wù)院專門出臺了16號文《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》，隨后中宣部、教育部、團中央等部門又單獨或聯(lián)合出臺了包括《普通高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》在內(nèi)的一系列配套文件，輔導(dǎo)員的地位、作用和建設(shè)越來越被重視，學(xué)術(shù)界對輔導(dǎo)員的研究也日益廣泛與深入，近年來輔導(dǎo)員職業(yè)情感的議題已成為研究熱點之一。為此，我們對國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)情感的研究進行綜述和評價，并由此得出對今后輔導(dǎo)員職業(yè)情感研究的啟示。

一、關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)情感核心概念的研究

(一)職業(yè)情感

職業(yè)情感是情感的一種，是對職業(yè)的情感。國外對于情感的研究較早較系統(tǒng)。十七世紀，笛卡爾所著的《情感論》是論述情感的第一部專著，他從生理學(xué)方面來論述情感；在斯賓諾莎的《倫理學(xué)》著作中，情感問題占相當重要的地位；哲學(xué)家洛克在《人類理智論》中，從理智的觀點來論述情感；十八世紀末康德在《判斷力批判》和《實用人類學(xué)》中證明，不能把情感歸為理智過程，情感有其自己的特征。特納·斯戴茲從社會學(xué)的角度認為“情感是人際關(guān)系的維持者，是對宏觀社會結(jié)構(gòu)及其文化生成的承擔者，也是一種能夠分裂社會的力量。因此，情感在所有的層面上，從面對面的人際交往到構(gòu)成現(xiàn)代社會的大規(guī)模的組織系統(tǒng)，都是推動社會現(xiàn)實的關(guān)鍵力量[1]?！毖趴撇妓蓮男睦韺W(xué)的角度提出：“情感是指人具有的穩(wěn)定的情緒態(tài)度、固定的心理狀態(tài)；它是對一定的現(xiàn)象表現(xiàn)出的一種獨特的‘眷戀’或與之‘疏遠’，它是對一定的現(xiàn)象產(chǎn)生的穩(wěn)定的‘指向性’，是對現(xiàn)象產(chǎn)生的一定‘興趣’[2]”。蘇霍姆林斯基從教育學(xué)的角度指出，情感具有感染性、激發(fā)性，“沒有情感，道德就會變成枯燥無味的空話，只能培養(yǎng)出偽君子[3]”。國外文獻中對職業(yè)情感的研究很少，也由于國外高校沒有設(shè)立輔導(dǎo)員的制度，因而沒有專門對輔導(dǎo)員職業(yè)情感的研究。

國內(nèi)從現(xiàn)有的文獻來看，很多行業(yè)都對職業(yè)情感較為關(guān)注，但是并沒有對職業(yè)情感的概念提出明確的定義，也沒有一個統(tǒng)一的說法。在《公民道德建設(shè)實施綱要》中是這樣規(guī)定的：職業(yè)情感是指從業(yè)人員對本職工作的一種精神活動情緒，它包括對職業(yè)的真摯感情和為工作對象服務(wù)的熱情。對職業(yè)情感進行較為科學(xué)和詳細定義的是西安政治學(xué)院的尚勇，他分別從情感產(chǎn)生的機理、動機和功效來界定職業(yè)情感的科學(xué)內(nèi)涵。從情感產(chǎn)生的機理，他認為職業(yè)情感是一種簡單化的主觀體驗、一種外在化的情緒表現(xiàn)、一種內(nèi)省化的心情心境；從情感產(chǎn)生的動機，他利用馬斯洛的需要層次論作為工具，將職業(yè)情感分成三個層次：第一層次是職業(yè)認同感，第二層是職業(yè)榮譽感，第三層次是職業(yè)敬業(yè)感；從情感產(chǎn)生的功效，他將職業(yè)情感界定為積極的職業(yè)情感和消極的職業(yè)情感[4]。這是對職業(yè)情感進行的比較完整的闡述。在此基礎(chǔ)上，李幽竹認為“職業(yè)情感特指積極的情感，是指能正確認識其職業(yè)的性質(zhì)、價值和意義，對職業(yè)充滿濃厚的興趣，時刻享受著職業(yè)生活樂趣的情感體驗”[5]。馬春花提出：“所謂職業(yè)情感，是指人們對自己所從事的職業(yè)所具有的穩(wěn)定的態(tài)度和體驗，包括人的喜、怒、哀、樂、恐、驚等六種基本的情緒體驗[6]。”胡燕生則認為“職業(yè)情感是人對工作是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗和感受[7]?！睆囊陨蠈β殬I(yè)情感的定義來看，筆者更傾向于后者，因為其更加概括和精要。職業(yè)情感是情感的一種，是對職業(yè)的情感，更多地表現(xiàn)為工作是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗和感受，包括積極的職業(yè)情感和消極的職業(yè)情感。

(二)輔導(dǎo)員職業(yè)情感

對輔導(dǎo)員職業(yè)情感的定義主要有兩種看法：鐘健雄認為輔導(dǎo)員的職業(yè)情感，是能夠滿腔熱情地投入職業(yè)實踐活動中去，履行好自己的角色，熱愛職業(yè)并努力為職業(yè)發(fā)展而奮斗，表現(xiàn)為輔導(dǎo)員對本職業(yè)和學(xué)生的熱愛與高度的榮譽感，對輔導(dǎo)員事業(yè)孜孜以求、樂此不疲，不斷進步[8]。從這個定義來看，其內(nèi)涵只反映了輔導(dǎo)員積極職業(yè)情感的一面，卻忽視了消極職業(yè)情感的不良影響。楊昌銳等提出，輔導(dǎo)員職業(yè)情感是指輔導(dǎo)員對輔導(dǎo)員這種職業(yè)是否滿足個人需要而形成的一種態(tài)度體驗，是在輔導(dǎo)員對輔導(dǎo)員職業(yè)了解、判斷和思考的基礎(chǔ)上所形成的一種特別感受[9]。筆者更認同后者的定義。

尚勇以馬斯洛的需要層次論為依據(jù)，認為職業(yè)情感由職業(yè)認同感、職業(yè)榮譽感、職業(yè)敬業(yè)感構(gòu)成[4]。鐘健雄認為職業(yè)情感主要包括職業(yè)熱情和職業(yè)榮譽感，表現(xiàn)為愛業(yè)與樂業(yè)[8]。胡燕生提出事業(yè)感、責任感與成就感是職業(yè)情感的基本內(nèi)容[7]。周頻認為職業(yè)情感包括職業(yè)認同感、職業(yè)榮譽感、職業(yè)敬業(yè)感[10]。結(jié)合文獻研究和輔導(dǎo)員的工作實際，筆者認為新輔導(dǎo)員職業(yè)情感應(yīng)該包括職業(yè)認同感、工作滿意度、工作責任感、職業(yè)榮譽感、敬業(yè)精神五個維度。

二、關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)情感現(xiàn)狀的研究

陳秋燕通過對泉州市高校輔導(dǎo)員的調(diào)查，得出的結(jié)論是輔導(dǎo)員對工作情感認同程度較高，工作滿意程度一般。對自身工作能力素質(zhì)、工作條件、社會支持系統(tǒng)比較滿意；對工作強度與自身工作狀態(tài)不太滿意。遇到的主要問題是個人發(fā)展的壓力與工作負擔過大，其工作壓力來源于工作量大、學(xué)生思想觀念復(fù)雜多元、工作職責不清、額外負擔多、個人發(fā)展前途與方向不明朗[11]。楊昌銳等闡述輔導(dǎo)員職業(yè)情感的成熟表達時指出，當前隨著輔導(dǎo)員工作內(nèi)涵和外延的擴大，輔導(dǎo)員工作任務(wù)越來越重，越來越繁忙，表現(xiàn)為工作“頭緒多”和“重復(fù)性高”的特點。輔導(dǎo)員平時既要承擔學(xué)生的黨建、團建、安全、學(xué)風(fēng)、學(xué)生日常事務(wù)管理和思想政治理論課的教學(xué)工作，也要承擔學(xué)業(yè)咨詢、心理咨詢、就業(yè)咨詢和生活咨詢等日常服務(wù)性工作。由于現(xiàn)在各高校都普遍存在輔導(dǎo)員缺編的情況，致使輔導(dǎo)員人人都要負責幾百個學(xué)生，有的甚至達到五六百個，工作難度相當大[9]。胡燕生在分析高校輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)情感現(xiàn)狀時指出，當前輔導(dǎo)員隊伍存在知識結(jié)構(gòu)不盡合理、理論素養(yǎng)和理論有待進一步提高，日常性的事務(wù)工作繁雜，學(xué)生工作職責泛化，嚴重挫傷輔導(dǎo)員從事思想政治教育工作的積極性和熱情；學(xué)生安全穩(wěn)定工作責任大，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的心理壓力過大；角色沖突大，帶來大量的行為上的、心理上的裂變[7]。

三、關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)情感影響因素的研究

陳秋燕認為，輔導(dǎo)員職業(yè)情感的影響因素包括所處的生存環(huán)境及自身素質(zhì)、工作負荷、工作回報、社會地位、生活水平、健康保障等[11]。李幽竹認為影響輔導(dǎo)員積極職業(yè)情感的因素包括角色定義模糊、工作事務(wù)繁雜、工作壓力大、社會認可度低、發(fā)展不樂觀[5]。馬春花認為消極的職業(yè)情感對輔導(dǎo)員的工作影響較大，包括對職業(yè)的不認同感、職業(yè)迷茫感、疲憊感、敬業(yè)感缺乏[6]。楊昌銳等提出輔導(dǎo)員所處的生存環(huán)境及自身素質(zhì)、工作負荷、工作回報、社會地位、生活水平、健康保障等因素對職業(yè)情感的形成起著決定性作用[12]。胡燕生提出職業(yè)情感與個體專業(yè)背景知識、社會地位、待遇、職業(yè)榮譽感等有很強的正相關(guān)性[7]。

四、關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)情感培養(yǎng)措施的研究

陳秋燕提出從四個途徑解決職業(yè)情感培養(yǎng)的問題：改善輔導(dǎo)員職業(yè)生存狀況，增強工作滿意感；確立輔導(dǎo)員工作的專業(yè)地位，促使產(chǎn)生較高的職業(yè)價值認同；建立專業(yè)建設(shè)制度，明確輔導(dǎo)員的工作職責；規(guī)范工作制度體系，協(xié)調(diào)各方教育資源[11]。馬春花提出要加強制度建設(shè)，為專職輔導(dǎo)員提供良好的發(fā)展平臺和人性化的生活環(huán)境；輔導(dǎo)員自身要加強學(xué)習(xí)，吸取各學(xué)科知識[6]，要加強職業(yè)責任感和敬業(yè)精神，充分認識輔導(dǎo)員工作的重要地位。楊昌銳等提出輔導(dǎo)員職業(yè)情感的形成需要有良好的內(nèi)部和外部環(huán)境，這種職業(yè)生態(tài)環(huán)境需要從加強黨性修養(yǎng)與文化修養(yǎng)等方面進行培育，也需要從營造工作氛圍與健全制度保障的學(xué)校層面進行培育[12]。胡燕生的對策包括兩個方面：一是輔導(dǎo)員職業(yè)情感的自我生成。要明確職業(yè)信念，認清就業(yè)形勢，珍惜工作崗位；要培養(yǎng)職業(yè)情趣，加強自我修養(yǎng)，熱愛工作崗位；要構(gòu)建和諧關(guān)系，營造良好的氛圍；要樹立全面發(fā)展意識，積極提升個體心理品質(zhì)和職業(yè)理想。二是外部保障。要建立健全輔導(dǎo)員隊伍的選拔、考核和培養(yǎng)機制，提供職業(yè)情感保障；要科學(xué)制定和完善各項措施，重視輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，對輔導(dǎo)員進行人文關(guān)懷。要開展各種各類活動，注重相互之間交流；要營造良好氛圍，尊重人才[7]。周頻提出輔導(dǎo)員職業(yè)情感系統(tǒng)建設(shè)項目應(yīng)包括營造良好的社會輿論環(huán)境，建設(shè)和諧輔導(dǎo)員團隊；提升輔導(dǎo)員調(diào)適技能，開展豐富多彩的活動[10]。

五、輔導(dǎo)員職業(yè)情感研究的評價及發(fā)展趨勢

綜合國內(nèi)外研究結(jié)果可見，輔導(dǎo)員職業(yè)情感的研究取得了一定的成果，研究者從管理學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等多維角度進行研究，深入探討和分析了輔導(dǎo)員職業(yè)情感的現(xiàn)狀、特點、影響因素和培養(yǎng)機制，對早了解、早介入、早糾偏，采取激勵措施引導(dǎo)輔導(dǎo)員培育和生成積極的職業(yè)情感，增強輔導(dǎo)員的職業(yè)認同感、工作滿意度、工作責任感、職業(yè)榮譽感、敬業(yè)精神，穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊伍，推動輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)化專業(yè)化建設(shè)，提高學(xué)生工作績效，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人，辦好讓人民滿意的教育，起著積極的作用。但是，大多數(shù)研究者雖然提到了目前輔導(dǎo)員職業(yè)情感存在的問題，但是并沒有深刻分析存在問題的原因；囿于研究者個人知識背景的不同，對職業(yè)情感的影響因素理論分析和概括不足，易流于表象；對于輔導(dǎo)員職業(yè)情感培養(yǎng)的措施，的確有一些研究者提出了很好的建議，但都不夠全面且沒有進行詳細的論述。目前，關(guān)于高校輔導(dǎo)員職業(yè)情感方面的研究還不夠深入，但近年來各行各業(yè)對職業(yè)情感的關(guān)注，特別是對德育工作者、教育工作者職業(yè)情感研究的開展，都為高校輔導(dǎo)員職業(yè)情感的研究提供了很好的理論和實踐的平臺。

因此，筆者認為關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)情感的課題有深入研究的空間和基礎(chǔ)，未來的研究可從以下幾方面入手。

(一)輔導(dǎo)員不同時期職業(yè)情感的研究。輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展一般要經(jīng)歷形成期、應(yīng)用期、累積期和生產(chǎn)期四個不同的階段，工作年限的不同，比如從事輔導(dǎo)員工作3年以下、3年至6年、7年至10年、10年以上，每個階段、一定的工作年限都會有不同的體驗和目標要求，也就會有不一樣的職業(yè)情感表達。剛?cè)肼毜男螺o導(dǎo)員與老輔導(dǎo)員的職業(yè)情感既有相同的地方，肯定也會有不同之處。通過研究找出差異，發(fā)現(xiàn)各個時期可能存在的問題，分析原因，尋找對策，有針對性地采取措施，引導(dǎo)輔導(dǎo)員在每個階段的職業(yè)行為和強化積極的職業(yè)情感，不斷提升職業(yè)素質(zhì)，使輔導(dǎo)員個人的需求和發(fā)展目標始終與學(xué)校的發(fā)展目標相一致，保持輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定，推動輔導(dǎo)員的職業(yè)化專業(yè)化建設(shè)。

(二)理論基礎(chǔ)和形成機理的研究。對輔導(dǎo)員職業(yè)情感的研究涉及管理學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等方面的理論知識，但是從目前的相關(guān)文獻中可以看到，都側(cè)重于實證研究，沒有就培育輔導(dǎo)員職業(yè)情感的理論基礎(chǔ)和形成機理進行深入探討，概念、過程、機理不明晰，缺少理論支撐，這是輔導(dǎo)員職業(yè)情感研究的短板和缺陷。實際上，管理學(xué)中的需求理論、激勵理論，心理學(xué)的情感形成理論等經(jīng)過梳理和選擇，都可成為輔導(dǎo)員職業(yè)情感研究的理論基礎(chǔ)，并由此推論和闡釋輔導(dǎo)員職業(yè)情感的形成機理，在理論上拓展職業(yè)情感和輔導(dǎo)員研究的視域，提升研究者的認識水平。

(三)研究方法。目前有關(guān)輔導(dǎo)員職業(yè)情感的實證研究普遍采用定量研究方法，如引進國外較成熟的情感測量工具、開展問卷調(diào)查并進行統(tǒng)計學(xué)分析，力圖得出具有概括性的、具有普遍意義的研究結(jié)果。定量研究方法依據(jù)研究者的設(shè)計來評價研究對象，具有先入為主的缺點，不能如實反映研究對象內(nèi)心的初始想法。而且定量研究方法需要較大樣本量，才能從局部推論總體，如果樣本量不夠，研究結(jié)果就可能會無效。國外的實證研究則多采用質(zhì)性研究方法，質(zhì)性研究比較注重在研究對象的生活情境中進行，對研究對象的生活世界及其社會組織的日?；顒舆M行探索。研究者主要通過觀察、深入訪談、錄音、文字轉(zhuǎn)錄、分析等方式了解和收集訪談對象對其真實世界的看法、態(tài)度和感受。質(zhì)性研究對樣本量無明顯要求，這對于某些特殊群體的研究無疑是最可取的研究手段。由此，輔導(dǎo)員職業(yè)情感研究需進一步拓展研究視角、主題和方法，對具有鮮明情感體驗特點、不同工作年限和職業(yè)發(fā)展階段的輔導(dǎo)員部分群體開展研究時考慮采用質(zhì)性研究方法，在自然情境下深入關(guān)注輔導(dǎo)員的職業(yè)情感，推進對輔導(dǎo)員情感微觀層面的研究。

(責任編輯：時錦雯)

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Survey and Evaluation of Occupational Emotion of University Counselors

LI Jiang，ZHU Qian-yu，LUO Man-ying

(Guangdong University of Foreign Studies，Guangzhou 510420，China)

This paper summarized four aspects of research results in recent years: the definition of university counselors’ occupation emotional problem, the status of counselors’ occupational emotion, the factors influence counselors’ occupational emotion and the measures to cultivate counselors’ occupational emotion. Furthermore, this paper made an impersonal evaluation on the research results, and put forward a future research direction on group study, theoretical basis, the formation mechanism, research methods and other aspects.

counselors；occupational emotion；summary；evaluation

G641

A

1671-9719(2016)5-0023-03

李江(1972—)，男，廣東興寧人，副教授，院黨委副書記，研究方向為思想政治教育、黨建理論。

2016-02-20

2016-03-12

廣東省高等學(xué)校思想政治教育科研重點課題“廣州地區(qū)高校新輔導(dǎo)員職業(yè)情感質(zhì)性研究”(2014ZK023)。