馬 燦

(中國青年政治學院社工學院，北京100089)

新群體特征下的高校志愿者行動變化
——《2014-2018中國青年志愿者行動發(fā)展規(guī)劃》框架下的討論

馬 燦

(中國青年政治學院社工學院，北京100089)

高校志愿者行動是受黨團指導，以在校大學生為主體的公益行動，因此，高校志愿者行動同時受到黨團要求與大學生群體特征的影響。新的青年志愿者五年規(guī)劃提出了尊重主體與首創(chuàng)精神，支持、鼓勵探索符合市場經(jīng)濟機理的志愿服務資源整合平臺，明確實體平臺建設數(shù)量指標，支持引導各類網(wǎng)絡“微公益”等新主張，將會調控今后的高校志愿者行動。同時，志愿者鮮明的“90”后群體特征也使當前的高校志愿者行動發(fā)生了變化。高校志愿行動開始借助市場的力量獲得資源；行動的主題變得多樣，以需求為導向，并兼顧志愿者的專業(yè)；活動形式從單純的線下走向了線上與線下、直接與間接相結合的方式；宣傳也變得更多地倚重微信等新媒體途徑。

高校志愿者；代際特征；市場；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

志愿服務是社會文明高度發(fā)展的產(chǎn)物。提供志愿服務的志愿者一般是指不以物質報酬為目的,利用自己的時間、技能等資源,依托不同的志愿組織,自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。在我國,青年志愿者協(xié)會是最大的志愿者組織,而來自高校的志愿者和志愿組織是青年志愿者協(xié)會的重要人力資源。高校志愿者行動受到高校黨團的調控,同時也受到志愿者主體特征的影響。

一、黨團對志愿行動的新支持、新要求及其影響

黨團在每一個歷史時期都會對下一步工作提出不同的要求。黨的十八大和十八屆三中全會對下一步志愿者行動的要求是廣泛開展志愿服務,支持和發(fā)展志愿服務組織。這一要求在團的十七大上作了解讀和細化。據(jù)此,由團中央制定的《2014－2018中國青年志愿者行動發(fā)展規(guī)劃》成為今后5年包括高校志愿者行動在內的中國青年志愿者行動總綱。規(guī)劃中的一些提法,將給高校志愿者行動帶來新的影響。

(一)對個體的尊重和對創(chuàng)新的支持將刺激志愿行動的創(chuàng)新

規(guī)劃明確提出,“尊重青年志愿者主體地位,尊重基層首創(chuàng)精神。把以青年志愿者為本的理念貫穿始終,鼓勵和支持基層志愿者組織和志愿者大膽創(chuàng)新,不斷深化志愿服務內涵?！贝髮W生特殊的生理、心理以及知識條件,使其成為最具活力與首創(chuàng)精神的群體。規(guī)劃對個體以及創(chuàng)新的首肯,必然刺激高校志愿者行動產(chǎn)生大量的創(chuàng)新沖動。

(二)利用市場經(jīng)濟壯大志愿服務，使志愿行動突破資源瓶頸

作為一種探索,借助廣州志交會,2014年團中央等部門舉辦了首屆中國青年志愿者服務項目大賽,讓服務方與資金方通過市場聯(lián)系在一起。2015年的大賽也如期舉行。志愿者服務大賽的舉辦是具有跨越意義的。其一是大賽的級別高。志愿服務也有了專門的全國性的評優(yōu)評獎賽事,對于大學生而言,國家級獎項無疑是他們成才路上的重量級砝碼。其二是影響面廣。通過全國范圍的甄選評優(yōu),可以將具有群眾基礎和操作基礎的志愿服務項目推送至各高校,成為可資學習的榜樣。其三是找準了公益與經(jīng)濟的關系定位。長期以來,我們都認為公益是不以營利為目的的,如果和錢扯上關系,就是步入了雷區(qū)。這就使得志愿服務的籌資工作變得扭扭捏捏、遮遮掩掩。然而,志愿服務大賽的舉辦目的就是要吸引愛心企業(yè)、基金會甚至普通群眾來了解公益、支持公益,通過市場進行資金籌措,更好地支持志愿活動的開展。在這次大賽中,897個參展項目均獲得資助,現(xiàn)場簽約額達3 784萬元。事實證明,通過舉辦志愿服務大賽整合志愿服務資源平臺這條路是可行的。

(三)對實體平臺建設明確數(shù)量指標，將推動志愿服務活動社區(qū)化、基層化

高校志愿者行動的難題之一是找不到合適的服務基地。由于社區(qū)干部的一些顧慮或者懶政,高校志愿者進單位進社區(qū)提供服務之前的報備工作十分繁雜,且不一定成功。大學生想要提供服務,卻接觸不到足夠多的需要服務的人群,因此才會出現(xiàn)重陽節(jié)扎堆給養(yǎng)老院的老人們洗腳這種尷尬的事情。現(xiàn)在規(guī)劃中對團屬實體志愿平臺的建設數(shù)量給出了時間表,并有量化要求,這就激發(fā)了基層社區(qū)建設志愿實體平臺的積極性,使得高校志愿者與社區(qū)共建志愿服務基地成為可能。

(四)支持、引導各類網(wǎng)絡“微公益”，拓展高校志愿者行動的服務空間

此提法有兩個關鍵點,其一是“網(wǎng)絡”,網(wǎng)絡技術的進步僅僅使網(wǎng)絡公益變得可行,黨團的肯定才能為網(wǎng)絡公益正名；其二是“微”,高校志愿行動與團組織直接組織的公益活動不太一樣,大學生自創(chuàng)的小范圍志愿項目很難通過形成影響來獲得穩(wěn)定的資助,因此大部分高校組織的志愿項目缺乏強勁和持續(xù)的動力。然而要實現(xiàn)黨“廣泛開展志愿活動”的要求,最終一定要通過多元的活動模式才能達成,即既有大型的品牌性活動,也有微型的服務活動,才能讓志愿活動覆蓋到社會的各個角落。對網(wǎng)絡“微公益”的支持有助于極大地拓展高?；鶎又驹刚咝袆拥陌l(fā)展空間。

二、高校志愿者行動主體的群體性格變化及其影響

當代大學生的年齡以18～24周歲居多,從代際角度講,都屬于90后,有著鮮明的90后代際特征。中國的90后具有“娛樂至上”、“充滿表達欲望,情感需求強烈”、“孤獨與集體孤獨”,以及“愛創(chuàng)新也愛創(chuàng)業(yè)”等特點[1]。這些特點對高校志愿者行動產(chǎn)生了較大的影響。

(一)愛創(chuàng)新也愛創(chuàng)業(yè)為公益創(chuàng)業(yè)奠定了思想基礎

90后是愛創(chuàng)新,也愛創(chuàng)業(yè)的一代。90后面臨著最為快速變化的大環(huán)境,接觸到了最多最頻繁的變化與創(chuàng)新。同時,由于社會財富的積累,他們也是生存壓力相對較小的一代。因此他們不僅在思維和技術上有可能,在物質上也有條件去創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)在本質上也是一種創(chuàng)新。志愿者主體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神,會激發(fā)高校志愿者行動的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)特征。高校志愿活動在主題上、形式上、內容上都將產(chǎn)生較大的變化。同時,志愿活動也會從單純的助人行為演變?yōu)閹в袆?chuàng)業(yè)特征的行動。

(二)孤獨與強烈的表達欲并存，要求在行動中提供更方便的社交平臺

90后是充滿表達欲望,情感需求強烈的一代,然而他們又是孤獨和集體孤獨的一代。90后喜歡在社交媒體上發(fā)布自己的信息。這里暗含著兩層意思:一是90后有自我表達的需求；二是希望拓寬網(wǎng)絡等虛擬社交圈作為他們的表達渠道。由于具有這樣的特點,這就要求高校志愿服務組織者在志愿行動中為大學生的表達提供方便,打造多種平臺,為大學生志愿者的自我呈現(xiàn)提供多種形式的舞臺。特別是要滿足參加志愿行動的大學生們通過社交媒體展現(xiàn)興趣,通過興趣找到圈子,通過圈子延伸交往,破解孤獨的需求。

(三)娛樂精神導致志愿者行動方式的趣味性與多樣化

90后是娛樂至上的一代,這一特征決定了當今高校志愿者活動必須講究一點趣味性。古板的、陳舊的活動,例如搞衛(wèi)生、看望孤老病殘、贈送衣被文具等活動對高校志愿者不再具有吸引力。反之,那些有意思的,與眾不同的志愿活動卻會讓大學生們心向往之。通過做一些吸引眼球的,帶一點挑戰(zhàn)、刺激的事情,例如借助冰桶挑戰(zhàn)、夜晚長途步行等方式來募集資金,比在熟悉的地方擺個籌款箱,更能興奮高校志愿者的神經(jīng)。

三、雙重影響下高校志愿者行動的變化

受到上述因素的影響,現(xiàn)階段高校志愿者行動也發(fā)生了相應的變化。具體而言,這些變化體現(xiàn)在以下幾個方面:

(一)志愿服務與市場關系的新變化

志愿行為的非營利性與市場的逐利性是否從根本上相互排斥?志愿者工作有沒有可能利用市場力量謀求自身的發(fā)展?在新形勢下,黨團的意見是明確的,態(tài)度是支持的。這一改變,使高校志愿者對志愿與市場關系產(chǎn)生了新看法。

志愿精神是一種不求報酬,為他人付出的精神。長期以來,高校組織志愿活動是忌諱談錢的,但志愿活動的開展其實又必須有資金的支持。傳統(tǒng)上高校志愿活動的經(jīng)濟都來源于團委,也有學生或老師利用自身關系獲得的社會贊助,但只是零星和非制度化的。整體而言,高校志愿者對于志愿服務與市場的關系是不清晰的。因此,2014年由共青團主辦的首屆中國青年志愿服務項目大賽無疑向高校志愿者行動發(fā)出了清晰的信號——志愿精神與市場并不矛盾。舉辦志愿者服務項目大賽,除獎勵優(yōu)秀項目,更重要的是讓全社會看到這些項目,舉社會之力,讓市場選擇,并幫助解決志愿服務的經(jīng)費問題。

2.志愿活動和創(chuàng)業(yè)巧妙結合

90后的創(chuàng)業(yè)天性與中央對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的倡導,使“創(chuàng)客”的身影出現(xiàn)在高校志愿者行動中,而且出現(xiàn)的頻率越來越高。早在2013年舉辦的第二屆中國公益慈善項目大賽中,江西師范大學“管中窺夢”項目就用幫助困難群眾回收吸管,制作環(huán)保枕頭創(chuàng)業(yè)脫貧的創(chuàng)意斬獲金獎。此后,華中農(nóng)業(yè)大學“以愛育愛,斷翼天使”項目也遵循同樣思路,通過教授聾啞學生手工技藝,打造以殘疾人為主體的產(chǎn)業(yè)鏈進行創(chuàng)業(yè)。到今年,更多與創(chuàng)業(yè)相關的公益項目涌現(xiàn)。例如華南農(nóng)業(yè)大學學生自行研發(fā)的“環(huán)保型混凝土透水磚”產(chǎn)品,內蒙古大學的“羊油肥皂工作坊”項目等。相比兩年前,公益類創(chuàng)業(yè)項目數(shù)量更多。而且高校志愿者的創(chuàng)業(yè)內容不再停留于傳授簡單的產(chǎn)銷技術,而是運用專業(yè)知識,開發(fā)出低碳環(huán)保、易于實現(xiàn)的新技術,并將之應用在公益創(chuàng)業(yè)、幫助脫貧上,體現(xiàn)了高校志愿者行動更高的技術含量。

(二)活動主題的新變化

1.主題從單一化走向多樣化

受到志愿者主體群體特征以及社會大環(huán)境的影響,高校志愿者行動的活動主題較以往有很大的不同,呈現(xiàn)出多樣化的特征。在這些異彩紛呈的志愿活動背后,體現(xiàn)著高校志愿者對社會需求的濃濃關注。

近年來，隨著社會各行業(yè)對復合型人才的需求和要求不斷提高，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育浪潮逐漸興起，我國相關教育部門先后出臺了多項大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育政策和文件，鼓勵和支持高等院校開展大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，旨在提高大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)更多的復合型優(yōu)秀人才，加快社會發(fā)展的步伐。為了適應“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”這個競爭激烈的社會，高等醫(yī)學院校如何結合自身醫(yī)學教育的專業(yè)特長，更加科學有效地推進大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的開展已成為近年來醫(yī)學教育領域的熱點話題。

早期的高校志愿者們既缺乏經(jīng)驗,也缺乏創(chuàng)新的意識、能力與氛圍,志愿活動多由團系統(tǒng)統(tǒng)一組織、統(tǒng)一布署。這種自上而下的組織模式導致當時的高校志愿者行動主題單一,不同高校的志愿者活動內容高度雷同。

隨著志愿服務理念的傳播,90后大學生在中學的初高中階段便已接觸過志愿行動,對志愿服務的倡議、規(guī)劃、組織等均有所了解,這使大學生擁有了自我組織志愿活動的能力。再加上黨團的鼓勵、媒體的造勢以及90后天然的創(chuàng)新與張揚的群體特征,大學生形成了自行開展志愿活動的意識與氛圍。這樣形成的志愿活動是一種自下而上的組織模式,這種模式的好處是每一個基層組織彼此獨立地設計志愿活動。因此相比以往,高校志愿活動的主題不再局限于統(tǒng)一的布置,而是有了更多的可能性,活動主題變得多樣化。從2014年獲金獎的高校志愿服務項目來看,19個獲獎項目的活動主題分布在關愛、扶貧、助殘、環(huán)保等多個方面,還有3個屬于上述主題所不能包括的“其它領域”。當前高校志愿活動主題的多樣性可見一斑。

2.主題的選擇開始考慮受眾的需求

和活動主題相關的另一個明顯變化是服務的需求導向。大學生們不再盲目地“獻愛心”,而是通過實地的調查去了解受助者的真實需求或者是社會的呼聲,他們的志愿服務變得更加具有針對性。例如武漢理工大學政治與行政學院的“聲音繪光影”項目,同樣是陽光助殘,他們通過實地考察發(fā)現(xiàn),盲人希望能看到電影。但一方面盲人自己很難搜集到想看的電影,另一方面他們只能聽到電影的聲音,無法感知電影的畫面。因此,該項目的服務就集中在兩個方面:一是征集盲人的個性化喜好,為他們挑選適合的電影；二是給盲人講電影(畫面)。大學生對于社會的普遍需求也非常敏感。目前社會上對環(huán)境污染問題的反響較大,因此高校志愿者行動有相當大一部分都是圍繞著環(huán)保主題開展的。例如“天津高校環(huán)保聯(lián)盟”和南京大學“指紋畫挑戰(zhàn)賽”等。

3.主題開始與志愿者專業(yè)相結合

和活動主題相關的第3個變化是開始將志愿服務與專業(yè)學習相結合。這是志愿服務檔次提升的標志,也使得志愿者與受助者實現(xiàn)雙贏。例如東北師范大學的“鹽治有茶”項目,大學生成立羅布麻生物技術研發(fā)中心,利用專業(yè)知識為當?shù)剞r(nóng)民提供技術支持,幫助他們解決收入低下的問題。西藏大學“陽光糌娃”項目則通過學生的服裝設計專業(yè)知識,制造并銷售藏族風格的服飾,用義賣收入支持公益助殘。

(三)宣傳招募途徑的新變化:微信工具的廣泛使用

傳統(tǒng)的高校志愿者行動宣傳方式是一種“點對面”的信息傳播方式,把志愿服務信息從組織者這個點傳遞到志愿者群體這個面上。這種傳播方式使得從最初的借助高校學生管理實體組織網(wǎng)絡,通過“院?！邓嗉墶睂訉觽鬟_,到借助網(wǎng)絡技術,通過高校校園網(wǎng)向志愿者們發(fā)布消息。但這兩種方式都無法解決一個問題,即如何確保志愿者群體中的每一個個體都能接收到信息。

信息技術的發(fā)展,特別是微信的普及,使這一問題得到了根本解決,高校志愿者的宣傳途徑發(fā)生了革命性的變化。除了傳統(tǒng)的宣傳招募途徑,微信成為了高校志愿者行動宣傳的新寵。微信是騰訊公司2011年推出的一個為手機等智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序,可以實現(xiàn)點對點的小文件聲音、文字、圖片、視頻發(fā)送。隨后開發(fā)的微信公眾平臺,不僅可以實現(xiàn)一個組織內大文件信息的推送,還可以實現(xiàn)組織與信息接收者的互動。這使得高校志愿者行動的信息傳遞從粗獷的“點對面”向精致的“點對點”轉變成為了可能。同時,在微信程序中,每一個信息接收者可以向其他現(xiàn)有人際網(wǎng)絡轉發(fā)信息,信息的擴散從單鏈式變?yōu)榉派涫?擴散范圍可以呈現(xiàn)幾何級增長。再加上微信用戶數(shù)量的急速增長,微信的信息傳播手段遠遠優(yōu)于傳統(tǒng)的信息傳播途徑。

高校志愿者在活動的宣傳、招募上開始大量借助微信這個工具。2014年全國志愿服務大賽金獎中,多個高校項目都是通過微信進行宣傳招募。如“好習慣養(yǎng)成微行動”、“保護長江江豚行動”等都提到了使用微信進行宣傳。通過微信公眾號定時或不定時地由活動組織方直接向在校大學生發(fā)布志愿服務活動報道與公益資訊,既避免了信息逐級傳遞的資源消耗與信息失真,也保證了信息可以在第一時間內無差別地傳遞給所有的志愿者。

(四)活動形式的新變化

信息技術的快速發(fā)展不僅帶來了高校志愿服務宣傳招募途徑的變革,也引發(fā)了活動形式的變化。

1.線上志愿活動開始出現(xiàn)

網(wǎng)絡的發(fā)展使高校志愿活動的開展不僅可以在現(xiàn)場進行,也可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接提供服務。在國外,網(wǎng)絡志愿服務于上世紀90年代中期興起,這是志愿者利用網(wǎng)絡平臺來組織并提供幫助的一種方式,可以提供包括心理咨詢、公共管理、寫作交流等在內的各個方面的服務[2]。目前我國高校已經(jīng)開始成立網(wǎng)絡志愿者隊伍。如中南民族大學的“家庭陽臺綠色空間私人訂制平臺”通過運營基于微信、網(wǎng)站、APP的服務型平臺,為居民提供綠色陽臺設計服務。暨南大學以網(wǎng)絡為媒介提供志愿服務,獲得“福彩公益優(yōu)秀團隊獎”。

2.間接參與志愿活動形式開始出現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)的興起也使得志愿活動不一定只是直接地提供服務,也可以通過間接的行動達到服務的目的。例如湖北省高校的“清朗網(wǎng)絡·學子先行”網(wǎng)絡志愿活動,大學生可以通過在微博上發(fā)布網(wǎng)絡文明宣言、參與微博實時話題討論、朋友圈轉發(fā)、點贊等方式參與并促進網(wǎng)絡文明建設。信息技術的發(fā)展使得大學生動動手指,就可以輕松地參與志愿活動。只要出發(fā)點是志愿精神,間接參與也是一種參與。

四、新形勢下高校志愿者行動展望

大學生志愿者在黨團的指引下,結合自身特點和環(huán)境變化做出了很多有益的嘗試,但同時也出現(xiàn)了一些新的問題,需要引起注意。例如如何在志愿活動的趣味性和娛樂化中尋找到平衡?如何保持志愿活動特別是微公益項目的長效性?如何整合眾多的校園志愿微信號?如何更好地利用賽會平臺和市場力量?等等,這些問題都需要得到解決。

總體來說,高校志愿者行動面對時代的變化,作出了積極的回應。志愿活動的主題變得更加具有人文關懷色彩,更準確地把握到了社會大眾的需要；形式變得更為靈活,有助于將志愿服務的公益性覆蓋到社會的各個角落；志愿者行動的管理也有了更為便利的技術工具和開拓了更大的生存空間。我們有理由相信,高校志愿者行動將會沿著健康的道路繼續(xù)前行。

[1]易觀智庫,騰訊QQ.中國90后青年調查報告2014[EB/ OL].[2015-05-15].http://www.199it.com/archives/ 347728.html.

[2]歐小波.網(wǎng)絡志愿服務:高校圖書館志愿服務的拓展[J]大學圖書情報學刊,2015(2):79.

[責任編輯:謝 華]

On the Changes of College Volunteers’Action under the New Group Characteristics——A Discussion Based on 2014-2018 China Youth Volunteers’Action Developm ent Plan

MA Can
(School of SocialWork China Youth University of Political Studies,Beijing,100089)

Volunteers’activities in colleges and universities are public welfare actionsguided by the Party and the Communist Youth League which are influenced by the requirement of the Party and League,as well the intergenerational characteristics of college students.The new five-year plan of youth volunteers has been introduced, which shows respect to innovation,encourages to explore a volunteer service resource integration platform to meet the market economic mechanism,sets clear quantity index for the construction of entity platforms,supports and guides various kinds of internet‘micro public welfare’.All the abovemethods will continue to guide volunteers’activities in colleges and universities.Meanwhile,the characteristics of the‘90’youth group will also lead to the change of volunteer activities.Therefore,volunteers’activities in colleges and universities should gain resources through market,design diversified themes,run on demand-oriented,connectwith the volunteers’majors,and at the same time,explore on-line and off-line services,apply direct and indirectmethods and increase publicizing channels,especially by new media like WeChat.

volunteers in colleges and universities；intergenerational characteristics；market；innovation

C916

A

1009-5446(2016)04-0059-04

2016-08-01

中國青年政治學院學術創(chuàng)新支持計劃(182060508)

馬 燦(1978－)，女，湖南益陽人，中國青年政治學院社會工作學院講師，碩士，主要從事青年人才與青年工作研究。