電子證據最好公證保全

專家觀點 紫泰律師事務所律師鄭衛(wèi)東

編輯：電子數據是近年來出現(xiàn)的證據形式，您能簡單介紹一下法律上對它的定義嗎？

律師:互聯(lián)網在全球化的迅猛發(fā)展，使計算機、手機等信息工具成為我們生活中不可或缺的工具，尤其在商務活動中，我們經常借助電子介質進行交流或民事行為。當糾紛發(fā)生時，電子介質中存儲的信息就可能成為維權的有力證據。因此，電子數據作為一種新的證據形式將越來越多的出現(xiàn)在訴訟中，電子證據的維護和保全對訴訟的順利進行有著重大意義。

什么是電子證據呢？《最高人民法院關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第一百一十六條：“電子數據是指通過電子郵件、電子數據交換、網上聊天記錄、博客、微博客、手機短信、電子簽名、域名等形成或者存儲在電子介質中的信息?！边@里所說的電子數據，在訴訟案件中就成為佐證案件事實的電子證據。

編輯：您能結合本期案例和電子證據的特性談談相關的法律規(guī)定嗎？

律師:本期案例中，電子證據為重慶某服裝公司的網站銷售頁面，及姚馨與客服人員之間的聊天記錄。姚馨在購買前曾就水貂絨的成分問題咨詢店家，客服人員對此做出了錯誤解釋，誤導她做出了購買決定。故網站開辦者的銷售行為已構成欺詐。根據《合同法》及其他法律，姚馨理應得到賠償。

但我們也應看到，與傳統(tǒng)的證據相比，電子證據存儲于計算機、手機等電子設備中，只有依靠電子設備才可以看到，其本質是無形的；電子證據具有易損壞性，意外和人為的因素都可以導致電子數據毀滅或失真。

電子證據的這些特性，決定了電子證據在提取和保存時，不僅需要專業(yè)人員，而且還應有完備的程序和專門的法律法規(guī)作保障。由于電子證據出現(xiàn)得較晚，法律的制定相對滯后，尤其是民事訴訟方面，規(guī)范電子證據收集、保存等方面的法律大多是司法解釋，其內容零散不成體系，缺乏剛性條款，沒有健全的法律支持。

目前，在民事訴訟實踐中，多以公證的形式固定電子證據。開展電子證據保全業(yè)務的主要有網頁保全、電子郵件保全、手機短信保全等。我們建議當事人在維權時盡量通過公證保全證據，做到萬無一失。同時也呼吁國家盡快出臺相關的法律法規(guī)，建立健全電子證據的提取、維護等，保障交易安全。

另外，《合同法》第一百一十四條規(guī)定：“當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金?！北景钢校摲b公司在其網絡店鋪銷售網頁上標注了“假一罰十”字樣，應視為該服裝公司對其銷售商品的質量和違約責任的承諾。姚馨購買的服裝經檢驗局檢驗，與服裝公司承諾的服裝質量不符，服裝公司已經構成違約，《合同法》第一百一十一條規(guī)定：“質量不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任……”因此，姚馨要求服裝公司按“假一罰十”違約條款承擔違約責任是于法有據的。同時，姚馨可以要求退貨。