□凱殺

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張瑞敏：自以為非

□凱殺

在2015年召開(kāi)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艚訍?ài)白巖松采訪時(shí)，再一次強(qiáng)調(diào)了自己的觀點(diǎn)：我一直都自以為非。

海爾20周年時(shí)，有人說(shuō)海爾戰(zhàn)略無(wú)大錯(cuò)。張瑞敏覺(jué)得應(yīng)切開(kāi)來(lái)看，不算互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)時(shí)代的海爾，整體發(fā)展還算可以。張瑞敏用的辦法一是盯死標(biāo)桿企業(yè)松下或GE，海爾就跟你走。二是在內(nèi)部建立自以為非的文化，“不要覺(jué)得自己過(guò)得曾經(jīng)不錯(cuò)，跟標(biāo)桿比，我們還差十萬(wàn)八千里。只有這樣，大家才會(huì)努力朝同一個(gè)方向走?！比亲プC(jī)遇?！坝行┢髽I(yè)持續(xù)抓機(jī)遇的能力差一些，一個(gè)產(chǎn)品賣好了，思路就停在原地不動(dòng)了?！?/p>

從2000年起，張瑞敏就感到互聯(lián)網(wǎng)會(huì)是大機(jī)遇。雖然當(dāng)時(shí)他提出不觸網(wǎng)就死，但到底怎么觸網(wǎng)，并沒(méi)人想。“從這個(gè)角度講，我們不是戰(zhàn)略上沒(méi)有大錯(cuò)誤，是戰(zhàn)略上的變化不快。原因在于組織架構(gòu)已完全適應(yīng)以前的目標(biāo)，現(xiàn)在你要砸碎了重來(lái)，這就很難?！惫韫却笊駝P文·凱利說(shuō)過(guò)：做傳統(tǒng)企業(yè)你在山頂，現(xiàn)在你要做互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一定要下到谷底再爬上去。但張瑞敏覺(jué)得這不太現(xiàn)實(shí)，“不可能停下來(lái)，從1000億到零，再到2000億，不大可能。傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)原來(lái)是兩條平行線，互不相交，但它們應(yīng)該有相連的地方，這是挺難的一個(gè)事，我們直到今天還在探索中。”

張瑞敏承認(rèn)海爾走了非常多的彎路，不然也不會(huì)試了10年。張瑞敏是這樣認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的，“網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值是什么？就是用戶價(jià)值。用戶和我要聯(lián)系起來(lái)，過(guò)去你只能說(shuō)有100萬(wàn)人買你的產(chǎn)品，不等于說(shuō)你有100萬(wàn)個(gè)用戶。100萬(wàn)用戶和你一定要有交互，在設(shè)計(jì)階段就要交互，設(shè)計(jì)階段的交互是要讓過(guò)去的研發(fā)人員變成設(shè)計(jì)人員，要把整個(gè)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)起來(lái)?！?/p>

張瑞敏希望海爾成為破壞者，而不是被破壞者?！皢?wèn)題在于你自己能不能把舊體制破壞。這就要自以為非，視變化為常態(tài)，變化本身沒(méi)有什么了不起的，不值得懼怕?！奔矗鹤砸詾榉遣皇亲晕曳穸?，是順應(yīng)變化。