蔡　雯

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加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 創(chuàng)建文明醫(yī)院

蔡雯

摘要：隨著現(xiàn)代化醫(yī)改的不斷深入，我國(guó)醫(yī)院更加崇尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，高尚的醫(yī)德是促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要策略。只有建立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)理念，才能為我國(guó)醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展提供有力的保障。本文針對(duì)如何加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)以及創(chuàng)建更好的醫(yī)患關(guān)系等內(nèi)容進(jìn)行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；文明醫(yī)院；創(chuàng)建發(fā)展；健康宗旨

醫(yī)德是從醫(yī)工作者的最基本道德，為了更好地促進(jìn)我國(guó)醫(yī)院體制的建設(shè)，就必須加強(qiáng)現(xiàn)有的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從提高醫(yī)護(hù)人員自身的專業(yè)水平開(kāi)始，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。只有從根本上認(rèn)識(shí)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性，才能強(qiáng)化醫(yī)護(hù)工作者的工作理念。在未來(lái)的發(fā)展中，無(wú)論是公立醫(yī)院還是私立醫(yī)院，都必將面臨強(qiáng)大的社會(huì)壓力，隨著我國(guó)新醫(yī)改政策的提出，將會(huì)有越來(lái)越多的醫(yī)院對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)療制度進(jìn)行改革。因此加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)能夠更好地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，與此同時(shí)，還能夠在很大程度上提高醫(yī)院的醫(yī)療品質(zhì)，給予患者更多的精神上的幫助①。下面筆者針對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建文明醫(yī)院的重要性等內(nèi)容進(jìn)行了具體的分析和論述。

一、以社會(huì)效益為前提，強(qiáng)化醫(yī)院宗旨建設(shè)

從目前的情況來(lái)看，醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中往往以經(jīng)濟(jì)效益為前提，這種思想觀念是不正確的。要想更好地促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展，就必要站在宏觀的角度去分析和看待問(wèn)題，在強(qiáng)化醫(yī)院宗旨建設(shè)的過(guò)程中，一定要注重以人為本的理念，開(kāi)展正確的服務(wù)管理模式，明確醫(yī)院的服務(wù)宗旨，讓醫(yī)護(hù)工作者在工作中充分地彰顯出自己的奉獻(xiàn)精神，為推動(dòng)我國(guó)醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展和建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)院在發(fā)展的過(guò)程中需要不斷優(yōu)化自身現(xiàn)有的制度，只有正確地處理和認(rèn)識(shí)好醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益與文明發(fā)展兩者之間的關(guān)系，才能保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為患者提供更加舒適的就醫(yī)環(huán)境。雖然社會(huì)效益是醫(yī)院發(fā)展的核心動(dòng)力，但是從目前的情況來(lái)看，我國(guó)醫(yī)院在發(fā)展的過(guò)程中已經(jīng)開(kāi)始注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，因?yàn)獒t(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)關(guān)系到醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展，也是21世紀(jì)醫(yī)院發(fā)展的核心價(jià)值，只有明確醫(yī)院建設(shè)的宗旨目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)以人為本的就醫(yī)理念，將醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)放在首位，才能推動(dòng)醫(yī)院更好的發(fā)展。

二、以思想政治工作為平臺(tái)，塑造核心價(jià)值觀

以思想政治工作為平臺(tái)，開(kāi)展正確的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是非常必要的，作為一名合格的醫(yī)生，就應(yīng)該將道德放在首要的位置。在工作中要時(shí)刻銘記自己是一名救死扶傷的醫(yī)護(hù)工作者，無(wú)論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持自己的職業(yè)道德。醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門還要樹(shù)立正確的思想政治觀念，定期對(duì)醫(yī)護(hù)工作者進(jìn)行素質(zhì)和道德的培養(yǎng)，建立健全的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，為醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。塑造核心價(jià)值觀是醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)條件，在近些年的發(fā)展中我國(guó)醫(yī)院往往以經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)，并沒(méi)有對(duì)思想政治工作加強(qiáng)管理，隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，越來(lái)越多的人開(kāi)始注重對(duì)思想政治工作的管理和研究。醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)該樹(shù)立起正確的思想觀念，凡事要站在患者的角度，與此同時(shí)，醫(yī)院也要采用以人為本的管理理念。需要注意的是在樹(shù)立思想政治觀念的時(shí)候，一定要嚴(yán)格地遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕醫(yī)護(hù)人員收取紅包的情況，一旦發(fā)現(xiàn)，要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)，醫(yī)院有關(guān)部門也可以設(shè)置舉報(bào)電話，為患者提供更多的意見(jiàn)交流平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)②。

三、以領(lǐng)導(dǎo)部門為載體，發(fā)揮橋梁紐帶作用

在醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理中，只有充分地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作用，才能更好地促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。為了更好地維護(hù)現(xiàn)有醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，有關(guān)管理部門可以適當(dāng)?shù)亟M織一些技術(shù)比賽等活動(dòng)，例如通過(guò)各個(gè)科室之間的拔河比賽、籃球比賽等來(lái)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作者之間的聯(lián)系，這也為促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作者的團(tuán)結(jié)奠定了一定的基礎(chǔ)。對(duì)于醫(yī)院而言，領(lǐng)導(dǎo)者所起到的作用就是維護(hù)患者與醫(yī)護(hù)工作人員之間的關(guān)系，醫(yī)院有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)一定要站在正確的角度去思考和研究問(wèn)題，只有明確自己的發(fā)展方向，采用正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。與此同時(shí)，醫(yī)院有關(guān)管理部門還應(yīng)該積極地發(fā)揮人力資源管理部門的作用，在聘用醫(yī)護(hù)人員的時(shí)候，不僅要對(duì)其學(xué)歷進(jìn)行審核，而且還要選擇一些臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員。人力資源管理關(guān)系到醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展和建設(shè)，優(yōu)秀的人力資源可以提高醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力，為患者的就醫(yī)和康復(fù)給予更有利的保障和支持③。

四、以提高服務(wù)水平為目標(biāo)，構(gòu)建和諧醫(yī)院關(guān)系

在醫(yī)院的文化建設(shè)和文明管理中，醫(yī)療設(shè)備是首要的條件，除此之外還需要提高自身的醫(yī)療服務(wù)水平。在21世紀(jì)，隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)于生活品質(zhì)有了更多的要求，我國(guó)大多數(shù)的醫(yī)院已經(jīng)認(rèn)識(shí)到服務(wù)水平與醫(yī)院發(fā)展之間的關(guān)系，所以醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際的工作中應(yīng)該時(shí)刻秉承著微笑熱心、主動(dòng)關(guān)心、真誠(chéng)細(xì)心、操作耐心等服務(wù)態(tài)度，要讓患者時(shí)刻感受到家的溫暖，而不是讓患者在遭受病痛折磨的時(shí)候還面對(duì)冷冰冰的醫(yī)療服務(wù)。

時(shí)刻樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)水準(zhǔn)是構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要內(nèi)容④。構(gòu)建和諧醫(yī)院是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必要保證，也是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的前進(jìn)動(dòng)力。提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平是促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的重要保證，也是構(gòu)建和諧醫(yī)院發(fā)展的重要條件，人們?cè)诓粩嗟靥剿骱桶l(fā)現(xiàn)中，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，如何能夠在信息化的21世紀(jì)，將服務(wù)質(zhì)量提高上來(lái)，是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的重要內(nèi)容。

五、以科技興院為基石，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)

在醫(yī)院的改革發(fā)展中，必須要注重人才的培養(yǎng)，只有專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生才能夠在面臨患者的時(shí)候隨機(jī)應(yīng)變，從而為推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。科技興院、促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展既是我國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，又是我國(guó)職業(yè)道德的建設(shè)要求，所以醫(yī)院有關(guān)部門一定要對(duì)其加以重視。堅(jiān)持以科技興院為基石，為推進(jìn)我國(guó)的醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從目前的情況來(lái)看，我國(guó)醫(yī)護(hù)工作者的問(wèn)題主要集中在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面，明確醫(yī)院發(fā)展方向已經(jīng)成為人們普遍關(guān)注的問(wèn)題。為了更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康的發(fā)展，應(yīng)該從根本上認(rèn)識(shí)到醫(yī)院發(fā)展的重要性，從培養(yǎng)人才入手，注重挖掘和加強(qiáng)后備人才的培養(yǎng)力度，對(duì)于年輕的醫(yī)生一定要多給機(jī)會(huì)，例如一些碩士研究等畢業(yè)生等在剛來(lái)到醫(yī)院的時(shí)候，應(yīng)該多給其一些實(shí)踐機(jī)會(huì)，在日常的工作中也要經(jīng)常樹(shù)立起醫(yī)德理念，在實(shí)際的工作中營(yíng)造出良好的工作環(huán)境，為患者的康復(fù)提供有力保障⑤。

六、在未來(lái)的發(fā)展中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性

從目前的情況來(lái)看，我國(guó)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展的必要保障，很多醫(yī)護(hù)工作者在上崗的第一天就要學(xué)習(xí)一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，只有清楚地意識(shí)到自身的責(zé)任和義務(wù)，才能在未來(lái)的發(fā)展中更好的工作。作為一名醫(yī)生，其本身的職業(yè)就是救死扶傷，如果失去了基本的道德，也就失去了醫(yī)生的職業(yè)操守。在未來(lái)的發(fā)展中，醫(yī)院將會(huì)成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的動(dòng)力，因此實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是非常重要的?，F(xiàn)在的人們對(duì)于生活品質(zhì)的要求較高，醫(yī)院如果沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)很難在現(xiàn)代化的社會(huì)中生存下去，所以現(xiàn)如今的醫(yī)院一定要重視服務(wù)質(zhì)量，有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行定期的素質(zhì)教育和培養(yǎng)，使醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立起正確的價(jià)值觀和人生觀，堅(jiān)決杜絕走后門和收受紅包的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一定要嚴(yán)肅處理。只有這樣才會(huì)為百姓就醫(yī)提供更好的平臺(tái)。

綜上所述，筆者簡(jiǎn)單地論述了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建文明醫(yī)院的一些內(nèi)容。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)至關(guān)重要，醫(yī)院的職責(zé)不僅僅是救死扶傷，而且更是社會(huì)前進(jìn)和發(fā)展的必要?jiǎng)恿?。只有?shù)立起正確的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)觀念，為實(shí)現(xiàn)文明醫(yī)院的發(fā)展不懈努力，讓端正的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成為當(dāng)前醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)工作者的自覺(jué)行為，在實(shí)際的工作中時(shí)刻保持清正廉潔的作風(fēng)，時(shí)刻以患者為核心，做到以人為本的工作理念，才能推動(dòng)醫(yī)院更好的發(fā)展。

引文注釋

①鄭大喜，王家?guī)X，李明耀.公立醫(yī)院如何實(shí)現(xiàn)公益性質(zhì)［J］.醫(yī)院管理論壇，2012（09）：134-145.

②張曉燕，張鴻飛，孟東宇.完善公立醫(yī)院監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性［J］.中國(guó)醫(yī)院管理，2014（05）：132-134.

③全曉明，熊慧琴，涂遠(yuǎn)超.營(yíng)造醫(yī)院服務(wù)效益鏈，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)戰(zhàn)略［J］.中國(guó)醫(yī)院管理，2012（04）：176-189.

④黃如新，張?zhí)煲?，李紅.高層次醫(yī)學(xué)人才的特點(diǎn)及成才規(guī)律［J］.中國(guó)醫(yī)院管理，2011（10）：131-167.

⑤任霞，孫紅，楊鳳池，等.北京市三甲醫(yī)院醫(yī)生工作疲怠調(diào)查與分析［J］.中國(guó)醫(yī)院管理，2011（16）：109-114.

DOI：10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.12.022

作者單位：（郴州市第一人民醫(yī)院）