文/李書鴻

“互聯(lián)網(wǎng)+工會工作”的探索與實踐

文/李書鴻

近年來，百聯(lián)集團工會在這一方面作了一些探索和實踐

唯有與時俱進，求新求變，才能使工會工作不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求，不斷煥發(fā)新的生機

“互聯(lián)網(wǎng)+”是當前一個十分重要而火熱的詞匯，對我國經(jīng)濟建設(shè)具有極強的指導意義。那么，“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維是否也同樣可以指導我們的工會工作呢？近年來，百聯(lián)集團工會在這一方面作了一些探索和實踐。

一、運用“互聯(lián)網(wǎng)+”開展工會工作的重要性

在當前爆炸式發(fā)展的信息時代，電腦網(wǎng)絡(luò)、移動網(wǎng)絡(luò)的迭代更新呈加速趨勢，微信等新一代互聯(lián)工具深刻地影響著人們的思維方式和行為趨向。只有充分地學習和運用互聯(lián)網(wǎng)思維改造我們的工作方式、優(yōu)化我們的工作內(nèi)容，主動適應(yīng)職工不斷變化的需求，才能使我們的工作取得更好的效果。

1.運用“互聯(lián)網(wǎng)+”是落實中央戰(zhàn)略部署的具體措施。黨的十八屆五中全會制定了“實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略，實施互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。黨的群團工作會議也提出要打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進、有機融合的群團工作新格局。因此，要貫徹落實好黨中央的戰(zhàn)略部署，工會組織就必須要與時俱進，不能因循守舊。我們認識到，要在繼承發(fā)揚仍然行之有效的好的傳統(tǒng)的同時，還要學習了解互聯(lián)網(wǎng)時代的特征特點，研究職工群眾行為方式的變化，進而掌握運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式方法，不斷提高網(wǎng)上群眾工作水平。

2.運用“互聯(lián)網(wǎng)+”是引領(lǐng)職工精神生活的重要陣地?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，各類信息日益繁雜，似是而非的傳播甚囂塵上，指鹿為馬的論斷屢見不鮮，很容易蒙蔽人們的視聽，擾亂人們的思想。在這種情況下，沒有正能量去占領(lǐng)陣地，負能量便會陰魂不散。因此我們認為，工會組織要成為職工精神生活的引領(lǐng)者，就必須學習掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”的新工具，加強網(wǎng)上宣傳建設(shè)，站在網(wǎng)上輿論的最前沿，主動發(fā)聲、及時發(fā)聲，弘揚網(wǎng)上主旋律，傳播時代正能量。

3.運用“互聯(lián)網(wǎng)+”是優(yōu)化工會工作方式的有效途徑。黨的群團工作會議明確指出，當前群團組織存在“基礎(chǔ)薄弱、有效覆蓋面不足、吸引力凝聚力不夠”等問題。一個重要原因，就是沒有看到所謂的“離開會場，走到網(wǎng)上”等種種變化，工作中還是依靠老套路、沒有新招數(shù)。要解決這些問題，就必須銳意創(chuàng)新、尋求突破，否則必然陷入“新的方法不會用，老的方法不頂用”的被動境地。我們認為，必須要充分認識互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)作為新興工具的獨特優(yōu)勢，必須要善于運用網(wǎng)絡(luò)論壇、微博、微信等新媒體平臺，優(yōu)化工會的工作內(nèi)容和活動方式，如此才能使我們的工作進一步提高吸引力和凝聚力。

二、運用“互聯(lián)網(wǎng)+”開展工會活動的初步嘗試

百聯(lián)集團作為一家總部在上海，擁有第一百貨商店、第一八佰伴、東方商廈、百聯(lián)奧特萊斯、聯(lián)華超市、第一醫(yī)藥商店等著名品牌的大型商業(yè)零售企業(yè)，一向是以實體店鋪經(jīng)營為主。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的沖擊下，百聯(lián)集團正以“互聯(lián)網(wǎng)+”為指導，開始了商務(wù)電子化的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

在這個大背景下，百聯(lián)集團工會認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅可以指導經(jīng)濟工作，同時也可以指導工會工作。為此，百聯(lián)集團工會努力配合企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，積極探索了“互聯(lián)網(wǎng)+”的工作新方法。

1.活動目的圍繞企業(yè)經(jīng)營的熱點。百聯(lián)集團當前正在大力推進商務(wù)電子化項目，打造全新的移動購物電商平臺。其中，手機微信公眾號——“i百聯(lián)社區(qū)”，是該項目的重要組成部分，是面向社會公眾宣傳百聯(lián)、發(fā)布信息的窗口?！癷百聯(lián)社區(qū)”要體現(xiàn)價值，就必須要通過一系列營銷活動，來吸引社會公眾的廣泛關(guān)注。在推廣“i百聯(lián)社區(qū)”的過程中，百聯(lián)工會策劃開展了一系列職工文化建設(shè)活動?；顒拥哪康暮驮O(shè)想是基于以下認識：首先，業(yè)務(wù)推廣雖然是行政工作，但工會也完全可以發(fā)揮自身作用，參與到企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)中去，這是工會服務(wù)企業(yè)大局、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的有益實踐；其次，職工隊伍是企業(yè)的內(nèi)部客戶群，也是企業(yè)最重要的客戶群，工會可以通過開展“口碑營銷”式的群眾性活動，積極組織職工在“i百聯(lián)社區(qū)”上登錄和注冊，努力把廣大職工轉(zhuǎn)化成為“i百聯(lián)社區(qū)”第一批活躍的“粉絲”，轉(zhuǎn)化成為最忠實的用戶，并以此為基礎(chǔ)，把百聯(lián)的商務(wù)電子化平臺堅實地推向社會公眾；再次，在營銷推廣過程中，工會可以通過職工文化建設(shè)活動開展一系列正面宣傳工作，可以引導職工關(guān)注和參與商務(wù)電子化的進程，進而集思廣益、群策群力地推進商務(wù)電子化的發(fā)展。

2.活動內(nèi)容貼近當前宣傳的重點。在本次職工文化建設(shè)活動中，百聯(lián)工會先后設(shè)計了三項內(nèi)容：“我與‘百聯(lián)’征文大賽”、“‘百聯(lián)通會員卡’卡樣設(shè)計大賽”和“情景主持視頻大賽”。其中，開展征文大賽是組織職工以文字及照片的方式，記錄在百聯(lián)工作中發(fā)生的美好故事和精彩瞬間，講述百聯(lián)深化改革、推進轉(zhuǎn)型、務(wù)實圖強的事跡和感悟，業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理增效、服務(wù)提升的案例和感受，團隊建設(shè)、和諧建設(shè)、文化建設(shè)的故事和感念，其目的是為了增強職工與百聯(lián)之間的情感聯(lián)系，積累一份珍貴的人文財富。開展卡樣設(shè)計大賽，是為了適應(yīng)百聯(lián)全新推出的“百聯(lián)通會員卡”的需求，組織職工參與百聯(lián)通會員卡的卡樣設(shè)計，搭建展示職工才華的舞臺，充分汲取職工創(chuàng)意的火花，增強集團與職工間的互動交流。尤其是情景主持視頻大賽，我們設(shè)定了商務(wù)電子化介紹、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目介紹、勞模先進事跡宣傳、班組建設(shè)案例展示等六個主題，要求以拍攝情景主持視頻的方式，對企業(yè)當前的重點工作、創(chuàng)新成效、經(jīng)驗體會等進行宣傳，以收交流借鑒、鼓舞士氣、弘揚正能量之效。

3.活動形式適應(yīng)移動網(wǎng)絡(luò)的特點。受“互聯(lián)網(wǎng)+”的啟發(fā)，本次職工文化建設(shè)活動組織的三次群眾性比賽，都是在移動網(wǎng)絡(luò)上開展，這也是貼合了推廣“i百聯(lián)社區(qū)”的需要。我們要求參加活動的職工必須在手機微信公眾號“i百聯(lián)社區(qū)”上登錄注冊，然后直接上傳參賽作品。參賽作品的展示和評比主要是在網(wǎng)上進行。由于在網(wǎng)絡(luò)上方便傳播、容易激發(fā)讀者興趣的內(nèi)容，通常有“短平快”、“碎片化”、“圖文并茂”的特點，因此，我們設(shè)計的參賽內(nèi)容都是盡量符合網(wǎng)絡(luò)時代的特點。比如，征文大賽要求參賽作品控制在800字以內(nèi)，且需上傳相關(guān)照片?？釉O(shè)計大賽更是以直觀的圖片形式參賽，輔之以少量文字說明。情景主持大賽要求拍攝視頻，且控制在五分鐘之內(nèi)，強調(diào)生動性、啟發(fā)性和感染力。

三、運用“互聯(lián)網(wǎng)+”開展工會活動的收獲

百聯(lián)工會為了推廣“i百聯(lián)社區(qū)”而策劃開展的一系列職工文化建設(shè)活動是運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的首次嘗試，取得了超出預(yù)計的多方面收獲。

1.電商平臺人氣得到了集聚。百聯(lián)工會開展的職工文化建設(shè)活動成功地推高了“i百聯(lián)社區(qū)”的人氣。從活動開展的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，“i百聯(lián)社區(qū)”的注冊人數(shù)由活動開展之前的218人，在一個月后便達到了5240人，在第二個月迅速攀升到24527人。注冊人數(shù)呈現(xiàn)幾何級數(shù)般的井噴增長，這在以往工會組織的職工文化活動中是很少見到的。職工們的參賽作品累計獲得了18萬余次的點贊投票，既使職工文化作品獲得了很高的關(guān)注度，也炒熱了“i百聯(lián)社區(qū)”。盡管活動是面向百聯(lián)內(nèi)部職工開展，但由于活動過程中設(shè)計了微信、微博朋友圈拉票的環(huán)節(jié)，因此在注冊人數(shù)中有相當一部分是百聯(lián)之外的社會公眾?！癷百聯(lián)社區(qū)”注冊群體的擴張,為百聯(lián)今后實現(xiàn)手機移動平臺經(jīng)營儲備了潛在顧客群體。

2.企業(yè)重點工作得到了宣傳。本次活動的競賽內(nèi)容，主要是對企業(yè)進行宣傳。特別是情景主持視頻大賽，大多是圍繞著企業(yè)當前的重點工作、亮點工作進行展示和總結(jié)，對于鼓舞人心、振奮精神具有積極正面的效果。在“i百聯(lián)社區(qū)”上展示的視頻作品被許多基層企業(yè)自發(fā)地用于黨員學習或是班組學習，起到了較好的交流工作體會、借鑒工作經(jīng)驗的作用。尤其是通過本次活動，使廣大職工對百聯(lián)當前正在大力推進的商務(wù)電子化項目有了較為直觀的了解，增強了職工對商務(wù)電子化的參與感、認同感和歸屬感，對于今后該項工作的全面展開具有十分積極的促進意義。

3.職工文化生活得到了豐富。本次活動的三項競賽共收到621篇征文、386件百聯(lián)通會員卡卡樣設(shè)計作品和120個情景主持視頻，作品數(shù)量之多遠超預(yù)計，作品的質(zhì)量也十分可觀。職工們的作品在網(wǎng)絡(luò)上不斷地被傳播和分享，活動成為了職工們熱議的焦點，產(chǎn)生了持久的吸引力和感染力。不少職工在活動中脫穎而出，展現(xiàn)出的才華被交相稱贊。職工們普遍覺得“i百聯(lián)社區(qū)”為大家提供了一道豐盛的職工文化盛宴，不但方式新奇，而且精彩紛呈，能夠欣賞到其他職工的優(yōu)秀作品和新穎創(chuàng)意，能夠在分享中體驗活動所帶來的快樂和旨趣。

四、運用“互聯(lián)網(wǎng)+”開展工會活動的體會

百聯(lián)工會首次嘗試運用“互聯(lián)網(wǎng)+”開展工會活動，深深地感到互聯(lián)網(wǎng)具有傳統(tǒng)方法不可比擬的優(yōu)勢，無論是活動的組織方式，還是職工的參與方式，都與傳統(tǒng)方法有很大的不同。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠提高組織的便捷度。本次職工文化建設(shè)活動開展的三項具體內(nèi)容，按照傳統(tǒng)的組織方式是集團工會以及各級基層工會通過發(fā)文、會議等形式層層往下布置，之后的活動成果再由基層一線向上層層報送，最終匯攏到集團工會。由于百聯(lián)集團規(guī)模較大、層級較多，如此組織不免費時費力。本次活動借助了“互聯(lián)網(wǎng)+”，組織工作也便簡化了許多。在活動伊始，我們通過企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號、局域網(wǎng)、集團內(nèi)部周報、宣傳海報等方式，將活動通知多途徑地直接傳遞給所有職工?；顒又挟a(chǎn)生的作品也是由職工本人通過“i百聯(lián)社區(qū)”微信平臺直接上傳給集團工會。在整個活動的組織過程中，雖然也有文件和會議，也有各級工會的介入，但這種介入更多地體現(xiàn)在重點發(fā)動和激勵保障上，而不是具體的事務(wù)性安排。這種方式顯示了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一個特性，就是跳過或是壓縮了中間環(huán)節(jié)，使活動組織更為直接和便捷。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”更加凸顯過程的互動性。本次比賽設(shè)置的獎項中專門增加了一項“人氣獎”?；顒拥囊豁椧?guī)則是，“i百聯(lián)社區(qū)”的注冊用戶可以隨時觀看參賽作品，并對作品進行點贊或留言，而且還可以通過微信二維碼和微博鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈中供社會公眾瀏覽，并對他們拉票。這條游戲規(guī)則使整個活動的過程充滿了互動性、趣味性和競爭性。在兩個月的活動期間，許多參賽職工的積極性被充分激發(fā)出來，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)自己的作品進行拉票，其中人氣最高的一件作品居然拉到了12000多票。職工們高漲的熱情使得作品數(shù)量逐日攀升，點贊票數(shù)你追我趕，許多優(yōu)秀作品在網(wǎng)上被圍觀跟帖，在網(wǎng)下被評頭論足。正是互聯(lián)網(wǎng)特有的互動空間，極大地增強了活動的傳播性。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”可以增強活動的影響力。在參賽作品的征集期限內(nèi)，所有職工都可以在“i百聯(lián)社區(qū)”上隨時發(fā)布作品。于是，活動開始的第三天便有作品上傳，這使得參賽作品的征集過程同時也變成了作品的展示過程。相比傳統(tǒng)的先征集、后展示的方式，作品的展示時間更長，觀展人數(shù)也就更多。尤其突出的是，網(wǎng)絡(luò)是虛擬空間，手機是隨身之物，因此作品的展示不受傳統(tǒng)時空的限制，大大方便了觀眾的碎片化瀏覽。從理論上來說，網(wǎng)絡(luò)的空間是無限的，因此，網(wǎng)絡(luò)作品傳播的受眾也是無限的。職工們的參賽作品可以通過“熟人的熟人”來進行網(wǎng)絡(luò)社交拓展，也便形成了一傳十、十傳百的裂變效應(yīng)。

百聯(lián)集團工會運用“互聯(lián)網(wǎng)+”開展職工文化建設(shè)活動只是一次初步的嘗試，還需要好好總結(jié)和繼續(xù)探索。但這次實踐卻給我們留下了許多體會，也堅定了我們今后繼續(xù)探索運用“互聯(lián)網(wǎng)+”開展工會工作的信心。時代在變遷，形勢在發(fā)展，唯有與時俱進，求新求變，才能使工會工作不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求，不斷煥發(fā)新的生機。

（作者單位：百聯(lián)集團有限公司）