□內(nèi)蒙古錫林浩特市總工會 馮占卿

錫林浩特市工會職工文體活動中心四項服務(wù)品牌打造滿意“職工之家”

□內(nèi)蒙古錫林浩特市總工會 馮占卿

錫林浩特市總工會職工文體活動中心建成并投入使用以來，充分利用活動陣地現(xiàn)有的體育、圖書、書畫、健身、法援、培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等資源優(yōu)勢，廣泛開展工會會員普惠活動，取得了一定的社會效應(yīng)，贏得了廣大職工和工會會員的好評。

一、全天候服務(wù)?；顒又行慕ㄓ衅古仪?、羽毛球、網(wǎng)球、瑜伽健身和圖書閱覽、書法繪畫、職工培訓(xùn)等場館，所有場館和服務(wù)設(shè)施從早晨5點(diǎn)半到晚上10點(diǎn)半，不分節(jié)假日、雙休日全天候開放，并配有熱水、洗浴等服務(wù)設(shè)施，衛(wèi)生清潔，環(huán)境優(yōu)雅，現(xiàn)已成為錫林浩特地區(qū)職工群眾體育競賽、運(yùn)動健身、讀書練字和休閑娛樂的必需場所。

二、優(yōu)惠服務(wù)。一是會員優(yōu)惠服務(wù)。凡工會會員憑《會員證》或“會員卡”均可在活動中心內(nèi)各類體育健身和瑜伽健身等場館享受5-6.5打折優(yōu)惠。二是會員免費(fèi)服務(wù)。職工圖書閱覽室、書畫室為會員免費(fèi)提供各類閱讀書刊和筆墨紙硯，為職工讀書、學(xué)習(xí)、寫作、練習(xí)書法繪畫提供了一個輕松、優(yōu)雅、舒適的環(huán)境。三是會員普惠日服務(wù)。在每月16日開展的工會會員普惠活動期間，所有場館和服務(wù)設(shè)施對會員實行全額免費(fèi)開放，并且提供小禮品和商家商品贈送等優(yōu)惠服務(wù)。

三、按需服務(wù)。一是定期組織普惠商家聯(lián)誼會，增進(jìn)友誼、擴(kuò)大影響、拓展市場；開通微信小店、微博、工會普惠APP，建立普惠商家微信群，成立職工服務(wù)E家微信平臺，及時發(fā)布會員普惠信息，擴(kuò)大普惠商家的知曉度和普惠工作的影響面，打造“職工指尖服務(wù)”新模式。二是成立職工勞動爭議調(diào)解中心和法律援助工作站，為職工維護(hù)自身合法權(quán)益搭建訴求平臺，提供援助服務(wù)。三是開辦職工夜校和雙休日學(xué)習(xí)班，聘請專業(yè)老師為工會會員講解書法、攝影、寫作和健康養(yǎng)身知識，開展心理輔導(dǎo)。年初以來，共開辦各類講座、培訓(xùn)26次，惠及會員2千余人。

四、便捷服務(wù)。1.建立便民服務(wù)大廳。在便民服務(wù)大廳設(shè)立組織建設(shè)、法律維權(quán)、經(jīng)費(fèi)返還、困難救助等窗口，配備蒙漢“雙語”服務(wù)人員，采取電話預(yù)約、首問負(fù)責(zé)、跟蹤辦結(jié)和服務(wù)評價等措施，為基層工會和職工群眾提供“一站式”便捷服務(wù)。2.為基層工會開展活動提供便捷。基層工會和普惠單位舉行會議、舉辦培訓(xùn)和開展競賽、文體娛樂活動，可通過預(yù)約的方式，在中心各類場館享受優(yōu)惠和免費(fèi)便利服務(wù)。年初以來，基層工會共開展體育賽事5場、開展文體娛樂和各類競賽活動11場、開展培訓(xùn)10次，惠及會員1萬余人。