黃惠玲

國網(wǎng)福建龍海市供電有限公司

配電網(wǎng)搶修指揮管理平臺的構(gòu)建及創(chuàng)新對策解析

黃惠玲

國網(wǎng)福建龍海市供電有限公司

近年來，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，廣大用戶對供電企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求。作為科學(xué)配電網(wǎng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其搶修指揮管理平臺發(fā)揮著極其重要的作用和價(jià)值。若要滿足配電網(wǎng)故障研判和搶修協(xié)調(diào)指揮要求，則必須大力推動(dòng)配電網(wǎng)搶修指揮平臺建設(shè)。本文立足于配電網(wǎng)搶修的基本流程，分析配電網(wǎng)搶修指揮管理平臺中存在的問題，并有針對性的對各種問題提出創(chuàng)新性的應(yīng)對策略，具體如下。

配電網(wǎng)搶修；指揮管理平臺；創(chuàng)新探索

現(xiàn)階段配電網(wǎng)故障發(fā)生率占據(jù)較大比例，這對供電企業(yè)的發(fā)展而言，是極其不利的，許多配電網(wǎng)線路需要重新進(jìn)行修整和改造［1］。因此，如何提升配電網(wǎng)故障搶修的工作效率成為電網(wǎng)建設(shè)中的另一個(gè)重點(diǎn)。

一、配電網(wǎng)搶修的基本流程及原則

1、詢問性原則。

發(fā)生配電網(wǎng)故障后，搶修人員不能盲目的開展搶修工作，首先應(yīng)該向現(xiàn)場人員了解具體狀況，例如首先應(yīng)該了解設(shè)備發(fā)生故障的時(shí)間以及現(xiàn)狀，進(jìn)而在工作前存在一個(gè)提前準(zhǔn)備。設(shè)備人員正常情況下應(yīng)該對設(shè)備的整體構(gòu)造以及運(yùn)行狀況有著清晰的了解，然后通過了解故障情況制定對應(yīng)的搶修方案，并且根據(jù)具體方案的制定來開展搶修工作［2］。

2、清潔性原則。

在處理配電網(wǎng)故障時(shí)，在開展搶修工作時(shí)，首先應(yīng)該開展清潔工作，尤其是針對配電網(wǎng)設(shè)備內(nèi)部的觸點(diǎn)部分。清潔中同時(shí)可以開展相關(guān)的檢查，例如檢查配電網(wǎng)各部分是否靈敏等，在實(shí)際的維修工程中，很多故障都由于清理了內(nèi)部污垢進(jìn)而解決了故障。

二、配電網(wǎng)搶修指揮管理平臺存在的問題

1、配電網(wǎng)搶修指揮管理平臺缺乏一定的信息支撐。

在搶修過程中相關(guān)信息散落在各個(gè)環(huán)節(jié)中，導(dǎo)致?lián)屝薰ぷ魅狈Ρ匾男畔⒆鳛橹巍挠脩魮艽?5598熱線后，用戶的信息登記到客服中心系統(tǒng)，隨后將其分派到對應(yīng)的調(diào)度系統(tǒng)中，在指派到各個(gè)分管區(qū)域的搶修隊(duì)伍，搶修人員根據(jù)系統(tǒng)的主要信息到現(xiàn)場執(zhí)行搶修工作。完成搶修工作后，再完成電話通訊、填寫GPMS工單、SG186歸檔和回訪等整體搶修流程。

2、配電網(wǎng)搶修指揮管理平臺工作中缺乏必要的溝通和交流。

指揮人員和各個(gè)環(huán)節(jié)的搶修人員之間沒有有效的交流和溝通手段，無法實(shí)現(xiàn)有效指揮，難以提升工作效率。此外，由于缺乏有效的溝通，搶修人員對搶修地點(diǎn)是否進(jìn)行電力施工或其它工程項(xiàng)目的施工造成的停電并不清楚，需要前往現(xiàn)場確認(rèn)，其過程耽誤的時(shí)間也是給用戶造成了不便。

3、配電網(wǎng)搶修指揮管理平臺的各搶修環(huán)節(jié)脫節(jié)。

配電網(wǎng)生產(chǎn)搶修需要各環(huán)節(jié)、各部門進(jìn)行有效配合，合理分工進(jìn)行操作。但是現(xiàn)實(shí)情況卻是配電網(wǎng)搶修指揮管理平臺的搶修各環(huán)節(jié)脫節(jié)，搶修人員不能對搶修全過程實(shí)施有效的調(diào)控，搶修局面混亂，搶修成效很低。

三、配電網(wǎng)搶修指揮管理平臺的創(chuàng)新性策略

配電網(wǎng)故障搶修是配電網(wǎng)生產(chǎn)過程中的一項(xiàng)重要工作，具有故障響應(yīng)不受時(shí)間限制、直接與用戶對接、 故障種類多樣、 操作環(huán)境復(fù)雜的特點(diǎn)。能否快速安排配電網(wǎng)搶修，直接決定了用戶的損失狀況，如何進(jìn)行有效、及時(shí)的搶修將由停電造成的損失降到最小是配電網(wǎng)搶修指揮管理平臺的重要工作。

1、成立配電網(wǎng)故障搶修指揮中心。

根據(jù)上面的分析我們已經(jīng)知道初步的配電網(wǎng)搶修指揮管理平臺主要包括配電網(wǎng)搶修和營銷搶修兩部門內(nèi)容，且各自有各自的搶修隊(duì)伍和搶修車輛，因此故障報(bào)修的來源缺乏統(tǒng)一性。所以，成立配電網(wǎng)故障搶修指揮中心尤為重要，且極具現(xiàn)實(shí)意義。我們可以根據(jù)《國家電網(wǎng)公司“大檢修”體系建設(shè)實(shí)施方案》［3］中的相關(guān)要求，以實(shí)現(xiàn)一次故障搶修、一支隊(duì)伍到達(dá)、一次修復(fù)完成為目標(biāo)，設(shè)立相應(yīng)的配電網(wǎng)搶修指揮中心，對配電網(wǎng)故障搶修進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和封閉式管理，提高服務(wù)水平，提高故障搶修滿意度。

2、要?jiǎng)?chuàng)新指揮管理平臺。

配電網(wǎng)搶修管理通過信息交互總線集成用電信息采集、營銷、配電網(wǎng)自動(dòng)化等信息系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)平臺的基礎(chǔ)功能、搶修指揮及輔助決策分析等幾大模塊。最后，充分完成考核工作。為了使配電網(wǎng)搶修管理力度得到加強(qiáng)，配搶值班人員還可以利用自動(dòng)化系統(tǒng)，對故障的具體情況與停電用戶進(jìn)行預(yù)先了解，相關(guān)故障的工單也可以快速的進(jìn)行批量處理，使工單的派發(fā)率以及準(zhǔn)確率顯著提升，形成“平臺一致，共同值班”的方法，防止由于電網(wǎng)產(chǎn)生不同類型的停電因素，引發(fā)配搶系統(tǒng)沒有及時(shí)派單，可以避免派單出現(xiàn)錯(cuò)誤等現(xiàn)象的出現(xiàn)，使搶修時(shí)間明顯縮短，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司供電服務(wù)質(zhì)量顯著提高。

3、通過信息化手段支撐配電網(wǎng)故障的快速搶修。

配電網(wǎng)搶修指揮管理平臺的重要問題搶修各環(huán)節(jié)脫節(jié)，搶修人員不能對搶修全過程實(shí)施有效的調(diào)控。面對這種問題通過信息化手段來支撐配電網(wǎng)故障的快速搶修是極其必要的。這樣能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對配電網(wǎng)生產(chǎn)、搶修作業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配。因此引入GIS技術(shù)對配電網(wǎng)搶修指揮管理平臺的問題的解決是極其有效的，這一對策也極具創(chuàng)新性。具體辦法舊是利用GIS技術(shù)對用戶的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析， 進(jìn)行具體定位找出故障點(diǎn)， 然后對故障點(diǎn)的地理環(huán)境進(jìn)行分析，在獲得到這些信息的基礎(chǔ)上制定出一個(gè)完整的行動(dòng)計(jì)劃，在以上這些準(zhǔn)備工作完成的基礎(chǔ)上再進(jìn)行搶修。在搶修過程中還可以對搶修車輛、人員進(jìn)行GPS定位實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場搶修狀況。這樣才是符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的高科技、高水準(zhǔn)的配電網(wǎng)搶修。

4、建立健全應(yīng)急機(jī)制。

為了更有效地防止突發(fā)狀況的發(fā)生，維護(hù)國家和社會(huì)的穩(wěn)定，建立有效的應(yīng)急機(jī)制是極其必要的。通過對中外的配電網(wǎng)搶修指揮管理平臺的分析研究就可以看出我國的應(yīng)急機(jī)制是極不完善的，我國應(yīng)該積極學(xué)習(xí)西方的應(yīng)急管理機(jī)制，建立完備的應(yīng)急組織，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)加強(qiáng)對工作人員的應(yīng)急培訓(xùn)、定期安排應(yīng)急演練都是十分必要的。

總結(jié)：

總而言之，智能電網(wǎng)以促進(jìn)電網(wǎng)安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為主要實(shí)施目標(biāo)，從而增加電網(wǎng)管理的科學(xué)性和有效性。轉(zhuǎn)變指揮管理模式可保障配電網(wǎng)的正常安全運(yùn)行，為電力企業(yè)節(jié)約各項(xiàng)資源提供更多途徑，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在未來的工作中，要更加注重配電網(wǎng)搶修指揮管理平臺質(zhì)量和創(chuàng)新探索，提升配電網(wǎng)搶修指揮管理水平。

［1］徐向磊.基于信息交互總線的配電網(wǎng)生產(chǎn)搶修指揮平臺［J］.數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2014（7）：114-115.

［2］張遠(yuǎn)來，易文韜，樊啟俊，等.基于調(diào)度運(yùn)行管理系統(tǒng)的配電網(wǎng)故障研判方案［J］.電力系統(tǒng)自動(dòng)化，2015，39（1）：220-225.

［3］高頌九.配電網(wǎng)故障搶修可視化管理的探索與實(shí)踐［J］.電力信息與通信技術(shù)，2012，10（7）：71-75.