陳金金

國網(wǎng)河南確山縣供電公司

關(guān)于電力營銷抄核收及賬務(wù)集約管理的探討

陳金金

國網(wǎng)河南確山縣供電公司

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，其為電力企業(yè)帶了很多的發(fā)展機遇，但是也面臨著許多挑戰(zhàn)，電力企業(yè)在進行電費抄核收工作時，需要對現(xiàn)有資源進行合理調(diào)配，促進管理問題的解決。就電力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來說，電費抄核收工作基本實現(xiàn)了自動化，也節(jié)約了成本，但是全自動模式只在我國大部分的城市地區(qū)，很多偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村仍然沿用了傳統(tǒng)的手工作業(yè)模式。這種工作模式的弊端體現(xiàn)在耗時耗力，抄核收結(jié)果存在很大偏差，其不能夠滿足當(dāng)前的電力管理需求。因此，需要基于現(xiàn)有條件，對電力營銷抄核收及賬務(wù)集約管理進行有效分析和探討。

電力營銷；抄核收；賬務(wù)集約管理

1 電力企業(yè)用電營銷中的抄核收工作管理現(xiàn)狀

隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，對于電力需求不斷增長，人們的生活品質(zhì)也在不斷提升，這也就說明人類生活水平和生活質(zhì)量的提高對于電力資源的需求都提出了較為嚴(yán)格的要求。同時，其從側(cè)面說明了電力企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟的發(fā)展也有著密切的聯(lián)系。為此，電力企業(yè)要想在競爭激烈的市場中占據(jù)一席之地，則必須對企業(yè)進行改革，多方位地提高服務(wù)質(zhì)量，滿足人們對于電力的多元化需求。與此同時，電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為人們?nèi)粘５纳a(chǎn)生活提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有著直接關(guān)系，二者相輔相成，促進了電力行業(yè)發(fā)展以及生活品質(zhì)的提升。但是當(dāng)前我國供電企業(yè)存在著管理水平低下、技術(shù)更新?lián)Q代慢等問題，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的發(fā)展。另外，供電企業(yè)傳統(tǒng)管理模式不能滿足現(xiàn)時代的供電管理要求，不利于企業(yè)經(jīng)濟和社會效益的提高，對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了負(fù)面影響。

2 電力營銷抄核收管理對策

2.1 完善管理體制

在當(dāng)今這個社會當(dāng)中，電力企業(yè)應(yīng)該加強和用戶的聯(lián)系，用一種較為文明的方法來處理債務(wù)上的潛在問題，同時，電力企業(yè)還應(yīng)該樹立電力企業(yè)的法律意識，盡快和用電客戶簽訂相關(guān)的合同，可以在債務(wù)問題出現(xiàn)時通過法律的武器來保護自己。除了上述所述，電力企業(yè)還應(yīng)該建立較為完善的管理體制，將之前每月繳納電費的模式改變?yōu)榘朐吕U納電費的方法，通過縮短繳納電費周期的方式以提高收費的效率。除了解決用戶問題，電力企業(yè)還應(yīng)該管理好自己的員工，而在對員工管理方面，必須形成獎懲機制和分片管理，只有這樣才可以更好地提升員工工作積極性、主動性，進而較為全面地提高各個工作人員抄核收工作能力和水平。

2.2 優(yōu)化電力營銷電表抄收責(zé)任制

首先，要結(jié)合電力營銷工作執(zhí)行過程中的電表抄收特點，對電力企業(yè)的營銷工作進行抄收環(huán)境的設(shè)計，使電表抄收工作可以有效的結(jié)合電費抄收業(yè)務(wù)的實際特點進行電費抄收責(zé)任制的設(shè)計，保證全部的電費抄收工作可以適應(yīng)電費控制機制的運行要求。此外，必須結(jié)合電費抄收工作實際的運行，既要保證相關(guān)責(zé)任制的運行穩(wěn)定性，也要使每一位電力營銷工作的實際責(zé)任意識得到合理的培養(yǎng)，使電費抄收工作可以同電費抄收業(yè)務(wù)的處理積極性保持一致。

2.3 完善電力營銷核算工作體制

首先，實施電力營銷工作的人員必須對核算工作的推進程序具備足夠的重視，保證所有的核算工作都能在電費核算機制的實際控制下進行工作人員專業(yè)技能的有效培養(yǎng)，使全部的工作人員核算工作技能可以得到有效的提升。此外，要結(jié)合電費核算工作的推進要求，對核算工作執(zhí)行過程中的核算工作具體特點加以分析，使全部的監(jiān)督機制都能在電力營銷業(yè)務(wù)的處理過程中進行核算工作體系的適應(yīng)，保證電力營銷工作與常規(guī)業(yè)務(wù)處理人員的責(zé)任感保持一致。

3 賬務(wù)集約管理

3.1 營業(yè)及電費部是供電公司下設(shè)的二級機構(gòu)，業(yè)務(wù)上接受營銷部的管理，負(fù)責(zé)所有用戶電能信息的采集、監(jiān)控，對于異常信息進行收集整理轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)單位進行處理，同時為管理部門在數(shù)據(jù)上提供管理依據(jù)。負(fù)責(zé)統(tǒng)一處理電費核算、電費發(fā)行、電費明細(xì)帳務(wù)。①集約管理營銷帳戶，負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部門進行電費資金、財務(wù)電費帳務(wù)、電費電價信息、營銷電費帳務(wù)的核對和銷賬工作。②負(fù)責(zé)對電費核算、發(fā)行信息、電費明細(xì)帳務(wù)的處理集約統(tǒng)一進行操作。負(fù)責(zé)實施所有電費應(yīng)收、實收、預(yù)收、未收、退補等業(yè)務(wù)操作，進行銀行回單核對及電費明細(xì)帳務(wù)處理。③負(fù)責(zé)生成并向營銷部報送全局和客戶服務(wù)分中心的營業(yè)報表。負(fù)責(zé)對售電量、銷售收入、平均單價、電費回收率、電費應(yīng)收帳款余額等業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量進行統(tǒng)一分析。④管理用戶內(nèi)頁資料，審核客戶服務(wù)分中心轉(zhuǎn)來的用戶內(nèi)頁資料的變更信息。⑤負(fù)責(zé)與代收代扣機構(gòu)簽訂協(xié)議、交換客戶電費收繳數(shù)據(jù)、對帳及統(tǒng)計等工作。⑥負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作、發(fā)送及管理各類電費憑證及帳單票據(jù)。⑦負(fù)責(zé)編制實收報表，進行電費銷帳，制作各類欠費明細(xì)報表及欠費清單。⑧負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部門實施電費資金歸集與上繳等工作。⑨負(fù)責(zé)電量電費異常、差錯的審核與監(jiān)督處理工作。⑩負(fù)責(zé)編制并核對應(yīng)收電量電費日報表、日累計報表、月報表。

3.2 客戶服務(wù)分中心，業(yè)務(wù)上接受營銷部的管理，是具體工作執(zhí)行層。①客戶服務(wù)分中心設(shè)坐收和托收收費窗口，實現(xiàn)大用戶、機關(guān)、個體、居民用戶的坐收、托收、購電。負(fù)責(zé)營業(yè)各項費用的收取。②設(shè)立服務(wù)窗口，受理用戶用電變更業(yè)務(wù)，根據(jù)用戶現(xiàn)場實際情況完成用電內(nèi)頁資料的變更。③負(fù)責(zé)現(xiàn)場計量裝置的維護管理，抄表、核算、發(fā)行過程中異常數(shù)據(jù)的核對、確認(rèn)，提出解決處理辦法。

3.3 營銷部是營銷工作的管理層，負(fù)責(zé)營業(yè)及電費部、客戶服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)管理與監(jiān)督考核工作。①根據(jù)營業(yè)及電費部提供的各客戶服務(wù)分中心售電量、銷售收入、平均單價、電費回收率、電費應(yīng)收帳款余額等指標(biāo)對客戶服務(wù)分中心進行考核監(jiān)督。②對營業(yè)及電費部在收費、帳務(wù)監(jiān)控數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題出臺管理辦法和指導(dǎo)意見進行業(yè)務(wù)管理。③對營業(yè)及電費部報送的應(yīng)收、實收各項報表數(shù)據(jù)進行分析、集約管控。

結(jié)語

綜上所述，有效的供電企業(yè)電費秒核收管理不僅能夠促進企業(yè)長足發(fā)展，而且還能夠為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于電力營銷管理，應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變管理理念，建立健全管理制度和監(jiān)管制度，提高供電企業(yè)秒核收管理效率，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。

[1]計力.電費一級賬戶集約化管理模式及應(yīng)用研究[D].華北電力大學(xué)，2014.

[2]張三川.大營銷體系下集抄集收管理模式的研究[D].華北電力大學(xué)，2015.