◆肖玲魁

（湖南省電力公司張家界供電分公司 湖南 427000）

通信信息一體化運維體系運營研究

◆肖玲魁

（湖南省電力公司張家界供電分公司 湖南 427000）

在電力企業(yè)中，安全防護和風(fēng)險評估已經(jīng)運行了很多年，從中積累了豐厚的經(jīng)驗。電力系統(tǒng)中必須具備通信信息網(wǎng)絡(luò)，這樣才能為國家先進電網(wǎng)和國際先進企業(yè)的建立打下良好的基礎(chǔ)。通過這幾年電力信息的快速發(fā)展，智能化的電力信息通信一體化已經(jīng)基本實現(xiàn)了。電力企業(yè)為了讓客戶得到滿意的服務(wù)，不但提升了安全生產(chǎn)能力，還為電力信息的運行體制制定了更高的目標，加快整體定位轉(zhuǎn)變的前提就是要使得電力信息通信進行一體化運維。

電力通信；信息；一體化運維體系

0 引言

通過不斷融合信息通信業(yè)務(wù)和管理措施，使用智能化的電力信息通信網(wǎng)絡(luò)可以更全面和快速地掌握運營的狀態(tài)。通過完成信息通信資源的合理分配，可以創(chuàng)建出技術(shù)先進、傳輸通暢和布局合理的電力信息通信網(wǎng)。為了提高安全生產(chǎn)和客戶服務(wù)的能力，我們對運維體系提出了更高的要求，使整個電力信息通信部門的整體定位朝著更好的服務(wù)方向發(fā)展。

1 電力信息通信運維的發(fā)展趨勢

智能電網(wǎng)作為國際電力行業(yè)應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的措施，國內(nèi)外都對其給予了高度的關(guān)注。信息通信作為支撐電網(wǎng)建設(shè)的公共平臺以及主要方式，將發(fā)電、變電、輸電、配電、用電和調(diào)度等環(huán)節(jié)連接在一起，成為了智能電網(wǎng)各個環(huán)節(jié)運行的主要基礎(chǔ)。為了推廣智能電網(wǎng)信息通信技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，電力部門展現(xiàn)出了從被動邁向主動，從輔助邁向引領(lǐng)的創(chuàng)新模式。通過緊緊地跟隨最新的發(fā)展動向，電力部門不斷促進電力信息通信網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新與融合，安全、全面和有效地為電網(wǎng)運行和企業(yè)經(jīng)營提供支撐。另外，由于下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷轉(zhuǎn)變，當前的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間的分工開始進入持續(xù)融合的階段，當前的依照專業(yè)模式進行的維護組織架構(gòu)模式，一定也會隨著技術(shù)的進步以及業(yè)務(wù)的發(fā)展進行調(diào)整。

現(xiàn)階段，電力信息通信網(wǎng)絡(luò)還沒有一個相對完善、統(tǒng)一的管理形式，通信和信息專業(yè)采用比較獨立的資源形式。這在無形中也阻礙了信息通信的發(fā)展，使得信息通信一體化運維的管理無法達到預(yù)期效果，從而限制了信息通信網(wǎng)絡(luò)對智能電網(wǎng)新型應(yīng)用的支撐。

電力信息通信網(wǎng)絡(luò)有著不同的通信形式，沒有統(tǒng)一的管理方式，通道和信息等資源的合理使用率低。當前的電網(wǎng)信息、通信的監(jiān)測系統(tǒng)在某種程度上處于相對孤立的狀態(tài)，沒有構(gòu)成合理、高效的整體，也很難對信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)做出一個全面的分析和評價。例如，不能夠正確地定位出報警或者故障的發(fā)生地點，也無法迅速判斷出故障的通道，無法適應(yīng)當前對電網(wǎng)的需求。

2 電力信息通信一體化運維體系的管理方法

2.1 內(nèi)涵和特征

信息通信融合的發(fā)展趨勢一定是信息通信一體化運維，即通過現(xiàn)有的技術(shù)手段來實現(xiàn)電網(wǎng)安全生產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)營管理的要求，實現(xiàn)運維生產(chǎn)方式、管理制度和管理方式的融合。在運維體制方面，拓展通信設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的檢測能力，從分散或者相對集中的非現(xiàn)代型運維體系，逐步過渡到完善的網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)、全網(wǎng)都采用集中的現(xiàn)代運維體系的狀態(tài)。在運維指標方面，我們在考慮傳統(tǒng)的運維考核標準外，還應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)代運維的要求來增加面向用戶感知的“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理”和“網(wǎng)絡(luò)資源管理”兩大指標體系，分別用于衡量以客戶為中心的服務(wù)能力和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的價值創(chuàng)造能力。我們在關(guān)注網(wǎng)管系統(tǒng)的方面，通過由面向各個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛉W(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，從而實現(xiàn)面向服務(wù)的綜合管理系統(tǒng)。

可見，電力信息通信一體化運維管理一般呈現(xiàn)4個特征：高度集中、融合發(fā)展、運維外包和客戶感知。這4個特征是主流趨勢，符合現(xiàn)代信息通信運維管理精細化、服務(wù)客戶化的要求，反映了電力信息通信的運維管理水平、運維管理能力達到了相對較高的層次。

2.2 體系架構(gòu)

運維體系是一種各項組織管理要素的集合，它主要是為了滿足電力信息通信網(wǎng)絡(luò)運行維護的要求。運維體系由運維管理體系和運維能力體系構(gòu)成的，運維管理體系包括了運維體制、管理模式、資源配置、組織建設(shè)、運維流程和網(wǎng)管系統(tǒng)這六個方面。這六大方面是構(gòu)建企業(yè)核心運維能力的基本要素，其中，運維體制是決定運維體系的核心要素。運維能力體系包括了網(wǎng)絡(luò)運行能力、鏈路保障能力和服務(wù)保障三個方面。在新的電網(wǎng)發(fā)展形勢下，面向信息通信融合提升運維水平，其目標就是不斷地提高三個能力。

2.3 技術(shù)支撐

當今時代，隨著大容量通信網(wǎng)絡(luò)、云計算技術(shù)和虛擬化的逐步實現(xiàn)，電力信息系統(tǒng)逐漸地由分級部署向一級部署發(fā)展，遠程的集中操作維護逐步代替了大部分的現(xiàn)場維護作業(yè)方式，運維工作也開始逐漸趨向于集中化和集約化。國家電網(wǎng)公司建設(shè)了能夠覆蓋全公司的信息綜合運維監(jiān)管系統(tǒng)，打破了以往孤島型系統(tǒng)建設(shè)模式，逐步形成了橫向繼承、上下貫通的信息運維管理支撐平臺，其中覆蓋了包含網(wǎng)絡(luò)、主機、安全設(shè)備和桌面終端等一整套IT基礎(chǔ)架構(gòu)和標準運維流程，實現(xiàn)了“實時監(jiān)控、閉環(huán)控制和分析規(guī)劃”的目標。覆蓋整個電網(wǎng)的通信管理系統(tǒng)正在快速地開發(fā)和實施中，這些為實現(xiàn)信息通信資源優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控管理調(diào)度提供了必要的技術(shù)手段。

3 關(guān)注的幾個研究方向

3.1 資源模型

研究信息通信資源分類和定義規(guī)則，從支撐電力業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，在物理和業(yè)務(wù)兩個層次建立一體化的信息通信資源模型。在對光纖、終端、交換設(shè)備和主機等設(shè)備實體進行初步分類的同時，我們還應(yīng)該結(jié)合物力資源的特征進行歸并處理。最后再針對業(yè)務(wù)的需求，對于不同業(yè)務(wù)所涉及的邏輯資源進行匯聚和編目，從而建立起層次化的信息通信資源模型，通過將通信設(shè)備的業(yè)務(wù)、物理特征進行有效區(qū)分并進行合理標識，這就為資源運維管理的數(shù)據(jù)交互接口提供了支撐。

3.2 指標評價體系

指標體系是對信息通信網(wǎng)絡(luò)運行態(tài)勢和運維工作效率進行綜合評價的基礎(chǔ)。我們在編制指標體系的時候應(yīng)該盡可能地簡化效果，盡量減少或者去掉一些對評價結(jié)果影響甚微的指標。評價指標所需的數(shù)據(jù)應(yīng)當容易被采集。無論是定性評價還是定量評價，信息來源渠道的可靠性是至關(guān)重要的。各項評價指標和相應(yīng)的計算方法，以及各項數(shù)據(jù)，都應(yīng)該標準和規(guī)范化，并且還應(yīng)該對評價過程中數(shù)據(jù)的準確性和可靠性加以控制。指標體系重點關(guān)注三個方面：指標的可配置化、指標評價方法的可配置化、指標展現(xiàn)的可配置化。

3.3 運行狀態(tài)評估

在電力網(wǎng)中，狀態(tài)評估技術(shù)已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，并且在設(shè)備狀態(tài)檢修等方面發(fā)揮了重要作用。為了使成熟的電網(wǎng)管理模式在信息通信網(wǎng)中推廣應(yīng)用，落實公司信息通信融合的戰(zhàn)略部署，應(yīng)當在基于效用的量化分析基礎(chǔ)上，從設(shè)備、業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)等多個層面定義一系列運維評估指標。通過相關(guān)指標能夠描述故障造成的實際損失和潛在影響程度。電力信息通信網(wǎng)絡(luò)綜合評估主要有運維和技術(shù)兩個方面，其中技術(shù)方面是指研究電力業(yè)務(wù)對信息通信資源的需求和影響指標，形成信息通信服務(wù)資源管理的評價和分析。為了實現(xiàn)全面的綜合評價和分析，還需要結(jié)合運維方面進行研究，從資源和業(yè)務(wù)層面對網(wǎng)絡(luò)效用進行評價和分析。

4 結(jié)語

信息通信融合已經(jīng)成為了當前的發(fā)展趨勢，得到科研機構(gòu)、通信運營商和大型企業(yè)等的普遍認可。但是基于不同的需求和基礎(chǔ)條件，對信息通信融合的發(fā)展和實施內(nèi)容各具特色。電力信息通信網(wǎng)絡(luò)作為電網(wǎng)的實體網(wǎng)絡(luò)之一，需要用新的理論和方法來解決傳統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)所面臨的問題。

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