林 森 趙靜斌 曹 洪

安徽省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)如何率先帶頭建設(shè)品牌

林 森 趙靜斌 曹 洪

安徽省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，國(guó)家對(duì)質(zhì)量提出了新的戰(zhàn)略要求。再者，隨著人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的越發(fā)重視，企業(yè)和消費(fèi)者也對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求，從而使產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)市場(chǎng)的需求不斷擴(kuò)大。在我國(guó)市場(chǎng)化改革過(guò)程中，外境檢測(cè)機(jī)構(gòu)和我國(guó)民營(yíng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)等獨(dú)立的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)也逐漸參與到檢測(cè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中。因此，探討新常態(tài)下產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行品牌建設(shè)來(lái)提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力非常必要。

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)；品牌；品牌建設(shè)

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，國(guó)家提出要“加快形成新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到質(zhì)量和效益上來(lái)”，“實(shí)現(xiàn)制造向創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、速度向質(zhì)量轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品向品牌轉(zhuǎn)變”。此外，我國(guó)還發(fā)布了《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的重要綱領(lǐng)性文件，將質(zhì)量發(fā)展提升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度。因此，以質(zhì)量的提升來(lái)對(duì)沖速度的放緩，把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展推向“質(zhì)量品牌時(shí)代”，實(shí)現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)整體和微觀產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的雙提高已然成為新常態(tài)發(fā)展的重點(diǎn)和焦點(diǎn)。

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)作為我國(guó)質(zhì)量服務(wù)工作的重要執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、維護(hù)消費(fèi)者利益、滿(mǎn)足政府監(jiān)管需要和打造中國(guó)企業(yè)品牌等方面發(fā)揮著重要作用。因此，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)需帶頭進(jìn)行品牌建設(shè)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌及中國(guó)品牌的塑造，滿(mǎn)足百姓和市場(chǎng)需求，也為產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)自身參與市場(chǎng)化改革和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)提供強(qiáng)有力的保障，真正意義上實(shí)現(xiàn)了政府、企業(yè)、百姓和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)需求的有機(jī)統(tǒng)一。

一、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)現(xiàn)狀

(一)品牌建設(shè)外部環(huán)境現(xiàn)狀

1.品牌建設(shè)外部競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大

自從我國(guó)加入WTO以來(lái)，國(guó)內(nèi)的檢測(cè)市場(chǎng)開(kāi)始向國(guó)外檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)開(kāi)放。相比之下，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在品牌建設(shè)上處于相對(duì)弱勢(shì)。再者，我國(guó)民間第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，也進(jìn)一步加劇了檢驗(yàn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。另外，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的大背景下使得產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)不得不率先進(jìn)行品牌建設(shè)。

2.品牌建設(shè)內(nèi)涵隨客戶(hù)要求提高不斷豐富化

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，客戶(hù)的要求也在日益提高?？蛻?hù)自由選擇檢測(cè)機(jī)構(gòu)的自主性增強(qiáng)，客戶(hù)對(duì)服務(wù)的質(zhì)量、效率、服務(wù)態(tài)度和增值服務(wù)的要求不斷提高，導(dǎo)致同類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)之間的客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)將加劇。

(二)品牌建設(shè)內(nèi)部資源現(xiàn)狀

1.硬性資源

品牌建設(shè)的硬性資源包括人才、資金、技術(shù)和儀器設(shè)備等。

人才上，我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)擁有較多優(yōu)秀的檢驗(yàn)人員，資質(zhì)門(mén)類(lèi)較齊全。但是，存在文化素質(zhì)總體偏低，用人體制受到編制等限制，中高端技術(shù)人員存在嚴(yán)重缺口等情況。資金上，與民營(yíng)和國(guó)外等第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)相比，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的資金實(shí)力偏弱。因?yàn)槲覈?guó)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)事業(yè)單位體制的性質(zhì)使其主要通過(guò)政府財(cái)政撥款和參與國(guó)家科研項(xiàng)目獲得資金支持。技術(shù)上，我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)仍存在全能型檢測(cè)技術(shù)機(jī)構(gòu)少，精良檢測(cè)技術(shù)缺乏，檢測(cè)機(jī)構(gòu)缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力等現(xiàn)象，在某些高技術(shù)型項(xiàng)目中需要尋求外部技術(shù)支撐，一定程度上處于被動(dòng)地位。器設(shè)備上，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)都十分重視檢驗(yàn)儀器設(shè)備的配備，但是一些機(jī)構(gòu)過(guò)分追求儀器設(shè)備的檔次和數(shù)量，造成了儀器設(shè)備的閑置和浪費(fèi)；有的機(jī)構(gòu)更是由于自身技術(shù)力量不足導(dǎo)致購(gòu)入儀器設(shè)備不會(huì)使用等現(xiàn)象。

2.軟性資源

品牌建設(shè)的軟性資源從服務(wù)、資質(zhì)、市場(chǎng)以及管理體制上來(lái)說(shuō)明。

服務(wù)上，目前絕大多數(shù)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)將其服務(wù)局限于檢驗(yàn)檢測(cè)、計(jì)量等常規(guī)服務(wù)，而民營(yíng)和國(guó)外等第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)已開(kāi)始為客戶(hù)提供如培訓(xùn)、咨詢(xún)等除常規(guī)服務(wù)外的服務(wù)內(nèi)容。資質(zhì)上，我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)由于事業(yè)單位性質(zhì)的原因，不管機(jī)構(gòu)還是技術(shù)人員在區(qū)域甚至國(guó)內(nèi)的資質(zhì)狀況都較好，但是國(guó)際認(rèn)可的資質(zhì)較缺乏。市場(chǎng)上，根據(jù)2012年質(zhì)檢系統(tǒng)科技發(fā)展報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：國(guó)有檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)量占國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)總數(shù)近80%，市場(chǎng)份額約占55%；民營(yíng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)量約占19.5%，市場(chǎng)份額約占20%；外資檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)量約占0.5%，市場(chǎng)份額約占25%。數(shù)據(jù)表明，國(guó)有檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)方面與國(guó)外機(jī)構(gòu)之間存在較大差距。管理體制上，目前產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的管理體制仍存在組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)的配置還不盡科學(xué)，職能交叉沒(méi)有得到根本解決，而且部門(mén)之間的職責(zé)分工隨意性大，造成辦事效率不高；機(jī)構(gòu)設(shè)置缺乏科學(xué)性，重復(fù)設(shè)置現(xiàn)象較嚴(yán)重；在管理上強(qiáng)調(diào)行政級(jí)別管理；機(jī)構(gòu)行政程序不規(guī)范，依法行政、依法辦事的能力和水平還不高等問(wèn)題。

二、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)發(fā)展面臨的問(wèn)題

(一)缺乏品牌戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃，品牌定位不清

相對(duì)于國(guó)外產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)化起步較晚，部分機(jī)構(gòu)忙于應(yīng)對(duì)外部激烈的競(jìng)爭(zhēng)，缺乏清晰、系統(tǒng)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略方向不清。同時(shí)，在拓展業(yè)務(wù)和延伸服務(wù)范圍過(guò)程中部分產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)存在業(yè)務(wù)交叉，對(duì)客戶(hù)群定位不清，對(duì)自身資源狀況盲目自信的現(xiàn)象，這樣難以讓客戶(hù)感受到產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)品牌給他們帶來(lái)的特定利益，也會(huì)大大限制產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)獲得“領(lǐng)先地位”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和樹(shù)立品牌特色的能力。

(二)市場(chǎng)化運(yùn)作程度有待進(jìn)一步提高

根據(jù)世界貿(mào)易組織的有關(guān)原則，檢測(cè)領(lǐng)域必須按市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行。從該原則可以看出，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，按照市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行，提高市場(chǎng)化運(yùn)作程度，充分體現(xiàn)市場(chǎng)化主體地位和作用。但是，從目前既有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的收入構(gòu)成中行政性業(yè)務(wù)收入比例仍然偏高的事實(shí)說(shuō)明，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)注重政府強(qiáng)制性檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)運(yùn)作人才，市場(chǎng)化運(yùn)作程度仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

(三)技術(shù)服務(wù)價(jià)值鏈條短，增值服務(wù)能力弱

目前國(guó)內(nèi)多數(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品檢驗(yàn)多停留在依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)( 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)) 對(duì)送檢產(chǎn)品做出判斷結(jié)論，與生產(chǎn)和科技的發(fā)展相脫節(jié)，缺少高端技術(shù)服務(wù)輸出。對(duì)于原材料和零部件檢測(cè)、生產(chǎn)工藝改進(jìn)咨詢(xún)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)咨詢(xún)等高端檢驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有

展開(kāi)。相對(duì)單一的檢驗(yàn)業(yè)務(wù)狀況與國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)廣泛開(kāi)展的業(yè)務(wù)增值服務(wù)能力相比有很大的差距。

(四)品牌競(jìng)爭(zhēng)力弱

目前國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)普遍存在“低、小、散、重、弱”的格局，這種格局使稀缺的品牌建設(shè)資源過(guò)于分散，缺乏通盤(pán)規(guī)劃，資源利用率較低。尤其是技術(shù)創(chuàng)新缺少動(dòng)力和集中投入，服務(wù)方式缺少個(gè)性化因素的注入，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模效益低下，影響檢測(cè)水平的整體提高。此外，國(guó)內(nèi)尚無(wú)稱(chēng)得上國(guó)際知名品牌的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，部分國(guó)家級(jí)、省部級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在小范圍被社會(huì)認(rèn)知。相比之下，國(guó)外少數(shù)第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)由于發(fā)展歷史較長(zhǎng)，實(shí)力雄厚，用戶(hù)口碑較好，服務(wù)全面到位，短時(shí)期內(nèi)就占據(jù)了國(guó)內(nèi)檢測(cè)市場(chǎng)不少的市場(chǎng)份額，使得國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)品牌處于較弱的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。

三、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)的建議

(一)制定并部署品牌戰(zhàn)略

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)轉(zhuǎn)向服務(wù)品牌建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)在戰(zhàn)略高度對(duì)品牌建設(shè)予以規(guī)劃和部署，做到品牌戰(zhàn)略與總體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)；做到綜合考慮市場(chǎng)、機(jī)構(gòu)自身以及客戶(hù)情況來(lái)制定品牌戰(zhàn)略，定期分析市場(chǎng)的容量和發(fā)展前景等情況，以確保戰(zhàn)略的可行性；做到診斷機(jī)構(gòu)自身品牌建設(shè)能力情況和資源的規(guī)劃、利用及儲(chǔ)備情況，以“知己”；做到準(zhǔn)確識(shí)別并發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求以便選擇與自身資源能力相匹配的服務(wù)人群，以“知彼”。

品牌戰(zhàn)略規(guī)劃部署可以從任務(wù)、時(shí)空、資源以及品牌營(yíng)銷(xiāo)四方面展開(kāi)。任務(wù)上，機(jī)構(gòu)各層級(jí)、各部門(mén)應(yīng)承擔(dān)所有與實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)和工作職責(zé)，同時(shí)，應(yīng)賦予各層級(jí)、各部門(mén)與職責(zé)履行相匹配的權(quán)限，做到權(quán)責(zé)匹配。時(shí)間上，各個(gè)層級(jí)應(yīng)設(shè)定每個(gè)目標(biāo)完成的時(shí)間進(jìn)度表?？臻g上，產(chǎn)應(yīng)考慮自身的優(yōu)劣勢(shì)，合理安排檢測(cè)業(yè)務(wù)在不同區(qū)域的拓展，提高市場(chǎng)影響力。資源上，應(yīng)提供品牌建設(shè)必要活動(dòng)所需的軟硬性資源，合理配置有限資源，提高資源利用率及檢測(cè)業(yè)務(wù)拓展中的資源平衡能力。品牌營(yíng)銷(xiāo)上，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全面導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，從視覺(jué)識(shí)別、理念識(shí)別和活動(dòng)識(shí)別三方面入手，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)品牌與自身相融合的整體社會(huì)形象。同時(shí)，借助媒體特有的滲透力和擴(kuò)張力，直接向目標(biāo)市場(chǎng)和社會(huì)大眾宣傳、傳遞具有說(shuō)服力的信息，以擴(kuò)大市場(chǎng)與社會(huì)的影響力。

(二)發(fā)展中國(guó)特色市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)

為適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及社會(huì)法制建設(shè)進(jìn)程，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)需進(jìn)行市場(chǎng)化改革，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，做好中國(guó)特色市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。

首先，轉(zhuǎn)變思想觀念。在進(jìn)行市場(chǎng)化改革中，把等上級(jí)下達(dá)指令性檢驗(yàn)計(jì)劃的思想轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極開(kāi)拓檢驗(yàn)市場(chǎng)和服務(wù)、廣開(kāi)渠道挖掘發(fā)展?jié)摿Φ挠^念上來(lái)；把靠國(guó)家財(cái)政撥款運(yùn)轉(zhuǎn)的思想轉(zhuǎn)變?yōu)槌浞掷脵z驗(yàn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有資源、能力和人才優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展能力提升，走自我發(fā)展道路的觀念上來(lái)；把向上級(jí)要經(jīng)費(fèi)、要支持的思想轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嗵岣呷藛T素質(zhì)和服務(wù)水平，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀念上來(lái)，加快“去行政化”進(jìn)程，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

其次，找準(zhǔn)質(zhì)檢品牌發(fā)展定位。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)化路徑須充分考慮市場(chǎng)需求和經(jīng)濟(jì)效益，將檢測(cè)項(xiàng)目和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)接起來(lái)，不同地區(qū)、不同規(guī)模、不同類(lèi)別的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要充分結(jié)合自身資源、能力等因素進(jìn)行精準(zhǔn)品牌發(fā)展定位。在找準(zhǔn)品牌發(fā)展定位后科學(xué)制定改革方法步驟，確保改革成效，形成一個(gè)功能完備、結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明、技術(shù)領(lǐng)先、適合中國(guó)國(guó)情的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)保障體系和公共檢測(cè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，最后使其規(guī)模和水平與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，機(jī)制和體制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)，功能和作用與政府、企業(yè)、群眾需求相適應(yīng)。

最后，發(fā)展中國(guó)特色市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要吸收并合理運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理制度中先進(jìn)的管理方法和營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)行企業(yè)化管理，建立健全以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為核心的各項(xiàng)內(nèi)部管理制度；以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，設(shè)置檢驗(yàn)項(xiàng)目，大力發(fā)展委托檢驗(yàn)服務(wù)；實(shí)施以成本、效益為中心的財(cái)務(wù)核算制度，降低費(fèi)用支出，減少內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)；樹(shù)立品牌經(jīng)營(yíng)理念，打造檢測(cè)“精品”，提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)化水平和質(zhì)檢報(bào)告權(quán)威性；建立按需設(shè)崗、按崗定責(zé)、能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制，讓人才脫穎而出，同時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推行競(jìng)爭(zhēng)上崗，雙向選擇，加大人才引進(jìn)力度，面向社會(huì)高薪聘用人才；加大分配機(jī)制改革力度，實(shí)行按崗定酬、按責(zé)定酬、按績(jī)定酬的分配方式，實(shí)現(xiàn)個(gè)人薪酬待遇與工作業(yè)績(jī)掛鉤、與創(chuàng)造價(jià)值掛鉤，鼓勵(lì)技術(shù)要素參股，形成有效地激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的活力，促進(jìn)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)快速發(fā)展。

(三)提供一站式、一體化服務(wù)，增強(qiáng)品牌服務(wù)能力

目前，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)主要提供的是產(chǎn)品檢驗(yàn)服務(wù)。但隨著相關(guān)客戶(hù)的需求增加，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)隨之增加。因此，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)需提供一站式、一體化服務(wù)，增強(qiáng)品牌服務(wù)能力。

增加技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量咨詢(xún)服務(wù)，將服務(wù)延伸到企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)階段。以往的產(chǎn)品檢驗(yàn)都是針對(duì)產(chǎn)成品。產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)流向市場(chǎng)前，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)需要對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行檢查，檢查合格了才可以流通到市場(chǎng)，若不合格，或需重新返工或淘汰浪費(fèi)。這不僅造成了企業(yè)成本的提高，而且不利于節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。但是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)階段為企業(yè)提供產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量等層面的服務(wù)，將有利于確保產(chǎn)品出廠質(zhì)量，減少不必要的浪費(fèi)和損失。

注重信息化建設(shè)，為企業(yè)客戶(hù)、消費(fèi)者及政府部門(mén)提供便捷的在線辦公交流通道。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，許多業(yè)務(wù)流程可以通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信等渠道實(shí)現(xiàn)辦公，避免到處跑，各處蓋章而浪費(fèi)時(shí)間。通過(guò)在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信等上面建立企業(yè)窗口，提供遠(yuǎn)程在線技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)；建立消費(fèi)者窗口，向消費(fèi)者普及質(zhì)量安全小常識(shí)，保障消費(fèi)者安全使用產(chǎn)品，鼓勵(lì)消費(fèi)者在線檢舉不合格產(chǎn)品，發(fā)揮消費(fèi)者監(jiān)督產(chǎn)品的積極作用，從而促進(jìn)新常態(tài)下全民質(zhì)量意識(shí)的形成，對(duì)實(shí)現(xiàn)我國(guó)走質(zhì)量強(qiáng)國(guó)之路。

四、結(jié)束語(yǔ)

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)將是檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的內(nèi)在要求和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的必由之路，是政府企業(yè)百姓需求的有機(jī)統(tǒng)一，是抓住客戶(hù)內(nèi)在需求的必然要求。因此，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)須率先帶頭建設(shè)品牌，以實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展需要的堅(jiān)實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的質(zhì)量需求。

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