□文/張家豪（華北理工大學(xué)　河北·唐山）

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組織認(rèn)同淺議

□文/張家豪
（華北理工大學(xué)河北·唐山）

［提要］組織認(rèn)同是指在組織成員行為觀念等方面與其加入的組織具有一致性，并且覺得自己在組織中既有理性的契約和責(zé)任感，也存在非理性的歸屬感和依賴感，以及在這種綜合的心理基礎(chǔ)上所表現(xiàn)出來的對組織活動(dòng)的盡職盡責(zé)的行為。國外組織認(rèn)同研究主要是從組織認(rèn)同和組織認(rèn)同感研究著手進(jìn)行的，而國內(nèi)學(xué)者將上述兩個(gè)從狹義上使用的概念合起來統(tǒng)稱為組織認(rèn)同。

關(guān)鍵詞：組織認(rèn)同；組織認(rèn)同感

收錄日期：2016年3月22日

一、組織認(rèn)同的基本含義與研究現(xiàn)狀

（一）西方學(xué)者對組織認(rèn)同的研究在英文文獻(xiàn)中通常采用organi zat i onal i dent i fi cat i on和organi zat i onal i dent i t y兩個(gè)概念對組織認(rèn)同進(jìn)行研究。西方組織研究學(xué)者正式對組織認(rèn)同的研究大約開始于20世紀(jì)80年代的中后期，此后為各國組織理論學(xué)者所重視，逐漸成為研究的熱門話題。早在1947年出版的《管理行為》一書中，西蒙認(rèn)為“認(rèn)同的過程就是個(gè)人用組織目標(biāo)代替?zhèn)€人目標(biāo)，作為制定組織決策時(shí)所采用的價(jià)值指數(shù)的過程?！迸铃返恼J(rèn)同理論認(rèn)為，“組織認(rèn)同是與其他成員有共享目標(biāo)或經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)結(jié)感作為組織一分子的感覺，以及組織成員彼此相互支持和相互忠誠?！鼻心嵩谂铃返幕A(chǔ)上開發(fā)了組織認(rèn)同問卷（OIQ），他認(rèn)為“對組織等群體的認(rèn)同，是個(gè)體主動(dòng)將自己在社會(huì)群體中的元素連結(jié)的過程，包含了情感依附，對組織的忠誠和組織成員和組織的相似性。”萬瑞爾和巴爾默認(rèn)為，“組織認(rèn)同主要在三種意義上被使用：形象設(shè)計(jì)意義，溝通整合意義和文化研究意義”。從形象設(shè)計(jì)意義上看，它的含義與組織形象有些相似，被認(rèn)為是組織特意設(shè)計(jì)出的特有的、具有特定象征意義的、能昭示于人的外部視覺想象諸如識(shí)別標(biāo)識(shí)等。通過這種方式，可以使特定組織內(nèi)部和外部“利益相關(guān)者”通過視覺形成一種“這是我們的”的感覺，從而產(chǎn)生一種一致性的心理和行為。從溝通整合意義上看，它被看作涉及使一個(gè)組織具有獨(dú)特特征或者解釋“一個(gè)組織是什么”的屬性的策略，及組織溝通、組織形象和聲望等，是組織自身處于自身策略需要而在各個(gè)方面的一種自覺計(jì)劃方式。組織通過它來強(qiáng)化一致性需要并對組織成員的不同之處進(jìn)行整合，讓組織成員認(rèn)同組織從而最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。從文化研究意義上看，它被描述為從組織管理者、組織成員和與組織活動(dòng)相關(guān)的其他利益相關(guān)者之間復(fù)雜的、辯證的和互惠的互動(dòng)中表現(xiàn)出來的一種突出的社會(huì)現(xiàn)象。切尼組織認(rèn)同感問卷（OIQ）是目前研究者運(yùn)用最廣泛的組織認(rèn)同感評估工具，這份問卷具有普適性，體現(xiàn)出一種對多維項(xiàng)目測量的綜合，設(shè)計(jì)的目的是評估組織認(rèn)同感與相關(guān)的組織承諾和工作涉入。

（二）國內(nèi)學(xué)者對組織認(rèn)同的研究一般來說將organi zat i onal i dent i fi cat i on翻譯為組織認(rèn)同感，將organi zat i onal i dent i t y翻譯為組織認(rèn)同。但是，國內(nèi)學(xué)術(shù)界對于組織認(rèn)同的相關(guān)研究及成果并不多見，其中代表人物王彥斌發(fā)表論文并且進(jìn)行過相關(guān)的深入研究。他將上述兩者概念合稱為組織認(rèn)同，他認(rèn)為管理的本質(zhì)是要讓“組織”中所有的“人”，朝著統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)或方向做出努力。通過人的心理與行為規(guī)律的把握，做出有效的規(guī)劃與調(diào)整，最終以間接的方式促成組織成員積極地投身于組織活動(dòng)，以保證組織有效達(dá)成組織目標(biāo)。組織作為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象并且是社會(huì)的結(jié)構(gòu)單位，也是社會(huì)人與社會(huì)之間連接的“橋梁”，一直以來被社會(huì)行為學(xué)及其相關(guān)理論的探討者所重視。而組織認(rèn)同是組織理論中一種新型的研究理論，當(dāng)然也越來越受到關(guān)注。但如今，對于組織認(rèn)同理論仍然是莫衷一是，有人認(rèn)為組織認(rèn)同中含有太多感性的東西，因?yàn)檎J(rèn)同本身就是一種感覺；有的人則認(rèn)為它是理性對待的結(jié)果。在王彥斌的《組織認(rèn)同的理論探討》中指出：“組織認(rèn)同以理性為主導(dǎo)，是一種選擇性結(jié)果，不是自然形成的”。他認(rèn)為組織認(rèn)同中的理性，是主觀的行動(dòng)理性，行動(dòng)理性具有主觀理性表現(xiàn)出的獨(dú)特性、自我性和情景性三個(gè)特點(diǎn)。也就是說，在任何組織中的個(gè)體成員，自己都具有選擇權(quán)和決定權(quán)，是由他們自己所選擇并決定是否加入組織或加入什么樣的組織。組織認(rèn)同是建立在人的認(rèn)知心理基礎(chǔ)之上的，而認(rèn)知過程是復(fù)雜而漫長的，也往往因人而異，但都會(huì)是理性戰(zhàn)勝感性成為主導(dǎo)，也不排除有著感性的成分。組織認(rèn)同受到多種因素的影響，對其進(jìn)行的研究也尚未停下腳步。

二、組織認(rèn)同所涉及的問題

沙蓮香教授認(rèn)為，“認(rèn)同是心理學(xué)中用來解釋人格統(tǒng)一機(jī)制的概念，即人格與社會(huì)、與文化之間怎樣互動(dòng)才能維系人格統(tǒng)一性和一貫性，認(rèn)同是維系人格與社會(huì)及文化之間的內(nèi)在互動(dòng)力量”。組織認(rèn)同感，實(shí)際上是一個(gè)組織行為學(xué)的概念，應(yīng)該對它進(jìn)行心理學(xué)研究，但對其研究的方向也應(yīng)該涉及到其他的領(lǐng)域，比如哲學(xué)和社會(huì)學(xué)等學(xué)科內(nèi)容，這樣才能更全面、深入地研究和探討。對于組織認(rèn)同所涉及的問題，主要有三個(gè)方面：

（一）組織認(rèn)同的主體問題，即“誰認(rèn)同？”組織認(rèn)同，是組織成員在心理和行為方面對組織所表現(xiàn)出的一致性傾向。因此，對于組織內(nèi)部而言，組織的生存與發(fā)展很大程度上取決于成員的強(qiáng)烈的組織認(rèn)同感。一般來說，從狹義意義上來講，組織成員就是組織認(rèn)同的主體。

（二）組織認(rèn)同的對象問題，即“認(rèn)同什么？”任何認(rèn)同，都應(yīng)該有相對應(yīng)的認(rèn)同目標(biāo)。組織研究者對組織對象問題有不同的看法，普萊特認(rèn)為，組織認(rèn)同的對象主要包括組織的領(lǐng)導(dǎo)者、象征、使命陳述和產(chǎn)品等；而一些從文化意義上來用的研究者認(rèn)為，主要是組織文化；西蒙和馬奇認(rèn)為，從廣泛的意義來講，組織認(rèn)同所涉及的對象有核心組織之外的組織，與工作有關(guān)的活動(dòng)等。而大部分組織認(rèn)同理論研究者都一概地認(rèn)為是組織，但對于具體認(rèn)同什么又有不同的觀點(diǎn)。對于組織認(rèn)同的對象，概括起來就是“人”、“物”、“事”?！叭恕奔唇M織的領(lǐng)導(dǎo)者，有組織的存在就一定會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)者，就會(huì)有制度。一個(gè)人在組織方面考慮得越多，他與組織的一致性認(rèn)同就會(huì)越強(qiáng)。“物”即組織的產(chǎn)品、組織的象征等一些形而可見的東西。組織中的個(gè)體首先要認(rèn)同這些組織中的“物”。“事”，在西蒙看來，“事”就是組織的目標(biāo)，但也有研究者認(rèn)為組織的價(jià)值也是組織認(rèn)同的對象之一。

（三）組織認(rèn)同的程度問題，即“組織成員與組織的一致性如何？”組織認(rèn)同感是社會(huì)認(rèn)同感的一種特殊形式，一個(gè)組織成員感到他與組織之間的相似性越高，他與組織的認(rèn)同感的程度就越高。在王彥斌看來：“認(rèn)同感在個(gè)體和組織之間提供一種認(rèn)知聯(lián)系，把一個(gè)人的自我感知鑲嵌在組織中”。然而，當(dāng)自我的心理機(jī)制不斷的增強(qiáng)，組織認(rèn)同感是由組織成員感知到的組織吸引力有所調(diào)整。通常情況下，對組織的“一致性”程度主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）對組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受；（2）愿意為組織的利益出力；（3）渴望保持組織成員資格。這三部分都取決于組織成員與特定的組織是否存在一致性問題。大部分的組織理論學(xué)者對此持肯定的態(tài)度，也有學(xué)者對于組織成員與特定的組織是否有一致性持有不同的觀點(diǎn)。

三、組織認(rèn)同對現(xiàn)代企業(yè)管理的重要意義

組織認(rèn)同是一種組織心理和行為的綜合性表現(xiàn)形式，它包含著人們對特定組織對象的認(rèn)知、情感和行為，而行為則是它最終的表現(xiàn)結(jié)果。一般而言，如果組織成員與組織之間有很強(qiáng)的一致性，不僅存在著心理上的認(rèn)同，在行為上，他們就會(huì)更加積極和努力地參與并完美地完成所在組織的任務(wù)，進(jìn)而不斷地促進(jìn)組織的發(fā)展。在王彥斌看來，實(shí)現(xiàn)組織和組織成員雙贏的組織管理整合才具有真正的有效性。組織，本質(zhì)上來講就是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)性組織，它以很高的經(jīng)濟(jì)效益為核心目的在社會(huì)的發(fā)展中貢獻(xiàn)自己的力量。而組織成員的組織認(rèn)同受制于多方面因素的影響，總的來說，利益關(guān)系和利益結(jié)構(gòu)決定著員工的心理和行為。雙贏的組織管理模式，離不開高度一致的組織認(rèn)同感。具體來說，組織認(rèn)同感對現(xiàn)代企業(yè)管理的重要意義可以概括為以下方面：

（一）組織認(rèn)同決定組織的生存與發(fā)展。在組織中，如何調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，如何才能加快組織發(fā)展的速度，如何提高組織成員的工作效率，都是管理者或者是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該切實(shí)考慮的問題。組織成員對組織的認(rèn)同感越強(qiáng)，越有可能持有與組織的觀點(diǎn)相一致的觀點(diǎn)，并積極采取行動(dòng)，這樣就會(huì)越有利于組織的發(fā)展與壯大。相反，當(dāng)組織成員的組織認(rèn)同心理沒有那么強(qiáng)烈，組織成員對組織沒有一絲一毫的“主人翁”意識(shí)和態(tài)度，該組織成員就會(huì)在行為上表現(xiàn)出種種消極的態(tài)度，從長遠(yuǎn)來看，這必將影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。這也說明了，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，組織認(rèn)同對組織的發(fā)展有著不容小覷的重要作用。怎樣增強(qiáng)組織成員之間的組織認(rèn)同，也變成了領(lǐng)導(dǎo)者首要考慮的問題。

（二）組織認(rèn)同促進(jìn)組織成員對組織文化的理解。組織文化主要是在組織中所有組織成員共同接受的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作作風(fēng)、心理預(yù)期和團(tuán)隊(duì)歸屬感等群體意識(shí)的總稱。西蒙認(rèn)為，“正是成員對組織的認(rèn)同，而不是其他的東西賦予組織強(qiáng)大的力量，以保證眾多成員的協(xié)調(diào)行為，完成組織目標(biāo)?！痹谘杆侔l(fā)展的今天，組織成員和組織之間不再僅僅是單純的利益關(guān)系，更重要的是一種價(jià)值追求。組織成員對組織足夠的忠誠，有一定的歸屬感，這樣才能最大化的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在這一基礎(chǔ)上形成的組織文化，才能創(chuàng)造出更有利于組織發(fā)展的戰(zhàn)略決策。在這樣的和諧關(guān)系中，組織又將自己的成員融合聚集起來，實(shí)現(xiàn)自身的內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致，讓組織成員對組織文化又有了更深的理解。有研究者甚至還認(rèn)為組織認(rèn)同和組織文化互為因果，不管正確與否，這都告訴我們組織文化對組織的作用。王彥斌在文章中也指出：“積極的組織文化是促進(jìn)組織認(rèn)同的最為重要的因素”。然而，組織認(rèn)同感越強(qiáng)，對組織文化的理解也就更加深刻，對組織的發(fā)展也更有驅(qū)動(dòng)力。

（三）組織認(rèn)同有助于組織內(nèi)部形成良好的關(guān)系。每個(gè)組織都是社會(huì)中的人構(gòu)成的，組織中的人也必然會(huì)和其他成員建立種種的社會(huì)關(guān)系。這些關(guān)系的好壞與否，都直接或間接的影響到他們對組織的感受。有資料顯示，員工關(guān)于組織內(nèi)部關(guān)系的知覺越好，組織認(rèn)同心理就會(huì)越強(qiáng)。這表明，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者往往可能在某種程度上對組織的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展方向有著重要的影響，好的人格魅力、好的道德修養(yǎng)、好的領(lǐng)導(dǎo)才能等等，都會(huì)影響到組織成員對組織的領(lǐng)導(dǎo)者魅力的評價(jià)，而這也正是決定組織成員對組織認(rèn)同的心理強(qiáng)弱的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者魅力超強(qiáng)，在整個(gè)組織中，組織成員對領(lǐng)導(dǎo)者是充滿敬意的，是絕對的信任的，怎樣的心理也就會(huì)導(dǎo)致組織成員對組織認(rèn)同的強(qiáng)烈感受，組織成員內(nèi)部關(guān)系也會(huì)朝著趨于良好的方向發(fā)展。這也恰恰說明了組織認(rèn)同對組織內(nèi)部成員關(guān)系的意義。

四、結(jié)語

組織作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的“單位”，組織認(rèn)同作為社會(huì)認(rèn)同的一種特殊的表現(xiàn)形式，組織認(rèn)同感作為一種表現(xiàn)組織成員與社會(huì)關(guān)系的一種普遍的心理現(xiàn)象，組織認(rèn)同的研究也應(yīng)該是長期而漫長的。在21世紀(jì)的今天，在經(jīng)濟(jì)體制多樣的發(fā)展中，我國在實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理制度的過程中如何增加有效的激勵(lì)機(jī)制，仍要做更加深入的研究和探討。組織認(rèn)同的重要作用不能忽視，如何才能最大化的發(fā)揮組織認(rèn)同感的影響，如何讓組織的活力不斷增強(qiáng)，如何在現(xiàn)代競爭中立于不敗之地，正確認(rèn)識(shí)并利用好組織認(rèn)同這一“砝碼”，也不失為一種明智的選擇。當(dāng)然，強(qiáng)化組織文化氛圍，加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，建立經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)懲機(jī)制等都是一些“又好又快”的提升組織認(rèn)同的辦法。在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)組織，都應(yīng)該加強(qiáng)對組織認(rèn)同的深刻理解，這樣不但能提高組織自身的價(jià)值，對整個(gè)社會(huì)來說，也是“百利而無一害”的好事。

主要參考文獻(xiàn)：

［1］王懷明，王益明.高級組織行為學(xué).

［2］王彥斌.中國組織認(rèn)同.

［3］西蒙.西蒙選集.

中圖分類號：C93

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A