李勝伏

桐鄉(xiāng)市鳳棲自來水有限公司

自來水行業(yè)信息化建設的研究

李勝伏

桐鄉(xiāng)市鳳棲自來水有限公司

“智慧水務”是自來水公司服務理念、管理水平的體現(xiàn)，隨著城市規(guī)模逐步擴大、新型產業(yè)出現(xiàn)和居民生活水平不斷提高，城市供水的需求從質和量上都有了很大提高，這就對自來水行業(yè)信息化建設提出了新要求。本文對國內中小城市自來水行業(yè)信息化建設情況現(xiàn)狀和存在的問題進行分析，提出了自來水行業(yè)信息化建設的構架方案。本文就自來水企業(yè)信息化存在的相關現(xiàn)況以及體系建設進行深入的分析與探討，以此為自來水企業(yè)信息化建設奠定良好的基礎。

自來水行業(yè)；信息化建設；措施

自來水公司信息化系統(tǒng)為滿足公司日常經營、業(yè)務目標及業(yè)務邏輯對應用系統(tǒng)的要求，普遍按照SOA(面向服務的架構)進行規(guī)劃，圍繞SOA核心組件構建其他功能組件，建設數(shù)據(jù)標準統(tǒng)一、功能完整、靈活復用的企業(yè)服務平臺。各應用系統(tǒng)之間采用松耦合的方式連接在一起，依托中心機房數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)規(guī)范，通過企業(yè)服務平臺統(tǒng)一建設。

1　自來水信息化的實際意義

自來水企業(yè)與一些單位相比其業(yè)務性質具有很大差異，自來水企業(yè)的服務對象是千家萬戶，其管理著在整個城市范圍內所存在的地下管網以及大量的設備。自來水企業(yè)的起始點往往以整體信息為主，能夠集中管理其運行過程中的全部信息數(shù)據(jù)。同時，需建立科學合理的運營模型，達到規(guī)劃統(tǒng)一化，進行專業(yè)應用系統(tǒng)的構建，如管網運行、生產調度等。因此，管理信息系統(tǒng)的研制開發(fā)不僅要滿足安全穩(wěn)定供水的要求，還要滿足用戶對其現(xiàn)代化信息管理方法的要求，以此創(chuàng)建一個完善的自來水綜合管理信息平臺。

2　我國自來水企業(yè)信息化存在的現(xiàn)狀

2.1管理問題

即使一些自來水企業(yè)完成了信息化建設，但企業(yè)內部沒有一套健全、完善的管理體系，只是沿用傳統(tǒng)意義上的業(yè)務流程的管理模式，因此，要想實現(xiàn)自來水企業(yè)信息化帶動企業(yè)現(xiàn)代化的目的就無法得以實現(xiàn)。目前，仍然存在某些自來水企業(yè)建設了大量的基礎數(shù)據(jù)庫，但是數(shù)據(jù)的整理和挖掘卻一直沒有得到重視，可以說，自來水企業(yè)信息化建設管理平臺不統(tǒng)一、不規(guī)范。并且，少數(shù)自來水企業(yè)子系統(tǒng)集中程度不足，獨立管理現(xiàn)象嚴重，這種情況下，信息處理、傳遞流通性將大大削弱，無法在企業(yè)內實現(xiàn)信息共享，從而導致出現(xiàn)信息孤島的問題。

2.2觀念問題

在現(xiàn)有的經營方式和管理方式下，自來水公司雖然取得了較快發(fā)展，但有個別企業(yè)認為沒有必要趕信息化這個“時髦”。還有一些人認為：信息化建設僅僅只是計算機操作，軟、硬件的配置就意味著信息化建設的完成，沒有意識到信息化建設是一個系統(tǒng)的、復雜的工程，或者認為建立一個企業(yè)網站就算已經實現(xiàn)了企業(yè)信息化，這種認識制約著行業(yè)信息化的健康發(fā)展。

2.3管理問題

有的單位信息化建設雖然完成了，但是公司內部還沒有建立起一套科學的管理制度，信息化只是完成了傳統(tǒng)的業(yè)務流程管理，遠遠沒有實現(xiàn)信息化帶動企業(yè)現(xiàn)代化的目的；有的公司雖然建設了基礎數(shù)據(jù)庫，積累了大量數(shù)據(jù)，但卻不注重數(shù)據(jù)的整理和挖掘。

3　自來水企業(yè)信息化體系建設的分析

3.1客戶服務中心系統(tǒng)的建立

就客戶服務中心而言，可以將其分為用戶報裝管理系統(tǒng)、自來水營收管理系統(tǒng)和熱線服務管理系統(tǒng)三個部分。客戶服務中心系統(tǒng)可以說是信息化工程中的重要組成部分，同時還是社會各界和企業(yè)用戶的直接窗口。由此可見，客戶服務中心系統(tǒng)直接影響著公司的形象和社會的穩(wěn)定。自來水企業(yè)為了做好對外服務的基礎工作，可以通過建立客戶服務中心系統(tǒng)的方式更好地服務于用戶，同時，對用戶的用水情況進行真實記錄，從而全面清楚地了解自己的服務對象。

3.2現(xiàn)代自來水廠自動化控制系統(tǒng)設計

自動化控制系統(tǒng)在自來水廠生產控制中應用的重要意義。從現(xiàn)代自來水廠自動化控制系統(tǒng)設計與實現(xiàn)思路來看，系統(tǒng)控制基本單元應能實時對運行工況進行控制，對設備進行保護，對設備故障進行檢測，并自動生成監(jiān)控數(shù)據(jù)信息，且所生成信息具有直觀性、可視性，能進行顯示輸出，能為生產操作控制提供依據(jù)。系統(tǒng)結構設計方面，要保證結構靈活性與兼容性，應采取模塊化設計思路，從而降低設計難度和系統(tǒng)實現(xiàn)成本，主要模塊應包括：中央控制模塊、數(shù)據(jù)庫模塊、控制命令執(zhí)行模塊、工作站模塊、數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)處理模塊、通信模塊、故障診斷與報警模塊等等，涉及到的子系統(tǒng)包括：儀表系統(tǒng)、加藥控制系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、總線系統(tǒng)、PLC 系統(tǒng)、流量調節(jié)系統(tǒng)等等。各模塊與各子系統(tǒng)間應有良好兼容性，以保證系統(tǒng)良好運行，通過各子系統(tǒng)的協(xié)調來實現(xiàn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)的采集、處理、傳輸，發(fā)送控制指令，對生產工藝和流程進行自動化控制。

3.3領導要重視、親自抓自來水企業(yè)信息化體系建設的內容

建設自來水信息化體系是一項紛繁復雜的工程，建設自來水信息化體系涉及到了廣泛的領域，主要包括計算機技術、網絡技術、現(xiàn)代企業(yè)管理手段、企業(yè)經營管理的各個層次以及各個環(huán)節(jié)。由此可見，從根本上來講自來水信息化體系是一個管理體系，而不是一個純粹的計算機系統(tǒng)，且該體系將領導思維建立在現(xiàn)代化信息平臺基礎之上的管理思想充分地體現(xiàn)出來。所以領導要重視、親自抓自來水信息化體系建設的工作。

3.4生產運行管理系統(tǒng)

此系統(tǒng)以實時動態(tài)管理系統(tǒng)為主，包括自來水企業(yè)的主營產品——自來水的生產處理過程和把產品通過管網系統(tǒng)送到千家萬戶的傳輸過程。這部分以基本生產信息數(shù)據(jù)庫為基礎，對自來水輸配過程進行控制?；旧a信息的數(shù)據(jù)一方面用于生產運行，另一方面和基本用戶數(shù)據(jù)一起作為管網建模的主要基礎數(shù)據(jù)來源。通過數(shù)據(jù)分析處理，科學指導整個生產過程和管網運行，為其建設和規(guī)劃提供寶貴的數(shù)據(jù)。

自來水信息化建設是一個長期的、不斷充實和完善的系統(tǒng)工程，企業(yè)必須認識到：信息化建設是基于信息技術的知識擴散和創(chuàng)新的延伸，對企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理有重要作用，并采取相應的管理措施，從而達到提高公司核心競爭力、保持公司處于競爭優(yōu)勢的目的。

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