趙丹丹

中國建筑第五工程局有限公司

堅持四個導向-筑夢三力北京

趙丹丹

中國建筑第五工程局有限公司

2016年，北京公司以“市場拓展”為主題，磨韌勁，拼狠勁，堅持四個導向，齊心協(xié)力聚焦市場拓展。截至10月底，公司中標合同額111.6億元，完成年度預算指標的111.6%，為實現(xiàn)“三力北京”打下了堅實基礎。

客戶導向；問題導向；業(yè)績導向；人才導向

一、堅持用客戶導向拓市場做大北京公司

1.意識先行，將市場為大落到實處

公司通過各類培訓不僅將“以客戶滿意為導向”的理念深植到各線條、各崗位，并落實到每一位員工的實際行動中，從思想源頭、價值導向層面自覺地為客戶提供真誠、超值的服務，確保第一時間、第一現(xiàn)場、第一層級響應客戶的合理需求。

高度重視項目的第一次資源配置，根據(jù)項目特點選擇合適的項目經(jīng)理，杜絕中途更換，包括換分包隊伍，致使項目經(jīng)濟和信譽受損；時刻關注總承包管理中的甲指分包，從業(yè)主的角度出發(fā)全盤考慮，確保了履約有較好的效果，為承接后續(xù)項目做好準備。

2.狠抓第三方評估，現(xiàn)場出市場

太原市碧桂園·城市花園項目業(yè)主10月份月度巡檢，實測實量62個計算點，合格率100%，創(chuàng)造滿分佳績，獲得一致好評，為項目奪得標桿工程開創(chuàng)良好開端，也為北京公司本年度拿到碧桂園山西區(qū)域100萬平米的目標奠定了良好基礎；臺湖007項目經(jīng)萬科第三方評估小組全面檢查，項目最終實測實量得分98.33%，安全文明得分96.25%，質(zhì)量風險得分93.17%，標段綜合成績96.88%，取得通州片區(qū)第一，北京區(qū)域第二的好成績，獲得業(yè)主及監(jiān)理單位的一直好評；京投萬科郭公莊車輛段五期工程項目萬科2016第一次風險評估，安全文明評估得分98.81，質(zhì)量風險評估得分99.5，綜合成績99.15！

3.優(yōu)化上游資源，爭取大客戶的大項目

公司根據(jù)業(yè)主的資信狀況、性質(zhì)、發(fā)展前景、合作情況、資金實力等實際情況進行全面梳理，進一步落實了《戰(zhàn)略客戶管理辦法》。全面跟進10家公司級戰(zhàn)略業(yè)主和6家重要客戶全面跟進，較上一年增加了拜訪頻次，刷新了存在感。通過真正了解客戶需求，從客戶的角度出發(fā)把握問題，堅持關注已中標項目的業(yè)主滿意度情況，市場與客戶部的客戶經(jīng)理要將業(yè)主服務后延，同時項目部對業(yè)主的服務進行前伸，杜絕了質(zhì)量工期不履約等情況，用心維護好在手業(yè)主。

二、堅持用問題導向抓內(nèi)控做優(yōu)北京公司

1.重溫“發(fā)展三十條”，找問題、快整改

2015年7月公司頒布了“北京公司發(fā)展三十條”，作為攻市場、抓清欠、強管理的重要發(fā)展綱領，距今已有一年的時間。隨著公司的發(fā)展，已有部分條款不適用于現(xiàn)階段的發(fā)展狀況。2016年8月，公司召開“重溫三十條奮斗新北京”的專題活動，旨在通過三個階段，一是回顧，即總結文件頒布一年來的執(zhí)行情況，各個線條、項目重點分析了不足及存在的問題；二是反饋，即結合公司的實際情況和發(fā)展現(xiàn)狀，有針對性的對《北京公司發(fā)展三十條》的內(nèi)容提出修訂建議；三是調(diào)整，即公司根據(jù)反饋情況，結合公司的發(fā)展規(guī)劃和愿景，通過集體討論，最終形成了2016年版發(fā)展綱要，進一步指導下階段的重點工作。

2.攻堅“六多項目”，抓結算、優(yōu)資金

“六多”項目是壓在北京公司身上的一個巨大包袱，雖然全公司上下非常關注“六多項目”，并且形成了早抓、快抓、深抓、抓成的決心，但是“六多問題”還是沒有得到根本性好轉。

為進一步加快清理分包最終結算、解決項目分包結算疑難問題、固化項目成本，北京公司召開了分包最終結算專題推進會，旨在進一步清理遺留包袱，徹底解決結算問題。同時，公司還對公司已完及在建項目分類安排攻堅小組及聯(lián)點領導，截至目前已有6個項目完成結算工作。

三、堅持用業(yè)績導向求發(fā)展做強北京公司

1.拼成績，項目你追我趕，營造創(chuàng)先爭優(yōu)的正向工作氛圍

截至10月底，公司共收獲表揚信24封、石家莊新合作大廈項目獲中國鋼結構金獎(國家級)、唐山萬科二期項目獲河北省安濟杯(省級)，6個項目獲QC成果獎，其中省級5項、中建總公司級2項。在建項目在各項制度的完美貫徹之下，質(zhì)量管理的亮點層出不窮，真正做到了用數(shù)據(jù)說話，保證了建筑品質(zhì)，牢固樹立起五局品牌，為公司贏得了優(yōu)質(zhì)市場資源，為做強北京公司打下了堅實的基礎。

2.重考核，堅持業(yè)績導向，打造公正透明的選人用人環(huán)境

公司堅持做好績效考核、勞動合同到期考核、兩個轉正考核等考核評價工作，加大考核淘汰占比，嚴格落實末位換崗及考核淘汰工作，嚴格獎懲制度，自上至下傳遞了壓力、增添了動力。

繼續(xù)開展競爭性選人用人工作，通過競聘、面試、考核等多種方式發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才、儲備人員，真正做到了人盡其才，材盡其用，充分發(fā)揮了員工主觀能動性、調(diào)動了工作激情。

四、堅持用人才導向謀長遠做成北京公司

公司上下旗幟鮮明地樹立起了“德為先、重業(yè)績、聽公論、重經(jīng)歷”的選人用人導向，以人為本，確保轉型升級的結構性人才供給到位。

1.搭建展示平臺，爭先創(chuàng)獎

無論是去年的“責任、奉獻、業(yè)績”超英杯演講比賽，還是今年超英式“最美基層員工”評比活動，抑或是年底即將舉行的“比業(yè)績、比貢獻年度述職考評擂臺賽”、十全十美、創(chuàng)先爭優(yōu)個人爭霸賽”、“抓五化、秀現(xiàn)場，公司形象代言項目形象展示賽”、“定一個小目標，2017年工作展望豪言壯語”大比拼，公司都在通過豐富的形式，不斷營造“以業(yè)績論英雄”、“你追我趕”的工作氛圍，進一步提振士氣、凝聚人心。

2.分層分階段培養(yǎng)，有的放矢

對于新員工的培養(yǎng)：應抓住入職第一年關鍵期，從入職座談、一個月感恩活動、三個月滿意度調(diào)研、半年述職考核、一年工作總結等幾個新員工容易出現(xiàn)思想波動的時間點，重點關注與溝通，幫助新員工快速完成入職融合，重點培養(yǎng)潛力員工。一對一指導：項目部對畢業(yè)兩年的員工，結合個人特點與專長，簽訂一對一人才培養(yǎng)書，幫助其做好職業(yè)生涯規(guī)劃。青年骨干培養(yǎng)鍛煉的提升：通過專項培訓、兼職輪崗、考試考核，注重青年骨干的業(yè)務能力提升及綜合素質(zhì)培養(yǎng)，聯(lián)動各業(yè)務線條，加大線條垂直管理及培養(yǎng)力度，精心壯苗。

結語

公司始終堅持公平公正的用人機制，始終堅持業(yè)績導向、能力導向，通過項目推薦、競聘演講、公司選拔等多種方式，目前公司已經(jīng)形成了公司領導干部后備、項目經(jīng)理后備、項目班子副職后備、青苗人才的培養(yǎng)梯隊。針對不同梯隊人員，制定不同側重點的培養(yǎng)措施，真正給“能者”平臺發(fā)光發(fā)熱，拓寬暢通職業(yè)晉升通道，讓升職晉升看得見、參與得到、實現(xiàn)得了。

[1]李從欣，李國柱.區(qū)域人力資源競爭力組合評價研究[J].當代經(jīng)濟管理.2013(11)