孫莉萍

國網(wǎng)江西省電力公司玉山縣供電分公司

淺析電力營銷稽查管理中的難點

孫莉萍

國網(wǎng)江西省電力公司玉山縣供電分公司

隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展以及城市建設(shè)步伐的加快，我國城市及鄉(xiāng)村的用電量都急劇上升，各行各業(yè)的用電需求也在飛速膨脹，各色用電設(shè)備都在大量增加，因而要加強電力營銷的稽查力度和管理強度，來整頓不斷開拓的電力市場。為了更好地適應(yīng)和促進我國經(jīng)濟建設(shè)的步伐，要全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國電力法》及相關(guān)的法律法規(guī)，深度分析我國現(xiàn)今電力營銷稽查方面存在的問題，并且提出行之有效的切實的處理方法和原則，來更好的進行電力營銷稽查的管理。

電力工程；營銷；稽查管理

隨著我國現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展壯大，工業(yè)和民用對用電量的需要也在不斷提高，很多的供電企業(yè)都把重心放到了電力市場中，因而忽視了電力營銷管理工作，對于電力營銷管理工作中的“量、費、價”的管理有更高層次的要求，而電力營銷稽查管理在這三方面的工作中起著尤為重要的作用。加強電力營銷稽查管理力度，對于電力營銷業(yè)務(wù)展開強力度的監(jiān)督管理、檢查糾錯、考核評價等工作，對于電力企業(yè)的未來發(fā)展是至關(guān)重要的。

1 電力企業(yè)進行營銷稽查管理的重要性

電力營銷稽查管理是指在電力企業(yè)在營銷時，對營銷過程中的“量、價、費”及相關(guān)業(yè)務(wù)進行監(jiān)督、檢查、糾偏和考核等。根據(jù)稽查管理內(nèi)容可知，在電力企業(yè)開展?fàn)I銷稽查管理既能實現(xiàn)對營銷過程各種行為的有效監(jiān)督，也能及時糾正存在的問題，不僅能減少經(jīng)濟損失，還能規(guī)范市場秩序，對促進電力企業(yè)的平穩(wěn)、可持續(xù)發(fā)展具有積極的推動作用。除此之外，對用電客戶來說，電力業(yè)務(wù)種類多，審批程序繁瑣，為了確保客戶和電力企業(yè)雙方的利益，必須要進行監(jiān)督，降低風(fēng)險，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2 電力營銷稽查管理工作的難點

2.1 電力營銷稽查管理體系亟待完善

由于電力企業(yè)普遍對電力營銷稽查管理認識不足，因此對電力營銷稽查管理體系的建設(shè)缺乏充分的考慮，在這種情況下建立的營銷稽查管理體系不系統(tǒng)、不統(tǒng)一，最終導(dǎo)致稽查管理工作形式相對落后，難以滿足市場經(jīng)濟發(fā)展的需求。再加上日常的稽查管理中，稽查人員依據(jù)資料對工作進行分析，極大的增加了工作難度和工作量，降低了工作效率。除此之外，由于營銷稽查管理體系不系統(tǒng)、不統(tǒng)一，使得評級結(jié)果缺乏客觀性、公平性。

2.2 電力營銷稽查管理效率低下

一般的營銷稽查方法分為抽查和徹查兩種。不管是哪種方法，都需要工作人員對報表、工作單及管理臺賬等相關(guān)檔案進行認真的核對和分析。比較兩種稽查方法，抽查具有一定的隨機性，所涉及廣度及深度都不夠，最后的稽查結(jié)果往往會遺漏掉許多問題，并不能反映出真實的情況，這為之后的電力營銷工作埋下了隱患；而選擇徹查，將導(dǎo)致工作量極大，需要耗費大量的人力、物力、財力以及時間，對于電力企業(yè)的效益增長也是不利的。

3 電力營銷稽查的管理思路

3.1 完善電力營銷稽查模式

①提高管理意識，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的意識不僅可以更好地帶動企業(yè)迅速發(fā)展，更加順利實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，而且還能夠更好的規(guī)避電力市場的運營風(fēng)險。國家政府、電力企業(yè)要最大程度地提高電力部門領(lǐng)導(dǎo)者的管理意識。②舍棄比較落后的管理措施，對可以應(yīng)用到現(xiàn)在電力企業(yè)運行的管理模式，要取其精華，去其糟粕，不斷改造，發(fā)掘出適合我國電力企業(yè)發(fā)展的全新管理模式。

3.2 強化電力企業(yè)對營銷稽查管理新的認識

電力企業(yè)對電力營銷稽查管理要重新進行定位，讓全員認識到電力營銷稽查管理的基本職能是領(lǐng)導(dǎo)、組織及創(chuàng)新，對企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重要作用。只有加強認識，才能有效的開展稽查管理的各項工作，既能規(guī)范電力企業(yè)的各項營銷行為，還能提高營銷規(guī)劃的執(zhí)行力，減少營銷事故的發(fā)生概率，確保電力市場的良好的運營秩序。

3.3 基礎(chǔ)信息和抄表質(zhì)量專項稽查

(1)核對用戶的基礎(chǔ)信息是否與現(xiàn)場相符，電費計算中心提供日常核算過程中對基礎(chǔ)信息產(chǎn)生質(zhì)疑以及基礎(chǔ)信息不完整的用戶名單。(2)統(tǒng)計抄表員的實抄率，查看抄表時間間隔曲線，檢查工作流程中的拆表指針讀數(shù)是否小于最后一次算費指針讀數(shù)，防止估抄及抄表員故意錄小拆表指針讀數(shù)而直接拆換電能表，造成電量丟失。(3)電費計算中心提供電費審核過程中零電量、固定電量、異動電量大的用戶以及其他抄表質(zhì)量問題。

3.4 電價執(zhí)行專項稽查

按照供電單位、營業(yè)站、抄表本、抄表員、電壓等級、用電類別等檢索任意范圍的電力用戶，查看電價執(zhí)行情況，檢查定比定量用戶清單，現(xiàn)場核實光力比的核定是否準(zhǔn)確。電費計算中心要提供對供電單位執(zhí)行電價有質(zhì)疑的用戶名單。

3.5 電能計量專項稽查

核對計量裝置資產(chǎn)管理、周期檢定(輪換)的內(nèi)容是否與現(xiàn)場相符，現(xiàn)場是否存在未入系統(tǒng)的電能計量裝置。同時，電費計算中心提供核算過程中發(fā)現(xiàn)的倍率與互感器不符、故障表計追加電量有質(zhì)疑的問題。

3.6 營業(yè)管理專項稽查

電費計算中心嚴格審核控制退補電量電費、修改指針等工作流程，從根本上規(guī)范營業(yè)管理。另外，稽查人員運用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺可檢索到所有變更用電業(yè)務(wù)和臨時用電客戶。

3.7 用電檢查專項稽查

(1) 核查各基層供電單位是否按照計劃開展用電檢查工作，用電檢查工作是否到位，工作完成后是否對問題進行整改落實，是否處理責(zé)任人；同時，檢查供用電合同的簽訂、續(xù)簽、進機情況，系統(tǒng)中變壓器信息維護是否完整正確。(2) 電費計算中心提供核算過程中大電量用戶部分變壓器暫停時間過長、實際用電量與變壓器容量不符的用戶名單。

綜上所述，電力營銷稽查中存在的問題較多，所以為了更好地強化電力營銷稽查工作的開展，首先需要意識到電力營銷稽查工作的重要性，然后在日常工作中強化對其的分析和總結(jié)，切實采取有效的措施強化電力營銷稽查工作，促進我國電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

[1]葉榮霖.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版)，2011，07：50-51.

[2]沈百強.電力企業(yè)營銷稽查管理體系研究[D].華北電力大學(xué)，2015.

[3]張玥玥.電力營銷稽查管理體系構(gòu)建與評價研究[D].華北電力大學(xué)，2015.