南 洋，張文博

(國網(wǎng)遼寧省電力有限公司大連供電公司，遼寧 大連 116000)

大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究

南 洋，張文博

(國網(wǎng)遼寧省電力有限公司大連供電公司，遼寧 大連 116000)

當(dāng)代社會大數(shù)據(jù)的使用非常普遍，在這樣的背景下，電力企業(yè)遇到的竟?fàn)帀毫Ψ浅４?，這就需要企業(yè)進(jìn)行與營銷管理相關(guān)的創(chuàng)新研究。筆者對大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)如何進(jìn)行營銷管理創(chuàng)新做了詳細(xì)的闡述和研究，希望可以為從事電力工作的同行提供一些參考。

大數(shù)據(jù)； 電力企業(yè)； 營銷； 管理創(chuàng)新

當(dāng)前廣大電力企業(yè)在營銷的管理方面有很多問題需要解決，比如：進(jìn)行業(yè)務(wù)的效率不高，沒有實現(xiàn)精確管理，等等，這些問題都使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和工作水平受到很大的阻礙。廣大電力從業(yè)人員需要在大數(shù)據(jù)背景下對電力企業(yè)營銷創(chuàng)新進(jìn)行研究和分析，這樣才可以有效地推動電力企業(yè)的進(jìn)步。

1 大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的必要性

1.1 大數(shù)據(jù)介紹

我們說的大數(shù)據(jù)是沒有辦法使用現(xiàn)在的主流軟件進(jìn)行處理的規(guī)模非常大的龐大數(shù)據(jù)的總稱。企業(yè)如果對大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的處理，就可以為企業(yè)在經(jīng)營的管理方面和企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展方面提供有效的幫助。大數(shù)據(jù)有很多的優(yōu)點：數(shù)量大，速度快，數(shù)據(jù)精確，等等。利用好大數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)，可以從大量的數(shù)據(jù)里面進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和研究，提取出自己需要的信息。現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)技術(shù)在很多的行業(yè)中有很好的應(yīng)用，尤其是在營銷的管理工作中有很大的使用。使用大數(shù)據(jù)對客戶的諸多網(wǎng)絡(luò)行為做好研究，可以對隱藏的有效商業(yè)信息充分的挖掘，為管理人員制定科學(xué)的策略。

1.2 電力企業(yè)進(jìn)行營銷管理的創(chuàng)新必要性

目前智能電網(wǎng)在建設(shè)的進(jìn)程上逐步加快，這就讓廣大的電力企業(yè)必須要面對現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)環(huán)境。電力企業(yè)為了適應(yīng)快速增長的數(shù)據(jù)總量和它們的變化，要對電力的大數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的處理，大力的提高電力企業(yè)在進(jìn)行處理數(shù)據(jù)的時效。因此在大數(shù)據(jù)這個背景下，電力企業(yè)營銷管理要逐漸降低對經(jīng)驗的重視，要將更多的精力用于數(shù)據(jù)的具體分析上，這樣才可以讓企業(yè)在管理的效能上進(jìn)行提高。所以電力企業(yè)營銷管理屬于數(shù)據(jù)生成的主要階段，它一定會受到大數(shù)據(jù)的制約以及影響。經(jīng)過電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新，能夠讓以前非常復(fù)雜的電力營銷相關(guān)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)分析的過程，這樣可以推動企業(yè)在營銷管理方面的快速發(fā)展。而且對企業(yè)的營銷管理進(jìn)行創(chuàng)新，使用多重數(shù)據(jù)的方式對電力相關(guān)的數(shù)據(jù)做出建模的研究，也可以讓數(shù)據(jù)后面的關(guān)系進(jìn)行開發(fā)，這樣可以大力提高電力營銷預(yù)見性。而且增加電力營銷管理的創(chuàng)新，可以建設(shè)適合大數(shù)據(jù)背景的營銷管理系統(tǒng)，同時可以把它在電力營銷的具體實踐中進(jìn)行廣泛的應(yīng)用。

2 大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的具體方法

2.1 創(chuàng)建電力系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)

要想使用大數(shù)據(jù)的技術(shù)對電力營銷的管理進(jìn)行創(chuàng)新活動，必須對電力的生產(chǎn)服務(wù)主要環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)做好提煉。而且還需要對電力的營銷以及配電的協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)做好融合工作，建立起以數(shù)據(jù)為核心的管理體系。這樣才可以保證電力企業(yè)在數(shù)據(jù)方面的共享，讓電力數(shù)據(jù)可以進(jìn)行充分的發(fā)揮。這個目標(biāo)的實現(xiàn)還要依靠GIS技術(shù)的使用，在建設(shè)城市的配電數(shù)據(jù)庫過程中，應(yīng)該確定地理位置以及數(shù)據(jù)完整性，還要對地圖的數(shù)據(jù)做好數(shù)字轉(zhuǎn)換工作，之后再對圖形進(jìn)行分析研究。使用這個系統(tǒng)能夠?qū)τ脩襞渚W(wǎng)做到綜合的管理，因此可以為電力營銷的管理提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)信息，利用這個系統(tǒng)可以和電力企業(yè)中的負(fù)荷管理系統(tǒng)進(jìn)行有效的對接，這樣可以保證對電力負(fù)荷進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理。電力的大數(shù)據(jù)體系自身就有操作功能和管理輔助功能，這些功能都給電力的營銷管理帶來很大的方便。

2.2 實現(xiàn)電力搶修的可視化

電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)據(jù)情況如果可以及時的反映，可以讓電力企業(yè)營銷管理得到發(fā)展。實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的可視化，就可以使用圖形對這些數(shù)據(jù)的各個細(xì)節(jié)做出一個非常清晰的顯示，這樣就會幫助營銷者提高對數(shù)據(jù)的理解。出現(xiàn)了特殊的情況，電力企業(yè)的營銷管理者可以利用可視化數(shù)據(jù)找到里面出現(xiàn)的問題，這樣可以更好地管理社會用電的實際情況。工作人員為了達(dá)到目標(biāo)，還應(yīng)該建立電力生產(chǎn)的搶修平臺管理系統(tǒng)，這樣可以保證對用戶故障的正確分析以及可視化的管理。能否實現(xiàn)電力搶修標(biāo)準(zhǔn)化會影響到電力企業(yè)自身的服務(wù)可靠性。具體看是把可視化的管理體系和電力的客服體系進(jìn)行連接，然后利用增加搶修資源的可視化模塊和用戶的故障管理模塊共同建立一個統(tǒng)一的電力搶修體系。對電力搶修中的主要數(shù)據(jù)做好處理，可以讓電力搶修在管理層次上得到提高。同時，實現(xiàn)了電力搶修在閉環(huán)上的管理，也可以讓電力搶修變得更加主動，從而使電力企業(yè)在營銷的管理上得到提升。

2.3 對線損進(jìn)行精益化的控制和管理

電力企業(yè)對電網(wǎng)線損精益化的控制和管理的實現(xiàn)，可以為電力企業(yè)節(jié)省很多的電能，直接的效益就是為企業(yè)帶來很高的經(jīng)濟(jì)收益。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，電力企業(yè)要對電網(wǎng)的分壓，分區(qū)進(jìn)行精確的管理。展開來看就是需要按電壓的等級做好線損率的數(shù)據(jù)分析，同時按行政的區(qū)域做好電網(wǎng)的管理。在這個主要的基礎(chǔ)上，還需要對lOkV公用的線路做好分線的控制和管理，對于公用的配變做好分臺控制管理。使用電力的大數(shù)據(jù)體系，就能夠?qū)€損的模型進(jìn)行建立，再使用已經(jīng)掌握的信息數(shù)據(jù)對模型做好更新工作。利用數(shù)據(jù)的分析，就可以實現(xiàn)由發(fā)電、變電一直到配電的每個階段的電量管理，這樣就可以實現(xiàn)線損的充分管理。經(jīng)過實現(xiàn)電力營銷的統(tǒng)一管理，可以利用資源的整合以及共享來保證營銷體系的效率提高，使用營銷體系對線損做出精確化的管理。也就是使用營銷體系從電量的收集數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的抽取以及數(shù)據(jù)核查，避免電力信息數(shù)據(jù)在統(tǒng)計上出現(xiàn)錯誤。以營銷體系的數(shù)據(jù)作為中心對電網(wǎng)的線損做出正確的統(tǒng)計，然后對電費做好計算研究，可以讓電力企業(yè)在經(jīng)營的有效方面獲得很大的提高。另外，依照電力體系的數(shù)據(jù)，進(jìn)行營銷的檢查也可以讓電力的營銷管理相對薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行更改，同時實現(xiàn)了電力營銷管理中的堵漏以及增收。具體講就是對管轄的用戶用電的具體情況做好研究分析，為用戶帶來降損的服務(wù)，讓電力的營銷管理工作在效率方面獲得提高。

2.4 創(chuàng)新電費以及回收風(fēng)險管理

強化電費回收的管理可以為廣大的電力企業(yè)常規(guī)運行提供很好的保障。不過長時期以來，電費的回收全部是電力企業(yè)要注意的難題，因此電力企業(yè)必須要創(chuàng)新電費的回收風(fēng)險管理，這樣才可以實現(xiàn)創(chuàng)新電力營銷的管理。在分析電費的回收風(fēng)險來源就會看到：電力企業(yè)要承擔(dān)欠費的巨大風(fēng)險。為了提升電力企業(yè)在電費的回收方面風(fēng)險控制的能力，應(yīng)該對高壓的用戶進(jìn)行電費的擔(dān)保工作。也就是對申請辦理高壓用電用戶進(jìn)行時間為五年電費的擔(dān)保管理方法，同時要對電費的回收有風(fēng)險的用戶進(jìn)行電費的擔(dān)保模式。實施的電費擔(dān)保模式有兩類：第一類是質(zhì)押保留，第二類是銀行電費的相關(guān)存款。一般的情況是可以使用銀行的電費存款擔(dān)保，而且為了大幅度的降低電力企業(yè)在電費方面回收的風(fēng)險，還能夠使用和稅務(wù)部門進(jìn)行合作的數(shù)據(jù)庫管理。也就是以電控稅信體系和企業(yè)的用電管理體系進(jìn)行合理的對接，再依照用戶的實際用電情況對用戶的生產(chǎn)情況做出正確的分析。把用電的數(shù)據(jù)信息和用戶的稅負(fù)評估進(jìn)行系統(tǒng)的對比，就可以對稅負(fù)的地域預(yù)警值的納稅人做好篩選，同時加強了對這種用戶和進(jìn)行稅務(wù)登記的漏管戶做好現(xiàn)實的管理。依照上面的情況，電力企業(yè)就能夠使用相關(guān)的防范措施，有效降低企業(yè)在電費的回收方面的巨大風(fēng)險。

3 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代的背景下，廣大的電力企業(yè)在發(fā)展過程中的成功與否決定在電力的營銷管理上。面對日趨激烈的競爭，電力企業(yè)要維持自身平穩(wěn)的進(jìn)步和發(fā)展，就要對舊的營銷管理觀念與方法做出應(yīng)有的創(chuàng)新。

[1] 張俊杰，楊利.基于大數(shù)據(jù)視角的營銷組合理論變革與創(chuàng)新[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016，(06)：123.

[2] 卞玉霞.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)成本管理研究[J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016，(04)：189-190.

Research on marketing management innovation of power enterprises in the background of big data

NAN Yang, ZHANG Wen-bo

(Dalian Power Supply Company, Liaoning Electric Power Company, Dalian 116000, China)

Big data is commonly used in contemporary society. The competitive pressure of electric power enterprises is very large under such background, which requires enterprises to carry out innovation research related to marketing management. The author makes a detailed exposition and research on how to carry on marketing management innovation in the background of big data, hoping to provide some reference for the peers engaged in electric power.

Big data; Power enterprise; Marketing; Management innovation

2016-09-21

南洋(1983-)，女，碩士，中級工程師。

F406

B

1674-8646(2016)22-0074-02