□ 趙紅梅，彭莎莎

（湖南外國語職業(yè)學院，湖南 長沙 410116）

跨境電商環(huán)境下高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)整建議

□ 趙紅梅，彭莎莎

（湖南外國語職業(yè)學院，湖南 長沙 410116）

隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，當前的國際貿(mào)易（跨境電子商務）與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易在營銷方式、交易環(huán)節(jié)、運營成本等方面都出現(xiàn)了不同，從培養(yǎng)目標、調(diào)整課程、校企合作、外語語言能力差異化培養(yǎng)四個方面提出跨境電商環(huán)境下高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)整建議。

國際貿(mào)易；跨境電商；人才培養(yǎng)

一、國際貿(mào)易發(fā)展新趨勢——跨境電商

從2008年全球金融危機后，全球經(jīng)濟衰退，歐美市場需求出現(xiàn)萎靡，使得我國的外貿(mào)導向型企業(yè)受到強烈沖擊。隨著電子商務的飛速發(fā)展，一些中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)現(xiàn)了商機，通過網(wǎng)絡平臺，把商品銷售給全球的消費者，銷售范圍更廣，成本更低。這種依托互聯(lián)網(wǎng)及電商平臺的跨境電子商務（簡稱跨境電商）可以實現(xiàn)不同國家和地區(qū)的商品交易活動，已經(jīng)成為當前炙手可熱的小額外貿(mào)發(fā)展新模式和新手段，受到很多國家的關注。我國也不例外，自2013年《國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務部等部門關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》中提出6項政策措施促進跨境電子商務的發(fā)展以后，2014年發(fā)布了《關于跨境貿(mào)易電子商務進出境貨物、物品有關監(jiān)管事宜的公告》（56號文件），促進海淘正規(guī)合法化。2014年我國跨境電商交易規(guī)模為4．2萬億元，增長率為35．48%，占進出口貿(mào)易總額的15．89%。2015年國家外匯管理局又發(fā)布《國家外匯管理局關于開展支付機構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務試點的通知》，來管控風險、規(guī)范試點流程和提高單筆業(yè)務限額。這給跨境電商迎來無限機遇。據(jù)商務部測算，2016年我國跨境電商交易規(guī)模將增長到6．5萬億元，年均增速超30%?？缇畴娚痰娘w速發(fā)展，對于跨境電子商務人才的需求也是非常迫切的。因此對于跨境電子商務人才的培養(yǎng)迫在眉睫。

二、跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別

跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電商平臺達成交易和進行支付，并通過跨境物流遞送商品完成交易的一種國際商業(yè)活動。當前模式主要有B2B、B2C和C2C三種。有著全球性、便捷性、價格低、門檻低等優(yōu)點。但也有結(jié)匯困難、運費高、難維權(quán)等劣勢。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的不同主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1、經(jīng)營的主體和客體不同。傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，經(jīng)營的主體主要是中介型外貿(mào)公司或有進出口權(quán)的工貿(mào)企業(yè)，經(jīng)營的客體主要是有形的商品，無形的服務所占比例較少。而在跨境電商中跨境電商平臺的搭建使得新型的網(wǎng)絡虛擬公司成為貿(mào)易主體，網(wǎng)絡信息及旅游、工程等服務成為新型的貿(mào)易客體。信息技術商品在商品貿(mào)易中逐漸成為主導商品。

2、交易環(huán)節(jié)不同。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式下，企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務通常由交易前準備、磋商、備貨、報關報檢、運輸?shù)攘鞒探M成，整個業(yè)務流程繁瑣冗長。到達消費者之前還要經(jīng)過進口商、批發(fā)商、分銷商及零售商，時間長、成本高。而在跨境電商模式下，傳統(tǒng)外貿(mào)中間商的環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡直接延伸到了零售，減少了交易環(huán)節(jié)，降低了渠道成本，消費者享受到更多實惠。

3、營銷方式不同。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易營銷方式，主要是通過廣告、國際展會或者海外代理等方式推銷規(guī)?；唐?，成本高，收效低?？缇畴娚掏ㄟ^企業(yè)網(wǎng)站視頻和圖像來介紹企業(yè)產(chǎn)品，并提供在線咨詢、網(wǎng)上訂購、訂單查詢和售后服務等增值服務，使消費者對產(chǎn)品有更深入的了解，提高了顧客滿意度。

4、運營成本不同。傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式下，為了達成交易進口商或出口商要進行參展、考察企業(yè)信譽、談判等活動，廣告費、交通費、住宿費、餐飲費等使企業(yè)運營成本居高不下。通過跨境電商平臺突破了地理位置的局限，繞開利用傳統(tǒng)媒體進行國際市場營銷的巨額開支門檻，降低了企業(yè)的運營成本，使其把資金投入到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)中去，提高了產(chǎn)品競爭力。

5、監(jiān)管方式不同。傳統(tǒng)的貿(mào)易中，監(jiān)管的方式多種多樣，有行業(yè)監(jiān)管、國家監(jiān)管、海關監(jiān)管以及合同監(jiān)管，使產(chǎn)品質(zhì)量得到保障。但在網(wǎng)絡跨境電商平臺上購物，質(zhì)量的監(jiān)管主要依靠平臺自己，消費者有時會遇到買到假冒偽劣產(chǎn)品無法維權(quán)的難題，造成對電商平臺信任缺失。針對部分企業(yè)在電子商務出口中不重視商業(yè)誠信，影響平臺信譽的現(xiàn)狀，跨境電商平臺應首先出臺相應的監(jiān)管規(guī)則來保障消費者的權(quán)益。其次，我國跨境電商試點城市的政策創(chuàng)新也在同步進行，2015年10月《中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)海關監(jiān)管方案》落地，根據(jù)此方案杭州海關將加強對跨境電子商務進出口貨物、物品實際監(jiān)管，防控風險，打擊走私，維護和保障“綜試區(qū)”良好的發(fā)展環(huán)境。通過對跨境電子商務實行“清單核放、集中納稅、代扣代繳”的通關新模式，來提高通關速度，做跨境電商生意的誠信企業(yè)將體驗到更便利的通關流程。

除以上五個方面以外，還有顧客群不同、市場范圍不同、支付方式不同等方面對國際貿(mào)易人才提出了新要求。

三、跨境電商對新型國際貿(mào)易人才的新要求

通過對跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式的對比以及《中國跨境電商人才研究報告》的研究結(jié)果，可以看出跨境電商對國際貿(mào)易人才不僅要求掌握傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務中諸如詢價、核算、跟單、結(jié)算等基本技能外，還提出了新要求。

1、具備網(wǎng)絡營銷能力。跨境電商主要是通過SE0、SNS、論壇、書簽等渠道進行產(chǎn)品的推廣，所以需要從業(yè)人員具備相應的國際市場營銷的知識，通過對國外消費習慣的了解，設計符合海外需求的推廣活動，通過網(wǎng)絡營銷減低營銷成本。

2、具備互聯(lián)網(wǎng)操作能力?？缇畴娚讨饕峭ㄟ^B2B、B2C網(wǎng)絡平臺開展業(yè)務，因此會要求國際貿(mào)易人才熟悉相關平臺的操作比如國外的亞馬遜、Ebay、Rakuten．co．jp等，國內(nèi)的中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、速賣通等。除會操作外，一些企業(yè)可能還會要求員工具備網(wǎng)頁設計、網(wǎng)頁內(nèi)容維護等能力，這對從業(yè)人員提出更高的要求。

3、具備小語種溝通能力?？缇畴娚堂鎸Φ念櫩褪鞘澜绶秶鷥?nèi)各種語言的消費者，因此需要從業(yè)人員除具備世界通用語言英語以外還要至少具備一種或多種小語種，如法語、西班牙語和阿拉伯語等，與來自非洲、阿拉伯國家和南美的消費者溝通。

4、具備供應鏈管理能力?？缇畴娚叹哂行∨俊⒏哳l次、種類雜、分布廣和單票金額少等特點，對物流要求較高，目前采用的多是中國郵政的國際小包和國際E郵寶，以及DHL、Fed Ex、UPS、TNT等國際快遞，加上檢驗、通關等環(huán)節(jié)，成本較高。這些都要求跨境電商的從業(yè)人員，要在小批量多頻次的情況下做到高效協(xié)調(diào)供應鏈各環(huán)節(jié)。

四、跨境電商環(huán)境下國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)整建議

為滿足國際貿(mào)易發(fā)展的需要，國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)必須轉(zhuǎn)換思路，優(yōu)化國際貿(mào)易專業(yè)的核心課程，多元途徑推進新課程體系的實施。

（一）明確培養(yǎng)目標

高職院校國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)思路是“崗、證、課”，即根據(jù)崗位開設相應的課程，考取對應的從業(yè)資格證書；針對目前跨境電商崗位的需要，國際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)的人才應能夠勝任國際貿(mào)易、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)頁設計、跨境電子商務等崗位的工作。通過確定人才培養(yǎng)方向及定位，對課程及教學模式進行調(diào)整和改革來完成跨境電商人才的培養(yǎng)。

（二）調(diào)整核心課程

傳統(tǒng)國際貿(mào)易專業(yè)的核心課程主要圍繞“外貿(mào)業(yè)務員”、“外貿(mào)跟單員”、“外貿(mào)單證員”等崗位開展的。新時代國際貿(mào)易專業(yè)課程必須以跨境電商企業(yè)對人才的要求進行優(yōu)化。培養(yǎng)具備進出口業(yè)務操作能力、網(wǎng)絡營銷能力、多語種能力、跨境電商平臺操作能力及供應鏈管理能力的人才。

（三）加強校企合作，提升學生實踐能力

要實現(xiàn)學校與企業(yè)的“零距離”對接，學校必須重點培養(yǎng)學生實踐操作能力。學校可以與企業(yè)合作諸如讓學生在速賣通上開設賬號，選擇自己認為市場前景比較好的產(chǎn)品，對產(chǎn)品圖片進行設計美化，利用郵箱開設PayPal帳戶等一系列的操作掌握各項技能。也可以企業(yè)接受老師掛職鍛煉，掌握一線操作技能，企業(yè)安排技術人員到學校進行指導，共同開發(fā)課程，共同培訓學生，定向安排就業(yè)。

（四）外語語言能力差異化培養(yǎng)

目前高職國貿(mào)專業(yè)的學生多是由參加高考升學錄取的，本身具備了一定的英語能力，鑒于跨境電商對小語種人才的需求，國際貿(mào)易專業(yè)可以在大二時要求學生選擇一門第二外語學習，目前筆者所在的外國語職業(yè)學院由于語言種類豐富，就在國際貿(mào)易專業(yè)開設了二外的選擇，在一定程度上提高了學生的競爭力。

綜上所述，跨境電商與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式相比已經(jīng)發(fā)生非常大的變化。為

適應時代發(fā)展，高職國貿(mào)專業(yè)必須調(diào)整國際貿(mào)易人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化人才培養(yǎng)規(guī)格，搭建校企合作平臺，提高師資隊伍的理論與實踐水平，整合校內(nèi)外各種教學資源，培養(yǎng)出熟悉國際貿(mào)易規(guī)則和慣例，具有較強的跨境電商網(wǎng)絡營銷能力、外語溝通水平、網(wǎng)站運營與管理能力的高素質(zhì)應用型人才。

［1］陶海蓉．跨境電商環(huán)境下中小企業(yè)出口轉(zhuǎn)型對策研究［J］．合作經(jīng)濟與科技．2015（7）：120-121．

［2］中國電子商務研究中心．中國跨境電商人才研究報告［EB/QL］．（2015-6-2）．http：//b2b．toocle．com/detail—6254680．html．

［3］王芳．跨境電商時代下國際貿(mào)易專業(yè)教學改革研究［J］．湖北函授大學學報，2015（21）：100-101．

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1008-4614-（2016）03-0054-03

2016-5-11

趙紅梅（1982—），女，安徽蒙城人，碩士，湖南外國語職業(yè)學院經(jīng)貿(mào)系講師。