宋佳東，劉男

（哈爾濱師范大學(xué)，哈爾濱150025）

高校志愿服務(wù)類課程構(gòu)建的影響因素研究

宋佳東，劉男

（哈爾濱師范大學(xué)，哈爾濱150025）

志愿服務(wù)已經(jīng)成為人類社會(huì)生活的主要組成部分，其在20世紀(jì)得到了蓬勃的發(fā)展，從國(guó)際人道主義援助到大社區(qū)鄰里互助服務(wù)，志愿者無(wú)處不在的身影為全世界人類的和平發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。志愿者是以不求物質(zhì)報(bào)酬為典型特征的社會(huì)進(jìn)步事業(yè)，已越來越廣泛得到了社會(huì)的認(rèn)同，而志愿者和志愿服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r是社會(huì)成熟程度的標(biāo)志，我們必須重視起來。在高校有關(guān)志愿服務(wù)課程的構(gòu)建研究并沒有十分成熟，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，再通過課題的研究，針對(duì)高校志愿服務(wù)類課程構(gòu)建的影響因素進(jìn)行詳細(xì)研究和分析。

志愿服務(wù)；志愿者；課程

1　志愿服務(wù)的基本概念

志愿服務(wù)存在于人類社會(huì)歷史發(fā)展的過程，融會(huì)貫穿于文化和人類歷史中，志愿服務(wù)的普遍存在，意味著一種精神的追求，以及美好的理念，在對(duì)本課題進(jìn)行研究的起初，我們有必要先根據(jù)現(xiàn)有資料對(duì)具有現(xiàn)代意義的志愿服務(wù)做概念的總結(jié)。

志愿服務(wù)的概念，在我國(guó)與外國(guó)的說法各不相同，其中同是英國(guó)的學(xué)者說法也各有不一，有的認(rèn)為是一種組織利于他人的行為，有的認(rèn)為是進(jìn)一步對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行了界定，出于對(duì)社會(huì)公益責(zé)任的資源行為，有著補(bǔ)償他人，并非強(qiáng)迫等特點(diǎn)。還有美國(guó)學(xué)者認(rèn)為志愿服務(wù)是為了追求公共利益而所提供的服務(wù)。

2　志愿服務(wù)的核心因素——“志愿者”

志愿服務(wù)已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展進(jìn)步中必不可少的一方面因素，而志愿者就是志愿服務(wù)的核心組成因素，其整體體現(xiàn)著社會(huì)的文明進(jìn)步。志愿者是指不受個(gè)人利益驅(qū)使和法律強(qiáng)制，為促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供服務(wù)，志愿者從外文翻譯的直譯來看，有希望、決心和渴望的意思，在《中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法》中，對(duì)志愿者有著志愿人員、義工、志工等解釋，不同地點(diǎn)和不同地方的志愿者有著不同的稱謂。

3　志愿服務(wù)的課程構(gòu)建

3.1志愿服務(wù)的課程目標(biāo)和教學(xué)目標(biāo)

志愿服務(wù)課程本身要實(shí)現(xiàn)的具體要求是志愿服務(wù)課程的課程目標(biāo)，教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)過程中師生所預(yù)期達(dá)到的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果，兩者有著密不可分的聯(lián)系，同時(shí)也有著相應(yīng)的區(qū)別，課程目標(biāo)側(cè)重于制度層面，教學(xué)目標(biāo)側(cè)重于實(shí)踐層面，兩者也有整合的趨勢(shì)，可將兩者融為一體，從技能、應(yīng)用、認(rèn)知和情感等方面來論述，以課程目標(biāo)和教學(xué)目標(biāo)為基準(zhǔn)，讓學(xué)生能夠掌握社會(huì)交往的技巧，擁有服務(wù)他人的基本技能和組織志愿服務(wù)活動(dòng)的能力。通過自我組織開展志愿服務(wù)，讓學(xué)生的自主性得到增強(qiáng)，鍛煉其協(xié)調(diào)、組織、團(tuán)隊(duì)合作和人際交往的能力，樹立終生參與志愿服務(wù)的愿望。通過對(duì)志愿者和志愿服務(wù)概念的了解，認(rèn)識(shí)社會(huì)、接觸社會(huì)、加速社會(huì)化的過程，通過體驗(yàn)幫助他人的樂趣，培養(yǎng)助人為樂的高尚情操，建立志愿服務(wù)的興趣，幫助學(xué)生樹立公共意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感和公共精神，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的思想政治教育。

3.2志愿服務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容

課程的教學(xué)方式是以分散志愿服務(wù)實(shí)踐為主，在實(shí)踐中，鼓勵(lì)以團(tuán)隊(duì)志愿服務(wù)為主，個(gè)人志愿服務(wù)為輔。志愿服務(wù)主要分為校外服務(wù)和校內(nèi)服務(wù)兩種，其中校內(nèi)服務(wù)在高校志愿服務(wù)中最常見，也是最初期的表現(xiàn)，主要是協(xié)助后勤進(jìn)行校園環(huán)境整理與衛(wèi)生清潔的工作，最常見的包括圖書館、食堂、門禁安全等日常工作項(xiàng)目活動(dòng)。校外服務(wù)主要包括社區(qū)志愿服務(wù)、大型活動(dòng)服務(wù)、海外志愿服務(wù)、應(yīng)急志愿服務(wù)、文化場(chǎng)館服務(wù)、生態(tài)環(huán)境服務(wù)等。

3.3志愿服務(wù)課程的特色和難點(diǎn)

志愿者服務(wù)課程的特點(diǎn)是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)志愿服務(wù)，在社會(huì)服務(wù)中，陶冶學(xué)生的情操和品質(zhì)，志愿服務(wù)課程以集中授課和實(shí)踐為主的教學(xué)方式，讓學(xué)生能夠以團(tuán)隊(duì)形式參與志愿服務(wù)，讓學(xué)校教育和社會(huì)教育互相融合，建立起領(lǐng)導(dǎo)重視、教師督導(dǎo)、學(xué)生主動(dòng)、社會(huì)支持的課程教學(xué)組織模式。

志愿者服務(wù)課程的難點(diǎn)在于教導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的組織、實(shí)施和策劃，學(xué)會(huì)撰寫有價(jià)值和有深度的志愿服務(wù)總結(jié)報(bào)告，讓學(xué)生通過志愿服務(wù)課程學(xué)習(xí)成為一名優(yōu)秀的終生志愿者。

4　影響志愿服務(wù)課程構(gòu)建的因素

4.1個(gè)人因素

無(wú)論完成什么樣的課程，個(gè)人因素都是最重要的，能否透徹清醒地認(rèn)識(shí)自身是關(guān)鍵所在，就是要形成自己對(duì)自己的認(rèn)知，通過對(duì)自身行為的觀察，對(duì)自己心理狀態(tài)和形象形成認(rèn)識(shí)，包括對(duì)自己意圖的驗(yàn)證和動(dòng)機(jī)的評(píng)價(jià)。為更好適應(yīng)志愿服務(wù)的需要，參與志愿服務(wù)之前，應(yīng)對(duì)自己的欲求、意圖、感情、智力、動(dòng)機(jī)、體魄、個(gè)性特點(diǎn)等方面有清醒的認(rèn)識(shí)，使自己可以更好地符合志愿服務(wù)活動(dòng)的要求。

4.2教師因素

在影響志愿服務(wù)課程構(gòu)建的因素中，教師因素是十分重要的。實(shí)驗(yàn)證明，志愿服務(wù)的失敗會(huì)導(dǎo)致對(duì)志愿者及其機(jī)構(gòu)和案主造成傷害，為保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，就需要提升志愿服務(wù)的品質(zhì)，應(yīng)通過教師對(duì)其進(jìn)行正當(dāng)?shù)慕逃?，不斷提高志愿者的專業(yè)化水平，促使志愿者接受角色職責(zé)，認(rèn)識(shí)角色職責(zé)的重要性，認(rèn)同組織目標(biāo)，具備相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰凸ぷ鲬B(tài)度，以達(dá)到志愿服務(wù)的最佳效果。

4.3學(xué)校因素

由于志愿者的工作特質(zhì)不同于機(jī)構(gòu)的正式員工，特別是許多志愿服務(wù)組織仍未建立有效的目標(biāo)規(guī)劃、適度訓(xùn)練、組織分工、督導(dǎo)溝通及評(píng)估績(jī)效的制度，因此服務(wù)對(duì)象有可能被志愿者傷害而引起法律訴訟，這就要求學(xué)校在開展志愿服務(wù)課程的過程中，根據(jù)現(xiàn)有的文獻(xiàn)，注重組織中的志愿者安置，協(xié)助志愿者工作，學(xué)校應(yīng)具有系統(tǒng)的規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

規(guī)劃要求評(píng)定，了解機(jī)構(gòu)對(duì)人力資源需要的方向，調(diào)查所需的人力及目前志愿者參與的動(dòng)機(jī)與形態(tài)。整體性的方案規(guī)劃，根據(jù)機(jī)構(gòu)宗旨規(guī)劃志愿者方案。完成階段性的目標(biāo)，設(shè)定長(zhǎng)期、中期、短期的階段性志愿者發(fā)展與管理目標(biāo)。相關(guān)的策略，組織要對(duì)志愿者組織進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括志愿者的服務(wù)、出缺勤規(guī)定、倫理守則與工作規(guī)范。對(duì)志愿者的分組及分工進(jìn)行安排，包括志愿者篩選、獎(jiǎng)勵(lì)、考評(píng)及福利制度的規(guī)劃。規(guī)范的制定，參與決策、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。制度的制定，詳細(xì)的志愿者工作規(guī)劃、明確的工作說明書。授權(quán)，志愿者的來源、資格界定。篩選方式，志愿者的工作流程，志愿者的技巧或個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)訓(xùn)練、在職訓(xùn)練等。志愿者的招募與篩選、志愿者的教育培訓(xùn)等。領(lǐng)導(dǎo)要設(shè)計(jì)督導(dǎo)形態(tài)、溝通形態(tài)，福利及刺激等?？刂疲饕且⒅驹刚吖ぷ鞯脑u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法，包括志愿者基本資料的搭建，以確保志愿者和被服務(wù)者的安全。

5　結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)代中國(guó)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)志愿精神，具有重要的意義。人類是社會(huì)性動(dòng)物，人的本質(zhì)在其現(xiàn)實(shí)性上是一切社會(huì)關(guān)系的綜合，離開社會(huì)，人就無(wú)法存在。也正因如此，在人類社會(huì)的發(fā)展過程中，人們產(chǎn)生了相互關(guān)心、相互幫助的需要，也產(chǎn)生了對(duì)他人和社會(huì)同情、憐憫的關(guān)懷之心。而對(duì)于現(xiàn)如今社會(huì)的重要“力量”當(dāng)代大學(xué)生，更是社會(huì)發(fā)展的中流砥柱，而做好志愿服務(wù)課程構(gòu)建的研究更是發(fā)展志愿服務(wù)課程的根本，本文通過這一立意對(duì)志愿服務(wù)課程構(gòu)建及志愿服務(wù)課程構(gòu)建的相關(guān)因素做了歸納與總結(jié)。

［1］李靜.高校志愿者激勵(lì)問題研究——以長(zhǎng)春市高校為例［D］.長(zhǎng)春：長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)，2015.

［2］黃繼輝，章立玲.當(dāng)前高校志愿服務(wù)活動(dòng)存在的問題及對(duì)策［J］.中國(guó)電力教育，2015，（08）：138-139.

Influence factors of course construction of voluntary service class in universities

SONG Jia-dong，LIU Yi-nan
（Harbin Normal University，Harbin 150025，China）

The voluntary service has become amajor partof human social life，which has been vigorous developed in the 20th century.From internationalhumanitarian assistance to large communities ofneighborhood supportservice，volunteers havemade an indelible contribution to the peaceful development ofmankind.As social progress without compensation，volunteers have beenmore andmorewidely accepted by the community，and the developmentof volunteers and voluntary service isa sign ofsocialmaturity.The course construction ofvolunteer service class in universities isnotverymatureat the presentstage，and its influence factorswereanalyzed through thesubjectstudy and the combination of theory and practice.

Voluntary service；Volunteer；Course

G641.0

A

1674-8646（2016）18-0096-02

2016-08-09

2014年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目（高校思想政治工作）；項(xiàng)目類別：專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目（高校思想政治工作）二類（14JDSZ2034）；課題名稱：大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化與志愿文化培育研究

宋佳東（1970-），男，吉林農(nóng)安人，副教授，碩士，從事志愿服務(wù)與志愿文化，大學(xué)生思想政治教育研究。