余佳

（北京大學深圳研究生院，廣東深圳518000）

物流企業(yè)人力資源管理存在的問題及對策

余佳

（北京大學深圳研究生院，廣東深圳518000）

以物流企業(yè)的實際人力資源現(xiàn)狀為平臺，對物流企業(yè)的人力資源困境和存在問題進行深入探究，提出了樹立物流企業(yè)現(xiàn)代的人力資源管理理念，建立物流企業(yè)有效的人力資源激勵機制，建立物流企業(yè)健全的人力資源發(fā)展機制和提高物流企業(yè)人力資源管理的政策彈性等方法，為促進物流企業(yè)管理科學化，更好地開發(fā)人力資源提供了參考。

物流企業(yè)；人力資源管理

物流企業(yè)人力資源管理既存在很多問題，同時物流企業(yè)人力資源管理還有巨大的潛力可以挖掘。新時期要認識到物流企業(yè)人力資源管理的基本問題，結(jié)合物流企業(yè)的實際問題進行人力資源管理的創(chuàng)新和發(fā)展。

1　物流企業(yè)的人力資源困境和管理存在問題

客觀地看物流企業(yè)屬于新生事物，物流企業(yè)在運營過程中遇到各類問題是客觀實際，社會不能給物流企業(yè)提供足夠的支持，物流行業(yè)的人力資源管理理論研究不深入都給如何做好物流企業(yè)的人力資源管理工作帶來困難。綜合相關(guān)資料和物流企業(yè)實際，本研究認為物流企業(yè)在人力資源管理方面存在的困難和問題有：

1.1人力資源管理觀念落后

物流企業(yè)脫胎于傳統(tǒng)的配貨與運輸企業(yè)，在粗放式管理的意識影響下，物流企業(yè)不能夠根據(jù)自身實際建立起正確的人力資源理念，也不能形成人力資源發(fā)展和培養(yǎng)的規(guī)劃，科學管理、人性化管理的企業(yè)文化沒有得到塑造，物流企業(yè)員工的發(fā)展得不到有效保障，薪酬與獎勵不能與人力資源的發(fā)展密切相聯(lián)，不能將人力資源有效地轉(zhuǎn)化為物流企業(yè)的優(yōu)勢和價值。

1.2人力資源管理激勵機制不健全

當前物流企業(yè)普遍缺乏激勵人才發(fā)展的企業(yè)文化，更多的管理手段在于懲戒，忽視了對人才的激勵和引導。特別在物流企業(yè)的人員調(diào)整方面，一些具備專業(yè)素質(zhì)和能力的人才得不到管理者認可，不能將人才放到物流企業(yè)的適當位置，造成了人力資源發(fā)展的制約，也不利于物流企業(yè)的發(fā)展。在物流企業(yè)實際管理層面上，沒能根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)律和人才成長特點進行差異化激勵，一味以金錢獎勵作為手段，導致不同人才對物流企業(yè)的人力資源管理工作出現(xiàn)不同的理解和看法，影響了物流企業(yè)和人才的共同發(fā)展。

1.3人力資源發(fā)展機制不健全

人力資源發(fā)展和人才的成長需要物流企業(yè)有系統(tǒng)的措施和健全的機制作為前提，當前物流企業(yè)對于員工沒有適宜的培訓機制，也沒有對人才發(fā)展的策略，這導致物流企業(yè)的人員不能感受到自身的成長，也不能對物流企業(yè)有高度的認同，影響了員工在物流企業(yè)的操作過程、工作效率。更為嚴重的是，在思想上認為沒有發(fā)展的物流企業(yè)員工會采取消極的態(tài)度，出現(xiàn)了物流企業(yè)內(nèi)部的低效能員工，人才的發(fā)展進程被打斷，人力資源的潛能受到了遮蔽，長久以往會影響物流企業(yè)的成長，造成物流企業(yè)和人力資源“雙輸”的結(jié)果。

1.4人力資源管理政策彈性不足

物流企業(yè)的人員管理存在僵化和落后的問題，最為代表性的問題是管理政策缺乏彈性。物流企業(yè)沒有從市場競爭、客戶需求、運營情況、市場環(huán)境等綜合因素出發(fā)，也沒有立足于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特點，單純依靠一般性管理政策和策略實施管理，沒能將管理政策做到及時調(diào)整和增加彈性，導致物流企業(yè)的員工不知所措，出現(xiàn)物流企業(yè)產(chǎn)品周期縮短、服務(wù)對象流失等問題，形成物流企業(yè)和人力資源兩個方面的共同損失。

2　物流企業(yè)提高人力資源管理的方法和對策

人力資源既是企業(yè)的基礎(chǔ)要素，也是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，現(xiàn)實中物流企業(yè)必須把握人力資源的優(yōu)勢，通過策略招聘高質(zhì)量人力資源，通過培訓提升人力資源整體水平，最大化地激勵物流企業(yè)的自發(fā)發(fā)展?jié)摿?，激勵人力資源的積極性，正視物流企業(yè)在人力資源方面存在的問題，通過人力資源管理工作的強化，使物流企業(yè)獲得人力資源、組織結(jié)構(gòu)和管理體系的支持。

2.1樹立物流企業(yè)現(xiàn)代的人力資源管理理念

物流企業(yè)要明確員工不是企業(yè)的負擔，而是企業(yè)的資源，是企業(yè)重要的人力資源。作為物流企業(yè)的管理者要深入分析員工的狀況，準確地定位人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略，將人力資源的發(fā)展要求和成長需要呈現(xiàn)于企業(yè)管理層與決策層，以便物流企業(yè)制定出現(xiàn)代化的人力資源管理機制和政策。在人力資源管理的過程中，要建立物流企業(yè)以人為本的企業(yè)文化，充分調(diào)動物流企業(yè)員工的自主發(fā)展積極性，給予物流企業(yè)員工系統(tǒng)的培訓，為高層級人才發(fā)展提供成長與晉升機會。同時物流企業(yè)管理者要有優(yōu)化人力資源薪酬體系和考評機制的思想，不斷創(chuàng)新人力資源的管理方式，真正將人力資源的潛力轉(zhuǎn)化為物流企業(yè)的基礎(chǔ)和資本。

2.2建立物流企業(yè)有效的人力資源激勵機制

有效的激勵機制可以激發(fā)人力資源發(fā)展的潛能，同時為物流企業(yè)的發(fā)展鋪平人才的基礎(chǔ)。當前物流企業(yè)應(yīng)該打造人才發(fā)展的核心企業(yè)文化，整個物流企業(yè)要為人才的成長提供文化平臺，將人力資源管理列為企業(yè)文化發(fā)展的核心部分，使員工能夠切實感受到企業(yè)文化和激勵制度的關(guān)注，使人才能夠在和諧、良好的企業(yè)文化中得到發(fā)展，更好地實現(xiàn)物流企業(yè)的發(fā)展目標。要建立物流企業(yè)人員流動的體系，通過人員的交換起到對人力資源的激勵作用，物流企業(yè)可以指定輪崗和交流的機制，使物流企業(yè)員工能夠得到不同工作的鍛煉，進而找出自身發(fā)展的規(guī)劃和趨勢，最大化地激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性，取得物流企業(yè)與員工長期、穩(wěn)定、共同的發(fā)展目標。物流企業(yè)還應(yīng)該采用差異化的策略對人力資源進行特異性激勵，要以人才發(fā)展和員工要求出發(fā)，豐富物流企業(yè)激勵的手段，完善激勵的體系，將不同人員的不同需要變成激勵體系的出發(fā)點，提升不同激勵手段產(chǎn)生的激勵效果，有效地將經(jīng)濟獎勵、組織認同、職位遷升等路徑整合在一起，使其能夠最大化地激發(fā)物流企業(yè)員工的認同感、積極性和滿意度。

2.3建立物流企業(yè)健全的人力資源發(fā)展機制

物流企業(yè)要建立人力資源培訓與發(fā)展的體系，給企業(yè)員工接受教育、提升自我的機遇。物流企業(yè)應(yīng)該針對專業(yè)人才的發(fā)展規(guī)律構(gòu)建物流產(chǎn)業(yè)專業(yè)的教育和培訓體系，將物流企業(yè)的人力資源有效地開發(fā)為人力資本，適應(yīng)市場經(jīng)濟和競爭時代的要求。物流企業(yè)的教育培訓計劃要與產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和員工業(yè)務(wù)實際相結(jié)合，通過課程教學、專題講座將物流產(chǎn)業(yè)的要求，人才具備的素質(zhì)作為核心內(nèi)容，全面而系統(tǒng)地向物流企業(yè)員工呈現(xiàn)，并使其獲得社會資格認證，擴大人力資源的價值，達到對物流企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ募ぐl(fā)與促進。

2.4提高物流企業(yè)人力資源管理的政策彈性

全球化的大趨勢下，物流企業(yè)面臨客戶需求不斷變化，區(qū)域競爭日趨激烈，運營情況越來越多樣，市場環(huán)境越來越復雜等一系列問題。由于物流企業(yè)產(chǎn)生平臺為物聯(lián)網(wǎng)，這就決定了物流企業(yè)更加依賴于外部環(huán)境，特別在物流企業(yè)業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)出現(xiàn)重大變化的今天，物流企業(yè)的產(chǎn)品周期、服務(wù)對象將會產(chǎn)生新的情況與問題，物流企業(yè)工作人員也將會感覺到經(jīng)營模式的迅速變化，企業(yè)員工為了適應(yīng)工作提出的新要求，將不斷的更新自身的知識體系，提高專業(yè)技能，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。

3　結(jié)語

由于物聯(lián)網(wǎng)和物流企業(yè)在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與社會層次上出現(xiàn)的時間較短，對物流企業(yè)的研究，特別是對物流企業(yè)人力資源的探討還處于零星與粗淺的狀態(tài)，僅有的成果還只限于理論與方法上的一般研討。希望研究者和管理學界在物流企業(yè)的特點和人力資源管理實際兩個方面繼續(xù)努力，形成理論與實踐兩個方面的突破，為物流企業(yè)更好地進行人力資源管理，提升物流企業(yè)的發(fā)展空間提供縱橫兩個方面的支撐和幫助。

［1］夏文匯，耿進，宋寒.“渝新歐”國際鐵路物流SWOT分析及對策研究［J］.物流技術(shù)，2014，（01）：233-234.

［2］鐘波蘭，張為民.基于SWOT分析的我國航空物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究［J］.物流技術(shù)，2011，（03）：103-105.

［3］李鳳，瞿群臻.我國物流企業(yè)管理人員勝任力模型探析［J］.物流科技，2011，（02）：176-177.

Problem s of logistics enterprise hum an resourcem anagem ent and its counterm easures

YU Jia
（Shenzhen Graduate Schoolof Peking University，Shenzhen 518000，China）

The presentsituation ofhuman resource of logisticsenterprisesasa platform，this paper studied on the problems of human resources，proposed the establishment of modern human resources management concept，establishment of effective human resource incentives，establishment of sound human resource developmentmechanisms and improving policy elasticity of logistics e nterprise，so as to provide a reference for promoting the scientific management of logistics enterprisesand achieving human resourcesdevelopment.

Logisticsenterprises；Human resourcemanagement

F272

B

1674-8646（2016）18-0082-02

2016-07-21