中國太平洋財產保險股份有限公司河北分公司

保險機構

【概況】2015年，中國太平洋財產保險股份有限公司河北分公司（以下簡稱“太平洋產險河北分公司”）在省委、省政府的領導下，認真貫徹落實“新國十條”和全省金融工作座談會精神，按照公司“改革創(chuàng)新、激發(fā)潛能、強化執(zhí)行”的總體工作要求，努力促進公司可持續(xù)價值增長，積極服務河北經濟社會發(fā)展，各項工作取得了扎實成效。截至2015年末，該單位實現保費收入26.99億元，同比增長2.44%；為全省提供保險保障額度1.69萬億元，同比增長17.15%，累計賠款金額14.51億元，同比增長-3.79%；新增縣級機構17家，縣域機構覆蓋率由2014年末的60.70%提升至73.30%；新增從業(yè)人員92人；上繳和代扣代繳稅款3.56億元，同比增加5.67%。

【持續(xù)提升服務水平，發(fā)揮社會穩(wěn)定器作用】2015年，太平洋產險河北分公司持續(xù)深化理賠省級集中管理，推進車險和非車險理賠部門職能的分設，加快推進理賠干部隊伍調整和專業(yè)化管理步伐，加強理賠人員隊伍建設，完善工作流程和管理辦法，關注關鍵環(huán)節(jié)和重點案件，理賠成本管控體系進一步健全，理賠隊伍的戰(zhàn)斗力、服務能力有效提升。截至2015年末，該單位已決件數21.89萬件，同比減少8.89%；已決賠款金額14.51億元，同比減少4.31%；賠付率53.75%，同比降低3.79個百分點；結案率為90.88%，同比降低1.84個百分點，有效地保障了人們的正常生活和企業(yè)的生產經營，較好地發(fā)揮了經濟助推器和社會穩(wěn)定器的功能作用。

【不斷擴大服務范圍和領域，服務地方經濟社會發(fā)展】2015年，太平洋產險河北分公司以“新國十條”等各項相關政策為指導，緊密圍繞經濟社會發(fā)展特點，密切關注京津冀協同發(fā)展需求，持續(xù)推進公司改革創(chuàng)新，提升服務經濟社會發(fā)展水平，積極服務實體經濟發(fā)展，服務范圍和服務領域不斷擴大，有效增強了服務河北經濟社會發(fā)展的作用。一是參與社會保障體系建設取得新成效。截至2015年11月末，該單位承保的邢臺、滄州、邯鄲部分縣區(qū)的新農合團體意外住院醫(yī)療補充保險項目，覆蓋人數108.55萬人，已支付賠款2503.79萬元；承保的邢臺、衡水城鎮(zhèn)職工團體高額補充醫(yī)療保險項目，覆蓋人數6.79萬人，已支付賠款262.31萬元。二是服務“三農”發(fā)展邁出新步伐。2015年，該單位農險經營資質獲得保監(jiān)會批復，并獲得了河北市場準入資格，在此基礎上，該單位積極推進縣支機構、三農服務站等基層營銷服務網絡建設工作，截至2015年末，該單位農險業(yè)務保費收入925萬元，保障金額1.71億元，為下年更好地服務河北省“三農”發(fā)展奠定了基礎。三是傳統業(yè)務領域保持穩(wěn)定發(fā)展。2015年，該單位涉及公共安全的責任險保費收入8564.84萬元，同比減少4.69%，提供風險保障2330.22億元，賠款支出4334.88萬元，同比減少20.42%；企財險保費收入9515.50萬元，同比減少8.95%，為全省企業(yè)單位提供1886.37億元風險保障，賠款支出3847.65萬元，同比下降了17.08%；家財險保費收入460.26萬元，同比增長24.43%，為廣大城鄉(xiāng)家庭提供了211.32億元的風險保障，賠款支出46.57萬元，同比減少36.65%；保證保險保費收入99.13萬元，同比減少48.44%，保額3.64萬元，賠款支出14.26萬元，同比增長56.01%。

【積極開展業(yè)務創(chuàng)新，滿足客戶新的保障需求】2015年，太平洋產險河北分公司持續(xù)開展業(yè)務創(chuàng)新，圍繞新的經濟發(fā)展領域和社會治理任務，加大產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新力度，加強新技術運用，積極滿足“新國十條”出臺背景下和京津冀協同發(fā)展推進過程中的保險需求。一是積極開發(fā)推廣新保險產品。推出了訴訟財產保全責任保險，有效地為保全申請人提供風險保障、降低擔保成本、加速立案、破解執(zhí)行難等問題，通過積極貼合市場需求，不斷更新優(yōu)化產品、升級系統，得到各級法院認可，截至2015年末，保費收入58萬元。在汽車消費領域責任險創(chuàng)新業(yè)務，推廣了汽車延保責任險，針對合資品牌小客車有償提供延長一定年限或行駛里程的保修契約服務，截至2015年末在河北省8個地市開設了出單網點，累計簽單數1388件，保費達158.55萬元。二是持續(xù)推出新的服務舉措。針對連續(xù)三年未出險客戶、女性客戶、新車客戶群體，推出車險優(yōu)質客群專項服務方案，進一步改善公司理賠服務質量，提高客戶服務滿意度，提升車險優(yōu)質客戶黏度。持續(xù)開展春節(jié)、國慶期間的高速快賠客戶服務活動，在高速口和省界交口設立便民理賠宣傳服務站，主動承接全行業(yè)的總調度中心工作，為出險客戶提供及時高效和便捷的理賠服務，有效緩解假日期間河北省高速公路的通行壓力。三是加強新技術運用。推出車險電子保單，實現了手機支付保費、保單生效至生成電子保單等商業(yè)車險承保流程的電子化，通過投保流程的“移動化”“無紙化”，將為客戶帶來快捷便利、交互友好的全新投保、理賠等服務體驗。上線使用理賠人員后臺監(jiān)控定位系統，通過精確定位查勘人員位置，實現智能排班，就近調度查勘員進行現場查勘，提升理賠時效。

【強化縣級機構發(fā)展，促進農村保險市場發(fā)展】2015年，太平洋產險河北分公司進一步完善基層機構建設，延伸服務觸角，在加強縣域機構管理、提升縣域機構覆蓋率的同時，以綜合銷售能力的提升為目標，借助車險和非車險條線的專業(yè)化團隊建設觸角下探，通過將銀保、交叉銷售、個人營銷渠道產能的提升作為業(yè)務發(fā)展的“三個基礎”，將新農合業(yè)務的發(fā)展升級和農險業(yè)務的開辦作為“兩個突破”，縣級機構業(yè)務發(fā)展呈現出新的活力，完善的銷售和理賠服務網絡，才能打下長遠發(fā)展的穩(wěn)固根基。截至2015年末，該單位縣級機構保費收入16.86億元，同比增長9.31%，高于該單位整體業(yè)務增速6.87個百分點，有效促進了農村保險市場發(fā)展，為服務城鎮(zhèn)化建設和支持縣域經濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

【打造高效運營平臺，加強公司業(yè)務發(fā)展支撐】2015年，太平洋產險河北分公司以助力業(yè)務發(fā)展為目標，持續(xù)提升運營支撐能力，通過強化信息技術的數據應用和數據服務功能，上線使用費用跟單系統，推行審批系統電子化，加強微信公眾服務平臺的功能開發(fā)和推廣應用，信息技術創(chuàng)新應用對營運的支持作用進一步加強；優(yōu)化審批流程，規(guī)范行政秩序，加強跟蹤督辦，辦公效率和執(zhí)行力明顯提升；持續(xù)推進“招才引智”工作，完善績效考核管理體系，組織實施人力資源優(yōu)化項目，落實干部任用公開競聘，建立后備干部儲備機制，人力資源得到進一步盤活和優(yōu)化。

【提出并踐行企業(yè)經營宗旨，提升公司持續(xù)發(fā)展能力】2015年，太平洋產險河北分公司在創(chuàng)新體制機制，激發(fā)內部潛能，堅持發(fā)展第一要務，抓好業(yè)務經營的基礎上，為推動和實現公司的持續(xù)健康發(fā)展，永葆發(fā)展活力，立足當前，著眼長遠，該單位在全司范圍全面實施系統性、長期性的“421”工程，通過開展“爭先文化”“精英文化”“績效文化”“和諧文化”四個相互關聯和相互促進的企業(yè)文化建設，聚焦提升“能力”和端正“態(tài)度”兩個著力點，緊緊圍繞堅持發(fā)展一個主旨，打造過硬人才隊伍，培養(yǎng)驅動公司可持續(xù)價值增長的持久作用力和核心競爭力，著力提升公司發(fā)展的整體實力。通過全體干部員工的共同努力和認真踐行，全司無論是堅持發(fā)展的經營理念，還是對“能力”和 “態(tài)度”的注重及四個文化的倡導，企業(yè)文化內涵的價值導向已深入人心，并體現在公司經營管理的方方面面，日益發(fā)揮積極作用。

（張景府）