河北銀行股份有限公司唐山分行

【概況】2009年6月26日，河北銀行股份有限公司唐山分行（以下簡(jiǎn)稱“河北銀行唐山分行”）正式成立，秉承“發(fā)展、創(chuàng)新、管理、效益”的經(jīng)營(yíng)理念，以“立足唐山、服務(wù)唐山”為己任，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)自身良好發(fā)展。截至2015年末，資產(chǎn)總額71.50億元，存款余額66.88億元，貸款余額69.88億元。

【業(yè)務(wù)發(fā)展】積極服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展。面對(duì)京津冀協(xié)同發(fā)展的歷史機(jī)遇，河北銀行唐山分行，密切關(guān)注有關(guān)政策信息，主動(dòng)對(duì)接服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展重點(diǎn)企業(yè)，并建立分行級(jí)重點(diǎn)客戶定期走訪機(jī)制，提高了對(duì)接服務(wù)效率和質(zhì)量。2015年，累計(jì)發(fā)放公司類貸款51.46億元，銀行承兌匯票68.98億元。持續(xù)打造小微業(yè)務(wù)品牌。以批量、商圈業(yè)務(wù)為抓手，及時(shí)優(yōu)化授信業(yè)務(wù)方案，調(diào)整小微業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全年發(fā)放小微貸款5.30億元。積極支持科技型中小企業(yè)發(fā)展。全年為區(qū)域內(nèi)科技型中小企業(yè)發(fā)放貸款超過(guò)2500萬(wàn)元。創(chuàng)新開(kāi)展履約保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，服務(wù)科技型企業(yè)工作受到了監(jiān)管部門肯定。多措并舉提高零售業(yè)務(wù)服務(wù)水平。在繼續(xù)推廣個(gè)人住房按揭貸款、特色理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，大力發(fā)展網(wǎng)銀自助貸和平安如意貸。全年新增網(wǎng)銀自助貸款1.80億元、平安如意貸款9886萬(wàn)元。同時(shí)積極開(kāi)展代收話費(fèi)、有線電視費(fèi)等便民項(xiàng)目，服務(wù)居民百姓生活。

【內(nèi)部管理】河北銀行唐山分行持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)管理，不斷提升員工案件防控意識(shí)。一是強(qiáng)化內(nèi)控管理。夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)；嚴(yán)格財(cái)務(wù)控制，提高財(cái)務(wù)管理效率；加強(qiáng)信貸從業(yè)人員合規(guī)辦貸管理。二是高度重視案件防控。不斷完善案防相關(guān)制度，組織多次案防警示教育，提升了廣大員工的案件防控意識(shí)；圍繞隱患排查、整治、處理三個(gè)環(huán)節(jié)，深入開(kāi)展各類檢查、排查工作，確保全年無(wú)重大案件發(fā)生。

【客戶服務(wù)】截至2015年末，河北銀行唐山分行已設(shè)有15家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和6家自助銀行，已逐步形成綜合性支行、社區(qū)支行與自助銀行互補(bǔ)的服務(wù)渠道，服務(wù)覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)展，服務(wù)質(zhì)量和效率得到有效提升。一是全網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施綜合柜員制，將綜合柜員管理與內(nèi)部規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)、業(yè)務(wù)量考核相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)柜員工作積極性。二是深入開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型”工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)、營(yíng)銷、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新，形成了一整套系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的服務(wù)管理體系。同時(shí)，積極推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和直銷銀行“彩虹Bank”等電子渠道服務(wù)，為廣大市民提供了更為便捷的金融服務(wù)，增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)。

【企業(yè)文化】河北銀行唐山分行大力弘揚(yáng)“責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)、高效率”的核心價(jià)值觀，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。一是積極培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，通過(guò)定期舉辦多種形式的培訓(xùn)，開(kāi)展員工行為準(zhǔn)則教育，不斷增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。二是開(kāi)展形式多樣的主題活動(dòng)。通過(guò)舉辦柜員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、業(yè)務(wù)PK賽，營(yíng)造出“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，提升了員工業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

（賈雙輝）