華夏銀行股份有限公司石家莊分行

2015年，華夏銀行股份有限公司石家莊分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華夏銀行石家莊分行”）主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展新常態(tài)，緊盯四年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，努力克服經(jīng)濟(jì)下行、息差收窄等多方面的經(jīng)營(yíng)壓力，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，以“防風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)、提質(zhì)效”為主線(xiàn)，著力加強(qiáng)黨的建設(shè)，努力培養(yǎng)后備人才，改革創(chuàng)新，扎實(shí)工作，推動(dòng)分行發(fā)展由速度效益型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。

1.突出信用風(fēng)險(xiǎn)管控，強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理。①化解存量，嚴(yán)控新增，全力以赴管控信用風(fēng)險(xiǎn)。一是制定《華夏銀行石家莊分行2015年風(fēng)險(xiǎn)管理策略》《華夏銀行石家莊分行2015年信貸政策》，明確信貸支持的重點(diǎn)，推動(dòng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整。二是統(tǒng)籌對(duì)公、中小和個(gè)人放款業(yè)務(wù)管理，做到風(fēng)險(xiǎn)尺度、偏好一致，業(yè)務(wù)辦理有章可循、操作合規(guī)。三是加強(qiáng)授信前初審和貸后實(shí)地檢查，找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并提出防范措施與合理的授信及擔(dān)保方案。四是建立存量授信客戶(hù)明細(xì)臺(tái)賬，按月監(jiān)測(cè)，加快退出低質(zhì)低效客戶(hù)。五是實(shí)行不良貸款清收分類(lèi)管理，嚴(yán)格落實(shí) “五個(gè)一批”的清收方案；修訂完善“六定”方案，綜合運(yùn)用多種手段，提高清收效果；實(shí)施項(xiàng)目管理，將額度大、處置難的項(xiàng)目列為“攻堅(jiān)項(xiàng)目”，成立攻關(guān)小組，行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，逐日逐戶(hù)推進(jìn)問(wèn)題貸款的清收處置進(jìn)度等措施，加大力度做好問(wèn)題資產(chǎn)處置清收工作。②關(guān)注重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，加大風(fēng)險(xiǎn)排查工作力度。一是嚴(yán)格執(zhí)行核心客戶(hù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，做到優(yōu)中選優(yōu)，防范產(chǎn)能過(guò)剩風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)。二是全面摸排、真實(shí)掌握授信客戶(hù)對(duì)外擔(dān)保情況，高度重視征信查詢(xún)顯示的非正常類(lèi)對(duì)外擔(dān)保情況。三是加大對(duì)鋼鐵、水泥、平板玻璃、煤炭、鋼貿(mào)、煤貿(mào)及房地產(chǎn)等重點(diǎn)行業(yè)和政府融資平臺(tái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控力度，嚴(yán)控“兩高一?！毙袠I(yè)和低端制造業(yè)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。四是堅(jiān)持有扶有控、有保有壓的原則，調(diào)整優(yōu)化授信行業(yè)和客戶(hù)結(jié)構(gòu)。③加大市場(chǎng)、流動(dòng)性、聲譽(yù)、信息科技、案件及操作風(fēng)險(xiǎn)等管控工作力度，加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理。一是全面梳理市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理框架及工作流程，開(kāi)展市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作自評(píng)，對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行限額管理。二是加強(qiáng)影像流系統(tǒng)上線(xiàn)、重要空白憑證管理、重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)、賬戶(hù)及印鑒卡差錯(cuò)重犯治理、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)事后監(jiān)督等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控。三是開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查，圍繞存款“丟失”“飛單”等10個(gè)方面開(kāi)展案件隱患專(zhuān)項(xiàng)整治和強(qiáng)化突擊檢查。四是與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w合作，組織輿情管理培訓(xùn)、輿情處置演練等活動(dòng)，提升員工處理突發(fā)事件的能力。五是不斷擴(kuò)充資金渠道，重點(diǎn)做好季初、季末等關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)的資金監(jiān)控，嚴(yán)防流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

2.深入推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。①負(fù)債結(jié)構(gòu)調(diào)整成效顯著。一是開(kāi)展儲(chǔ)蓄存款專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽，開(kāi)展“挖潛力 增業(yè)績(jī)”個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展高收益理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)。二是開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)工作，在對(duì)機(jī)構(gòu)考核中增加純存款占比考核指標(biāo)，在客戶(hù)經(jīng)理考核中，提高無(wú)貸戶(hù)存款的折算系數(shù)，設(shè)定無(wú)貸戶(hù)存款的最低要求等，調(diào)動(dòng)組織純存款工作積極性。②積極推進(jìn)客戶(hù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。一是堅(jiān)持“中小企業(yè)金融服務(wù)商”定位，大力發(fā)展中小企業(yè)客戶(hù)，加強(qiáng)中型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)維護(hù)，加大能夠適用總行新產(chǎn)品的大型客戶(hù)的儲(chǔ)備。二是嚴(yán)格新增客戶(hù)準(zhǔn)入，加快優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)，對(duì)于未經(jīng)核準(zhǔn)、備案不全、環(huán)保不達(dá)標(biāo)、落后產(chǎn)能的項(xiàng)目嚴(yán)禁授信支持。三是扎實(shí)推進(jìn)低質(zhì)客戶(hù)退出工作，對(duì)及時(shí)名單進(jìn)行調(diào)整，順利完成年度退出計(jì)劃。③大力優(yōu)化調(diào)整成本收入結(jié)構(gòu)。一是深入挖掘客戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)使用新興業(yè)務(wù)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。二是對(duì)貸款施行最低限價(jià)，根據(jù)不同客戶(hù)類(lèi)型和期限制定貸款定價(jià)指導(dǎo)價(jià)格，對(duì)貸款資產(chǎn)提出價(jià)格約束，使定價(jià)策略更加科學(xué)。三是嚴(yán)格落實(shí)厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的要求，規(guī)范公務(wù)接待、用車(chē)、用房管理，加強(qiáng)商務(wù)談判、集中采購(gòu)，精簡(jiǎn)會(huì)議文件，提高精細(xì)化管理水平。

3.大力推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)。一是在貸款規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)持續(xù)約束的情況下，加大不消耗或低消耗風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)新興業(yè)務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品的推廣力度。同時(shí)，緊緊抓住京津冀協(xié)同發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，加大重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，實(shí)現(xiàn)投放87億元。二是開(kāi)展存款專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽，加強(qiáng)廳堂智能營(yíng)銷(xiāo)，加大理財(cái)、銀證三方存管、ETC、POS收單、老年金融服務(wù)等業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，發(fā)揮大額存單產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，探索開(kāi)展四進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目制管理，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)。三是成立信用卡營(yíng)銷(xiāo)共建中心，不到一個(gè)季度時(shí)間，進(jìn)件3.50萬(wàn)件，審核1.70萬(wàn)件，核準(zhǔn)1.10萬(wàn)件，擴(kuò)大了華夏信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率和覆蓋面，拉動(dòng)了個(gè)人客戶(hù)群體快速增加。四是堅(jiān)持牽頭營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，搭建代理行合作渠道，發(fā)揮二級(jí)分行駐地營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，推廣低耗高效新產(chǎn)品運(yùn)用，提升服務(wù)工作質(zhì)量和效率，國(guó)際業(yè)務(wù)持續(xù)保持穩(wěn)定發(fā)展。2015年，國(guó)際業(yè)務(wù)中收同比增長(zhǎng)20.30%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算量24.60億美元，結(jié)算市場(chǎng)份額4.8%，同比提高0.50個(gè)百分點(diǎn)，貿(mào)易融資授信客戶(hù)376戶(hù)，同比增長(zhǎng)38.50%，連續(xù)八年榮獲執(zhí)行外匯管理規(guī)定A類(lèi)銀行評(píng)價(jià)。五是推進(jìn)小企業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制改革，優(yōu)化調(diào)整考核方案，推動(dòng)特色產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，加快小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。截至2015年末，小企業(yè)年審制貸款同比增加5.60億元，增長(zhǎng)73.80%；平臺(tái)金融上線(xiàn)運(yùn)行平臺(tái)客戶(hù)同比增加27戶(hù)，增長(zhǎng)207.70%。

4.精細(xì)化管理得到加強(qiáng)，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí)。一是優(yōu)化人力資源配置，加強(qiáng)預(yù)算剛性和過(guò)程監(jiān)督，有效控制和降低經(jīng)營(yíng)成本。二是嚴(yán)格執(zhí)行總行銷(xiāo)售費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定，嚴(yán)禁擠占和挪用銷(xiāo)售獎(jiǎng)金，嚴(yán)格管理和控制各類(lèi)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用支出。三是扎實(shí)開(kāi)展“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”專(zhuān)項(xiàng)檢查，強(qiáng)化問(wèn)題整改及問(wèn)責(zé)，鞏固檢查成果。四是強(qiáng)化重要業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管控措施，支付密碼器推廣、網(wǎng)銀對(duì)賬和芯片印鑒卡推廣工作在全行排名第1、第3和第8。五是認(rèn)真組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，堵截會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)29筆，金額333萬(wàn)元，堵截虛假證件開(kāi)戶(hù)20筆、偽變?cè)煦y行承兌匯票6筆、電信詐騙3筆。六是持續(xù)優(yōu)化中心機(jī)房、電子設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢查，完善應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急演練，嚴(yán)控重要操作，加強(qiáng)值班管理，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定運(yùn)行。七是制定《內(nèi)控合規(guī)管理考核實(shí)施細(xì)則》，修訂《員工行為差錯(cuò)積分管理實(shí)施細(xì)則》，開(kāi)展合規(guī)主題教育及測(cè)試，舉辦演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽，簽訂合規(guī)承諾書(shū)，不斷加強(qiáng)員工合規(guī)管理。八是高度重視內(nèi)外部檢查問(wèn)題整改，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)處罰，防范差錯(cuò)重犯。

5.“華夏服務(wù)”品牌建設(shè)深入推進(jìn)，綜合服務(wù)能力不斷提升。一是機(jī)構(gòu)建設(shè)任務(wù)順利完成，為業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)提升提供有效支撐。年內(nèi)共15家機(jī)構(gòu)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到43家，服務(wù)范圍進(jìn)一步延伸。二是大力推進(jìn)電子銀行建設(shè)，不斷提升客戶(hù)黏性和貢獻(xiàn)度。2015年末，移動(dòng)銀行客戶(hù)數(shù)17.40萬(wàn)戶(hù)，對(duì)公網(wǎng)銀客戶(hù)數(shù)5781戶(hù)。三是踐行“大服務(wù)”理念，以制度建設(shè)、會(huì)議推動(dòng)、投訴分析、形象提升、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、主題活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、檢查監(jiān)督及服務(wù)考核九方面措施為抓手，組織開(kāi)展社區(qū)支行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入、提升溝通與投訴處理能力和星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)創(chuàng)培訓(xùn)、“一日大堂經(jīng)理”體驗(yàn)、“感謝您的關(guān)愛(ài)、助力我們成長(zhǎng)”客戶(hù)投訴座談會(huì)、服務(wù)榮譽(yù)爭(zhēng)創(chuàng)等活動(dòng)，大力推動(dòng)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)環(huán)境設(shè)施建設(shè)和廳堂服務(wù)規(guī)范化，“華夏服務(wù)”品牌的知名度、美譽(yù)度不斷提升。2015年，4家網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)河北省銀行業(yè)協(xié)會(huì)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)初步驗(yàn)收，3家千百佳及五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)復(fù)查，并上報(bào)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)審核，分行被總行評(píng)為2015年度服務(wù)工作優(yōu)秀分行。

6.企業(yè)文化建設(shè)及黨建工作扎實(shí)開(kāi)展，員工隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一是選舉產(chǎn)生新一屆工會(huì)委員會(huì)，設(shè)立工會(huì)辦公室，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的職工之家，成立興趣協(xié)會(huì)，舉辦全員健步走、攝影采風(fēng)、乒乓球籃球羽毛球銀企聯(lián)誼賽、大齡未婚員工聯(lián)誼會(huì)等豐富多彩的活動(dòng)，開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)，我為華夏做貢獻(xiàn)”“全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”“崗位練兵服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”“理財(cái)服務(wù)明星”評(píng)選等，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚