中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司河北省分行營(yíng)業(yè)部

【概況】2015年，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司河北省分行營(yíng)業(yè)部順應(yīng)內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈絡(luò)，創(chuàng)新思路，銳意進(jìn)取，堅(jiān)持服務(wù)地方發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷夯實(shí)客戶基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)和隊(duì)伍基礎(chǔ)，取得較好的成績(jī)。截至2015年末，各項(xiàng)存款余額1132.20億元，較年初增加62.20億元，日均增量85億元；各項(xiàng)貸款余額543.50億元，較年初增加86億元，貸存比達(dá)到48%，較年初提高5個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入7.10億元，同業(yè)份額占比25.80%，全國(guó)28家省會(huì)營(yíng)業(yè)部排名第四。

【明重點(diǎn)，增投入，加大實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度】緊緊圍繞地方政府確立的各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略，加大信貸投放力度，改革創(chuàng)新服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，全力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

全力支持法人類(lèi)客戶發(fā)展。實(shí)施“法人貸款大客戶”戰(zhàn)略，加大高速公路、電力、棚改及軌道等省市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)投入。截至2015年末，重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶新增貸款45.80億元，新增貸款占比77.90%；完成省市級(jí)18個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的評(píng)估工作，涉及金額234億元，其中已審批7個(gè)，金額69億元。針對(duì)石家莊市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的新建、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等不同時(shí)期，以開(kāi)戶、結(jié)算、貸款承諾函、授信、信貸支持等方式，為其提供特色服務(wù)。采取“承兌匯票+銀行貸款”等產(chǎn)品組合，降低企業(yè)融資成本；以國(guó)內(nèi)保理、發(fā)票融資、信用證等貿(mào)易融資產(chǎn)品，以及福費(fèi)廷、進(jìn)口代付、出口押匯等國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)品，為企業(yè)拓展融資結(jié)算渠道，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)。

推動(dòng)住房貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。根據(jù)石家莊地區(qū)房地產(chǎn)發(fā)展形勢(shì)，明確個(gè)人貸款重點(diǎn)發(fā)展方向，全力推動(dòng)住房貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。緊盯開(kāi)發(fā)商需求，多渠道搜集新建樓盤(pán)信息，加大一手房貸款投入力度。密切與房地產(chǎn)中介的合作，了解客戶在政策、效率、規(guī)模等方面的需求，大力拓展二手房貸款業(yè)務(wù)。截至2015年末，該行個(gè)人貸款較年初增加31.60億元（不含三農(nóng)貸款和卡透支），總量達(dá)到123.20億元，占全部貸款的22.70%，較年初提升2.60個(gè)百分點(diǎn)，其中住房貸款余額達(dá)到110.90億，較年初增加34.80億，增量占比110%。

扶持小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作，提高對(duì)小微企業(yè)的審貸效率和服務(wù)能力。完善小微企業(yè)賬戶開(kāi)立、資金結(jié)算、產(chǎn)品推廣等基礎(chǔ)性服務(wù)。根據(jù)小微企業(yè)不同發(fā)展階段的金融需求特點(diǎn)，加快豐富和創(chuàng)新小微企業(yè)金融產(chǎn)品。完善小微企業(yè)定價(jià)管理機(jī)制。對(duì)小微企業(yè)不收取承諾費(fèi)、資金管理費(fèi)等額外費(fèi)用，降低其融資成本。截至2015年末，小微企業(yè)貸款（含個(gè)體工商戶和小微企業(yè)主）26.03億元，比年初增加4.37億元，增速20.16%，高于全轄平均水平1.37個(gè)百分點(diǎn)，小微企業(yè)貸款戶數(shù)為2001戶，高于去年同期1156戶，申貸獲得率95.09%，高于去年同期0.01個(gè)百分點(diǎn)。

【樹(shù)形象，拓渠道，全力支持美麗鄉(xiāng)村建設(shè)】積極支持地方城鎮(zhèn)化建設(shè)，突出重點(diǎn)，大力支持城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)村住房、旅游等領(lǐng)域發(fā)展。

深化縣域法人客戶服務(wù)。重點(diǎn)圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、新型經(jīng)營(yíng)主體、城鎮(zhèn)化建設(shè)和扶貧等領(lǐng)域，加大支持力度，全力做好金融服務(wù)。截至2015年末，縣域、涉農(nóng)和小微企業(yè)貸款增速分別達(dá)到35.46%、14.59%和20.16%，全部高于全行平均增速，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管指標(biāo)。積極支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、規(guī)模農(nóng)業(yè)，深化與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)合作，并圍繞其上下游企業(yè)延伸服務(wù)。積極支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、種養(yǎng)大戶等新型農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體的金融支持和服務(wù)，探索優(yōu)化服務(wù)模式。加大對(duì)流通體系建設(shè)的支持力度，重點(diǎn)支持農(nóng)產(chǎn)品加工配送中心和農(nóng)超對(duì)接體系建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)地、銷(xiāo)地農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)與基地建設(shè)金融服務(wù)。

提升農(nóng)村基礎(chǔ)性綜合金融服務(wù)水平。做實(shí)惠農(nóng)通工程，積極營(yíng)銷(xiāo)“E農(nóng)管家”電商平臺(tái)業(yè)務(wù)，完善農(nóng)村支付結(jié)算市場(chǎng)；擴(kuò)大涉農(nóng)代理項(xiàng)目規(guī)模，依托項(xiàng)目提升惠農(nóng)卡質(zhì)量。持續(xù)加大渠道建設(shè)力度，在穩(wěn)步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富完善服務(wù)點(diǎn)功能，進(jìn)一步提升對(duì)農(nóng)戶的綜合金融服務(wù)水平。截至2015年末，新增有效惠農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)351個(gè)，有效率達(dá)85%以上；電子機(jī)具行政村覆蓋率83.24%，比年初提高10.26個(gè)百分點(diǎn)；涉農(nóng)代理項(xiàng)目達(dá)到132個(gè)，當(dāng)年新增99個(gè)，依托項(xiàng)目發(fā)卡9.80萬(wàn)張。

加大農(nóng)村扶貧攻堅(jiān)力度。提升政治責(zé)任感和市場(chǎng)敏感性，結(jié)合縣域特點(diǎn)，充分利用龍頭企業(yè)帶動(dòng)、重點(diǎn)項(xiàng)目帶動(dòng)、特色產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)、政府增信機(jī)制建設(shè)等多種模式，實(shí)現(xiàn)法人、個(gè)人貸款互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)。截至2015年末，四個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣平山、靈壽、行唐、贊皇縣域貸款余額26億元，全年增量14億元。

【促轉(zhuǎn)型，強(qiáng)服務(wù)，提升社會(huì)金融服務(wù)水平】不斷深化零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，致力于向客戶提供環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)務(wù)多元的金融服務(wù)。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。全年完成22個(gè)網(wǎng)點(diǎn)（5個(gè)人工網(wǎng)點(diǎn)和17個(gè)自助網(wǎng)點(diǎn)）的新VI裝修并投入使用，共有185個(gè)（151個(gè)人工和38個(gè)自助）網(wǎng)點(diǎn)完成新VI裝修并投入使用。深化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。建立網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)明查制度，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)檢查柜員服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正，按月進(jìn)行通報(bào)。聘請(qǐng)第三方調(diào)查公司開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“神秘人”檢查，按季度進(jìn)行通報(bào)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)，結(jié)合市政規(guī)劃、客戶分布等因素，著力打造了幾家功能齊全、外觀亮麗、崗位人員齊備的全功能旗艦網(wǎng)點(diǎn)；在綜合化市場(chǎng)、交通便利位置建立精品網(wǎng)點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)覆蓋范圍；在人流密集區(qū)域，加快離行式自助銀行建設(shè)，增加客戶業(yè)務(wù)辦理便利性。

（李 強(qiáng)）