■張兆官

關(guān)于增強(qiáng)企業(yè)文化力的幾點(diǎn)思考

■張兆官

企業(yè)文化是事關(guān)企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素，文化力是推動企業(yè)發(fā)展的最持久的力量。企業(yè)要在激烈的市場競爭中占領(lǐng)制高點(diǎn)，就必須內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，而這正是企業(yè)文化力的最終表現(xiàn)。如何打造有效的文化力，如何通過企業(yè)文化來有效整合企業(yè)各種資源，是每個致力于成功的企業(yè)一直探索和實(shí)踐的課題。筆者認(rèn)為，應(yīng)從實(shí)踐的角度注意增強(qiáng)“三種意識”。

把握“三個原則” 強(qiáng)化“貼近”理念

企業(yè)文化由于企業(yè)自身的發(fā)展歷史、背景等不同，在實(shí)踐中的體現(xiàn)和做法也有所不同，但要真正收到實(shí)效，促進(jìn)企業(yè)和員工的全面發(fā)展，就必須遵循一定的原則，最基本的應(yīng)該做到貼近企業(yè)和員工，具體要把握好“四個原則”。

一是企業(yè)文化建設(shè)必須從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，切合實(shí)際，立足實(shí)用。這里的實(shí)際包括企業(yè)的性質(zhì)、定位、歷史沿革、發(fā)展規(guī)模、人員的思想素質(zhì)等實(shí)際狀況。這里的實(shí)用就是要符合企業(yè)發(fā)展的客觀需要，是形勢所需，是生存發(fā)展所需。因此，企業(yè)文化建設(shè)不能滿足于錦上添花，而應(yīng)立足于雪中送炭。企業(yè)文化建設(shè)的過程，就是運(yùn)用人文因素來解決實(shí)際問題的過程，不能解決企業(yè)實(shí)際問題的企業(yè)文化不是真正意義上的企業(yè)文化。這里面關(guān)鍵是要清楚，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么、制約企業(yè)發(fā)展的明顯因素是什么。

二是企業(yè)文化建設(shè)必須準(zhǔn)確把握企業(yè)的個性特征，堅持繼承和創(chuàng)新相結(jié)合。企業(yè)文化是積淀性與時代性的有機(jī)結(jié)合。不講繼承，就是對過去企業(yè)文化的全盤否定；不講創(chuàng)新，企業(yè)文化就不能推動企業(yè)在未來向前發(fā)展。只有在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，企業(yè)文化才會突出特色、彰顯個性，真正成為企業(yè)發(fā)展之魂。當(dāng)前，存在這樣一種片面觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)文化就是對過去的“沉淀”的提煉。事實(shí)上，企業(yè)文化是需要整合、需要變革、需要塑造的，如果僅僅停留在“過去時”，企業(yè)文化就難以推動企業(yè)在未來的新環(huán)境中向前發(fā)展。要適應(yīng)新發(fā)展，就不可避免地要對傳統(tǒng)的文化積淀進(jìn)行變革，以揚(yáng)長避短，因此，企業(yè)文化的塑造應(yīng)該是“過去時”、“現(xiàn)在時”與“將來時”的有機(jī)融合。

三是企業(yè)文化必須獲得職工的認(rèn)同，這是企業(yè)文化發(fā)揮作用的關(guān)鍵所在。企業(yè)文化的凝聚、激勵、導(dǎo)向、約束等各種功能，都只有建立在職工情感認(rèn)同的基礎(chǔ)之上才會實(shí)現(xiàn)，絕大多數(shù)人不認(rèn)可的企業(yè)文化是沒有生命力的，因此，企業(yè)文化建設(shè)必須貼近實(shí)際，貼近職工。要增強(qiáng)職工認(rèn)同感，需要把握好三個環(huán)節(jié)：首先，在企業(yè)文化理論體系的提煉上，走群眾路線，發(fā)動職工廣泛參與，充分聽取職工的意見，對體現(xiàn)職工特色的文化內(nèi)涵要先民主再集中，嚴(yán)禁少數(shù)人“閉門造車”或“移花接木”式的作法，這樣做既體現(xiàn)了職工的意志，同時也為企業(yè)文化真正觸進(jìn)職工的靈魂奠定了良好的基礎(chǔ)。其次，在企業(yè)文化的熔鑄上，要選取廣大職工易于接受的方式和載體，以便達(dá)到潤物無聲、潛移默化的效果。

四是企業(yè)文化必須有它的系統(tǒng)性。我們在做企業(yè)文化建設(shè)的過程中，常常認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)人文觀等企業(yè)文化內(nèi)涵都“各是各的”，沒有相互的聯(lián)系，單一地談戰(zhàn)略就只談戰(zhàn)略，沒有想過企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是靠價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、人文素養(yǎng)等眾多企業(yè)文化“分支”有機(jī)結(jié)合和相互補(bǔ)充而實(shí)現(xiàn)的。就拿企業(yè)精神而言，它離不開職工行為規(guī)范的養(yǎng)成，離不開管理理念的多次修正，離不開職工素養(yǎng)的孕育，更離不開領(lǐng)導(dǎo)者的思路和創(chuàng)新，這就說明企業(yè)文化是一個系統(tǒng)、一個整體，與每一位職工和企業(yè)發(fā)展的時代性有關(guān)系，它有橫向和縱向兩個方面，橫向指企業(yè)文化的核心，例如企業(yè)精神、戰(zhàn)略思路等等；縱向是支撐企業(yè)文化核心的一些“分支”，例如經(jīng)營理念、人文理念、廉潔理念，包括職工的職業(yè)道德和行為規(guī)范，都是企業(yè)文化的一部分。因此，企業(yè)文化生命的“保鮮”靠陽光、雨露、土壤的統(tǒng)一給予，它必須是一個系統(tǒng)性的文化。

處理“兩個關(guān)系” 強(qiáng)化“辯證”思維

正確處理企業(yè)文化主導(dǎo)與主體的關(guān)系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)，職工是主體，企業(yè)文化建設(shè)必須堅持主導(dǎo)與主體并舉。僅有主體參與而沒有主導(dǎo)推動，企業(yè)文化建設(shè)就會因缺少推動力而停滯不前、難以為繼；相反，僅有主導(dǎo)推動而沒有主體認(rèn)同，企業(yè)文化就會變成高不可攀的“空中樓閣”。通常說“企業(yè)文化是企業(yè)家文化”，意在強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在企業(yè)文化建設(shè)中大力倡導(dǎo)并率先實(shí)踐的作用，強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視是企業(yè)文化得以順利實(shí)踐的重要前提，而不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者撇開職工單槍匹馬去搞企業(yè)文化。

正確處理企業(yè)文化理念與制度的關(guān)系。實(shí)施文化管理，其實(shí)質(zhì)就是以價值觀等企業(yè)理念來引導(dǎo)企業(yè)行為。實(shí)踐使我們認(rèn)識到，這種引導(dǎo)要真正轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動，必須依托制度的支撐，發(fā)揮制度的樞紐作用。若只有制度，沒有理念，制度就是沒有靈魂的軀殼。只有把理念落實(shí)到制度層面，發(fā)揮制度文化的樞紐聯(lián)動作用，企業(yè)文化建設(shè)才能產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性效果。那種把企業(yè)文化與制度割裂開來甚至對立起來的觀點(diǎn)是錯誤的。

澄清“三種認(rèn)識” 強(qiáng)化“審視”意識

要弄清檢驗(yàn)企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)是什么。檢驗(yàn)企業(yè)文化是非成敗的標(biāo)準(zhǔn)，筆者認(rèn)為歸根結(jié)底應(yīng)體現(xiàn)這三點(diǎn)：首先，要看是否有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。一個企業(yè)，其主要目標(biāo)是要追求經(jīng)濟(jì)效益最大化；一個成功的企業(yè)，它首先應(yīng)該是一個具有良好經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)。其次，要看是否有利于企業(yè)社會效益的提高。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高應(yīng)該建立在不損害社會利益的基礎(chǔ)之上，這樣，企業(yè)才能在社會上贏得美譽(yù)。最后，要看是否有利于員工的全面發(fā)展。如果一個企業(yè)在大搞企業(yè)文化的過程中，其員工的利益得不到有效的維護(hù)和體現(xiàn)，其經(jīng)營狀況處于虧損或下滑的狀態(tài)，其自身發(fā)展帶給周邊的社會是環(huán)境污染乃至其他方面的損害，這樣的企業(yè)文化就是不成功的企業(yè)文化。

要弄清企業(yè)文化的障礙是什么。實(shí)踐使我們認(rèn)識到，企業(yè)文化的最大障礙不是來自于設(shè)計環(huán)節(jié)，而是來自于執(zhí)行環(huán)節(jié)。增強(qiáng)企業(yè)文化力，是企業(yè)文化建設(shè)的最大難點(diǎn)之一。而增強(qiáng)企業(yè)文化的執(zhí)行力，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，身體力行，自覺做企業(yè)文化的第一傳播者和實(shí)踐者，樹立起文化執(zhí)行力的威信。如果一個企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化其一把手都不自覺踐行，這樣的文化又怎么會成為職工的自覺行動呢？

要弄清企業(yè)文化的屬性是什么。企業(yè)文化的屬性定位是企業(yè)管理學(xué)范疇，是提升企業(yè)管理層次的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。認(rèn)清這一點(diǎn)后，在企業(yè)文化的實(shí)際操作中，就不應(yīng)該僅僅由企業(yè)文化部門來單獨(dú)運(yùn)作，企業(yè)的各個管理部門要協(xié)調(diào)動作、步調(diào)一致，才能形成企業(yè)文化的規(guī)模效應(yīng)，否則，企業(yè)文化就會流于形式，其凝聚、激勵、約束和導(dǎo)向等各種功能都將得不到充分發(fā)揮。

（作者單位：山西漳澤電力公司）