西南大學(xué) 段 柳

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重慶榮昌古思特創(chuàng)客空間調(diào)查報(bào)告解讀與啟示

西南大學(xué) 段 柳

【摘要】創(chuàng)客空間是一個(gè)供人們分享創(chuàng)意、交流經(jīng)驗(yàn)與合作創(chuàng)新的地方。本文以重慶榮昌古思特創(chuàng)客空間為例,通過對(duì)創(chuàng)客空間調(diào)查報(bào)告進(jìn)行解讀，對(duì)他的運(yùn)營(yíng)方案、營(yíng)銷策略等進(jìn)行了分析，由此得出對(duì)我國(guó)創(chuàng)客空間建設(shè)工作的一定啟示意義。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)客空間；運(yùn)營(yíng)方案；營(yíng)銷策略；重慶榮昌

1 創(chuàng)客空間簡(jiǎn)介

重慶榮昌古思特創(chuàng)客空間是重慶西線科技有限公司牽頭成立的榮昌首個(gè)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的開放、交流、共享的創(chuàng)客空間?？臻g秉承“讓創(chuàng)意更活躍、讓創(chuàng)新更實(shí)用、讓創(chuàng)業(yè)更輕松”的宗旨，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，以創(chuàng)客媒體為主要展示平臺(tái)，以創(chuàng)客咖啡書屋、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)區(qū)、創(chuàng)客體驗(yàn)區(qū)、創(chuàng)客會(huì)議區(qū)四大功能區(qū)為服務(wù)載體，為從草根到精英的創(chuàng)業(yè)群體提供資源共享、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和項(xiàng)目融資等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客的孵化。打造成榮昌特色的眾創(chuàng)空間，為榮昌實(shí)現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”起到積極的推動(dòng)作用。

2 創(chuàng)客空間主要發(fā)展對(duì)象

（1）支持高校畢業(yè)生、在校師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

為鼓勵(lì)在校師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)客空間設(shè)創(chuàng)客咖啡書屋、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)區(qū)、創(chuàng)客體驗(yàn)區(qū)、創(chuàng)客會(huì)議區(qū)等，為師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供開放式的交流場(chǎng)所，幫助準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)或已經(jīng)創(chuàng)業(yè)者廣交人脈，整合資源，創(chuàng)造更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

（2）支持創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、創(chuàng)業(yè)俱樂部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

為吸引各地、各種形式的創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、創(chuàng)業(yè)俱樂部入住古思特創(chuàng)客空間，其給予各種條件上的大力支持。

（3）支持有志人士創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

為全國(guó)各地有夢(mèng)想、想創(chuàng)業(yè)的有志之士搭建交流、學(xué)習(xí)、展示的平臺(tái)，對(duì)創(chuàng)客空間和有志之士的共同發(fā)展、共同創(chuàng)新，將發(fā)揮積極作用。

3 創(chuàng)客空間運(yùn)營(yíng)方案

3.1 運(yùn)營(yíng)模式介紹

3.1.1 創(chuàng)客空間會(huì)員制

A.體驗(yàn)會(huì)員

可免費(fèi)參加空間舉辦的不同主題內(nèi)容的創(chuàng)客沙龍、交流會(huì)、優(yōu)先付費(fèi)參加空間的舉辦的主題分享會(huì)、創(chuàng)客體驗(yàn)區(qū)等。

B.普通會(huì)員

除過上一級(jí)別會(huì)員權(quán)益之外還可以享受免費(fèi)使用古思特創(chuàng)客空間流動(dòng)空間，可通過線上平臺(tái)獲得其他會(huì)員聯(lián)系，自主對(duì)接媒體、投資、供應(yīng)商等資源。

C.高級(jí)會(huì)員

除過上一級(jí)別會(huì)員權(quán)益之外還可以享有古思特創(chuàng)客空間的線下平臺(tái)展示產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，免費(fèi)鏈接媒體、投資人、供應(yīng)商等有效資源及免費(fèi)咨詢顧問。

D.企業(yè)會(huì)員

除過上一級(jí)別會(huì)員權(quán)益之外還可以享受在創(chuàng)客空間進(jìn)行科學(xué)試驗(yàn)，組織開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)等，可以以創(chuàng)客空間的名義組織項(xiàng)目交流會(huì)，產(chǎn)品對(duì)接會(huì)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)等。

3.1.2 開發(fā)及銷售產(chǎn)品

通過空間的橋梁實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、開發(fā)到生產(chǎn)、銷售，為開發(fā)者和生產(chǎn)商創(chuàng)造一個(gè)雙贏的合作局面。立足重慶，放眼全國(guó)。

3.1.3 外包項(xiàng)目

主要對(duì)外承接技術(shù)外包項(xiàng)目、提供創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)辦公等配套服務(wù)、協(xié)助創(chuàng)客對(duì)接投資進(jìn)行項(xiàng)目孵化。

3.1.4 代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目

創(chuàng)客空間的接駁端口非常豐富，能夠與政府、科研機(jī)構(gòu)、高校學(xué)院、企業(yè)等展開合作，利用多方的資源和支持，創(chuàng)客空間能進(jìn)一步為創(chuàng)客們提供一個(gè)充滿活力及希望的開放工作室，同時(shí)也能夠?yàn)槠涮峁┘夹g(shù)和人才上的支持，幫助其運(yùn)營(yíng)某些項(xiàng)目，類似于電子商務(wù)平臺(tái)管理等。

3.1.5 融資服務(wù)

小部分優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目可以通過投融資服務(wù)，以技術(shù)入股、創(chuàng)業(yè)平臺(tái)入股等。

3.2 提供服務(wù)介紹

3.2.1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和開源技術(shù)，碰撞更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

3.2.2 技術(shù)人才資源庫(kù)

充分發(fā)掘高校人才資源，逐步建設(shè)成為創(chuàng)客空間技術(shù)人才庫(kù)。

3.2.3 政策咨詢服務(wù)

工商、稅務(wù)、法律、政策等項(xiàng)目咨詢。

3.2.4 創(chuàng)客活動(dòng)拓展

組織會(huì)議培訓(xùn)、創(chuàng)客沙龍、創(chuàng)客講座、外出學(xué)習(xí)等。

3.2.5 運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)媒體

開發(fā)“古思特創(chuàng)客”微信公眾媒體平臺(tái)，將創(chuàng)客項(xiàng)目、創(chuàng)客成果、創(chuàng)客經(jīng)驗(yàn)在平臺(tái)上展示。

3.2.6 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

創(chuàng)客導(dǎo)師分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

3.2.7 創(chuàng)客基金

引導(dǎo)外界資金形成眾創(chuàng)基金，眾籌創(chuàng)客基金助推創(chuàng)客發(fā)展。

4 創(chuàng)客空間營(yíng)銷策略

4.1 目標(biāo)市場(chǎng)

主要以榮昌為起點(diǎn)，向重慶發(fā)展再面向全國(guó)具有以下特征的用戶提供專業(yè)化的產(chǎn)品與服務(wù)：

（1）需要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)軟硬件平臺(tái)建設(shè)及智能化軟硬件測(cè)試平臺(tái)的企業(yè)。（2）需要計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地的高校。（3）有或需要較強(qiáng)創(chuàng)新能力的企業(yè)或個(gè)人。

4.2 產(chǎn)品

產(chǎn)品：軟件、智能系統(tǒng)、電商平臺(tái)等。

品牌：創(chuàng)客空間品牌價(jià)值在于“創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)前進(jìn)”，依靠自身軟硬件基礎(chǔ)，用不斷地創(chuàng)新使創(chuàng)客空間不斷煥發(fā)新的活力

4.3 定價(jià)策略

用低價(jià)把握市場(chǎng)。由于有政府相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策支持，以及與戰(zhàn)略伙伴間的相互合作，平臺(tái)建設(shè)投入費(fèi)用相對(duì)較低，所以能用更低的成本開發(fā)出與同行業(yè)同等質(zhì)量的產(chǎn)品，用低價(jià)快速搶占市場(chǎng)，贏得先機(jī)。

4.4 戰(zhàn)略伙伴建設(shè)

在創(chuàng)客空間建設(shè)初期，將從目標(biāo)客戶群中選擇兩到三家企業(yè)或高校作為戰(zhàn)略合作伙伴，從技術(shù)，價(jià)格，后期維護(hù)上提供支持以形成穩(wěn)定的同盟關(guān)系。

在運(yùn)營(yíng)過程中，長(zhǎng)期的供銷關(guān)系、技術(shù)和服務(wù)的緊密結(jié)合形成的某些大客戶也將成為他們的戰(zhàn)略伙伴。

4.5 銷售渠道分析

由于他們的產(chǎn)品主要通過會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部銷售，同時(shí)也給平臺(tái)外的非會(huì)員客戶提供相關(guān)信息技術(shù)產(chǎn)品。

優(yōu)勢(shì)：可以準(zhǔn)確把握客戶需求從而制定合適的解決方案，建立更長(zhǎng)久穩(wěn)固的合作關(guān)系。

弊端：作為盈利主體的會(huì)員客戶群無法起到應(yīng)有的作用。

對(duì)策：他們將在創(chuàng)客空間建立初期將力量集中在會(huì)員群體的吸收擴(kuò)展上，運(yùn)用各種返利優(yōu)惠機(jī)制將普通客戶發(fā)展為會(huì)員群體的一員，進(jìn)而不斷擴(kuò)寬市場(chǎng)，提高創(chuàng)客空間競(jìng)爭(zhēng)力。

4.6 推廣策略

4.6.1 人員推銷

產(chǎn)品銷售是一支既懂專業(yè)技術(shù)又懂營(yíng)銷技巧的高素質(zhì)人才組成的推銷隊(duì)伍。銷售人員負(fù)責(zé)與目標(biāo)客戶群和會(huì)員群體根據(jù)其自身特點(diǎn)推薦有針對(duì)性的產(chǎn)品或服務(wù)，并樹立品牌形象。

4.6.2 廣告宣傳

專業(yè)媒體廣告：在專業(yè)媒體上有針對(duì)性地發(fā)布廣告，主要集中宣傳攻勢(shì)的創(chuàng)新實(shí)力，產(chǎn)品的質(zhì)量等。

網(wǎng)絡(luò)投放：各大網(wǎng)站上加大廣告宣傳力度。

參辦展會(huì)：積極參與或舉辦行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品展會(huì)，宣傳創(chuàng)客空間產(chǎn)品與服務(wù)。

4.6.3 營(yíng)銷公關(guān)

（1）高新技術(shù)展銷會(huì)

創(chuàng)客空間將重點(diǎn)參與針對(duì)IT企業(yè)的大規(guī)模展銷會(huì)，更深入系統(tǒng)的了解客戶和同行業(yè)信息，及時(shí)的調(diào)整和修正他們的產(chǎn)品發(fā)展方向和平臺(tái)建設(shè)。

（2）學(xué)術(shù)交流會(huì)

參與或組織大型的學(xué)術(shù)交流會(huì)、研討活動(dòng)和行業(yè)內(nèi)部協(xié)會(huì)或是其他機(jī)構(gòu)的活動(dòng)。

（3）媒體參與

將積極進(jìn)行自身媒體平臺(tái)的建設(shè)并結(jié)合其他較有實(shí)力的宣傳媒體進(jìn)行品牌宣傳。

（4）互聯(lián)網(wǎng)促銷

他們將建立自己的專業(yè)網(wǎng)站及微信平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布各種相關(guān)信息，讓客戶了解最新的產(chǎn)品和活動(dòng)情報(bào)，提升創(chuàng)客空間品牌形象。

（5）專業(yè)刊物、文章報(bào)導(dǎo)

創(chuàng)客空間的負(fù)責(zé)人經(jīng)常作為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)人士參與有關(guān)本行業(yè)的活動(dòng)，并就有關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)問題發(fā)表意見。

（6）公共形象建設(shè)

企業(yè)和品牌的形象建設(shè)是影響深遠(yuǎn)的。在創(chuàng)客空間運(yùn)營(yíng)過程中，他們將建立“創(chuàng)業(yè)基金”，給“西南大學(xué)榮昌校區(qū)”等榮昌本地高校學(xué)生以及創(chuàng)業(yè)人士提供資金上的支持，樹立良好的形象。

（7）社會(huì)認(rèn)證

在一個(gè)盈利周期后，他們將把創(chuàng)客空間的一部分質(zhì)量送交相關(guān)權(quán)威部門進(jìn)行審核評(píng)定，獲取創(chuàng)客空間榮譽(yù)，提升創(chuàng)客空間價(jià)值。

4.7 市場(chǎng)開發(fā)策略

對(duì)已開發(fā)市場(chǎng)：指已經(jīng)購(gòu)買過創(chuàng)客空間的技術(shù)產(chǎn)品，加入平臺(tái)會(huì)員，或有長(zhǎng)期合作協(xié)議，以及后續(xù)會(huì)需要進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)的一部分客戶群體；對(duì)于他們，將通過不斷推出新產(chǎn)品或產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)來確保這部分市場(chǎng)的穩(wěn)定，同時(shí)利用各種返利機(jī)制讓客戶主動(dòng)的去協(xié)助提高創(chuàng)客空間盈利齒輪的轉(zhuǎn)速。

潛在市場(chǎng)：指還沒有成為平臺(tái)的會(huì)員或者并未使用過我創(chuàng)客空間產(chǎn)品或服務(wù)的潛在客戶群體，針對(duì)這部分有潛在價(jià)值的客戶，他們將通過一系列如會(huì)員推薦返利，新加入會(huì)員優(yōu)惠服務(wù)以及平臺(tái)的宣傳吸引他們的加入，從而提高市場(chǎng)占有份額。

5 項(xiàng)目整體發(fā)展規(guī)劃

到目前古思特已正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)將近1年，創(chuàng)客空間官網(wǎng)、微信、眾籌網(wǎng)等技術(shù)平臺(tái)早已開始運(yùn)營(yíng)，各方面都已步入正軌。同時(shí)結(jié)合古思特創(chuàng)客空間會(huì)員制、開發(fā)及銷售產(chǎn)品、外包項(xiàng)目、代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目等主要盈利模式和創(chuàng)客空間實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況作出了五年規(guī)劃、三大步驟戰(zhàn)略。

（1）（2015-2016）第一步

在2015年里，鞏固古思特創(chuàng)客空間平臺(tái)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組建，開展培訓(xùn)，開展創(chuàng)客空間高校創(chuàng)客沙龍，同時(shí)在榮昌打響招牌，站穩(wěn)腳跟，并向重慶周邊地區(qū)（例如永川、大足、潼南等）擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，拓展業(yè)務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)項(xiàng)目8個(gè)，創(chuàng)客人數(shù)1000人，孵化企業(yè)80家。

（2）（2016-2018）第二步

在2016年到2018年里，在不斷向全國(guó)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的同時(shí)，對(duì)創(chuàng)客空間自身技術(shù)，人才，軟硬件設(shè)施等都進(jìn)行全方位的改進(jìn)、提高、完善，同時(shí)實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)項(xiàng)目12個(gè)，創(chuàng)客人數(shù)1500人，孵化企業(yè)150家。

（3）（2018-2020）第三步

在2018到2020年里發(fā)展創(chuàng)客3000名，實(shí)現(xiàn)成為榮昌最大的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地的目標(biāo)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)大量資金的引入，人才的大量引進(jìn)，各種軟硬件設(shè)施的升級(jí)，并計(jì)劃向外投資其他優(yōu)秀項(xiàng)目，引進(jìn)其他優(yōu)秀技術(shù)資源，升級(jí)運(yùn)營(yíng)模式，不斷吸收新的血液，注入新的活力，讓創(chuàng)客空間發(fā)展的越來越好，變得越來越強(qiáng)大，讓創(chuàng)客空間更好的不斷的為大眾、為社會(huì)服務(wù)。

6 對(duì)榮昌創(chuàng)客空間調(diào)查報(bào)告的解讀總結(jié)

通過對(duì)榮昌古思特創(chuàng)客空間調(diào)查報(bào)告的解讀，可以得出如下結(jié)論：

（1）建設(shè)榮昌創(chuàng)客空間，緊緊把握了“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，學(xué)習(xí)和借鑒全國(guó)各地先進(jìn)創(chuàng)客空間的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并緊密結(jié)合重慶乃至榮昌本地經(jīng)濟(jì)建設(shè)的特點(diǎn)，因地制宜的發(fā)掘自身運(yùn)營(yíng)模式。

（2）基于政府的大力支持，創(chuàng)客空間是一個(gè)低成本的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，為草根創(chuàng)業(yè)者提供了很好的發(fā)展機(jī)遇。讓有想法、有創(chuàng)意，卻苦于沒資金、沒資源的創(chuàng)客，能在此實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。與此同時(shí)，創(chuàng)客空間還提供資源共享、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和項(xiàng)目融資等服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客的孵化。

（3）充分利用創(chuàng)客空間附近高校的資源優(yōu)勢(shì)，大量引進(jìn)高校新生資源，不斷注入新鮮血液，讓高校學(xué)子找到展示自己的平臺(tái)，讓創(chuàng)客空間得到更好的發(fā)展，最終二者實(shí)現(xiàn)共贏的局面。

7 榮昌古思特創(chuàng)客空間對(duì)國(guó)內(nèi)創(chuàng)客空間的思考

（1）榮昌創(chuàng)客空間充分利用當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)不斷發(fā)展自身，而今的創(chuàng)客空間想要更好的發(fā)展，都需要結(jié)合創(chuàng)客空間所在的地域特色來發(fā)掘自身運(yùn)營(yíng)模式。畢竟在中國(guó)的創(chuàng)客空間都非常具有地域特征，結(jié)合本地的資源模式，激發(fā)人才的協(xié)作與創(chuàng)新都是比較好的一個(gè)方向，把創(chuàng)客空間融合到當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)，利用資源整合的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)或者創(chuàng)新領(lǐng)域的發(fā)展，相信對(duì)于空間的盈利和維持運(yùn)轉(zhuǎn)都會(huì)水到渠成。

（2）創(chuàng)客空間，年輕人造夢(mèng)的地方[1]。本地大學(xué)生是榮昌創(chuàng)客的主力軍，是其發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)人群。3W咖啡、北京大學(xué)創(chuàng)客空間、清華大學(xué)X-1ab、 36氪等，都是知名的年輕人造夢(mèng)空間，從3W咖啡走出來的拉勾網(wǎng)，不到一年的時(shí)間，市場(chǎng)估值1.5億美元；一位普通服務(wù)員，最終當(dāng)上了孵化器的大管家……。從以上可看出利用新生血液，是引領(lǐng)創(chuàng)客空間不斷向前更好更快發(fā)展的必備條件。

（3）國(guó)家政策扶持下動(dòng)員社會(huì)各界力量，保證服務(wù)的有序開展[3]。要發(fā)展創(chuàng)客產(chǎn)業(yè)，必須遵循國(guó)家政策引導(dǎo)、政府扶持、社會(huì)興辦、共同推進(jìn)的原則：1）國(guó)家的政策引導(dǎo)及政府扶持：國(guó)家應(yīng)意識(shí)到創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)對(duì)設(shè)計(jì)、相關(guān)科技工程學(xué)發(fā)展的促進(jìn)作用，以及對(duì)創(chuàng)客產(chǎn)業(yè)加大扶持力度，加快資金投入，為創(chuàng)客空間建設(shè)提供更多資源，并為高校、社區(qū)、公司、協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人等社會(huì)各界力量開辟更多參與至創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的新途徑、新方法；2）社會(huì)各界力量的廣泛支持：從榮昌創(chuàng)客空間調(diào)查報(bào)告可以看出，創(chuàng)客空間運(yùn)營(yíng)資金來源廣泛，包括社會(huì)各界力量的捐贈(zèng)、機(jī)構(gòu)投資、個(gè)人投資等，國(guó)內(nèi)創(chuàng)客空間建設(shè)同樣需要通過各界力量的廣泛動(dòng)員，以實(shí)物捐贈(zèng)、投資，或是義務(wù)指導(dǎo)、志愿者服務(wù)的形式參與進(jìn)來，保障創(chuàng)客空間資源優(yōu)勢(shì)的形成。

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段柳，女，大學(xué)本科，現(xiàn)就讀于西南大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。

作者簡(jiǎn)介：