西南大學 段 柳

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重慶榮昌古思特創(chuàng)客空間調(diào)查報告解讀與啟示

西南大學 段 柳

【摘要】創(chuàng)客空間是一個供人們分享創(chuàng)意、交流經(jīng)驗與合作創(chuàng)新的地方。本文以重慶榮昌古思特創(chuàng)客空間為例,通過對創(chuàng)客空間調(diào)查報告進行解讀，對他的運營方案、營銷策略等進行了分析，由此得出對我國創(chuàng)客空間建設工作的一定啟示意義。

【關鍵詞】創(chuàng)客空間；運營方案；營銷策略；重慶榮昌

1 創(chuàng)客空間簡介

重慶榮昌古思特創(chuàng)客空間是重慶西線科技有限公司牽頭成立的榮昌首個以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的開放、交流、共享的創(chuàng)客空間。空間秉承“讓創(chuàng)意更活躍、讓創(chuàng)新更實用、讓創(chuàng)業(yè)更輕松”的宗旨，以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托，以創(chuàng)客媒體為主要展示平臺，以創(chuàng)客咖啡書屋、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)區(qū)、創(chuàng)客體驗區(qū)、創(chuàng)客會議區(qū)四大功能區(qū)為服務載體，為從草根到精英的創(chuàng)業(yè)群體提供資源共享、創(chuàng)業(yè)培訓和項目融資等服務，實現(xiàn)創(chuàng)客的孵化。打造成榮昌特色的眾創(chuàng)空間，為榮昌實現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”起到積極的推動作用。

2 創(chuàng)客空間主要發(fā)展對象

（1）支持高校畢業(yè)生、在校師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

為鼓勵在校師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)客空間設創(chuàng)客咖啡書屋、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)區(qū)、創(chuàng)客體驗區(qū)、創(chuàng)客會議區(qū)等，為師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供開放式的交流場所，幫助準備創(chuàng)業(yè)或已經(jīng)創(chuàng)業(yè)者廣交人脈，整合資源，創(chuàng)造更多的創(chuàng)業(yè)機會。

（2）支持創(chuàng)業(yè)協(xié)會、創(chuàng)業(yè)俱樂部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

為吸引各地、各種形式的創(chuàng)業(yè)協(xié)會、創(chuàng)業(yè)俱樂部入住古思特創(chuàng)客空間，其給予各種條件上的大力支持。

（3）支持有志人士創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

為全國各地有夢想、想創(chuàng)業(yè)的有志之士搭建交流、學習、展示的平臺，對創(chuàng)客空間和有志之士的共同發(fā)展、共同創(chuàng)新，將發(fā)揮積極作用。

3 創(chuàng)客空間運營方案

3.1 運營模式介紹

3.1.1 創(chuàng)客空間會員制

A.體驗會員

可免費參加空間舉辦的不同主題內(nèi)容的創(chuàng)客沙龍、交流會、優(yōu)先付費參加空間的舉辦的主題分享會、創(chuàng)客體驗區(qū)等。

B.普通會員

除過上一級別會員權益之外還可以享受免費使用古思特創(chuàng)客空間流動空間，可通過線上平臺獲得其他會員聯(lián)系，自主對接媒體、投資、供應商等資源。

C.高級會員

除過上一級別會員權益之外還可以享有古思特創(chuàng)客空間的線下平臺展示產(chǎn)品的機會，免費鏈接媒體、投資人、供應商等有效資源及免費咨詢顧問。

D.企業(yè)會員

除過上一級別會員權益之外還可以享受在創(chuàng)客空間進行科學試驗，組織開發(fā)團隊進行產(chǎn)品開發(fā)等，可以以創(chuàng)客空間的名義組織項目交流會，產(chǎn)品對接會，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新培訓等。

3.1.2 開發(fā)及銷售產(chǎn)品

通過空間的橋梁實現(xiàn)產(chǎn)品從設計、開發(fā)到生產(chǎn)、銷售，為開發(fā)者和生產(chǎn)商創(chuàng)造一個雙贏的合作局面。立足重慶，放眼全國。

3.1.3 外包項目

主要對外承接技術外包項目、提供創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)辦公等配套服務、協(xié)助創(chuàng)客對接投資進行項目孵化。

3.1.4 代運營項目

創(chuàng)客空間的接駁端口非常豐富，能夠與政府、科研機構、高校學院、企業(yè)等展開合作，利用多方的資源和支持，創(chuàng)客空間能進一步為創(chuàng)客們提供一個充滿活力及希望的開放工作室，同時也能夠為其提供技術和人才上的支持，幫助其運營某些項目，類似于電子商務平臺管理等。

3.1.5 融資服務

小部分優(yōu)質(zhì)項目可以通過投融資服務，以技術入股、創(chuàng)業(yè)平臺入股等。

3.2 提供服務介紹

3.2.1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)

運用互聯(lián)網(wǎng)和開源技術，碰撞更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目。

3.2.2 技術人才資源庫

充分發(fā)掘高校人才資源，逐步建設成為創(chuàng)客空間技術人才庫。

3.2.3 政策咨詢服務

工商、稅務、法律、政策等項目咨詢。

3.2.4 創(chuàng)客活動拓展

組織會議培訓、創(chuàng)客沙龍、創(chuàng)客講座、外出學習等。

3.2.5 運營創(chuàng)業(yè)媒體

開發(fā)“古思特創(chuàng)客”微信公眾媒體平臺，將創(chuàng)客項目、創(chuàng)客成果、創(chuàng)客經(jīng)驗在平臺上展示。

3.2.6 創(chuàng)業(yè)導師

創(chuàng)客導師分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

3.2.7 創(chuàng)客基金

引導外界資金形成眾創(chuàng)基金，眾籌創(chuàng)客基金助推創(chuàng)客發(fā)展。

4 創(chuàng)客空間營銷策略

4.1 目標市場

主要以榮昌為起點，向重慶發(fā)展再面向全國具有以下特征的用戶提供專業(yè)化的產(chǎn)品與服務：

（1）需要進行互聯(lián)網(wǎng)軟硬件平臺建設及智能化軟硬件測試平臺的企業(yè)。（2）需要計算機相關專業(yè)學生實訓基地的高校。（3）有或需要較強創(chuàng)新能力的企業(yè)或個人。

4.2 產(chǎn)品

產(chǎn)品：軟件、智能系統(tǒng)、電商平臺等。

品牌：創(chuàng)客空間品牌價值在于“創(chuàng)新引領行業(yè)前進”，依靠自身軟硬件基礎，用不斷地創(chuàng)新使創(chuàng)客空間不斷煥發(fā)新的活力

4.3 定價策略

用低價把握市場。由于有政府相關創(chuàng)業(yè)政策支持，以及與戰(zhàn)略伙伴間的相互合作，平臺建設投入費用相對較低，所以能用更低的成本開發(fā)出與同行業(yè)同等質(zhì)量的產(chǎn)品，用低價快速搶占市場，贏得先機。

4.4 戰(zhàn)略伙伴建設

在創(chuàng)客空間建設初期，將從目標客戶群中選擇兩到三家企業(yè)或高校作為戰(zhàn)略合作伙伴，從技術，價格，后期維護上提供支持以形成穩(wěn)定的同盟關系。

在運營過程中，長期的供銷關系、技術和服務的緊密結合形成的某些大客戶也將成為他們的戰(zhàn)略伙伴。

4.5 銷售渠道分析

由于他們的產(chǎn)品主要通過會員系統(tǒng)進行內(nèi)部銷售，同時也給平臺外的非會員客戶提供相關信息技術產(chǎn)品。

優(yōu)勢：可以準確把握客戶需求從而制定合適的解決方案，建立更長久穩(wěn)固的合作關系。

弊端：作為盈利主體的會員客戶群無法起到應有的作用。

對策：他們將在創(chuàng)客空間建立初期將力量集中在會員群體的吸收擴展上，運用各種返利優(yōu)惠機制將普通客戶發(fā)展為會員群體的一員，進而不斷擴寬市場，提高創(chuàng)客空間競爭力。

4.6 推廣策略

4.6.1 人員推銷

產(chǎn)品銷售是一支既懂專業(yè)技術又懂營銷技巧的高素質(zhì)人才組成的推銷隊伍。銷售人員負責與目標客戶群和會員群體根據(jù)其自身特點推薦有針對性的產(chǎn)品或服務，并樹立品牌形象。

4.6.2 廣告宣傳

專業(yè)媒體廣告：在專業(yè)媒體上有針對性地發(fā)布廣告，主要集中宣傳攻勢的創(chuàng)新實力，產(chǎn)品的質(zhì)量等。

網(wǎng)絡投放：各大網(wǎng)站上加大廣告宣傳力度。

參辦展會：積極參與或舉辦行業(yè)相關產(chǎn)品展會，宣傳創(chuàng)客空間產(chǎn)品與服務。

4.6.3 營銷公關

（1）高新技術展銷會

創(chuàng)客空間將重點參與針對IT企業(yè)的大規(guī)模展銷會，更深入系統(tǒng)的了解客戶和同行業(yè)信息，及時的調(diào)整和修正他們的產(chǎn)品發(fā)展方向和平臺建設。

（2）學術交流會

參與或組織大型的學術交流會、研討活動和行業(yè)內(nèi)部協(xié)會或是其他機構的活動。

（3）媒體參與

將積極進行自身媒體平臺的建設并結合其他較有實力的宣傳媒體進行品牌宣傳。

（4）互聯(lián)網(wǎng)促銷

他們將建立自己的專業(yè)網(wǎng)站及微信平臺，及時發(fā)布各種相關信息，讓客戶了解最新的產(chǎn)品和活動情報，提升創(chuàng)客空間品牌形象。

（5）專業(yè)刊物、文章報導

創(chuàng)客空間的負責人經(jīng)常作為信息技術產(chǎn)業(yè)的專業(yè)人士參與有關本行業(yè)的活動，并就有關產(chǎn)品和市場問題發(fā)表意見。

（6）公共形象建設

企業(yè)和品牌的形象建設是影響深遠的。在創(chuàng)客空間運營過程中，他們將建立“創(chuàng)業(yè)基金”，給“西南大學榮昌校區(qū)”等榮昌本地高校學生以及創(chuàng)業(yè)人士提供資金上的支持，樹立良好的形象。

（7）社會認證

在一個盈利周期后，他們將把創(chuàng)客空間的一部分質(zhì)量送交相關權威部門進行審核評定，獲取創(chuàng)客空間榮譽，提升創(chuàng)客空間價值。

4.7 市場開發(fā)策略

對已開發(fā)市場：指已經(jīng)購買過創(chuàng)客空間的技術產(chǎn)品，加入平臺會員，或有長期合作協(xié)議，以及后續(xù)會需要進行產(chǎn)品升級的一部分客戶群體；對于他們，將通過不斷推出新產(chǎn)品或產(chǎn)品升級服務來確保這部分市場的穩(wěn)定，同時利用各種返利機制讓客戶主動的去協(xié)助提高創(chuàng)客空間盈利齒輪的轉速。

潛在市場：指還沒有成為平臺的會員或者并未使用過我創(chuàng)客空間產(chǎn)品或服務的潛在客戶群體，針對這部分有潛在價值的客戶，他們將通過一系列如會員推薦返利，新加入會員優(yōu)惠服務以及平臺的宣傳吸引他們的加入，從而提高市場占有份額。

5 項目整體發(fā)展規(guī)劃

到目前古思特已正式啟動運營將近1年，創(chuàng)客空間官網(wǎng)、微信、眾籌網(wǎng)等技術平臺早已開始運營，各方面都已步入正軌。同時結合古思特創(chuàng)客空間會員制、開發(fā)及銷售產(chǎn)品、外包項目、代運營項目等主要盈利模式和創(chuàng)客空間實際運營情況作出了五年規(guī)劃、三大步驟戰(zhàn)略。

（1）（2015-2016）第一步

在2015年里，鞏固古思特創(chuàng)客空間平臺基礎，加強團隊組建，開展培訓，開展創(chuàng)客空間高校創(chuàng)客沙龍，同時在榮昌打響招牌，站穩(wěn)腳跟，并向重慶周邊地區(qū)（例如永川、大足、潼南等）擴大業(yè)務范圍，拓展業(yè)務渠道，實現(xiàn)軟件開發(fā)項目8個，創(chuàng)客人數(shù)1000人，孵化企業(yè)80家。

（2）（2016-2018）第二步

在2016年到2018年里，在不斷向全國擴大業(yè)務范圍的同時，對創(chuàng)客空間自身技術，人才，軟硬件設施等都進行全方位的改進、提高、完善，同時實現(xiàn)軟件開發(fā)項目12個，創(chuàng)客人數(shù)1500人，孵化企業(yè)150家。

（3）（2018-2020）第三步

在2018到2020年里發(fā)展創(chuàng)客3000名，實現(xiàn)成為榮昌最大的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地的目標，同時實現(xiàn)大量資金的引入，人才的大量引進，各種軟硬件設施的升級，并計劃向外投資其他優(yōu)秀項目，引進其他優(yōu)秀技術資源，升級運營模式，不斷吸收新的血液，注入新的活力，讓創(chuàng)客空間發(fā)展的越來越好，變得越來越強大，讓創(chuàng)客空間更好的不斷的為大眾、為社會服務。

6 對榮昌創(chuàng)客空間調(diào)查報告的解讀總結

通過對榮昌古思特創(chuàng)客空間調(diào)查報告的解讀，可以得出如下結論：

（1）建設榮昌創(chuàng)客空間，緊緊把握了“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景，學習和借鑒全國各地先進創(chuàng)客空間的建設經(jīng)驗，并緊密結合重慶乃至榮昌本地經(jīng)濟建設的特點，因地制宜的發(fā)掘自身運營模式。

（2）基于政府的大力支持，創(chuàng)客空間是一個低成本的創(chuàng)業(yè)平臺，為草根創(chuàng)業(yè)者提供了很好的發(fā)展機遇。讓有想法、有創(chuàng)意，卻苦于沒資金、沒資源的創(chuàng)客，能在此實現(xiàn)自己的夢想。與此同時，創(chuàng)客空間還提供資源共享、創(chuàng)業(yè)培訓和項目融資等服務，從而實現(xiàn)創(chuàng)客的孵化。

（3）充分利用創(chuàng)客空間附近高校的資源優(yōu)勢，大量引進高校新生資源，不斷注入新鮮血液，讓高校學子找到展示自己的平臺，讓創(chuàng)客空間得到更好的發(fā)展，最終二者實現(xiàn)共贏的局面。

7 榮昌古思特創(chuàng)客空間對國內(nèi)創(chuàng)客空間的思考

（1）榮昌創(chuàng)客空間充分利用當?shù)刭Y源優(yōu)勢不斷發(fā)展自身，而今的創(chuàng)客空間想要更好的發(fā)展，都需要結合創(chuàng)客空間所在的地域特色來發(fā)掘自身運營模式。畢竟在中國的創(chuàng)客空間都非常具有地域特征，結合本地的資源模式，激發(fā)人才的協(xié)作與創(chuàng)新都是比較好的一個方向，把創(chuàng)客空間融合到當?shù)禺a(chǎn)業(yè)，利用資源整合的優(yōu)勢推動產(chǎn)業(yè)或者創(chuàng)新領域的發(fā)展，相信對于空間的盈利和維持運轉都會水到渠成。

（2）創(chuàng)客空間，年輕人造夢的地方[1]。本地大學生是榮昌創(chuàng)客的主力軍，是其發(fā)展的一個重點人群。3W咖啡、北京大學創(chuàng)客空間、清華大學X-1ab、 36氪等，都是知名的年輕人造夢空間，從3W咖啡走出來的拉勾網(wǎng)，不到一年的時間，市場估值1.5億美元；一位普通服務員，最終當上了孵化器的大管家……。從以上可看出利用新生血液，是引領創(chuàng)客空間不斷向前更好更快發(fā)展的必備條件。

（3）國家政策扶持下動員社會各界力量，保證服務的有序開展[3]。要發(fā)展創(chuàng)客產(chǎn)業(yè)，必須遵循國家政策引導、政府扶持、社會興辦、共同推進的原則：1）國家的政策引導及政府扶持：國家應意識到創(chuàng)客運動對設計、相關科技工程學發(fā)展的促進作用，以及對創(chuàng)客產(chǎn)業(yè)加大扶持力度，加快資金投入，為創(chuàng)客空間建設提供更多資源，并為高校、社區(qū)、公司、協(xié)會、社會團體及個人等社會各界力量開辟更多參與至創(chuàng)客運動的新途徑、新方法；2）社會各界力量的廣泛支持：從榮昌創(chuàng)客空間調(diào)查報告可以看出，創(chuàng)客空間運營資金來源廣泛，包括社會各界力量的捐贈、機構投資、個人投資等，國內(nèi)創(chuàng)客空間建設同樣需要通過各界力量的廣泛動員，以實物捐贈、投資，或是義務指導、志愿者服務的形式參與進來，保障創(chuàng)客空間資源優(yōu)勢的形成。

參考文獻

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[4]王立娜,房俊民,田倩飛,徐婧,唐川,張娟.美國創(chuàng)客運營模式研究——以全球知名創(chuàng)客空間TechShop為例[J].創(chuàng)新科技,2015,05:7-9.

[5]蔣建強,杜剛,陳志峰.大學生創(chuàng)客空間運營模式探索[J].合作經(jīng)濟與科技,2015,21:132-133.

段柳，女，大學本科，現(xiàn)就讀于西南大學信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。

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