麻天明 李文斌（中國(guó)石油蘭州石化分公司乙烯廠，甘肅 蘭州 730060）

“低老壞、常見(jiàn)病”的成因分析與治理對(duì)策探討

麻天明 李文斌（中國(guó)石油蘭州石化分公司乙烯廠，甘肅 蘭州 730060）

事故給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)負(fù)面影響，給員工及其家庭帶來(lái)巨大的傷害甚至是災(zāi)難，而專(zhuān)業(yè)管理的常見(jiàn)病問(wèn)題和從業(yè)人員的低老壞行為，往往是事故發(fā)生的直接原因，如何杜絕“低老壞、常見(jiàn)病”引發(fā)的事故，成為安全生產(chǎn)管理的一個(gè)重要課題?，F(xiàn)結(jié)合專(zhuān)業(yè)管理的常見(jiàn)病問(wèn)題和作業(yè)人員的低老壞行為產(chǎn)生的原因，就如何治理“低老壞、常見(jiàn)病”談一些自己粗淺的想法。

低老壞；常見(jiàn)??；成因分析；治理對(duì)策

1 “低老壞、常見(jiàn)病”產(chǎn)生的原因分析

個(gè)人認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)管理的常見(jiàn)病問(wèn)題和作業(yè)人員在生產(chǎn)過(guò)程的低老壞行為動(dòng)機(jī)有以下幾個(gè)因決定：

1.1 價(jià)值取向的偏離與責(zé)任心的缺失

對(duì)待一件事情最初的態(tài)度，直接決定了這件事情的結(jié)果，從業(yè)人員缺乏“做就做好”的職業(yè)操守和“愛(ài)崗盡責(zé)”的正確價(jià)值觀，對(duì)待工作缺乏“較真”和“擔(dān)當(dāng)”的態(tài)度。

所以出現(xiàn)了：僥幸、取巧、偷懶和功利的心理。

1.2 各級(jí)人員對(duì)個(gè)人工作能力過(guò)高的估計(jì)

“藝高人膽大”，部分領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和員工工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富，但對(duì)于變化的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際、不斷優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)和新出臺(tái)的制度學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，細(xì)節(jié)理解不透，執(zhí)行把握不準(zhǔn)，在安排工作和開(kāi)展工作的同時(shí)，“低老壞、常見(jiàn)病”應(yīng)運(yùn)而生。

1.3 文化氛圍對(duì)個(gè)體的影響

從眾盲從的心理，習(xí)以為常的漠視，模糊不清的標(biāo)準(zhǔn)，拖沓懶散的作風(fēng)，得過(guò)且過(guò)的狀態(tài)，任何“低老壞、常見(jiàn)病”都不是孤立的存在，都是與環(huán)境氛圍緊密相聯(lián)的。觀望、隨大流，別人怎么干，我就怎么干，各級(jí)人員中都存在著這樣的從眾心理；服從、聽(tīng)命令，領(lǐng)導(dǎo)讓怎么干，我就怎么干，員工當(dāng)中存在著這樣的盲從心理；學(xué)規(guī)章、抓執(zhí)行、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，抓細(xì)節(jié)，缺乏科學(xué)的態(tài)度和高嚴(yán)細(xì)實(shí)的工作作風(fēng)；專(zhuān)業(yè)聯(lián)合，齊抓共管，打破界限，全員動(dòng)手的認(rèn)識(shí)不足，還沒(méi)有形成“低老壞、常見(jiàn)病”是企業(yè)管理公敵的大視野和管理文化。

2 “整治低老壞，根治常見(jiàn)病”工作的對(duì)策探討

“低老壞、常見(jiàn)病”普遍性、頑固性和反復(fù)性的特點(diǎn)，決定了“整治低老壞，根治常見(jiàn)病”是一項(xiàng)艱巨而長(zhǎng)期的工作，要有“攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“持久戰(zhàn)”的思想準(zhǔn)備，要大張旗鼓的喊，腳踏實(shí)地的做?！罢蔚屠蠅模纬Ｒ?jiàn)病工”作的關(guān)鍵在于遵章守紀(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，而遵章守紀(jì)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵在于各級(jí)人員對(duì)于制度與標(biāo)準(zhǔn)的正確認(rèn)識(shí)，只有科學(xué)的認(rèn)識(shí)，才會(huì)有科學(xué)的態(tài)度；只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，才能養(yǎng)成規(guī)矩做事的習(xí)慣；只有內(nèi)心敬畏制度，才能克服僥幸心理，才能自覺(jué)地約束自己遵章守紀(jì)。

2.1 結(jié)合實(shí)際，量體裁衣，建立操作性強(qiáng)的獎(jiǎng)懲制度

“普遍性、頑固性和反復(fù)性”的特點(diǎn)決定了打贏“整治低老壞，根治常見(jiàn)病”這場(chǎng)戰(zhàn)役絕非易事。公司層面的方向明確、決心足夠、投入足夠、信心足夠，各二級(jí)單位及基層車(chē)間如何結(jié)合實(shí)際、量體裁衣，建立操作性強(qiáng)的獎(jiǎng)懲制度并持之以恒的兌現(xiàn)是關(guān)鍵。

2.2 透視體檢、認(rèn)真排查，建立并持續(xù)完善“低老壞、常見(jiàn)病”目錄

“隱蔽性”和“不確定性”使“低老壞、常見(jiàn)病”長(zhǎng)期存在并成為“頑疾”。二級(jí)單位和基層車(chē)間要在制度標(biāo)準(zhǔn)的框架下，分專(zhuān)業(yè)透視體檢，認(rèn)真排查，建立并持續(xù)完善“低老壞、常見(jiàn)病”目錄，客觀的對(duì)“低老壞、常見(jiàn)病”產(chǎn)生的后果進(jìn)行評(píng)估，在各級(jí)人員中進(jìn)行大張旗鼓的宣貫，同時(shí)在車(chē)間工作場(chǎng)所張榜公示“低老壞、常見(jiàn)病”目錄，撕開(kāi)面具，消除不確定性，讓各級(jí)人員明明白白的審視專(zhuān)業(yè)管理的常見(jiàn)病和工作過(guò)程的低老壞，讓各級(jí)人員清清楚楚的知道“低老壞、常見(jiàn)病”的破壞力和危害性，力求達(dá)到提醒、警示和立體監(jiān)督的作用。

2.3 培訓(xùn)教育，真抓實(shí)做，提高各級(jí)人員“認(rèn)識(shí)低老壞、抵制常見(jiàn)病”的自覺(jué)性

“形式化”和“管控缺乏延續(xù)性”使“低老壞、常見(jiàn)病”反復(fù)發(fā)作。如何將公司整治低老壞、根治常見(jiàn)病的要求、決心、信心傳遞到每一層級(jí)和不同崗位的員工？如何讓各級(jí)人員清楚哪些問(wèn)題是低老壞常見(jiàn)?。咳绾巫尭骷?jí)人員明白低老壞常見(jiàn)病的危害性和隱蔽性？

2.4 營(yíng)造氛圍，全員動(dòng)手，讓“糾正低老壞，抵制常見(jiàn)病”成為各級(jí)人員的正常工作

公司投入了大量的精力和財(cái)力，卻始終無(wú)法調(diào)動(dòng)一線員工的積極性，始終沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，究其原因在于推動(dòng)力度不夠，員工的參與度不高；宣傳力度不夠，沒(méi)有營(yíng)造出“糾正、抵制”的良好氛圍。

2.5 領(lǐng)導(dǎo)重視，率先垂范，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度直接決定了整治工作的結(jié)果和效果

常見(jiàn)病問(wèn)題和低老壞行為往往容易識(shí)別，但各級(jí)管理人員，尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)常見(jiàn)病問(wèn)題和低老壞行為時(shí)的態(tài)度和做法，直接影響員工的態(tài)度和整治工作的結(jié)果。部分領(lǐng)導(dǎo)將自己局限在專(zhuān)業(yè)的狹隘空間內(nèi)，不是本專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題不說(shuō)，不是本專(zhuān)業(yè)的事情不管，就是看到了低老壞和常見(jiàn)病也視而不見(jiàn)，既不予以制止，也不予以提醒。

2.6 反復(fù)抓、抓反復(fù)，持之以恒，全力推進(jìn)“整治低老壞，根治常見(jiàn)病”工作

從管理學(xué)角度來(lái)看，低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、壞習(xí)慣的長(zhǎng)期存在，是企業(yè)提升管理和經(jīng)濟(jì)效益的“絆腳石”；從行為學(xué)角度來(lái)看，低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、壞習(xí)慣的長(zhǎng)期存在，是企業(yè)安全生產(chǎn)的“攔路虎”，因此開(kāi)展“整治低老壞，根治常見(jiàn)病”工作勢(shì)在必行。“低老壞、常見(jiàn)病”本不可怕，可怕的是我們還不認(rèn)識(shí)工作中的低老壞和常見(jiàn)病，是我們對(duì)待低老壞和常見(jiàn)病的漠視與無(wú)所謂的態(tài)度，更為可怕的是工作中的低老壞和常見(jiàn)病悄悄的蛻變成為工作經(jīng)驗(yàn)并加以推崇。“低老壞、常見(jiàn)病”具有普遍性、頑固性和反復(fù)性的特點(diǎn)，不可能一蹴而就，各級(jí)管理層必須要有“愚公移山”的精神和“咬住青山不放松”的韌性，以高嚴(yán)細(xì)實(shí)的工作作風(fēng)和敢于擔(dān)當(dāng)叫板的勇氣，認(rèn)識(shí)低老壞，正視常見(jiàn)病，透視危害性，反復(fù)抓、抓反復(fù)，持之以恒的打一場(chǎng)持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)，有的放矢的控制低老壞演變，根除常見(jiàn)病頑疾，以人的可靠、管理的可靠，推動(dòng)企業(yè)管理科學(xué)化水平不斷提升，為企業(yè)的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。