為電信公司制定一個(gè)透過物聯(lián)網(wǎng)盈利的策略

【編者按】OVUM是一家在世界電信產(chǎn)業(yè)界富有權(quán)威性的獨(dú)立/中立咨詢顧問公司； 從事信息通信技術(shù)（ICT）商業(yè)策略研究，研究領(lǐng)域涉及電信、IT、廣電及互聯(lián)網(wǎng)4大領(lǐng)域。OVUM擁有30年協(xié)助全球電信業(yè)制定策略、規(guī)劃及國(guó)家電信法規(guī)的豐富經(jīng)驗(yàn)。

OVUM全球電信研究報(bào)告在大量有關(guān)情報(bào)研究的基礎(chǔ)上從商業(yè)的角度對(duì)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)投資及運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷策略、 政策法規(guī)、客戶市場(chǎng)需求、新興技術(shù)和前景預(yù)測(cè)，幫助運(yùn)營(yíng)商在不斷變化的政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)固地位的同時(shí)，更加有效地謀取潛在的商業(yè)價(jià)值； 并為運(yùn)營(yíng)商的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位提供不斷更新的全球電信市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和戰(zhàn)略視野以幫助產(chǎn)品創(chuàng)新。

本刊設(shè)置OVUM觀察專欄，定期發(fā)表OVUM的研究成果，包括翔實(shí)的相關(guān)信息，供信息通信業(yè)有關(guān)管理、規(guī)劃、決策人士參考。

OVUM觀點(diǎn)

物聯(lián)網(wǎng)在許多行業(yè)中都是一個(gè)熱門話題，并且有望成為一個(gè)規(guī)模達(dá)萬億美元的產(chǎn)業(yè)。隨著物聯(lián)網(wǎng)終端和連接的數(shù)量增加，電信公司將作為該技術(shù)的連接提供商在交付物聯(lián)網(wǎng)方面發(fā)揮核心作用。然而，他們有機(jī)會(huì)進(jìn)一步探索與增值服務(wù)相關(guān)的機(jī)會(huì)。作為唯一的物聯(lián)網(wǎng)連接提供商，電信公司低估了自己的價(jià)值，錯(cuò)過了物聯(lián)網(wǎng)所帶來的更大收入潛能。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是電信公司進(jìn)入數(shù)字世界并開始生成新收入流（如連網(wǎng)家庭和智能城市）的機(jī)會(huì)。電信公司擁有管理大型運(yùn)營(yíng)的IT系統(tǒng)、規(guī)模和專業(yè)知識(shí)，這些元素都將在物聯(lián)網(wǎng)世界中得到高度重視。為了充分透過物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收，電信公司必須針對(duì)OSS和BSS做出戰(zhàn)略上的改進(jìn)，并利用這些能力來為物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈上的企業(yè)提供服務(wù)。

引子

物聯(lián)網(wǎng)將為電信公司帶來開辟新收入來源并提高利潤(rùn)率的機(jī)會(huì)。電信公司擁有支持他們向整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商和最終用戶提供一系列服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和IT系統(tǒng)。電信公司有機(jī)會(huì)充分利用這些能力，并超越連接層來透過物聯(lián)網(wǎng)盈利。

關(guān)鍵信息

電信公司正在尋找新的收入來源，并將提供數(shù)字服務(wù)視為生成額外收入的方法。到2020年物聯(lián)網(wǎng)有望成為一個(gè)規(guī)模達(dá)萬億美元的產(chǎn)業(yè)，連接數(shù)沖破500億。電信公司計(jì)劃通過支持連網(wǎng)汽車、連網(wǎng)家庭、智能電表、移動(dòng)醫(yī)療和M2M來抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。

電信公司能夠提供支持物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)管理和優(yōu)化、收益管理、分析、業(yè)務(wù)洞察和其它CEM服務(wù)。

老舊的IT系統(tǒng)是阻礙電信公司充分透過物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收的最大障礙。在能夠透過物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收之前，電信公司需要投資敏捷的IT系統(tǒng)。具體來說，電信公司必須引入高度可伸縮的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、先進(jìn)的分析解決方案以及數(shù)據(jù)科學(xué)家；改善它們的合作伙伴管理策略；并提高整個(gè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化水平。

建議

給電信公司的建議

探索在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的作用。電信公司將作為連接提供商在交付物聯(lián)網(wǎng)方面發(fā)揮核心作用。它們也處于向企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)性能管理、分析、計(jì)費(fèi)和收費(fèi)等服務(wù)的主要位置。電信公司可以把這些服務(wù)捆綁至與企業(yè)簽訂的物聯(lián)網(wǎng)連接合同中去，并能幫助提供物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)消除不安全感。企業(yè)仍舊對(duì)電信公司確保為客戶提供的QoS水平的能力持懷疑態(tài)度，并且可能不確定它們是否有能力處理由物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的日漸增多的計(jì)費(fèi)交易。在與企業(yè)建立關(guān)系的一開始便消除這些懷疑和不安全感將有助于電信公司更好地引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展成為CEM服務(wù)的用戶，這為電信公司開辟了一個(gè)新的收入來源。

在數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中優(yōu)先考慮物聯(lián)網(wǎng)。大部分的電信公司已經(jīng)致力于開展數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，要么準(zhǔn)備提供數(shù)字化服務(wù)，要么簡(jiǎn)單地改善其IT系統(tǒng)。那些提供物聯(lián)網(wǎng)連接、芯片或終端的電信公司還必須關(guān)注如何讓自己的IT系統(tǒng)做好準(zhǔn)備來幫助更好地透過物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收。開展數(shù)字轉(zhuǎn)型的電信公司應(yīng)該專門投資改善收益管理系統(tǒng)的敏捷性——采用云交付模式來提高可伸縮性。電信公司也必須提高整個(gè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化水平，投資先進(jìn)的分析解決方案并升級(jí)合作伙伴管理系統(tǒng)（支持物聯(lián)網(wǎng)、OTT和其他合作伙伴關(guān)系）。

投資數(shù)據(jù)科學(xué)家來利用物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。解析大型結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)是如今電信公司面臨的最大挑戰(zhàn)之一。物聯(lián)網(wǎng)將生成呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的大量數(shù)據(jù)并將提供數(shù)據(jù)更加豐富的內(nèi)容，如客戶健康資料、駕駛習(xí)慣信息等。電信公司需要投資招聘能夠解析電信公司所掌握的大量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)科學(xué)家。電信公司可以從內(nèi)部直接尋找數(shù)據(jù)科學(xué)家， 也可以通過供應(yīng)商（透過科學(xué)即服務(wù)模式，DSaaS）。沒有資源或公司高層不認(rèn)可數(shù)據(jù)科學(xué)家所帶來的好處的電信公司可以利用DSaaS模式來證明數(shù)據(jù)科學(xué)家的用處，無需從內(nèi)部大量投資招聘和維系人才。

給供應(yīng)商的建議

開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收平臺(tái)。雖然有些供應(yīng)商（如Amdocs）已經(jīng)開發(fā)了物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收平臺(tái)，但在電信行業(yè)中這個(gè)領(lǐng)域在很大程度上仍欠發(fā)展。處于電信行業(yè)的供應(yīng)商也同樣錯(cuò)過了透過物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)，需要開發(fā)支持電信公司透過物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收的解決方案。解決方案必須支持一個(gè)協(xié)作環(huán)境，讓電信公司能夠招攬新的物聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，比如企業(yè)和設(shè)備制造商。物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收平臺(tái)必須包括實(shí)時(shí)結(jié)算等支持物聯(lián)網(wǎng)收入分成模式的元素。這些平臺(tái)也應(yīng)該公開OSS和BSS棧的元素，并支持電信公司能夠產(chǎn)品化這些元素來提供QoS分級(jí)定價(jià)、分析和計(jì)費(fèi)等服務(wù)。

為BSS提供本地集成。伴隨電信公司開始透過物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收，業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)（尤其是收益管理系統(tǒng)）將發(fā)揮重要作用。電信公司需要大量依賴政策控制、在線收費(fèi)、結(jié)算、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和分析來支持面向最終用戶的增值服務(wù)及物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)的能力。很多電信公司的BSS運(yùn)作仍然是孤立的，與業(yè)務(wù)內(nèi)部其它組件的交互十分有限。為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，供應(yīng)商必須實(shí)現(xiàn)BSS元素與其它核心系統(tǒng)的本地集成（如收益管理與政策控制，客戶管理與政策控制）。此外，分析應(yīng)該成為供應(yīng)商BSS產(chǎn)品的一個(gè)基本組件。