唐國華 王秀梅（青海油田離退休管理處，甘肅敦煌736202）

搞好油田企業(yè)離退休管理工作應(yīng)具備的素質(zhì)探析

唐國華 王秀梅（青海油田離退休管理處，甘肅敦煌736202）

本文闡述了怎么樣來做好離退休人員服務(wù)管理工作的關(guān)鍵性，在對(duì)相關(guān)人員在實(shí)際工作當(dāng)中應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行簡(jiǎn)述的基礎(chǔ)上，來進(jìn)一步作為分析與研究。

離退休人員；管理工作；素質(zhì)

當(dāng)前的離退休人員之所以成為相對(duì)而言弱勢(shì)群體，是與整體的社會(huì)、企事業(yè)單位、家庭環(huán)境、自身年齡、身體健康、薪資收入具有緊密聯(lián)系的。作為以自己的辛勤勞動(dòng)長期奉獻(xiàn)于社會(huì)與企業(yè)的光榮勞動(dòng)群體，從事離退體管理的服務(wù)人員，不僅需要具有竭盡全力的工作意識(shí)與飽含感情心態(tài)，還需要有適合于此項(xiàng)事務(wù)的工作素質(zhì)。促進(jìn)提升其業(yè)務(wù)上的綜合素質(zhì)，形成具有忠誠政治思想，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致服務(wù)于離退體人員的工作團(tuán)隊(duì)，著即是在現(xiàn)今全心全意服務(wù)好離退休人員管理服務(wù)的基本要求。

1　離退休服務(wù)管理工作的重要性

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展趨勢(shì)，人類社會(huì)文明程度也快速提升，全社會(huì)就應(yīng)對(duì)于老年人更加關(guān)愛，關(guān)愛為國家建設(shè)曾經(jīng)建功立業(yè)的老同志，將我們滿懷的愛心、真摯的情感無私的奉獻(xiàn)給他們。尤其是服務(wù)和管理離退休人員工作的從業(yè)者更需要認(rèn)知到此種關(guān)愛老同志事業(yè)的崇高與光榮。僅以我們石油企業(yè)而言，進(jìn)一步落實(shí)此項(xiàng)工作的必要性還在于以下幾個(gè)方面：

一是與企業(yè)內(nèi)部的安定團(tuán)結(jié)穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展有關(guān)。因?yàn)槠髽I(yè)所具有的特殊性，即使離退休人員已經(jīng)不在崗工作了，卻和企業(yè)仍然具緊密性的聯(lián)系，此種聯(lián)系涉及到企業(yè)的諸多方面。因此只要離退休人員穩(wěn)定，即可促使整體的在職員工隊(duì)伍長期穩(wěn)定，也促成了企業(yè)的安定團(tuán)結(jié)局面。

二是在離退休人員當(dāng)中有多類高級(jí)知識(shí)分子的專家學(xué)者型人才，這些都是社會(huì)與企業(yè)的人才，國家需要他們發(fā)揮余熱奉獻(xiàn)其豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)智慧，并傳承他們知識(shí)和技能。

三是離退休人員在安度晚年之時(shí)，倘若可以積極對(duì)企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，與企業(yè)同心同德共謀發(fā)展，其即能夠竭盡全力地幫助企業(yè)發(fā)展，主動(dòng)協(xié)同企業(yè)去教育好家庭成員，讓其遵守法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度，為企業(yè)發(fā)展去辛勤工作。

2　油田企業(yè)離退休管理工作管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

2.1對(duì)工作的重要性必須具有深刻認(rèn)知

從事離退休人員管理者必須自內(nèi)心深切體會(huì)到，此項(xiàng)工作充滿希望，具有發(fā)展前景，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)大半生的離退休人員是社會(huì)功臣，企業(yè)理應(yīng)做好對(duì)他們的服務(wù)與管理工作。因此此項(xiàng)工作是受托于社會(huì)與企業(yè)去關(guān)愛離退休人員，是一份奉獻(xiàn)愛心的高尚工作，因此從事此項(xiàng)工作者應(yīng)端正工作態(tài)度，飽含著感情主動(dòng)地去做好每一項(xiàng)具體的服務(wù)與管理工作。

2.2需要具有明確的思想認(rèn)識(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持力度，是做好離退休服務(wù)管理工作的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作應(yīng)深入認(rèn)識(shí)，滿含感情。離退休服務(wù)管理人員應(yīng)具有深刻的認(rèn)識(shí)；作為為石油事業(yè)長期奉獻(xiàn)的離退休人員，在以往的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，深入戈壁大漠，荒野草原，在艱苦的生活條件下，為國家石油事業(yè)從無到有的發(fā)展歷程中建立了功勛。在他們夕陽紅的人生階段里，企業(yè)應(yīng)給予他們更多的關(guān)愛與幫助。

2.3熱情服務(wù)于離退休人員

相對(duì)于離退休人員而言，只要離開了工作崗位，即成為社會(huì)的一類特別群體。企業(yè)應(yīng)推進(jìn)落實(shí)相關(guān)的離退休人員政策，讓他們深切地感受到來自社會(huì)的溫暖與關(guān)愛，并增強(qiáng)對(duì)社會(huì)及企業(yè)的認(rèn)同，最關(guān)鍵的一點(diǎn)在于努力提升服務(wù)水平，持續(xù)推進(jìn)有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)的設(shè)置和完成。所以管理者應(yīng)主動(dòng)深入到離退休人員生活當(dāng)中去，知悉他們的實(shí)際生活狀況，適時(shí)的送去企業(yè)對(duì)他們的關(guān)愛，讓其用心的感受到全社會(huì)給予他們的溫暖。另外管理者還應(yīng)該注重企業(yè)具有的的社會(huì)形象，并和此項(xiàng)服務(wù)管理工作融入共行，實(shí)現(xiàn)在給予離退休人員最具個(gè)性化、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)，在充分保障企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)之上，來給予離退休人員具有愛心傳遞的最佳服務(wù)，并逐步達(dá)成“共贏”的目的。

2.4具有一定的綜合處理能力

企業(yè)離退休人員是由各類層級(jí)的管理者和員工構(gòu)成，退休之后看似社會(huì)地位一致了，可在之前級(jí)別層次產(chǎn)生的職務(wù)認(rèn)同與獲取他人尊重度，依然具有著較大的差異。另外，作為個(gè)體的人性格都具有各不相同的特征，只有去深入了解每一個(gè)人，才能更好的促進(jìn)工作的完成。企業(yè)離退休管理人員應(yīng)有重點(diǎn)選擇出應(yīng)該了解的關(guān)鍵人員，以當(dāng)面聯(lián)系、以黨的各級(jí)組織和黨員的相互了解、以查閱相關(guān)檔案進(jìn)行了解等形式，盡可能的對(duì)其進(jìn)行了解，來提供最佳服務(wù)給他們。推進(jìn)與落實(shí)離退休相關(guān)政策及待遇，讓離退休人員滿意。

3　結(jié)語

總之，在我國構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，進(jìn)一步提升離退休管理工作管理人員的綜合素質(zhì)，能夠?qū)ζ髽I(yè)的離退休人員的快樂養(yǎng)老提供較好的保障。在企業(yè)持續(xù)性研究和努力改進(jìn)下，我國的離退休人員會(huì)擁有幸福晚年、獲得生活保障，也將由此會(huì)更好促進(jìn)我國社會(huì)主義和諧社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步！

［1］張麗云.淺談離退休管理工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)［J］.經(jīng)營管理者，2015，03：209.

［2］邵祖陳.淺談離退休管理工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)［J］.科技視界，2012，32：162.

［3］劉志明，齊穎，孫晶.淺談離退休員工管理工作人員的問題及所應(yīng)具備的幾點(diǎn)素質(zhì)［J］.科學(xué)中國人，2014，04：55.

唐國華（1976～），女，漢，陜西寶雞人，無職稱，主要從事文書工作。