黑龍江省林甸縣花園鎮(zhèn)中心小學火箭分校 張智修

我工作的單位是一所農(nóng)村村級小學，我談到的這個班級是我從2013年9月開始從二年級一直帶到四年級，我教這個班級的數(shù)學和語文，大部分學生學習都很好，只有幾個學生不努力學習，成績不理想。就是這幾個學習不好的學生把我弄得直頭疼，曾經(jīng)采取過不少辦法也無濟于事。而且這個班級的學生明顯一個特點，那就是單親子女特別多，有8個學生是單親子女，就是這些單親子女成了我們班的老、大、難。他們的性格、心理、思想大都存在一些這樣或者那樣的問題，有的性情孤僻、有的對別人缺乏信任感、家長在學習上過問的很少，普遍缺乏安全感，對誰都不親近也不親熱。管理起來特別困難。

一、事件過程

就在這三年的教學過程中，我經(jīng)常召開家長會，也經(jīng)常家訪，跟家長們非常熟悉，關系也非常好。

可是，就在2016年暑假快要開學的時候，我突然聽說我們班級耿欣蕊的媽媽尚憲英向校長提出來要把我這個班主任換掉，原因是她女兒成績不高，是我教的不好，而且她還串聯(lián)了一個成績不高的學生家長一起找校長提出這個要求。這一下子把我和校長全都搞糊涂了，真是丈二的和尚——摸不著頭腦，本來這個班級里不論是數(shù)學還是語文，成績在90分以上的有好幾個，80多分的更多的，只有她們兩家的孩子成績剛好及格，成績不高的原因是多方面的，怎么能把班主任一換了之呢？如果把我這個班主任換掉能解決問題，我情愿離開這個班級。我真的想不通。剛聽說這事的時候把我氣得不輕，怎么會出現(xiàn)這樣的事呢？這些年來我沒請過一天假，沒曠過一節(jié)課，嗓子都喊啞了，腿都站不起來了。她家的孩子成績不高，原因是多方面的，她怎能采取這種偏激的方法呢？我百思不得其解。噢！我想起來了，就在最后這學期，我因為耿欣蕊不認真聽講而狠狠地訓了一頓，應該跟這事有關，這個女生一定在心里記恨我了，她媽媽也是心疼孩子，來報復我了?？梢姡齻兡概畬θ?、對事的觀點和態(tài)度還是有偏差的，而且還很嚴重，相當偏激。這可怎么辦呢？我一來氣，你愛咋辦就咋辦，我不理你了，我是怎么干工作的，校長知道，學生知道，家長們也都知道，我怕什么??？我問心無愧。

隨著時間的推移，她還不拉倒了，一個勁兒地找校長要求換班主任。我也跟著上火，我教她家的學生的這些年，她經(jīng)常外出打工不在家，孩子也不管，孩子的姥姥姥爺歲數(shù)又大，無力照管孩子的學習，現(xiàn)在把責任全都推給我。我教也她家的孩子一回，沒有功勞也有苦勞吧，可是，她怎么會這樣對待我呢？怎么會從友好的角度變成敵對的角度了呢？

后來經(jīng)與校長商量，“人怕見面，樹怕扒皮”“人心都是肉長的”，還是去她家親自家訪一次吧?？伤吘顾菃紊戆?！我于是騎著摩托車帶著我愛人趕了10公里的路到了她家進行家訪。到了她家使我感到很震驚，房子都還不錯，是三間磚房，可是院子里的場景著實讓我感到“無立足之地”，滿院子雜草叢生，有的甚至有齊膝高，給人的感覺極為荒涼。開始我還以為這個院子沒有人居住呢。我們小心地推開房門，還好孩子和她媽媽都在家。

我開門見山地談起了她找校長提出要換班主任的事，我不想回避此事，不想遮遮掩掩。開始她躲躲閃閃，不想承認這件事是她提出來的。我于是單刀直入，告訴她：第一，你放心我絕不會因為此事而報復孩子給孩子小鞋穿；第二，我這些年是怎么干工作的，你應該知道；第三，有事情有想法，你應該直接找我談，一旦換班主任，孩子們又要適應好長時間才能熟悉過來，會耽誤孩子的成長和進步的。過去我訓孩子是為了她能好好地學習，沒別的意思，孩子學習成績上不來，你著急，我比你更著急，因為我沒法向你和社會交待??！通過詳細的、入情入理的談話，她漸漸平靜了下來。她說當時聽說你把孩子訓得挺狠，我非常心疼，對你的看法可大了。我說，你有什么困難盡管說，能幫助你的我一定盡力，都是為了孩子的成長和進步。她順便說到了她一個人維護這個家很難，收入也少得多，也沒有那么多的精力照管孩子的學習。我把學校內(nèi)部的情況向她做了介紹了許多。我說，以后學校再有愛心人士捐助學生的時候，我可以把你家的孩子考慮進來。

二、解決結(jié)果

最后尚憲英愉快地答應不再要求換班主任了，要積極配合我的工作，在家多關注孩子的學習。這件事就這樣愉快地解決了。

三、案例分析

這件事能圓滿解決，得益于冷靜的、恰當?shù)奶幚矸椒?，如果像開始那樣，跟家長對抗下去，不去跟她談心、不去家訪，那么雙方很可能越弄越僵，把事態(tài)擴大化，對事情的解決將是有害無利的。家長在不了解情況的時候做出一些匪夷所思的事來，不能跟家長較勁，要開誠布公地、光明磊落地對家長開展工作，講清道理，化解矛盾。

四、案例反思

這件事情中，家長采取的態(tài)度和方法是不恰當?shù)摹⒉蝗娴?。而我，過去對耿欣蕊的關注也是太少了，比如她家因為單親而導致經(jīng)濟比較困難，以往有愛心捐助人士捐資助學時，我沒有及時把她也納入進來。再就是，上學期我訓了耿欣蕊一頓，事后應該跟家長和學生再溝通一次，把其中的道理和緣由向他們說清楚，也就不會產(chǎn)生這次的誤解了。再就是在德育教育方面，我們還存在一些不足，教育孩子怎樣作人是一門大學問，以后結(jié)合政治課、歷史課、國學教育課，還得大力加強學生的人生觀教育，不能老是怨天尤人，不能總是“肚子疼了埋怨灶王爺”，遇事要采取積極、主動的方法和態(tài)度，從自身著手去化解和處理問題。

五、案例評析

這個案例中，家長的行為確實欠妥當，家庭也很復雜，如果耿欣蕊的家庭完整，那么當她媽媽采取錯誤的方法時，她爸爸會及時制止并提出更合理、更穩(wěn)妥的辦法的，現(xiàn)在家長在精神上和生活缺少依靠和伴侶，各個方面都不健全，直接導致遇事就要偏激，因為她們家沒有更多的辦法和能力去解決問題，只好采取這種她們看似省勁兒的辦法去解決問題。

而我們教師也應該多關心學生，對學生加強德育教育，加強世界觀、人生觀教育，使他們長大后能屹立于社會中，去發(fā)展壯大。

在處理這個案例中，及時進行家訪，是個主要的、也是關鍵的辦法，有誤解就應該馬上解開，不能越結(jié)越大，疙瘩“宜解不宜結(jié)”。