國網(wǎng)物資有限公司 趙鳳霞

移動電子商務(wù)運(yùn)營模式分析與發(fā)展研究

國網(wǎng)物資有限公司 趙鳳霞

在智能手機(jī)的日益普及、4G網(wǎng)絡(luò)逐步提升的新形勢下，移動電子商務(wù)日漸興起，它把手機(jī)作為基本終端，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。本文就移動電子商務(wù)的運(yùn)營模式及其在業(yè)務(wù)以及關(guān)鍵技術(shù)方面的發(fā)展方向進(jìn)行了分析。

運(yùn)營模式；發(fā)展趨勢；移動電子商務(wù)

一、前言

移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等都是移動電子商務(wù)中的信息處理技術(shù)，只要覆蓋有無線網(wǎng)絡(luò)，都可以利用移動通信終端來從事不同的商務(wù)活動，移動性、安全性、及時(shí)性、方便性是其重要的特點(diǎn)[1]。

二、我國移動電子商務(wù)運(yùn)營模式分析

（一）傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)

對于傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商來說，其擁有傳統(tǒng)電子商務(wù)運(yùn)營、管理經(jīng)驗(yàn)，物流倉儲的儲備實(shí)力，在廣大用戶中的品牌形象等，所以它只需要接入手機(jī)這個(gè)用戶通道，就能夠擁有大量的客戶與訂單，“品牌+運(yùn)營”是其主導(dǎo)的運(yùn)營模式。淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)榷际钱?dāng)前市場上較為成熟的運(yùn)營模式，然而由于它不掌控網(wǎng)絡(luò)，自身的潛能沒有被有效挖掘出來，其已有的積累在一定程度上制約了自身的創(chuàng)新，對移動電子商務(wù)中的用戶多樣化需求也不能得到最有效滿足。

（二）電信運(yùn)營商主導(dǎo)

電信運(yùn)營商是移動電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)提供與支持者，“通道+平臺”是其主導(dǎo)的運(yùn)營模式，其在信息傳遞中居于核心位置，而且潛在用戶龐大，信息通道廣泛，然而其在組建專業(yè)化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，積累電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)方面還有待加強(qiáng)。

（三）設(shè)備提供商主導(dǎo)

移動電子商務(wù)的發(fā)展依托設(shè)備提供商的基礎(chǔ)設(shè)備，例如PDA等，最終形成了“設(shè)備+服務(wù)”運(yùn)營模式。在這一模式下，第三方軟件提供者將會擁有方便高效的軟件銷售平臺，因此大大增強(qiáng)了其參與的積極性，在一定程度上滿足了手機(jī)用戶的個(gè)性化需求，然而在這種模式下的虛擬商品，不足以對用戶形成很強(qiáng)的吸引力，而且大規(guī)模復(fù)制發(fā)展的困難性較大。

（四）應(yīng)用提供商主導(dǎo)

當(dāng)前，有的應(yīng)用提供商運(yùn)用多種新技術(shù)加上創(chuàng)新想法，推出了與傳統(tǒng)電子商務(wù)存在很大差異的“創(chuàng)新應(yīng)用”，以此來吸引用戶。在應(yīng)用為王的時(shí)代，這種以應(yīng)用創(chuàng)新為主的模式使自身擁有很大優(yōu)勢，然而當(dāng)前大多應(yīng)用提供商的力量還比較弱，一些創(chuàng)新仍然得依托電信運(yùn)營商、傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商等來進(jìn)行。

（五）移動電子商務(wù)運(yùn)營模式的發(fā)展趨勢

傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商、設(shè)備提供商當(dāng)前依然是移動電子商務(wù)市場的主流，電信運(yùn)營商主導(dǎo)模式還處于初級階段，在移動電子商務(wù)的發(fā)展過程中，電信運(yùn)營商、設(shè)備提供商等主導(dǎo)的模式，因?yàn)樽陨砹α恳约皟?yōu)劣勢的局限性，是不可能單獨(dú)支撐起移動電子商務(wù)的[2]。所以 “合作共贏、優(yōu)勢互補(bǔ)”將是移動電子商務(wù)發(fā)展的重要趨勢。

三、移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

（一）價(jià)值鏈相關(guān)方發(fā)展趨勢

對于用戶來說，希望信息服務(wù)更加便利，能隨時(shí)交易，希望獲取的商家信息是相對有效的，而不是騷擾信息，希望在交易過程中更加安全，而不要出現(xiàn)資金安全問題；對于商家來說，希望可以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，擁有更多的客戶，并能有效感知用戶的需求，希望信息傳遞更加及時(shí)有效，希望可以更加迅速獲取商家信息，希望交易資金及過程更加安全；除此之外，對于移動電子商務(wù)的運(yùn)營商來說，它將會把更高質(zhì)量的服務(wù)、更高效的物流配送、更先進(jìn)的技術(shù)等供給用戶和商家，從而使自身擁有更多的用戶。

（二）應(yīng)用發(fā)展趨勢

破除時(shí)間、空間、應(yīng)用的限制將是未來應(yīng)用的基本特性。LBS技術(shù)也將得到更加廣泛的應(yīng)用，在這一技術(shù)的支持下，將可以通過分析用戶的位置信息，進(jìn)而為其提供有恰當(dāng)?shù)姆?wù)，商戶可以與應(yīng)用提供商合作，利用短信、二維碼等對目標(biāo)人群進(jìn)行廣告推銷，用戶的搜索成本也會大幅下降，用戶將會享受到更多的折扣。

（三）多圖識別技術(shù)廣泛應(yīng)用

這種技術(shù)的應(yīng)用使得在移動網(wǎng)絡(luò)的支持下用戶快速搜索商品信息得以實(shí)現(xiàn)。Google 公司的Coogles，淘寶的淘淘搜都是這一技術(shù)的體現(xiàn)，二維碼、反向圖像識別技術(shù)的廣泛應(yīng)用，可以使用戶、商戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成交易。當(dāng)前更多的商家逐漸使用二維碼、圖像識別、RFID技術(shù)，來改善用戶的體驗(yàn)，隨著移動電子商務(wù)的發(fā)展，將來會有更多識別技術(shù)得到應(yīng)用。

（四）快捷安全的移動支付

二維碼、空中圈存等技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)了支付流程的簡化?！笆謾C(jī)金陵通”等就是這一應(yīng)用的典型，隨著移動電子商務(wù)的發(fā)展，將來用戶只要依托移動終端就可以進(jìn)行小額快捷支付、大額轉(zhuǎn)賬等。

四、移動電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展方向

（一）移動定位技術(shù)

移動定位技術(shù)是移動定位服務(wù)的支撐，最早的移動定位技術(shù)是GPS，當(dāng)前，其可以打動約10米的定位精度，GPS芯片是當(dāng)前移動智能終端的硬件基本配置。以Cell-ID為基礎(chǔ)的區(qū)粗定位技術(shù)以及以AGPS為基礎(chǔ)的定位技術(shù)是當(dāng)前以移動通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的移動定位。Wi-Fi定位技術(shù)也是當(dāng)前移動定位的重要方向[3]。

（二）標(biāo)示識別技術(shù)

當(dāng)前二維碼技術(shù)相對成熟，但是不同應(yīng)用使用的編碼格式、設(shè)備都不統(tǒng)一，在未來移動電子商務(wù)的發(fā)展過程中，要將其進(jìn)行統(tǒng)一，還要使其易識別、防偽等特點(diǎn)發(fā)揮出來。RFID射頻識別這種非接觸式的自動識別技術(shù)在未來的移動電子商務(wù)領(lǐng)域也有廣闊的前景。當(dāng)前圖像識別技術(shù)還受到準(zhǔn)確度、圖像匹配速度等的制約，在未來的發(fā)展中，怎樣從用戶的圖片中將其真正感興趣的的東西精確分析出來還需要繼續(xù)探索。

（三）行為分析技術(shù)

在移動電子商務(wù)的發(fā)展過程中，以用戶的興趣、消費(fèi)習(xí)慣等為依據(jù)從電子商務(wù)、微博等互聯(lián)網(wǎng)模式中分析出用戶需求，進(jìn)而推薦相適應(yīng)的資源依然是研究的熱點(diǎn)。

（四）移動支付技術(shù)

隨著OTP動態(tài)口令技術(shù)等的發(fā)展，移動遠(yuǎn)程支付將更加安全，空中圈存技術(shù)將更加成熟，應(yīng)用將更加廣泛。

五、結(jié)語

研究移動電子商務(wù)的運(yùn)營模式與發(fā)展，可以有效提煉相對成熟的運(yùn)營模式，將其用于同類企業(yè)中，在這一過程中還會促使多種商業(yè)模式的融合、創(chuàng)新，在新的技術(shù)頻出的時(shí)代，尤其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的應(yīng)用，將會促使更多移動電子商務(wù)運(yùn)營模式的應(yīng)運(yùn)而生。

[1]劉玉軍,楊曄.我國移動電子商務(wù)運(yùn)營模式分析與發(fā)展對策研究[J].情報(bào)科學(xué),2014,04:122-125.

[2]賈麗飛.我國移動電子商務(wù)運(yùn)營模式分析與發(fā)展對策探討[J].經(jīng)營管理者,2014,31:294.

[3]張芊.移動電子商務(wù)運(yùn)營模式及其發(fā)展對策[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2016,04:51-53.