天津職業(yè)技術(shù)師范大學　牟亞亞　陳周晨　何曉楠

互聯(lián)網(wǎng)視線區(qū)域下對校園快遞的思考

天津職業(yè)技術(shù)師范大學牟亞亞陳周晨何曉楠

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展的今天，電商、物流都隨之發(fā)展起來，而在大眾創(chuàng)業(yè)思潮的帶領下，大學生創(chuàng)業(yè)一躍成為熱潮，校園終端物流首當其沖，O2O模式下的校園配送模式已被眾多學校驗證試用。本文將分析互聯(lián)網(wǎng)與校園快遞相結(jié)合后所碰撞的火花。

互聯(lián)網(wǎng)；校園快遞；電子商務；最后一公里；終端物流

1　背景

校園快遞是商務貿(mào)易的終端又是商務貿(mào)易的起點，在校園這個相對封閉的經(jīng)濟生態(tài)圈里，學生既是賣家又是買家，而物流就變得極其重要了，在大學生創(chuàng)業(yè)日益興旺的今天，校園終端物流創(chuàng)業(yè)項目成為在眾多創(chuàng)業(yè)項目中的領頭羊，并成為重點項目。菜鳥網(wǎng)絡下的菜鳥驛站已占領百分之四十的高校市場，自助智能柜占百分之五，而個人校園代收點，個體快遞服務平臺，原始派件模式分割剩下的市場份額。

2　探索引出思考

截至2016年3月，有1200余所高校使用菜鳥驛站，菜鳥驛站擁有菜鳥網(wǎng)絡的強大技術(shù)支持，雄厚的資金補貼，眾多學生人力支持，甚至是學校的校園系統(tǒng)支持，至今任只占全國四成的市場；快遞自取智能柜，在占地面積小，智能技術(shù)，人力成本極低等優(yōu)質(zhì)因素的條件下，市場份額只占了百分之五；校園代收點，在大學生創(chuàng)業(yè)潮流的帶動下，有著廉價的人力物力，和一定的場地使用權(quán)，在這樣的校園環(huán)境里，仍有其他模式的終端快遞模式存在。正式在這樣的校園環(huán)境下，快遞服務平臺才有了生存的條件，他們沒有場地，沒有學校的系統(tǒng)支持，沒有足夠強大的技術(shù)支撐，但他們?nèi)匀簧鷻C勃勃的存在各個學校的各個角落，隨時等待機遇發(fā)展自己。

3　校園快遞終端配送的幾種形式及其利弊

菜鳥網(wǎng)絡下的菜鳥驛站，是利用PC端+無線手持PDA，或無線巴槍等設備， 結(jié)合菜鳥裹裹、支付寶移動端、天貓?zhí)詫毜仍诰€寄件入口， 為高校師生提供包裹收寄等綜合物流服務。由于菜鳥網(wǎng)絡和大眾創(chuàng)業(yè)的支持，學校對在校生創(chuàng)業(yè)也給予一定的幫助，使得菜鳥驛站在獲得資金和技術(shù)、場地設計等支持的同時，也獲得了校方信息系統(tǒng)的支持，因此在部分大學校園，終端物流有了質(zhì)一般地飛躍，，解決校園快遞快速入庫的問題，而且少部分菜鳥驛站擁有的自提柜，更是解決了可以24小時拿快遞的問題，由于大部分的校園占地面積十分廣闊，定點的菜鳥驛站仍然不能解決方便拿快遞的問題，部分菜鳥驛站提供包裹俠的送貨上門服務，但因此而產(chǎn)生的人員等問題，層出不窮。

在各地菜鳥驛站的發(fā)展不一，得到的支持不一的情況下，能正真解決校園終端物流問題的校園菜鳥驛站屈指可數(shù)。首先在申請校園菜鳥驛站時，必須得到與快遞公司（四通一達）達成合作達2家以上；日均包裹派件量400單以上；具有大于20平米的場地。這樣的門欄導致一部分創(chuàng)業(yè)的大學生起步難，首先就要與大快遞達成合作至少兩家以上，其次是場地問題，在有終端派送的問題的大學校園，多數(shù)存在場地缺失問題，這就加大了創(chuàng)業(yè)大學生們的創(chuàng)業(yè)難度。這兩大難點一是快遞公司，一是校方本身。有心力，有志向，有能力解決這樣問題的創(chuàng)業(yè)大學生們在大眾創(chuàng)業(yè)的風潮帶領下帶著抱負，為在校師生解決問題，而未出校門的大學生如何獲得快遞公司的認可，如何獲得校方的支持，無疑又加大了大學生創(chuàng)業(yè)的難道。正是在這兩大問題的驅(qū)使下，菜鳥驛站只能占領百分之四十的大學市場。

豐巢科技下的快遞自取智能柜，由順豐、申通、中通、韻達、普洛斯共同投資5億成立，面向所有快遞公司提供收寄業(yè)務。智能柜集成廣告、精準營銷、電商配送渠道、社區(qū)便民、社區(qū)金融等功能，并提供24小時自助服務和支付服務。在高效智能的快遞技術(shù)功能不斷加強的條件下，部分校園選擇接受智能柜代替原始快遞擺地攤派件模式，初見成效。相比之下，智能柜很好的節(jié)省了人力成本，不再需要每個快遞一個快遞員在固定位置擺地攤，長時間等待用戶取件等傳統(tǒng)方式下的問題。提高用戶體驗度，在取、寄快遞的同時完成支付，等便民功能；但眼下智能柜所占市場份額僅僅為百分之五。

校園快遞代收代寄點，一般由部分在校商戶和學生組成。流動自己飽滿；運營風險低；人力成本少；客流量固定；運營時間已經(jīng)很長，和在校師生有一定感情，節(jié)約推廣精力和費用等。但代收點往往較小，很難乘下日益暴增的快遞量，每逢雙十一，雙十二這樣的日子，更是難以應付；派件慢；沒有條理性，都導致了它難成規(guī)模。

校園服務平臺，一種新型的校園O2O綜合服務型平臺，一種利用眾包的模式，解決當下快遞問題等校園典型派送問題的企業(yè)平臺。由于起步小，成本低，一般依附在微信平臺上，一部分有資金的企業(yè)擁有自己的APP，但APP比微信更難推廣。這些企業(yè)大部分由大學生創(chuàng)業(yè)而來，他們沒有倉庫，不需要顧慮各種倉儲問題；他們沒有固定快遞員，不需要派發(fā)固定工資，只需要利用校園強大的人力資源，給予一定兼職費用即可；他們有平臺，可以接收所有用戶的需求；他們有激情，可以幫助用戶盡力完成需求；他們有活力，能鼓舞身邊的人加入自己；他們可塑性極強，柔性大，哪里需求大，就解決哪個問題，他們有著無限潛力，所以存在在各校的各個角落，等待機遇，一觸即發(fā)。

4　當前終端物流發(fā)展的三座大山，快遞公司、學校、學生

4.1快遞公司

目前快遞終端市場已分為兩大市場，阿里巴巴旗下的菜鳥網(wǎng)絡和順豐旗下的智能柜，十分有意思的是，這兩家公司，四通一達都有持股，因此導致市場競爭多元化。終端市場完全因地制宜，有各地代理或者主管決策，當?shù)貞斢迷鯓拥慕K端派送模式；而多元化的競爭下，并沒有產(chǎn)生最佳終端物流模式，各地自成一派，各有缺陷。因此在四通一達的態(tài)度不確定的狀態(tài)下，各地的終端快遞模式仍是一大不定數(shù)。

在多樣化的終端快遞模式的條件下，首先發(fā)展的便是大學生創(chuàng)業(yè)團隊，在沒有任何支持的條件下，赤手空拳打下一片江山，全憑個人魅力，從一家快遞首先著手，免費派發(fā)快遞到宿舍，到教室，到食堂，為快遞員節(jié)省派發(fā)時間精力，從而獲取快遞公司的認可，從一個人到一個團隊，再發(fā)展成一個公司。此模式其中看似簡單的流程，快遞公司占了很大的決策權(quán)，當?shù)氐目爝f區(qū)域主管或代理，將終端快遞的派發(fā)是否給予個人或者團隊，全憑眼緣，是否認可一說在中國的大環(huán)境和歷史習慣的帶動下，不定性極強，因而快遞公司的態(tài)度是制約終端快遞業(yè)務發(fā)展的三座大山之一。

4.2學校

大學校園是終端快遞的市場，是大學生經(jīng)濟活動的范圍圈，也是整個校園經(jīng)濟生態(tài)圈的托盤，承載著所有的用戶個體——學生。而校方在這個經(jīng)濟生態(tài)圈中，有完全的主導權(quán)，一個模式的存在與否，完全取決于校方是否認可，它擁有一票否決權(quán)，所有校方態(tài)度尤為重要。對于創(chuàng)業(yè)大學生來說，支持就意味著有很大發(fā)展機會，不反對不支持就意味著全憑造化，不支持就意味著完全沒戲。當下正是“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的熱潮，校方對一切創(chuàng)業(yè)項目普遍持有支持態(tài)度，而支持的程度，完全依據(jù)具體情況而定，因此獲得的資源就看各創(chuàng)業(yè)大學生的本事了，且各校指導方針不一，開放式式校園，在口頭支持的條件下，不僅給予場地支持，更是給予學校信息系統(tǒng)的支持；半開放式校園，在口頭支持的條件下，只能獲取利用價值甚微的資源；封閉式校園，口頭支持就是最大的支持。

在獲取資源不等的條件下，在校創(chuàng)業(yè)大學生們更憑本事，利用手頭的資源，再去創(chuàng)造資源，部分見效甚微，部分鋒芒漸露，部分穩(wěn)步漸進，因而產(chǎn)生不一樣的模式，產(chǎn)生不一樣的校園反應，產(chǎn)生不一樣的問題，導致各校園終端快遞發(fā)展不一，10年過去到今任沒有完美的結(jié)題答案。正是在如此的環(huán)境下，校方態(tài)度尤為重要，是制約終端快遞業(yè)務發(fā)展的三座大山之一。

4.3學生

終端用戶，最主要是大學生，大部分大學生可以忙得出奇，同時也可以懶得出奇，無論是出于哪種原因，大學生對終端派送的需求數(shù)量是十分巨大的，近1/3的同學是外賣，快遞代取等業(yè)務的忠實擁護者，能送的離自己越近越好，派送服務的滿意度也很大程度的決定了同學們選擇哪一家去消費。如此龐大的校園需求量，在得到完全利用的時候，將產(chǎn)生不可估量的利潤。而學生又普遍為90后大學生，以任性為代名詞毫不為過，正中下懷的個性化服務才是90后最喜愛的服務，這連個關鍵詞的把握，也是成敗的關鍵，所以終端用戶的態(tài)度也是只有終端業(yè)務發(fā)展的三座大山之一。

大學生這個群體不只是校園終端派送服務的享受者，還是這一服務的實施者。有人需要將快遞送達手中，自然需要有人去送，去送的人若是社會人士，又與現(xiàn)行的物流派送沒有差別了，而學生擁有無可替代的優(yōu)勢，他們可以進入宿舍，也容易獲得同學們的信賴，從而滿足90后大學生的需求。

5　未來

通過以上分析，創(chuàng)業(yè)的大學生們以公司企業(yè)的形式更能獲得快遞公司的認可；以身作則代領公司成員公司化發(fā)展終端快遞業(yè)務，更能獲得學校的認可，利用自身資源創(chuàng)造更多校園資源，歷練創(chuàng)造未來的活力大學生們能在現(xiàn)有的資源的條件下，爭取到更多資源，只要團結(jié)一心，扎實肯干，學校也能從認可到支持，從口頭支持到實力支持；走進大學生生活，感受每一個用戶的感受，提供個性化服務，滿足用戶的個性化需求，抓住問題的根本原因，致力于解決問題，企業(yè)從學生中來，到學生中去，讓學生來服務學生，從而得到用戶的認可。至此，可以勾畫出校園終端派送的藍圖，大學生創(chuàng)業(yè)結(jié)合智能快遞柜，一鍵即可代取快遞、送貨上門的平臺，搶單式的分配方式以及在校兼職的大學生，理想狀態(tài)下每個同學都可以是快遞員，在取自己的快遞同時，順手取走他人的快遞并安全送達。這才是值得在全國高校推廣的商業(yè)模式，它不僅有效的解決了終端派送問題、得到多方認可，其中的商業(yè)價值也是不可估量的?？梢哉f多模式結(jié)合的復合式終端派送模式是校園終端派送的最佳形式！

［1］曾穩(wěn)靜.高校校園物流快遞模式探析［J］.電子商務，2015.

［2］傅曉峰.淺議校園物流快遞的現(xiàn)狀及優(yōu)化［J］.物流商論，2015（07）.

［3］任大勇.多元參與下的高校校園快遞模式研究［D］.渭南師范學院，2015.

［4］張清雅，薛艷茹.物流配送的“最后一步”社區(qū)O2O與校園O2O的現(xiàn)狀與發(fā)展［D］.河北工業(yè)大學，2015.

牟亞亞（1994—），甘肅天水人，大學本科，現(xiàn)就讀于天津技術(shù)師范大學。

陳周晨（1994—），廣西柳州人，大學本科，現(xiàn)就讀于天津技術(shù)師范大學。

何曉楠（1994—），內(nèi)蒙錫盟人，大學本科，現(xiàn)就讀于天津技術(shù)師范大學。

牛芊（1984—），河北廊坊人，碩士研究生，天津職業(yè)技術(shù)師范大學助教。