劉果

摘 要：微信是當前國內最流行的即時通訊應用，用戶量大、活躍度高，開展基于微信的地名信息化應用，是地名便民服務的重要舉措。基于微信的應用，基礎功能包括實時溝通交流，多媒體上傳，以及與網頁的便捷集成。通過這些功能，可以在極低成本（添加微信公眾號）的情形下，與用戶建立溝通的通道，實現便捷溝通交流、信息上報，并通過網頁方式，擴展地名信息檢索展示，以及基于網頁的多媒體展示等。

關鍵字：地名 微信 信息化 公共服務

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）08（c）-0017-02

傳統(tǒng)的地名信息服務，主要包含地名搜索、地名信息展示、交通導航、電子地圖瀏覽等內容，部分應用還包括簡單的糾錯反饋、城市形象展示等內容。展現形式上，以WEB網站為主，個別城市還建設了觸摸屏、WAP手機版、地名信息亭以及后續(xù)產生的移動網頁、移動APP等新型應用。在當前形勢下，由于用戶設備的多樣化，用戶習慣的變更，智能手機已經變成最流行的顯示設備，地名信息化應用擴展到智能手機已經變成很迫切的需求，但是現有的基于智能手機的應用，還非常少，并且基于移動網頁、移動APP的應用也存在使用不便的問題。因此，本文在此探討一下如何借助龐大的微信入口，實現便捷、易用，并且能與用戶建立較強黏性的新型地名信息服務平臺。

1 微信介紹

微信是騰訊公司于2011年1月推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網絡快速發(fā)送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字。截止到2015年第一季度，微信已經覆蓋中國 90% 以上的智能手機，月活躍用戶達到 5.49 億。[1]

微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。

通過上述介紹可知，基于微信的地名信息服務，在用戶使用數量、使用便捷度等都將超過原有的服務模式。開發(fā)基于微信的地名信息服務具有很重要的意義。

2 微信應用的方式

2.1 基于微信的功能

基于微信的功能設計，以溝通、反饋為主。主要可形成如下幾種應用：

（1）新聞公告發(fā)布。即時發(fā)布新聞公告，關注微信公眾號的用戶就可以實時接收信息。達到信息快速通達的目的。

（2）幫我找地名。登記地名需求，通過人工的方式幫忙解決問題。然后通過微信反饋給用戶。實現歷史地名、消亡地名或者一些地圖上無法找到的地名的查找需求。

（3）幫我導航。通過機器人溝通的方式，獲取用戶需求。然后生成鏈接地址，到網頁查看具體的內容。自動完成。

（4）上報地名。本功能實現地名的采集和上報功能。通過微信讓用戶上傳地名的照片，地名的名稱以及地址描述等內容。管理后臺獲取用戶上傳的內容，決定是采納、丟棄、甚至是讓用戶再次修改，最終完成數據的上報功能。

（5）上報道路。本功能實現新道路，或者其他一些非機動車道的道路采集功能。對于用戶在地圖上無法找到的道路，如果實地發(fā)現的確有此路，則可以通過開始采集、結束采集的方式，沿著道路走一趟即可完成道路的坐標采集。

（6）糾錯反饋。微信應用的特點就是便捷的溝通反饋，我們可以通過不同的反饋類型讓用戶對設計者的工作方式、工作內容，現實社會中與本單位有關的事件反饋（比如門牌錯誤、地名標志損壞等），以及在使用地名系統(tǒng)過程中發(fā)現的地名信息錯誤等。用戶可以通過文字、拍照、錄音、視頻多種方式進行反饋。系統(tǒng)管理員收到用戶的反饋之后，可以通過管理后臺進行反饋內容的查看，核實，并對反饋人進行回復，甚至是多次溝通交流。

2.2 網頁擴展功能

基于微信的應用可以很方便的擴展到網頁，在微信無法實現，或者實現效果不佳的情況下，可以通過網頁的方式，擴展地名信息應用。這種網頁通過微信內置的菜單進行交互，基本上達到無縫對接，不影響用戶體驗。

主要的擴展功能包括但不限于如下幾種：

（1）地名檢索、道路檢索、地址檢索等地名便民搜索功能。這些搜索與傳統(tǒng)的搜索功能類似，提供地名、地址、道路的檢索，并提供相應的詳細信息，展示文字性介紹、圖片、視頻等多媒體介紹，同時支持在電子地圖上進行定位。

（2）服務指南。發(fā)布本單位一些通用型咨詢信息，比如各科室的辦事指南、服務熱線、辦事網點等。

（3）交通指南。主要包括：發(fā)布城市公共交通線路圖，提供公交線路查詢、公交站點查詢、公交換乘查詢，以及主要城市景點、熱點地名的常用通行信息，主要的車站、機場、碼頭等位置地圖，乘坐指南等，同時也支持在電子地圖上進行線路定位顯示，導航等各種實用需求。

（4）城市形象展示。結合城市本地特色，展示城市名片、歷史沿革、歷史名人、宣傳片等信息。具體方式可以包括文字展示、圖片展示、視頻展示、實景地圖展示。

3 系統(tǒng)總體架構

通過上述應用描述，開發(fā)人員設計的微信地名信息服務平臺主要架構如下圖所示，功能涵蓋了地名溝通交流、地名信息展示、地名便民搜索、城市形象展示等多項內容。

4 結語

基于微信的地名信息服務平臺，是開發(fā)者在新形勢下的新設計，主要是考慮到微信的便利性，以及龐大的用戶群，對于宣傳地名文化、推廣地名成果的應用、方便大眾生活有重要意義。同時，對于比較典型的旅游城市，利用地名信息服務平臺，可以更好的對城市進行宣傳，并達到城市形象展示、信息快捷服務和便捷的溝通反饋的目的，提升城市滿意度。

目前，在地名方向微信的應用還比較少，本平臺也算是較為完整的功能架構，提供了常見的城市地名信息化服務。但是新技術、新手段、新功能也是不斷產生，開發(fā)者也會繼續(xù)研究，更好的利用各種技術手段和平臺，為大眾提供更實用、更便捷的地名信息化應用。

參考文獻

[1] 騰訊.騰訊發(fā)布2015微信用戶數據報告： 已覆蓋中國90%以上的智能手機[EB/OL].鳳凰科技[2015-06-01]http：//tech.ifeng.com/a/20150601/41096795_0.shtml

[2] 胡聲雷.撐⑿懦槍芡〝助力社會管理創(chuàng)新[J].城建監(jiān)察，2015（3）：22.

[3] 黃荻.從“微問證”到“微服務”——全國首個城管微信平臺深度開發(fā)[J].城建監(jiān)察，2014（5）：4.

[4] 蘇娜.對公安微信個性化信息服務建設的調查研究[J].福建警察學院學報，2014，28（6）：8-11.

[5] 劉連安，阮文斌，高鈺.地名信息化概論[M].北京：中國社會出版社，2010.