畢重軼

質(zhì)量管理信息系統(tǒng)分析設(shè)計與實現(xiàn)

畢重軼

（沈陽黎明航空發(fā)動機（集團）有限責(zé)任公司 遼寧沈陽 110042）

質(zhì)量管理信息系統(tǒng)是能夠順利完成項目，使其能夠達到合同交付要求的有力一環(huán)。并且為日后的工作和管理工作都能提供不少的便利，需要我們在日后的工作中不斷的總結(jié)和沉淀，本文結(jié)合實際工作就質(zhì)量管理信息系統(tǒng)進行了分析和設(shè)計。

信息系統(tǒng)；質(zhì)量管理；設(shè)計

質(zhì)量控制指的是項目管理人員通過采取有效措施，監(jiān)督項目具體的實施結(jié)果，來判斷他們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并確定消除不良結(jié)果原因的途徑。我們知道項目質(zhì)量形成于項目的整個生命周期，80%以上的質(zhì)量問題來自管理不善。為了確保項目能按進度，預(yù)算，高質(zhì)量的完成，在項目實施過程中必須進行全過程，全方法。全員的質(zhì)量控制，通過考慮各種影響系統(tǒng)質(zhì)量的因素，分析所有的影響因素，然后采取有效的措施管理和控制起來。

1 信息系統(tǒng)概述分析

信息系統(tǒng)是一個由人、計算機一級其他外圍設(shè)備等組成的能夠進行信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護與使用的系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的主要任務(wù)是最大限度利用現(xiàn)代計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)的人力、財力、物力及設(shè)備、技術(shù)等各項資源的認真了解和調(diào)查，建立正確的數(shù)據(jù)，然后經(jīng)加工處理編制成各種信息資料，為企業(yè)管理人員做出正確決策提供準(zhǔn)確的信息，進而極大提高企業(yè)的管理水平，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，因而，信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)重要的日常辦公軟件，許多企業(yè)通過采用信息系統(tǒng)，充分利用信息系統(tǒng)豐富的信息資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會效益，而一個完整的信息系統(tǒng)包括輔助決策系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（CCS）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）和數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫以及與外界交換信息的接口等，其中辦公自動化系統(tǒng)以及與外界交換信息的結(jié)構(gòu)都離不開企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的應(yīng)用，而從信息系統(tǒng)發(fā)展和特點來看，信息系統(tǒng)又可以分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（DPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、專家系統(tǒng)（AI）和虛擬辦公室（OA）五中類型。信息系統(tǒng)的功能包括輸入功能、存儲功能、處理功能、輸出功能與控制功能五個基本功能。

2 設(shè)計方案

2.1 系統(tǒng)框架設(shè)計

系統(tǒng)主要由五部分組成：規(guī)則配置界面、工作流引擎、健康度分析、督辦分析和OSS接口。引擎是根據(jù)一定的策略、運用特定的計算機程序去得到期望的數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。用戶界面（如規(guī)則配置界面）采用Web接口，便于用戶使用，無需安裝客戶端。系統(tǒng)采用Agent插件模式與OSS各平臺（如工作流平臺、性能平臺、告警平臺）通信，需要與什么平臺通信只需開發(fā)、安裝相應(yīng)的Agent。Agent與OSS各平臺通信時，遵守原有的各平臺接口規(guī)范。

2.2 系統(tǒng)部件設(shè)計

用戶界面部分有：monitor（用戶界面支持部件），用來配置健康度分析規(guī)則、督辦分析規(guī)則、任務(wù)調(diào)度規(guī)則。督辦分析規(guī)則庫，存儲各管理對象對應(yīng)的督辦派單規(guī)則；督辦分析引擎，執(zhí)行具體的督辦分析過程。Workflowserver（工作流服務(wù)部件），負責(zé)任務(wù)隊列的管理和任務(wù)的生成、調(diào)度、分配；work flow action（工作流執(zhí)行部件），從任務(wù)隊列獲取任務(wù)并下發(fā)到各個功能部件執(zhí)行；任務(wù)調(diào)度規(guī)則庫，存儲任務(wù)調(diào)度規(guī)則。OSS接口部分有：work flow Agent（工作流代理部件），工作流平臺的接口，具體為Web service接口；系統(tǒng)從該接口獲取管理對象相關(guān)的工單狀態(tài)，系統(tǒng)通過該接口派發(fā)督辦工單。Alarm Agent（告警平臺代理部件），告警平臺的接口，具體為Web service接口；系統(tǒng)通過該接口派發(fā)督辦告警。Performance Agent（性能平臺代理部件），性能平臺的接口，具體為數(shù)據(jù)庫接口；系統(tǒng)通過該接口獲取管理對象的性能數(shù)據(jù)、歷史告警數(shù)據(jù)。

2.3 部件功能特點

健康度分析引擎將SQL語句發(fā)送到數(shù)據(jù)倉庫中去做數(shù)據(jù)的健康度分析，將分析結(jié)果存儲在健康度結(jié)果模型中供督辦分析引擎做督辦分析。督辦分析是實現(xiàn)系統(tǒng)核心功能的主要部件。它主要由兩部分組成：督辦分析規(guī)則庫和督辦分析引擎。督辦分析規(guī)則庫存儲在數(shù)據(jù)庫中。督辦分析引擎接收到work flow action下發(fā)的分析指令后，從督辦分析規(guī)則庫中讀取督辦分析規(guī)則。督辦分析引擎將督辦分析規(guī)則轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫SQL語句。督辦分析引擎將SQL語句發(fā)送到數(shù)據(jù)倉庫中的健康度結(jié)果模型中執(zhí)行，將分析后的督辦結(jié)果保存在數(shù)據(jù)庫的督辦結(jié)果隊列表中供work flow Agent、alarm Agent提取并下發(fā)督辦工單與告警。工作流部件是實現(xiàn)系統(tǒng)核心功能的主要部件。工作流就是“業(yè)務(wù)過程的部分或整體在計算機應(yīng)用環(huán)境下的自動化”，它主要由三部分組成：work flow server（工作流服務(wù)部件）、work flow action（工作流執(zhí)行部件）和任務(wù)調(diào)度規(guī)則庫。Work flow server通過讀取任務(wù)調(diào)度規(guī)則庫中配置的任務(wù)規(guī)則與調(diào)度規(guī)則模板信息生成“任務(wù)指令”與“調(diào)度指令”。通過任務(wù)+調(diào)度的方式減輕了系統(tǒng)的管理負荷，可將設(shè)計復(fù)雜度降低。在每個調(diào)度周期內(nèi)（可配置的調(diào)度規(guī)則），work flow action逐次向performance Agent發(fā)送采集指令進行數(shù)據(jù)采集，并完成原始數(shù)據(jù)入庫。采集步驟執(zhí)行完畢后，work flow action會觸發(fā)下一步健康度分析動作，從任務(wù)隊列中提取健康度分析指令發(fā)送到“健康度分析引擎”中去做健康度分析。健康度分析步驟執(zhí)行完畢后，work flow action會觸發(fā)下一步督辦分析動作，從任務(wù)隊列中提取督辦分析指令發(fā)送到“督辦分析引擎”中去做督辦分析；最終分析結(jié)果通過work flow Agent、alarm Agent發(fā)送到工作流平臺（如EOMS系統(tǒng)）、告警平臺（如綜合監(jiān)控系統(tǒng)）做督辦與告警。

3 結(jié)束語

系統(tǒng)后續(xù)發(fā)展的趨勢是將分析結(jié)果通過自動接口與設(shè)備進行對接，根據(jù)指令庫去執(zhí)行維護指令，完成系統(tǒng)的閉環(huán)操作。另外，還要近一步擴大系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，逐步推進自動化系統(tǒng)的應(yīng)用率，從而降低企業(yè)的工作負荷。還有，通過系統(tǒng)進行自動維護與優(yōu)化工作是今后的發(fā)展趨勢，也是技術(shù)變革的趨勢，將增加系統(tǒng)的智能性，通過系統(tǒng)的自我學(xué)習(xí)來完善知識庫，以最大限度替代人工的維護方式。

[1]梁萬龍.試論信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理的效果實現(xiàn)[J].沿海企業(yè)與科技，2015（11）：43～44.

[2]陳 朋.淺談信息系統(tǒng)項目質(zhì)量管理[J].科技資訊，2015（09）：180～181.

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1004-7344（2016）33-0267-01

2016-11-12