龐巍

職工職業(yè)生涯全過程心理存在問題及改善策略

龐巍

（國網(wǎng)湖南省電力公司管理培訓中心 湖南長沙 410600）

經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)、電力改革向縱深推進、全球能源互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略落地實踐。電網(wǎng)企業(yè)關系國計民生，備受社會關注。公司全面建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，對各項工作提出了更高標準和要求。電網(wǎng)技術革命帶來電網(wǎng)的高參數(shù)、高電壓、高自動化，對員工素質提出了更高要求。職工思想動態(tài)日趨多元化、隊伍穩(wěn)定、企業(yè)和諧發(fā)展面臨諸多壓力。本文針對企業(yè)層面存在的問題和不足，探討深化職工職業(yè)生涯全過程關愛的辦法和措施。

職業(yè)生涯；心理；問題；改善策略

1 引言

認真制定調研方案，聘請專業(yè)公司和知名專家，通過問卷調查、座談討論、個別訪談等形式對當前公司系統(tǒng)職工心理健康狀態(tài)和職業(yè)生涯發(fā)展的各個方面進行了廣泛而深入的調研和分析。調研充分體現(xiàn)公司“以人為本”的精神理念，尊重職工和主體地位，以全面深入、客觀真實為原則，多方面、多層次、多視角的了解企業(yè)情況與職工動態(tài)。調研期間，共有1031名職工參加與配合調研活動，發(fā)放調查問卷1031份，收回有效問卷1021份。召開座談會4場，基層走訪4次，個別訪談53人次，調研涉及供電公司、發(fā)電企業(yè)、支撐機構、教育科研、后勤保障等各個專業(yè)類別，覆蓋不同崗位、不同年齡、不同學歷、不同身份的職工。調研內容涵蓋公司系統(tǒng)目前職工心理健康狀態(tài)和職業(yè)生涯發(fā)展的各個方面；當前影響職工身心健康的主要問題；企業(yè)對職工身心健康的關愛程度和具體實施措施；職工身心健康對員工成長、企業(yè)和諧發(fā)展的作用和影響；工會組織在開展職工職業(yè)生涯全過程關愛發(fā)揮的作用和取得的成效等方面。

2 企業(yè)層面的問題

2.1 職工職業(yè)生涯規(guī)劃精益化水平有待進一步提升

國網(wǎng)公司、省公司近年來高度重視職業(yè)生涯規(guī)劃，國網(wǎng)公司相繼出臺了《職工職業(yè)通道管理辦法》、《能效工資管理辦法》、《科技領軍人才管理辦法》、《專業(yè)領軍人才管理辦法》、《專家人才管理辦法》等一系列文件、辦法。特別對重點型、專業(yè)型人員做出了較好的職業(yè)生涯規(guī)劃。但通過調研統(tǒng)計顯示，公司欠缺對普眾型職工開展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的方法，沒有針對不同入職階段職工開展精準職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，或者職業(yè)生涯規(guī)劃流于形式，職工知曉率偏低?；鶎訂挝粍偃温毠ど囊?guī)劃的專業(yè)人員較少，無法高效開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃的指導。

2.2 機構整合造成部分工作缺位

公司“三集五大”體系建設后，黨群線組織機構合并，多數(shù)縣級公司甚至取消了專職工會干部，兼職導致了工作的不專一性。出現(xiàn)了工會工作在監(jiān)督、保護、關注職工切身利益等職責方面履職不到位，對職工職業(yè)生涯指導、身心健康的關注度不高，更多的是完成為體檢安排，組織文體活動等，缺乏知識宣教、心理疏導、體檢后續(xù)的管控等有效措施。

2.3 健康管理工作有待進一步提升

近年來，省公司加大了對職工身心健康關注力度。下發(fā)了在《國網(wǎng)湖南省電力公司職工健康體檢管理實施細則》，從福利費中提高了體檢專項費用標準，成立了省公司層面的健康管理中心。由于機構建立時間不長，有些工作尚處于起步階段，管理流程、工作規(guī)范和標準都有待進一步完善?；鶎訂挝还芾砣藛T對健管業(yè)務的不夠熟悉，影響健管工作的有效開展。較多職工對健康管理了解不深，加之不少職工的健康意識不強，對實施的健康干預配合依從度不夠。有些單位采取了調查研究、聽取民意，制定方案、體檢評估、知識宣教等措施，有些單位由于人手緊、僅僅停留在人員的組織和安排上，缺乏對職工身心健康的有效管理。

2.4 依靠職工、關心職工的方式和途徑還應進一步改進

統(tǒng)計顯示，在“我有機會向組織提出我的建議”的選題中，持肯定態(tài)度的占70%。在深度訪談中，絕大多數(shù)中層干部、班組長和職工代表認為民主管理的渠道是暢通的，持否定或者基本否定態(tài)度的以一線普通職工為多。在“當職工的個人生活受到工作影響時，單位會表示關心”的選題中，持肯定態(tài)度的占81.6%，有18.4%的職工對單位關心職工方面所做的工作不滿意。說明在以人為本，堅持解決思想問題與解決實際問題相結合，切實營造和諧的氛圍、環(huán)境方面，還有改進空間。

3 進一步開展職工職業(yè)生涯全過程心理關愛的建議

3.1 打造適應新形勢下的服務職工身心健康的服務平臺

①打造身心健康管理平臺。充分發(fā)揮公司系統(tǒng)后勤管理“三集五大”體系建設完成后，對職工健康進行統(tǒng)一管理。公司健康管理中心作為系統(tǒng)健康管理支撐實施單位，全面管理職工健康檔案，全方位、動態(tài)掌握職工身體健康狀況，對職工健康狀況進行動態(tài)管理與干預。②打造職工身心健康的咨詢熱線。由專業(yè)資質的心理咨詢師，對職工開展心理咨詢、心理疏導與健康咨詢服務，緩解職工壓力。③打造公司健康網(wǎng)站。網(wǎng)站以提供個人健康檔案查詢、傳播健康養(yǎng)生知識、倡導健康生活理念、提供健康保健服務的宗旨。開設健康體檢、運動養(yǎng)生、心理咨詢、保健飲食、產(chǎn)品介紹等專欄，力爭建設成為公司系統(tǒng)職工健康之家。④努力構建職工就醫(yī)綠色通道。以公司健康管理中心為依托，積極主動地與省級三甲醫(yī)院建立聯(lián)系，力爭系統(tǒng)職工疑難重病患者、因工患者和急癥患者前往省級醫(yī)院就醫(yī)順暢。

3.2 積極發(fā)揮工會職能，創(chuàng)新工作方式與載體

（1）創(chuàng)新工作方式，加強心理援助。①建設一流的心理援助隊伍。充分發(fā)揮公司培養(yǎng)的現(xiàn)有的心理咨詢師隊伍，工會牽頭，力爭每個二級單位成立相應服務團隊。利用公司健康管理中心平臺，組建公司層面的，吸引外部專家成員的服務團隊，對公司系統(tǒng)內心理服務團隊進行專業(yè)督導及指導。②建立高效的心理危機應急平臺。建立以班組長為首的班組平臺，第一時間了解員工的情緒波動；建立部門平臺，通過部門會議、員工交心談心，隨時掌握員工在工作、生活中遇到的各種問題。建立支部平臺，通過黨員民主評議會、支部大會、黨小組會、支委會為載體，傾聽黨員反映的民情民意，了解掌握員工的工作、生活狀態(tài)。建立心理危機事件及時上報機制，及時了解員工的心理健康狀況，及時拿出有效干預措施，降低員工危機事件帶來的不良后果，不僅幫助員工提高心理危機處理能力，也同時提高企業(yè)員工凝聚力。

（2）開展教育培訓，促使身心健康。①通過多種形式和途徑，加強政治理論、理想信念、企業(yè)文化、形勢任務、安全生產(chǎn)、先進典型等方面的宣傳教育，幫助職工消除理論上的困惑，思想上的疑慮，認識上的誤區(qū)。②通過推薦外出深造、集中培訓、技能競賽、學歷教育等多種有效途徑，提高職工的技術業(yè)務和科學文化素質，徹底解決職工心理障礙的根源，不斷提高職工的適應能力，適應形勢的快速發(fā)展。③借助各種宣傳載體和輔導培訓等形式，在職工中普及心理健康教育，提高處理待人處事能力和個性心理品質，從而促進自我成長和自我完善。④通過舉辦健康知識講座，對職工進行“自我身心調適”教育，教育職工堅持有足夠的休息時間和高度重視飲食起居，保持健康的心態(tài)，注重身體精力的“休養(yǎng)生息”和心理情緒的平衡調節(jié)，注重自我身心調適；教育職工要吃好睡好休息好，保證工作時精力充沛；養(yǎng)成達觀開朗的性格，妥善處理各種人際關系，解除各種煩惱對工作的干擾，始終保持飽滿的激情和昂揚的斗志，從容應對各種困難和挑戰(zhàn)，以心理健康確保行為安全。

3.3 加大硬件建設，創(chuàng)造身心健康環(huán)境

①加大心理咨詢室建設力度。各單位充分利用現(xiàn)有場地，因地制宜地建設心理咨詢室，建議公司系統(tǒng)三級單位建設一個。②優(yōu)化工作環(huán)境。結合公司全面推廣“6S”管理模式，打造班組特色文化的有利契機，配套建設咖啡室、閱覽室、上網(wǎng)室等設施，保證員工在日常閑暇之余放松身心。③加大健康網(wǎng)站（心理咨詢熱線）建設力度。利用現(xiàn)有的公司健康管理中心管理的健康網(wǎng)站平臺與心理咨詢熱線，提升健康管理軟件，開通完善職工健康檔案查詢、在線咨詢、留言服務、健康資訊等功能模塊，積極發(fā)揮其宣傳、引導、查詢、服務功能，讓員工共同關注。④加大文體設施建設力度。推動體育健身場館建設，為員工提供體育、健身活動場所，完善職工文體活動組織機制，建設職工文化工作室、各級興趣小組開展形式多樣的文體活動，強身健體，陶冶心情。⑤優(yōu)化工作環(huán)境。⑥持續(xù)開展健康食堂建設。開展健康食堂競賽，普及健康飲食理念，為職工提供搭配科學的膳食，確保員工身體健康。

4 結束語

總而言之，在一個企業(yè)當中，不僅要為員工提供職業(yè)發(fā)展的機會，還要對員工的職業(yè)生涯進行一定的指導。企業(yè)可以從員工的需求出發(fā)，進行工作技能的訓練，情緒方面的講座，培訓，讓他們擁有一個好的心態(tài)，快樂工作。員工對在工作當中獲得的成長與成就表現(xiàn)的比較頻繁的是基本滿意，可能在發(fā)揮自己的才能方面，單位提供的培訓機會方面有一定的不滿意。總之，給員工創(chuàng)造良好的工作氛圍以及職業(yè)規(guī)劃，減少人才流動率，給企業(yè)帶來良性的發(fā)展。

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[3]趙洪運.企業(yè)職工管理在人力資源管理中的作用探討[J].東方企業(yè)文化2015（02）：79～80.

F270

A

1004-7344（2016）33-0010-02

2016-11-13

龐?。?971-），女，本科，主要從事電網(wǎng)企業(yè)政工管理工作。