楊 帥，薄其波

（1.山東交通學院，250357；2.國網(wǎng)山東省電力公司濟南市長清區(qū)供電公司，250300）

電子商務專業(yè)改革探析

楊 帥1，薄其波2

（1.山東交通學院，250357；2.國網(wǎng)山東省電力公司濟南市長清區(qū)供電公司，250300）

本文在研究電子商務內(nèi)涵歧義和認識誤區(qū)的基礎上，分析電子商務應用職業(yè)崗位和人才培養(yǎng)方面存在的誤區(qū)，擬在提出電子商務專業(yè)核心競爭能力的基礎上，進一步分析電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)問題和專業(yè)發(fā)展思路。

電子商務；供求錯位；人才培養(yǎng)；發(fā)展思路

1　電子商務的定義

所謂電子商務（Electronic Commerce）是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易（買賣）。電子商務內(nèi)涵：

1.1廣義的電子商務的定義

電子商務是指交易當事人或參與人利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的各類商務活動，包括貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易之間（主要是企業(yè)與企業(yè)之間B-to-B、企業(yè)與消費者之間B-to-C）利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡按照一定的標準所進行的各種商務活動。對上述廣義電子商務的定義，可以從以下幾個方面來分析和理解：

首先，電子商務是一種采用最先進信息技術(shù)的商務方式。

其次，電子商務的本質(zhì)是商務。

最后，對電子商務的全面理解應從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務”兩個方面思考。

1.2狹義的電子商務定義

狹義的電子商務定義是僅僅將通過因特網(wǎng)（Internet）進行的電子商務活動歸屬于電子商務。從發(fā)展的角度來思考問題，在考慮電子商務的概念時，僅僅局限于利用因特網(wǎng)（Internet）進行商務活動是遠遠不夠。將利用各類電子信息網(wǎng)絡進行的廣告、設計、開發(fā)、推銷、采購、結(jié)算等全部貿(mào)易活動都納入電子商務的范疇比較符合發(fā)展實際。正如美國學者瑞維·卡拉塔和安德魯·B·惠斯頓所指出的：電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法用來滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，通過增加服務傳遞速度、改善服務質(zhì)量，降低交易費用來達到上述目的。今天的電子商務通過少數(shù)計算機網(wǎng)絡進行信息、產(chǎn)品和服務的交易，未來的電子商務則可以通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)網(wǎng)絡中的任何一個網(wǎng)絡進行交易。也就是說現(xiàn)在電子商務以Internet為主要載體不等于只能永遠采用這一種載體，未來的電子商務必將采用比Internet這一現(xiàn)有的覆蓋最為廣泛的載體還要先進得多的其它網(wǎng)絡載體。

現(xiàn)代商務與電子商務的關系以及電子商務對商務的作用總體會體現(xiàn)在很多方面，以網(wǎng)絡為基礎的電子的方式進行商務活動，也可以這么說：就是以電子為手段、以商務為主體，把原來傳統(tǒng)的銷售購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家和地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)全球化、網(wǎng)絡化、無形化、個性化。有人說過：想釣魚就必須知道哪里有魚，想創(chuàng)造財富就必須知道財富集中在哪里；掌握知識不如掌握趨勢，掌握趨勢一定要掌握最大的趨勢。二十一世紀最大的趨勢是什么？電子商務。為什么？因為電子商務將會推進一個國家的經(jīng)濟發(fā)展、將會改變社會的生產(chǎn)方式、將會調(diào)整經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)，將會成為一個國家新的經(jīng)濟增長點。

2　電子商務專業(yè)教育存在誤區(qū)

電子商務在我國發(fā)展的速度很快但時間不長，在不到20年的時間內(nèi)大量高等院校開設了電子商務專業(yè)，而相當部分院校對該專業(yè)的開設較為盲目。電子商務是一個專業(yè)內(nèi)容較為寬廣的專業(yè)。它涉及計算機、經(jīng)濟、管理等學科。那么，如何開設這個專業(yè)？學生到底該學些什么？電子商務專業(yè)不像其他比較成熟的專業(yè)或者不成熟的專業(yè)但有明確培養(yǎng)目標和專業(yè)定位的專業(yè)，這些專業(yè)的教師和學生非常清楚應該教些什么或者應該學些什么，以后可以做什么，目的性和社會導向性都非常清晰。而電子商務這個新興的涉及學科范圍非常廣泛的專業(yè)就不一樣了。目前，許多企業(yè)領導渴望電子商務為自己企業(yè)的高速發(fā)展提供一個良好的渠道。但不清楚所需求的電子商務人才應該掌握哪類知識體系。所以，無論從實踐還是理論研究上電子商務專業(yè)目前都還處于中級探索階段。

3　對電子商務專業(yè)理念的認識存在誤區(qū)

大量的企業(yè)找不到合適的電子商務人才，或者很難找到具有實際操作能力的電子商務和獨立推動電子商務的人才。這也是為什么阿里巴巴這樣的企業(yè)注重與高校的合作，希望與高校一起推

動電子商務教育的重要原因。因為他們在為企業(yè)服務的時候，經(jīng)常碰到企業(yè)對人才的渴求，而這樣的人才又偏偏不是我們高校現(xiàn)在所培養(yǎng)出來的。這里存在一個人才需求與人才培養(yǎng)方向上的錯位。很多被培養(yǎng)的學生 “上不沾天、下不沾地”。即不能達到一個很高的高度，幾年的大學生活下來，懂得那么一點點經(jīng)濟學，一點點管理學，一點點計算機，也沒有實際的操作能力，是“萬金油”式的人才。同時，學生普遍缺乏創(chuàng)新能力，把自己應該掌握的本領全盤交給大學的老師來傳授，不知道就市場所需去找尋自己應該學習的知識點，應該掌握的實際技能。

4　電子商務專業(yè)應具備的核心能力

電子商務專業(yè)人才應具備的技能

（1）戰(zhàn)略管理技能：具有戰(zhàn)略眼光。領悟電子商務理念，理解網(wǎng)絡環(huán)境下商務創(chuàng)新的內(nèi)涵和企業(yè)網(wǎng)絡技術(shù)戰(zhàn)略運用的重要性。

（2）數(shù)據(jù)與決策分析技能：掌握數(shù)據(jù)分析、預測與決策分析等相關技術(shù)，分析評價業(yè)務數(shù)據(jù)和預測業(yè)務趨勢。

（3）電子化運作綜合技能： 熟悉電子化業(yè)務運作，能維護網(wǎng)絡信息系統(tǒng)并解決可能的網(wǎng)絡技術(shù)問題。

（4）營銷管理技能：理解電子商務對傳統(tǒng)營銷的影響。熟練運用電子商務環(huán)境下的營銷工具進行客戶管理。

（5）系統(tǒng)規(guī)劃與設計技能：能分析與設計前臺服務的業(yè)務流程，獨立進行電子商務系統(tǒng)與網(wǎng)站的規(guī)劃與設計。

（6）系統(tǒng)開發(fā)技能：理解電子商務對信息系統(tǒng)的要求，掌握網(wǎng)絡信息系統(tǒng)開發(fā)工具，能開發(fā)電子商務應用平臺和網(wǎng)絡環(huán)境下的各類管理信息系統(tǒng)。

（7）IT項目管理技能：熟悉軟件工程與項目管理工具，能有效管理電子商務平臺和信息系統(tǒng)設計與開發(fā)項目。

（8）新商務方式下的經(jīng)濟營銷技能：在網(wǎng)絡環(huán)境下，深刻理解并應用傳統(tǒng)的經(jīng)濟營銷方法，掌握新方式、新環(huán)境與老方法的有機結(jié)合。

5　電子商務的應用與教育

實踐證明，各類高校畢業(yè)生是電子商務從業(yè)者中最重要的一支新生力量，因此學校特別是當?shù)芈殬I(yè)院校開展電子商務普及教育顯得尤為重要。因此，當?shù)貙W校有必要打破原有專業(yè)限制，在各專業(yè)開設電子商務基礎選修課，以普及電子商務基本知識。在電子商務基礎選修課的教學上可采取以實際應用和操作為導向的方法，使學生重點掌握成熟電子商務平臺的使用，如阿里巴巴、京東等，這些平臺操作方便、功能完善、維護及有關費用低，可以作為學生電子商務創(chuàng)業(yè)的首選。學校還應當積極鼓勵在校學生參與各種形式的電子商務活動實踐，如：網(wǎng)上開店、網(wǎng)上購物等。另外還可以鼓勵學生多參加一些電子商務有關的教學活動，如電子商務及網(wǎng)絡營銷比賽、電子商務創(chuàng)業(yè)論壇等，為學生提供展示舞臺，提升大學生參與電子商務的主動性和極積性。

足夠的理論創(chuàng)新和研究工作，也是電子商務知識普及教育的一個重要條件，因此我院應當加大對電子商務高層次專業(yè)人才引進的力度，充實我院電子商務學術(shù)及科研機構(gòu)的力量，并開展和國內(nèi)各大電子商務科研機構(gòu)及應用企業(yè)的合作，探索適合的最具競爭力的電子商務發(fā)展模式。同時，加大對我院電子商務及相關專業(yè)的建設力度，培養(yǎng)一大批理論知識和應用技能兼?zhèn)涞碾娮由虅铡⑹袌鲑Q(mào)易及物流運作等領域的復合型人才。

［1］侯大偉；電子商務教學系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)［D］.北京：北京交通大學，2013

On the reform of electronic commerce major

Yang Shuai1，Bo Qibo2
（1.Shandong Jiaotong University， 250357；2.State Grid Shandong electric power company Changqing Ji'nan district power supply company，250300）

This paper on the basis of research in electronic commerce connotation ambiguity and misunderstanding of electronic commerce application professional jobs and talent training existing misunderstanding，intends to forward the electronic commerce professional core competence based.

electronic commerce；supply and demand dislocation；talent training；development ideas

基金號：JY201516，基金名字：電子商務專業(yè)改革研究