成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院 唐岫

校企合作共同打造電子商務(wù)概論應(yīng)用型實(shí)踐課程新模式

成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院 唐岫

本文在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，分析了當(dāng)前高校電子商務(wù)概論課程授課環(huán)境存在的問(wèn)題和壁壘，通過(guò)與企業(yè)結(jié)合、項(xiàng)目貫穿課程、MOOC教學(xué)等手段來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)和行業(yè)的認(rèn)知，最終達(dá)到學(xué)生教師雙方受益，完善課程教學(xué)的目的。

電子商務(wù) 項(xiàng)目 實(shí)踐 認(rèn)知

1 項(xiàng)目背景

隨著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展步伐越來(lái)越快，“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”成為推動(dòng)國(guó)家穩(wěn)步發(fā)展的重大戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能制造”國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略改變了人們的生活方式和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。在這樣的時(shí)代背景下，高校傳統(tǒng)的信息管理與信息技術(shù)的人才培養(yǎng)如何結(jié)合當(dāng)下電子商務(wù)的商業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)既掌握信息化技術(shù)又了解企業(yè)管理的復(fù)合型電子商務(wù)人才就變得尤為重要。

在電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)+成為國(guó)家戰(zhàn)略和企業(yè)核心發(fā)展方向的今天，信息管理與信息系統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式應(yīng)提升對(duì)學(xué)生電子商務(wù)認(rèn)知和應(yīng)用的培養(yǎng)，來(lái)適應(yīng)現(xiàn)代化信息商務(wù)的需求。新的社會(huì)和企業(yè)人才需求環(huán)境對(duì)于信息系統(tǒng)專業(yè)電子商務(wù)課程的培養(yǎng)提出新的要求，電子商務(wù)類課程應(yīng)將學(xué)生在前序課程學(xué)到的管理模型和信息化分析與電子商務(wù)技能操作相結(jié)合，用全網(wǎng)全程的電商理念和電商企業(yè)線上真實(shí)項(xiàng)目中實(shí)施的全程進(jìn)行融合，從應(yīng)用和實(shí)踐的角度讓學(xué)生了解全網(wǎng)的電商和信息化的實(shí)施過(guò)程，形成一個(gè)綜合的全面的能力訓(xùn)練體系。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)生在專業(yè)教學(xué)中的實(shí)踐和真實(shí)項(xiàng)目中全程全網(wǎng)的應(yīng)用和注意事項(xiàng)來(lái)提升能力，進(jìn)行思維的開(kāi)拓和能力的轉(zhuǎn)化。從而適應(yīng)企業(yè)關(guān)于技術(shù)類、商務(wù)類、綜合管理類復(fù)合型人才的需求。

2 電子商務(wù)概論授課環(huán)境分析

電子商務(wù)概論課程授課具備以下三個(gè)特點(diǎn)：(1)知識(shí)范圍廣，涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、EDI電子數(shù)據(jù)交換、電子支付、物流管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等電子商務(wù)領(lǐng)域的多項(xiàng)知識(shí)。(2)各個(gè)章節(jié)相對(duì)獨(dú)立，前后關(guān)聯(lián)性不大。(3)具備較強(qiáng)的理論性與實(shí)踐性。這些特點(diǎn)對(duì)于授課教師提出了較大的要求，首先是要具備比較全面的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，其次要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠把握好教學(xué)的深度和廣度。這門課程在現(xiàn)階段的教學(xué)中也結(jié)合現(xiàn)在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮的同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+很多經(jīng)典案例進(jìn)行案例導(dǎo)向的授課，但因受到授課場(chǎng)地和內(nèi)容的限制，依然存在一些問(wèn)題未能解決。

2.1 授課內(nèi)容籠統(tǒng)，粗獷，理論性強(qiáng)，不易于學(xué)生理解吸收

電子商務(wù)課程培養(yǎng)方案設(shè)置了32個(gè)學(xué)時(shí)，包含了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、EDI電子數(shù)據(jù)交換、電子支付、物流管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等在內(nèi)的電子商務(wù)領(lǐng)域的多項(xiàng)知識(shí)。平均每個(gè)領(lǐng)域的分享理論實(shí)踐不超過(guò)2個(gè)課時(shí)，由于該課程涉及內(nèi)容廣泛，大部分教師采取面面俱到的套路，對(duì)課程涉及的大量?jī)?nèi)容的講授都是泛泛而談，蜻蜓點(diǎn)水，而對(duì)電子商務(wù)的核心問(wèn)題不夠突出，學(xué)生聽(tīng)得一頭霧水，導(dǎo)致學(xué)生覺(jué)得電子商務(wù)專業(yè)太抽象，太空洞。

2.2 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱

電子商務(wù)的本質(zhì)是新興技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，脫離了“應(yīng)用”，該課程無(wú)異于傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)專業(yè)與工商管理課程。課程涉及大量的抽象概念，教授過(guò)程中不可避免地出現(xiàn)講授過(guò)多、實(shí)踐過(guò)少、缺乏理論與實(shí)踐相結(jié)合。學(xué)生聽(tīng)到抽象概念，用相應(yīng)的模擬軟件來(lái)模擬操作流程，但如何獨(dú)立操作并與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合，將給教師和學(xué)生提出不小的挑戰(zhàn)。

2.3 優(yōu)秀的教材輔料少

目前電子商務(wù)內(nèi)容體系各異，但這些教材大多沒(méi)有很好地將商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合。教材內(nèi)容只是對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的簡(jiǎn)單羅列，僅僅重視課程內(nèi)容的復(fù)合型，忽略了更為重要的融合性。

2.4 學(xué)生理論課程的案例都是碎片化案例

只能局部說(shuō)明問(wèn)題，尚未能引入從全書(shū)、全行業(yè)來(lái)解讀的案例內(nèi)容，同時(shí)，上機(jī)課多用模擬軟件，學(xué)生無(wú)法切實(shí)地了解企業(yè)和行業(yè)的真實(shí)需求。

3 應(yīng)用型實(shí)踐教學(xué)改革設(shè)計(jì)思路

改革重點(diǎn)集中在提升學(xué)生理論知識(shí)的理解、實(shí)際項(xiàng)目實(shí)際企業(yè)和電商行業(yè)的認(rèn)知、全面激活學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)動(dòng)力、在不變學(xué)時(shí)的情況下，豐富課程體系的分享內(nèi)容和提升學(xué)生獲取信息的途徑和增大信息量。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)改革設(shè)計(jì)流程的目標(biāo)：(1)真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐，加深理論理解認(rèn)知。(2)體驗(yàn)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)到能力轉(zhuǎn)化。(3)引導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和參與度。(4)引入企業(yè)導(dǎo)師，幫助學(xué)生認(rèn)知電商行業(yè)企業(yè)。(5)建立MOOC學(xué)習(xí)庫(kù)、項(xiàng)目庫(kù)、APP和微信開(kāi)發(fā)庫(kù)、三創(chuàng)賽參賽作品庫(kù)來(lái)優(yōu)化教學(xué)資源。具體落地的五大模塊如下。

第一模塊。以實(shí)踐教學(xué)為主線，通過(guò)從企業(yè)導(dǎo)師庫(kù)中甄選，電商專家及知名電商公司高管作為實(shí)踐指導(dǎo)老師，導(dǎo)師自帶真實(shí)項(xiàng)目，由于課程只有32學(xué)時(shí)，故計(jì)劃設(shè)置24個(gè)學(xué)時(shí)完成2個(gè)項(xiàng)目的全程展示和推進(jìn)。由學(xué)生在兩個(gè)項(xiàng)目中真實(shí)參與并體驗(yàn)化參與教學(xué)，真實(shí)項(xiàng)目，真實(shí)感受，通過(guò)解決在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn)，真實(shí)感受電商技術(shù)部分(支付，安全)，商業(yè)部分(營(yíng)銷，物流，模式)等，通過(guò)真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐和企業(yè)管理者的分享來(lái)幫助學(xué)生增強(qiáng)對(duì)電商行業(yè)和企業(yè)實(shí)際營(yíng)運(yùn)的認(rèn)知。

第二模塊。Workshop式研討貫穿課程始終，遇到問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題并整理匯總，生成診斷報(bào)告，學(xué)生全程都在自學(xué)理論(MOOC網(wǎng)絡(luò)知識(shí)學(xué)習(xí))—實(shí)踐體驗(yàn)(項(xiàng)目課程)—workshop研討(分享總結(jié))過(guò)程中完成課業(yè)，體驗(yàn)真實(shí)立體，知識(shí)體系活學(xué)活用，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)總結(jié)，印象深刻，從而完成從認(rèn)知—體驗(yàn)—理論—實(shí)踐—應(yīng)用轉(zhuǎn)化—能力提升—知識(shí)儲(chǔ)備一體化作業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目孵化。

第三模塊。教授方式注重引導(dǎo)和啟發(fā)，在workshop的研討中去探尋學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)需求，將有創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的學(xué)生和創(chuàng)業(yè)idea收集起來(lái)，鼓勵(lì)并啟發(fā)學(xué)生。是提供支持和支撐，幫助其項(xiàng)目指導(dǎo)和孵化，給出現(xiàn)狀的診斷及改善建議，將教學(xué)—實(shí)踐—孵化一體化，真正幫助學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，實(shí)踐中學(xué)習(xí)，實(shí)踐中迭代完善，實(shí)現(xiàn)從創(chuàng)意到落地的指導(dǎo)。

第四模塊。以賽促學(xué)，學(xué)生分組討論，通過(guò)比賽激發(fā)學(xué)生興趣甄選優(yōu)秀方案，引導(dǎo)學(xué)生積極將電商類創(chuàng)新創(chuàng)意總結(jié)成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，同時(shí)針對(duì)學(xué)生在技術(shù)端的學(xué)習(xí)引導(dǎo)其轉(zhuǎn)化，讓課程同時(shí)也是學(xué)生參賽的窗口，讓更多學(xué)生積極參與到比賽當(dāng)中，以學(xué)促賽。

第五模塊。建立完善的學(xué)習(xí)資源庫(kù)，因課時(shí)僅32學(xué)時(shí)但要完成從概論、基本概念、技術(shù)基礎(chǔ)、B2C電子商務(wù)交易模式、C2C電商模式、B2B電商模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、安全、電子支付、訂單供應(yīng)鏈及物流、客戶關(guān)系管理等十多章內(nèi)容，信息量大，如果理論部分學(xué)習(xí)全部依托授課會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的理解不深刻。因此，(1)設(shè)置了學(xué)生理論部分通過(guò)MOOC教學(xué)和資料分享來(lái)補(bǔ)充，就需要打造豐富的MOOC學(xué)習(xí)資源庫(kù)；(2)收集整理學(xué)生workshop環(huán)節(jié)的案例分享和答疑，形成案例庫(kù)；(3)同時(shí)將學(xué)生動(dòng)手二次開(kāi)發(fā)形成的微信公眾號(hào)及APP收入技術(shù)資源庫(kù)成為下次再開(kāi)發(fā)的模板；(4)并將創(chuàng)業(yè)孵化的策劃書(shū)收入項(xiàng)目庫(kù)，最終優(yōu)選出三創(chuàng)賽的作品庫(kù)；(5)不斷通過(guò)外聯(lián)，將電商行業(yè)專家及優(yōu)秀企業(yè)高管納入專家?guī)靵?lái)支撐行業(yè)部分講師和導(dǎo)師資源。

4 教學(xué)改革的效果和意義

本次教學(xué)改革從形式到內(nèi)容、從參與到建設(shè)都進(jìn)行了系統(tǒng)的計(jì)劃，立足從學(xué)生、教師和課程三個(gè)方面都實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。

4.1 對(duì)于學(xué)生

(1)引入資深電商行業(yè)專家作為企業(yè)導(dǎo)師和行業(yè)導(dǎo)師，通過(guò)真實(shí)案例和項(xiàng)目的教學(xué)呈現(xiàn)，讓學(xué)生全方位立體體驗(yàn)電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)。(2)以賽促學(xué)，通過(guò)項(xiàng)目提升激發(fā)學(xué)生對(duì)三創(chuàng)賽類電商大賽認(rèn)知了解，幫助學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的構(gòu)想到方案生成并形成標(biāo)準(zhǔn)格式的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，納入創(chuàng)業(yè)計(jì)劃方案庫(kù)中，為比賽做充分的準(zhǔn)備。(3)從項(xiàng)目孵化，引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)構(gòu)想，并基于創(chuàng)業(yè)構(gòu)思實(shí)現(xiàn)從創(chuàng)意到項(xiàng)目的策劃和落地的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)響應(yīng)國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的號(hào)召。(4)通過(guò)與行業(yè)專家對(duì)話和交流，提升對(duì)電商行業(yè)認(rèn)知和企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的了解，定位自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

4.2 對(duì)于課程

(1)引入真實(shí)項(xiàng)目和企業(yè)導(dǎo)師，豐富課程案例和教學(xué)，真實(shí)立體呈現(xiàn)，易于學(xué)生理解趣味性和實(shí)用價(jià)值更高，縮短高校人才培養(yǎng)與企業(yè)實(shí)際用人需求差距。(2)MOOC理論庫(kù)的不斷豐富，多種途徑，多種方式幫助學(xué)生了解更豐富的知識(shí)，搭建完整有實(shí)用性和實(shí)操性的理論案例儲(chǔ)備，加大授課深度。(3)互動(dòng)式、激發(fā)式、體驗(yàn)式授課更有利于實(shí)現(xiàn)課程從知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化，同時(shí)為比賽和創(chuàng)新儲(chǔ)備資料。(4)積累豐富課程資料、項(xiàng)目案例、技術(shù)作品、創(chuàng)業(yè)策劃案作品、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)等。

4.3 對(duì)于教師

(1)實(shí)現(xiàn)教師從理論授課到應(yīng)用分享的轉(zhuǎn)化，完成教師從單一的授課型向雙師型和應(yīng)用型的轉(zhuǎn)化。(2)授課內(nèi)容和授課項(xiàng)目會(huì)反向要求教師進(jìn)行自我提升，從授課方法到內(nèi)容到模式到結(jié)果評(píng)估的綜合能力提升。(3)真實(shí)項(xiàng)目引入可能帶來(lái)新的科研機(jī)會(huì)，為教師橫向課題研究提供方向。

[1] 黃鎖義,黎巧玲,林夢(mèng)瑤,等.以科研和競(jìng)賽為特色的導(dǎo)師制實(shí)踐型教學(xué)[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索,2015(10).

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