耶馬

又到年關(guān)，劉金燕任尚智廣告公司的策劃經(jīng)理已經(jīng)期滿一年，眼看就到續(xù)約期，她不由陷入焦慮之中，是去是留？而在這個(gè)節(jié)骨眼上，工作也屢遇挫折。

加粉絲還是加牛肉

前一段，嘉家家具賣場(chǎng)的徐經(jīng)理對(duì)劉金燕他們提供的策劃方案提出質(zhì)疑，說(shuō)店慶活動(dòng)慘遭失敗，顧客對(duì)“買就送”根本不領(lǐng)情，反而指責(zé)他們羊毛出在羊身上，搞虛假贈(zèng)送。于是賣場(chǎng)打回原定的春節(jié)方案，讓尚智一周內(nèi)務(wù)必拿出一套新方案。

劉金燕實(shí)在想不通，禮品都是她親自精挑的家紡用品，非常精美，怎么會(huì)無(wú)法打動(dòng)顧客呢？那天下班已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多，她便去公司樓下的牛肉湯店解決晚餐。因?yàn)槭抢项櫩停习逯浪目谖?，看她?lái)了，就直接端上一碗。劉金燕一邊思考問(wèn)題一邊吃著，不多久，牛肉就吃完了，粉絲卻還剩大半碗。心里不由有些不快，覺(jué)得老板給的牛肉太少了。正想著，旁邊一人的牛肉湯也端了上來(lái)，對(duì)比一下才發(fā)現(xiàn)，他的總量，也不過(guò)只到自己吃剩的這么多。

劉金燕突然醒悟過(guò)來(lái)——由于她是老顧客，老板才給她加了粉絲，但正因?yàn)榉劢z加了量，才顯得牛肉少了。而多加的那部分粉絲，其實(shí)也吃不完——也許這正是她們?yōu)榧渭易龅牡陸c策劃失敗的原因。那些禮品雖然精美，但多半不是顧客所必需的，不如加少許“牛肉”更實(shí)惠。

于是，劉金燕將原方案的“買就送”部分進(jìn)行了修改，把買家具送家紡，改成了買家具送相應(yīng)的代金券，并計(jì)劃在商家一樓設(shè)一個(gè)小小的精品超市，將店慶時(shí)所剩的禮品全部集合在這里，顧客可持代金券來(lái)自己挑選等值商品，也可以購(gòu)買其他家具時(shí)抵用現(xiàn)金。

用左手刷牙

緊接著，大客戶恩雅集團(tuán)的策劃總監(jiān)換人了，新來(lái)的陳總監(jiān)似乎不買他們的賬。這個(gè)難題，每天困擾著劉金燕。那天清晨，劉金燕倦怠地去洗手間洗漱。因?yàn)橛沂植恍⌒氖芰藗?，不能?jiàn)水，這些天，她都是用左手刷牙。刷著刷著，突然之間，靈光一閃，她繼而聯(lián)想到：也許在工作中，也可以試一試“用左手刷牙”。

之前與恩雅接觸的一直是劉金燕的助理袁紅，其實(shí)還有一個(gè)助理葛明霞。葛明霞是那種內(nèi)斂沉靜的女孩，更適合打理內(nèi)務(wù)。而對(duì)外的交往上，一直是袁紅主打。既然袁紅遇到了麻煩，不如就讓葛明霞去試一試。沒(méi)想到，葛明霞給公司帶來(lái)了喜訊。

雙方簽約的酒會(huì)上，陳總監(jiān)親自揭穿了這個(gè)秘密。她說(shuō)：“袁紅是個(gè)特別熱情的女孩子，不過(guò)她最初對(duì)你們的介紹有些浮夸的成分。倒是后來(lái)的小葛，很實(shí)在，你們的優(yōu)勢(shì)和不足，她全向我攤了底牌，讓我感覺(jué)到踏實(shí)。”

劉金燕豁然明白：人際關(guān)系果真如刷牙一樣，不同位置的牙齒，需要牙刷不同方位的切入。

向客戶說(shuō)不

這一次，是幫一家房產(chǎn)公司做開(kāi)盤儀式的方案。對(duì)方要求搭一個(gè)露天臺(tái)，開(kāi)盤當(dāng)天進(jìn)行文藝演出。所有觀看演出的顧客，都要有位置坐，有茶水喝。除了銷售大廳外，還要在演藝臺(tái)四周搭建臨時(shí)講解臺(tái)，臨時(shí)請(qǐng)一些講解員為大家講解樓盤情況……

明明為難，劉金燕卻還是硬著頭皮應(yīng)了下來(lái)。

首先是有經(jīng)驗(yàn)的臨時(shí)講解員不好找。其次，從氣象局了解到，開(kāi)盤那幾天正處梅雨季節(jié)，隨時(shí)都可能下雨。光這兩點(diǎn)就夠劉金燕頭疼了。

周六，本想睡個(gè)懶覺(jué)，卻被小表妹的來(lái)訪打斷。小表妹一來(lái)就問(wèn)了劉金燕一道問(wèn)題：“你能不能把一個(gè)大罐子在毫不破損的情況下，放進(jìn)一個(gè)小罐子里？”劉金燕想了各種方法都不行，只好放棄，問(wèn)：“答案是什么？”小表妹調(diào)皮地回答：“題目是問(wèn)你能不能，又不是問(wèn)你怎么做，答案就是：不能。”

這個(gè)答案讓劉金燕陷入了深思。是啊，明明做不到，為什么不敢承認(rèn)呢？想到這里，劉金燕立即約客戶見(jiàn)面，坦言她諸多難以達(dá)到的因素。聽(tīng)到劉金燕坦誠(chéng)的分析后，房產(chǎn)老板臉上的表情由質(zhì)疑變?yōu)樾θ?。那次開(kāi)盤儀式，被劉金燕安排在會(huì)所里，會(huì)所外的泳池邊，搭起了長(zhǎng)長(zhǎng)的傘廳，擺放著免費(fèi)享用的美食，做好晴雨天氣的兩手準(zhǔn)備。會(huì)所內(nèi)擺放了四個(gè)大背投，自動(dòng)播放對(duì)樓盤的講解和對(duì)公司的介紹。而銷售人員，只需要接待簽約和有意向的客戶即可。

開(kāi)盤儀式舉辦得非常成功，房產(chǎn)公司的老總當(dāng)場(chǎng)拍板，該樓盤一期的廣告，由尚智全權(quán)代理。而劉金燕也以優(yōu)異的業(yè)績(jī)與公司續(xù)約，并且年薪上漲了20%。

劉金燕感悟道：往往生活中最不起眼的小事，卻蘊(yùn)含了很深的哲理，給人以啟迪。學(xué)會(huì)觀察，在生活中尋找職場(chǎng)的哲理，才能在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地。

（老張摘自《今日文摘》2015年24期）