●李林

以『五個(gè)融入』打造『滿意貴供』黨建品牌

●李林

2015年，貴港供電局黨委以問題為導(dǎo)向，緊緊圍繞廣西電網(wǎng)公司黨組從嚴(yán)管黨治黨的部署，把抓好黨建作為最大的政績，把“融入中心發(fā)揮作用”作為落實(shí)黨建責(zé)任的重要抓手，以“滿意貴供”為主線，以“五個(gè)融入”為路徑，有效地將基層黨組織的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為全局的發(fā)展優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢。

找準(zhǔn)切入點(diǎn)，從工作目標(biāo)上融入中心

找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)是黨建工作融入中心、解決“兩張皮”問題的關(guān)鍵。為此，該局黨委突出“補(bǔ)短板”意識(shí)，針對客戶滿意度連續(xù)兩年測評(píng)在廣西電網(wǎng)公司排名倒數(shù)的狀況，提出了“滿意貴供”的工作主線，將全年黨政工團(tuán)的工作目標(biāo)緊緊聚焦在提升“滿意度”這一關(guān)鍵指標(biāo)背后的軟硬實(shí)力上，全局上下心往一處想，勁往一處使，形成了工作的合力。

最大限度地凝聚力量，從思想觀念上融入中心

一年來，局黨委對內(nèi)通過“服務(wù)大討論”、“人人爭當(dāng)滿意貴供宣傳員”、“我為滿意貴供做貢獻(xiàn)”等一系列活動(dòng)，讓員工所聽、所看、所講、所做都圍繞滿意度提升來開展；對外，以黨團(tuán)員為主體，通過多種宣傳舉措加大用電服務(wù)宣傳，積極爭取客戶的理解支持，在企業(yè)內(nèi)外營造濃厚的工作氛圍，最廣泛最有效的團(tuán)結(jié)、動(dòng)員一切力量來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

積極構(gòu)建“大服務(wù)”工作格局，從工作機(jī)制上融入中心

要有效轉(zhuǎn)化企業(yè)的政治優(yōu)勢，首先必須在完善黨建工作機(jī)制和作用發(fā)揮機(jī)制上下功夫。為此，該局形成了以黨委牽頭統(tǒng)籌、各專業(yè)橫縱向貫通推進(jìn)、黨工團(tuán)宣傳發(fā)動(dòng)、全員共同參與的“大服務(wù)”工作格局。局黨委多次集體討論修改滿意度提升方案，并先后在全局召開了滿意度動(dòng)員大會(huì)及“回頭看”工作會(huì)。局黨委書記與所有專職黨支部書記每月均參加全局的客戶全方位服務(wù)月度工作例會(huì)，及時(shí)掌握工作的進(jìn)度、推動(dòng)問題的解決。

形成聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)效應(yīng)，從工作內(nèi)容上融入中心

黨建工作有沒有實(shí)效，關(guān)鍵看其是否急企業(yè)所急，解行政之所難，是否與生產(chǎn)經(jīng)營同向、合拍、聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)運(yùn)作。為此，該局黨委、黨支部和黨員聚焦主線，形成了三級(jí)43個(gè)攻關(guān)項(xiàng)目，全力推進(jìn)低電壓整治、縮短停電時(shí)間和用電宣傳等工作。同時(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目過程管控，抓好“立項(xiàng)、啟動(dòng)、實(shí)施、評(píng)價(jià)”四個(gè)環(huán)節(jié)，通過“量化、限時(shí)、定責(zé)”把控好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保黨建項(xiàng)目解決問題、務(wù)實(shí)有效。如黨委開展“雙百服務(wù)進(jìn)萬家”主題活動(dòng)，組織143支黨團(tuán)服務(wù)隊(duì)705人次進(jìn)入170個(gè)村屯開展用電服務(wù)宣傳，走訪客戶4056戶；系統(tǒng)信息黨支部和變電管理所總支部圍繞“如何縮短停電時(shí)間”開展“書記項(xiàng)目”攻關(guān)，2015年10千伏線路的單項(xiàng)平均停送電操作時(shí)間同比減少17.6%，35kV變電站全停操作時(shí)間同比減少52.3%；城區(qū)供電分局黨員以“提高計(jì)劃停電復(fù)電按時(shí)率”為攻堅(jiān)項(xiàng)目，全年按時(shí)率達(dá)到了100%，解決了2014年只有67%的難題。

突出閉環(huán)管控，從評(píng)價(jià)考核上融入中心

如何評(píng)價(jià)和考核工作，對工作具有重要的導(dǎo)向作用。該局推出簽訂黨建責(zé)任書、黨員積分管理等舉措，將黨組織和黨員開展項(xiàng)目攻關(guān)、發(fā)揮示范作用與黨建責(zé)任制考核掛鉤、與部門及個(gè)人的組織績效掛鉤，實(shí)現(xiàn)與中心工作同布置、同落實(shí)、同考核。同時(shí)，成立了以紀(jì)委書記為組長的工作巡察組，針對業(yè)務(wù)拖沓、漏抄估抄、臺(tái)區(qū)接火不及時(shí)等行為進(jìn)行巡察，并以“四不放過”原則處理客戶服務(wù)事件。全年共曝光處理27起履職不到位事件，涉及營銷人員56人、生產(chǎn)人員7人、基建人員12人，堅(jiān)決以“零容忍”的態(tài)度杜絕服務(wù)投訴。

2015年，通過“滿意貴供”這一平臺(tái)，該局黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)中心有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)了“兩手抓、兩促進(jìn)”。

黨建優(yōu)勢有效轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，客戶滿意度的軟硬實(shí)力得到提升。全年協(xié)同解決跨部門客戶問題91項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量投訴事件同比下降46%、解決客戶訴求平均時(shí)間縮短了50%；完成配電帶電作業(yè)284次，累計(jì)減少用戶停電時(shí)間18562個(gè)時(shí)戶數(shù)，按時(shí)復(fù)電率達(dá)96.3%,同比提升35.9%；全網(wǎng)區(qū)新投運(yùn)配變874臺(tái)，完成了1482個(gè)低電壓臺(tái)區(qū)改造，對比全年數(shù)據(jù)分析，經(jīng)過改造后的臺(tái)區(qū)電量平均增長17.35%，而未改造的平均僅增長1.67%，低電壓改造取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

“三個(gè)作用”得到增強(qiáng)，做響了“滿意貴供”黨建品牌。黨委的政治核心作用得到增強(qiáng)，初步探索出“融入中心”的有效模式，凝聚起完成中心任務(wù)的核心力量；黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到增強(qiáng)，打造了系統(tǒng)信息、客戶服務(wù)中心、500kV逢宜站等公司級(jí)示范黨支部；黨員的先鋒模范作用得到增強(qiáng)，涌現(xiàn)出創(chuàng)造“覃塘效率”的供電所所長覃祝勁、群眾點(diǎn)贊最多的服務(wù)標(biāo)兵韋莎莎、抗臺(tái)搶修沖在最前面的配電班長曾冠森等一批叫得響、過得硬的黨員典型。

2016年，貴港供電局將繼續(xù)從嚴(yán)從實(shí)抓好黨建黨廉工作，凝聚起全局的核心力量，努力在“融入中心發(fā)揮作用”上實(shí)現(xiàn)更大作為。

（作者單位：貴港供電局）