吳蘇紅 （揚(yáng)州大學(xué)圖書館 225009）

對(duì)建設(shè)智慧圖書館門戶的思考和建議

吳蘇紅 （揚(yáng)州大學(xué)圖書館 225009）

本文通過對(duì)國(guó)內(nèi)知名圖書館的網(wǎng)站門戶調(diào)研，分析智慧圖書館門戶建設(shè)的特點(diǎn)、目標(biāo)和功能；明確構(gòu)建智慧圖書館門戶，揭示資源、提供專業(yè)全面的服務(wù)是大勢(shì)所趨。最后，作者從框架設(shè)計(jì)技術(shù)、用戶界面、內(nèi)容組織等方面對(duì)智慧圖書館門戶建設(shè)提出了相應(yīng)建議。

智慧圖書館門戶；響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)；用戶界面；資源導(dǎo)航

一、引言

未來的圖書館，不再僅指館舍，更重要的是指一種功能。不論用戶是在圖書館建筑內(nèi)、在工作場(chǎng)所中、還是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里，有用戶的地方，就有圖書館的服務(wù)。作為服務(wù)性機(jī)構(gòu)，圖書館必須將用戶及其服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，為用戶在一種復(fù)雜的信息世界中創(chuàng)建“一站式”集成的信息獲取與利用環(huán)境。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書館門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為學(xué)校師生讀者利用圖書館資源與服務(wù)的主要節(jié)點(diǎn)，是展示圖書館形象的重要窗口，門戶網(wǎng)站對(duì)于圖書館和讀者具有舉足輕重的意義。傳統(tǒng)的圖書館門戶主要包含三大塊服務(wù)：信息展示、新聞、數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航，沒有在線服務(wù)和交互，并未發(fā)揮門戶作為讀者在線服務(wù)的全面支撐作用。隨著用戶在線需求的不斷增長(zhǎng)，基于內(nèi)容管理的面向用戶的智慧圖書館門戶系統(tǒng)已成為發(fā)展主流。通過構(gòu)建智慧圖書館門戶網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)資源的知識(shí)管理與專業(yè)服務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行揭示，提供專業(yè)的全面的學(xué)科信息服務(wù)是大勢(shì)所趨。

二、智慧圖書館門戶建設(shè)的目標(biāo)功能

筆者對(duì)國(guó)內(nèi)知名圖書館的網(wǎng)絡(luò)門戶進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)越來越多的圖書館已經(jīng)和正在迅速提升本館門戶的升級(jí)、深度揭示各項(xiàng)資源與服務(wù)。調(diào)研的對(duì)象選取了北大、清華、南大等圖書館和中國(guó)國(guó)家圖書館等共19家國(guó)內(nèi)知名的大學(xué)及公共圖書館。受調(diào)研的圖書館無一例外為讀者提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、個(gè)人圖書館、移動(dòng)圖書館和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；19家圖書館中95％以上按照以用戶為中心、大力推廣資源的原則對(duì)圖書館門戶進(jìn)行了即時(shí)更新、升級(jí)等建設(shè)；95％的圖書館利用資源統(tǒng)一檢索為讀者提供方便快捷的情報(bào)和資源服務(wù)；包括正在構(gòu)建的，共有9家大學(xué)圖書館采用開源系統(tǒng)對(duì)本校原生數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)構(gòu)知識(shí)庫的建設(shè)；79％的圖書館分別采用了超星、FIND+等中外文產(chǎn)品為本館提供知識(shí)發(fā)現(xiàn)和管理服務(wù)；89％的圖書館提供了包括借還、文印等自助服務(wù)；15家圖書館為讀者提供了研討室、數(shù)字應(yīng)用體驗(yàn)區(qū)和信息共享空間服務(wù)；6家圖書館提供彩噴膠印、論文制作裝訂等輕印刷服務(wù)；47％的圖書館提供學(xué)科服務(wù)平臺(tái)或博客。

（一）智慧圖書館門戶的建設(shè)目標(biāo)

圖書館門戶已從“以服務(wù)為中心”向“以用戶需求為驅(qū)動(dòng)和用戶參與為中心”轉(zhuǎn)型。智慧圖書館門戶建設(shè)的目標(biāo)應(yīng)該是揭示海量資源和多元化服務(wù)，以讀者構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)泛在化的人性化信息環(huán)境。

對(duì)用戶而言，必須要能簡(jiǎn)單地發(fā)現(xiàn)、使用和理解圖書館的資源。圖書館工作內(nèi)在的復(fù)雜性必須向用戶隱藏起來。設(shè)計(jì)圖書館門戶最重要的問題是考慮各個(gè)圖書館用戶的特定需求、能力和行為。門戶的主要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：快速指向使用頻率高的信息；使用有效的指向服務(wù)的標(biāo)識(shí)；提供不使讀者困惑的概覽；簡(jiǎn)明的語言；清晰的結(jié)構(gòu)；信息及時(shí)更新；不同用戶群有不同的選擇；同時(shí)應(yīng)將WEB2.0的軟件如RSS、BLOG等和聯(lián)接知識(shí)的語義網(wǎng)WEB3.0應(yīng)用于圖書館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)之中。

（二）智慧圖書館門戶的主要特點(diǎn)

智慧圖書館門戶應(yīng)具備如下特點(diǎn)：（1）基于WEB2.0概念，以讀者為中心的下一代圖書館讀者服務(wù)集成系統(tǒng)；（2）突出資源整合和發(fā)現(xiàn)模塊，占據(jù)頁面視覺熱點(diǎn)，讓讀者輕松發(fā)現(xiàn)所需圖書館資源；（3）提供通用門戶和基于身份認(rèn)證的個(gè)性化讀者服務(wù)集成系統(tǒng)組合服務(wù)；（4）集合互動(dòng)問答、及時(shí)通訊等交互式服務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建本館的服務(wù)知識(shí)庫；（5）實(shí)現(xiàn)基于定制的主動(dòng)推送服務(wù)，如期刊最新篇目、OPAC熱點(diǎn)圖書等；（6）采用JAVA動(dòng)態(tài)頁面技術(shù)，豐富頁面展現(xiàn)形式；（7）整體設(shè)計(jì)穩(wěn)重大方，色彩、布局合理、多樣，將圖書館所有服務(wù)整合在讀者服務(wù)集成系統(tǒng)中；（8）人性化、智能化的前臺(tái)與后臺(tái)操作界面符合用戶使用與操作習(xí)慣；（9）強(qiáng)大的CMS圖書館內(nèi)容管理系統(tǒng)后臺(tái)支撐，方便館員任意調(diào)整欄目和讀者服務(wù)集成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；（10）支持對(duì)用戶個(gè)人使用歷史，包括檢索關(guān)鍵詞、瀏覽項(xiàng)等的保存的分析；（11）靈活的模塊組合，自由擴(kuò)展的后續(xù)功能。

（三）智慧圖書館門戶的主要功能

智慧圖書館門戶系統(tǒng)應(yīng)支持模塊化選擇并支持后續(xù)新增系統(tǒng)，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)資源和服務(wù)的深度整合與揭示。同時(shí)結(jié)合整合檢索系統(tǒng)、身份認(rèn)證系統(tǒng)、互動(dòng)問答平臺(tái)、動(dòng)態(tài)公告系統(tǒng)、讀者服務(wù)、參考咨詢、資源導(dǎo)航等一體，以應(yīng)用系統(tǒng)為核心，突出資源發(fā)現(xiàn)、用戶行為分析，強(qiáng)調(diào)用戶使用體驗(yàn)，是多種在線服務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一集成。

1.實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一檢索

隨著圖書館購(gòu)買電子數(shù)據(jù)庫數(shù)量的增加，用戶檢索資料的入口越來越多，各個(gè)數(shù)據(jù)的檢索頁面各不相同，圖書館需要對(duì)主要數(shù)據(jù)庫的本地鏡像進(jìn)行整合更新，采用分布式實(shí)時(shí)檢索技術(shù)，統(tǒng)一各個(gè)數(shù)據(jù)庫的檢索規(guī)則，使用統(tǒng)一檢索通過一個(gè)檢索框幫助用戶用簡(jiǎn)單地方法像使用GOOGLE一樣便捷查詢所需要的館藏書刊資源和電子文獻(xiàn)資源。

2.開展移動(dòng)圖書館應(yīng)用

移動(dòng)圖書館是專門為圖書館制作的移動(dòng)閱讀平臺(tái)，用戶可在手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端上任何地點(diǎn)任何時(shí)間都可以實(shí)現(xiàn)快速查詢和瀏覽圖書館資源。目前基于數(shù)字資源在線閱讀和下載服務(wù)的移動(dòng)服務(wù)已成主流。移動(dòng)圖書館的建設(shè)，可考慮就近原則加入移動(dòng)圖書館聯(lián)盟，既滿足讀者需求，又降低建設(shè)成本，還避免了盲目跟風(fēng)。

3.提供知識(shí)發(fā)現(xiàn)和管理

知識(shí)發(fā)現(xiàn)和管理是從用戶目標(biāo)和環(huán)境出發(fā)，進(jìn)行知識(shí)的獲取、加工和管理。系統(tǒng)為用戶提供單一的檢索入口，通過整合中外文發(fā)現(xiàn)、館藏目錄、全文導(dǎo)航、學(xué)科和圖書館自建數(shù)據(jù)庫等特色資源，提供本地化支持和個(gè)性化服務(wù)；對(duì)于本機(jī)構(gòu)沒有全文的資源提供文獻(xiàn)傳遞和參考咨詢服等服務(wù)及其他協(xié)助獲取全文的服務(wù)，最終提供高質(zhì)量、低成本的學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)和共享服務(wù)。

三、智慧圖書館門戶建設(shè)的相關(guān)理論和技術(shù)

門戶建設(shè)涉及信息技術(shù)、視覺藝術(shù)和圖書館學(xué)等多個(gè)學(xué)科的諸多理論和方法。智慧圖書館門戶系統(tǒng)應(yīng)采用響應(yīng)式網(wǎng)站框架技術(shù)，支持跨平臺(tái)應(yīng)用，用戶可以使用從PC端、平板電腦到手機(jī)端等所有移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)站瀏覽，并提供良好的用戶體驗(yàn)；門戶首頁應(yīng)突出導(dǎo)航、搜索；改變視覺設(shè)計(jì)，導(dǎo)讀清晰；優(yōu)化站點(diǎn)層次，改變架構(gòu)；集成圖書館提供的多數(shù)在線服務(wù)和應(yīng)用，提高圖書館資源的使用率，滿足讀者全方位的圖書館信息服務(wù)的需求。

（一）網(wǎng)站框架設(shè)計(jì)

自從2010年Ethan Marcott提出響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)概念以來，該項(xiàng)技術(shù)被廣泛推廣并日益發(fā)展成熟，目前，世界500強(qiáng)企業(yè)及很多國(guó)外知名大學(xué)和圖書館的門戶網(wǎng)站，大部分均采用了該項(xiàng)設(shè)計(jì)。響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技術(shù)主要通過調(diào)整分辨率、賦予彈性化、重構(gòu)布局和調(diào)整樣式等手段來實(shí)現(xiàn)，將各種主流屏幕尺寸規(guī)格進(jìn)行分類并作相應(yīng)的展示方案，根據(jù)設(shè)備的屏幕定向方式，同比例縮減元素尺寸、調(diào)整頁面結(jié)構(gòu)布局或用更簡(jiǎn)化的導(dǎo)航、更易聚焦的內(nèi)容及信息列表等方案以達(dá)到保證頁面隨時(shí)被彈性的適應(yīng)和展示。該項(xiàng)技術(shù)僅需依靠前端設(shè)計(jì)，就可以不需區(qū)分設(shè)備類型和系統(tǒng)類型，自動(dòng)調(diào)整網(wǎng)站布局，自適應(yīng)的適配不同屏幕分辨率的設(shè)備，從而大大降低開發(fā)和維護(hù)成本，提高用戶訪問體驗(yàn)。在讀者使用移動(dòng)設(shè)備訪問圖書館資源進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)和移動(dòng)閱讀的需求和頻率日益提高的環(huán)境下，響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)從技術(shù)到功能都非常適合智慧圖書館門戶系統(tǒng)的開發(fā)和構(gòu)建。

（二）用戶界面

用戶界面涉及網(wǎng)站的色彩選擇與搭配、網(wǎng)站的版面設(shè)計(jì)等方面。

網(wǎng)站的色彩與搭配，按照視覺藝術(shù)的原理，若使用單色調(diào)，應(yīng)盡可能拉開明度系數(shù)，通過明暗反差突出重點(diǎn)。若使用調(diào)和的配色方式，在明確了網(wǎng)頁主要色調(diào)的同時(shí)，在局部小塊的地方加入鄰近的色彩搭配，起到強(qiáng)化重點(diǎn)的作用。網(wǎng)站主色調(diào)：約有47％的圖書館門戶采用的主色調(diào)是藍(lán)色；19％采用紅色為主色調(diào)；14％采用了黃色或棕色系。

版面布局應(yīng)考慮用戶的視覺習(xí)慣，61％的圖書館門戶網(wǎng)站從視覺上突出搜索欄。頁面長(zhǎng)度：65％的圖書館門戶網(wǎng)站都采用了長(zhǎng)度與屏幕匹配的形式。筆者建議參考尼爾森的視覺熱點(diǎn)呈“F”型布局的發(fā)現(xiàn)，將網(wǎng)頁分區(qū)，熱點(diǎn)關(guān)注區(qū)域放置最重要的資源和服務(wù)內(nèi)容，體現(xiàn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)理念和圖書館服務(wù)理念[4]。

（三）內(nèi)容組織

圖書館門戶網(wǎng)站應(yīng)具有資源集成、定制服務(wù)、咨詢服務(wù)、知識(shí)交流服務(wù)、提供個(gè)人空間、互動(dòng)交流等功能。對(duì)于用戶來說，資源搜索和用戶服務(wù)是最重要的內(nèi)容，圖書館標(biāo)題和欄目導(dǎo)航次之，應(yīng)將其合理、美觀的放在版面最顯眼或較顯眼的位置。

導(dǎo)航的扁平化是剛性需求；縮短瀏覽路徑，有效幫助用戶快速找到目標(biāo)內(nèi)容；頁面中有多少元素，每個(gè)元素站多大屏幕面積，需要認(rèn)真權(quán)衡確定。讀者服務(wù)/服務(wù)、首頁、館藏、資源、指南、圖書館概況等7個(gè)名稱是圖書館主頁導(dǎo)航的常用必設(shè)項(xiàng)目；布局面向圖書館資源的綜合搜索欄、新聞、讀者服務(wù)、快捷鏈接、關(guān)于、幫助、查找資料、咨詢臺(tái)、指南、網(wǎng)站地圖、服務(wù)時(shí)間/開館時(shí)間、聯(lián)系我們、網(wǎng)頁/站內(nèi)搜索等。

四、結(jié)語

Steve Krug提出網(wǎng)站設(shè)計(jì)可用性三大定律是：（1）別讓我思考，讓界面的一切信息變得不言而喻；（2）點(diǎn)多少次都沒有關(guān)系，關(guān)鍵是每次點(diǎn)擊都無需思考；（3）去掉每個(gè)頁面上不必要的文字。只有依此原則進(jìn)行門戶設(shè)計(jì)，才能讓用戶簡(jiǎn)單、舒適的使用網(wǎng)站。因此，圖書館智慧門戶的建設(shè)應(yīng)在堅(jiān)持“以讀者為中心”主導(dǎo)理念的基礎(chǔ)上，遵循經(jīng)典的設(shè)計(jì)原則，強(qiáng)調(diào)交互式與動(dòng)態(tài)技術(shù)的應(yīng)用，增加互動(dòng)和分享功能，輔以圖片、動(dòng)畫、聲音、視頻等更為豐富的表現(xiàn)形式，注重讀者訪問網(wǎng)站的體驗(yàn)感受，吸引讀者利用圖書館資源與服務(wù)。

[1]初景利，吳冬曼．圖書館發(fā)展趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告（四）：圖書館管理、人員發(fā)展及結(jié)論[J]．國(guó)家圖書館學(xué)刊，2010（74）：3-8．

[2]初景利，吳冬曼．圖書館發(fā)展趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告（二）：總體發(fā)展趨勢(shì)[J]．國(guó)家圖書館學(xué)刊，2010（72）：21-31．

[3]畢劍，劉曉艷，張禹．使用響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)構(gòu)建圖書館移動(dòng)門戶網(wǎng)站-以云南大學(xué)圖書館為例[J]．現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2015（2）：97-102．

[4]白晗，王娟．國(guó)內(nèi)外高校圖書館網(wǎng)站研究述評(píng)-基于2012-2014國(guó)內(nèi)外名校圖書館網(wǎng)站改版調(diào)研[J/OL]．http：//www．kmf．a(chǎn)c．cn/tabid/583/ infoid/4450/frtid/1119/default．a(chǎn)spx．

[5]周義剛，聶華，韋成府，吳越等．新信息環(huán)境下用戶需求驅(qū)動(dòng)的圖書館門戶設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)-以北京大學(xué)圖書館為例[J]．大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2014（1）：71-77．