○ 文／張 曦

“六法四有”建設(shè)“家”油站

○ 文／張 曦

●加油站員工經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)討論，將“六法四有”發(fā)揮到極致。

供圖/江西石油

2012年江西石油提出的“六法四有”工作方法，目前已成為銷售企業(yè)思想政治工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

“我已經(jīng)很多年沒有過生日了，站長把生日蛋糕擺在我面前時(shí)，我心里特別感動(dòng)。從那時(shí)我就下決心一定要好好工作，把加油站當(dāng)作自己第二個(gè)家?！苯髂喜骷佑驼镜募佑蛦T楊曉丹平時(shí)工作缺乏積極性，經(jīng)常被投訴。站長趙萍利用“六法四有”工作方法，過生日為其慶祝。慢慢的他工作開始積極起來，現(xiàn)在楊曉丹已經(jīng)是這個(gè)站的班組長了。

這僅僅是江西石油“六法四有”工作方法眾多成功案例之一。2012年江西石油正式提出“六法四有”工作方法并進(jìn)行推廣以來，成為銷售企業(yè)思想政治工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

面向?qū)嶋H 針對(duì)性強(qiáng)

銷售企業(yè)點(diǎn)多面廣，一線加油員工面臨著勞動(dòng)強(qiáng)度高、工作壓力大、工資收入低等現(xiàn)實(shí)困難。由此，不少員工出現(xiàn)了思想困惑，缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，工作積極性不高。

“這些員工一方面渴望在工作中得到肯定，另一方面又對(duì)現(xiàn)實(shí)的困難認(rèn)識(shí)不足。這時(shí)就急需正確的思想進(jìn)行引導(dǎo)。”江西石油黨辦主任吳志橫說。

公司在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)基層黨支部書記大部分是兼職，工作重心都在經(jīng)營上，缺乏做員工思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)和耐心。

“我們有時(shí)給大家布置思想政治工作，那些支部書記都搖頭，有的直接就說經(jīng)營任務(wù)重，沒時(shí)間弄這些虛的?！柄椞斗止菊まk主任趙宏標(biāo)說。

為了改變大家對(duì)傳統(tǒng)思想政治工作的誤解，也為了更好的服務(wù)經(jīng)營工作，江西石油黨委辦公室經(jīng)過近一年的摸索和調(diào)研，形成了一套既對(duì)開展基層家文化建設(shè)實(shí)用又便于基層干部和管理人員掌握和操作的“六法四有”工作方法，即“以身作則，一人一事，表揚(yáng)為主、批評(píng)為輔，引導(dǎo)教育和解決實(shí)際困難，思想教育與紀(jì)律約束，寓教于樂”六種思想政治工作法和“取得成績有贊揚(yáng)、遇到困難有幫助、遭受挫折有激勵(lì)、出現(xiàn)困惑有引導(dǎo)”四有情商引導(dǎo)法。

立足基層 便于操作

贛州尋烏分公司瑞尋高速加油站加油員潘金華是個(gè)典型的90后。剛來站里時(shí)他工作熱情不高，也不愛與人交流，整天抱著手機(jī)玩游戲，對(duì)站長和身邊的同事總是嗤之以鼻，幾個(gè)月下來非油品銷售成績一塌糊涂。在他看來，小華受過好的教育，不應(yīng)該是這個(gè)樣子。該怎么幫助他呢？潘春祥想起了在政工培訓(xùn)班上學(xué)到的“六法四有”工作方法。“‘一人一事’，每個(gè)人的情況都不同，首先要了解他為什么會(huì)消極怠工?！迸私鹑A觀察到小華經(jīng)常去給流浪狗送食物，他便贊揚(yáng)小華有愛心，其間與他拉起了家常?！按髮W(xué)畢業(yè)我想去外面闖闖，可父母非要我待在這當(dāng)個(gè)加油員，很沒面子?！毙∪A抱怨。

為了提高小華對(duì)工作的熱情，讓他在工作中體現(xiàn)到自我價(jià)值，潘金華推薦他負(fù)責(zé)公司的“大眾興業(yè)，青年先行”的青年興創(chuàng)活動(dòng)。小華非常高興，他帶領(lǐng)身邊的青年員工們?nèi)S礦推銷非油品、給客戶送油上門。站里忙不過來時(shí)，他還組織帶領(lǐng)其他青年員工們到加油站幫忙打掃衛(wèi)生、維持秩序。

“以前一直在經(jīng)營口，沒做過思想政治工作，學(xué)習(xí)了‘六法四有’后，我遇到問題試著用里面的方法解決，特別有效?，F(xiàn)在站里員工的積極性高了，銷量也上去了?！?潘春祥笑著說。

2015年，小華完成累月非油品任務(wù)的196%，創(chuàng)下了全站員工中最高個(gè)人完成率的銷售紀(jì)錄，當(dāng)選為尋烏縣石油分公司團(tuán)支部書記。

為了使基層一線的各級(jí)管理人員都學(xué)會(huì)掌握“六法四有”，使“六法四有”成為各級(jí)管理者內(nèi)化于心、外化與形的家文化建設(shè)理念，江西石油征集基層實(shí)際案例，印發(fā)了3500冊(cè)《六法四有情景運(yùn)用》口袋書，發(fā)給全省基層班組一級(jí)管理人員，并在公司各類管理和政工培訓(xùn)班上增設(shè)“六法四有”契入式培訓(xùn)課程，普及推廣。時(shí)收集加油站基層案例，自編、自導(dǎo)、自演《蝶變》和《家油站》兩部微電影宣傳。其中，《蝶變》微電影入圍團(tuán)中央中國青年網(wǎng)優(yōu)秀微電影展播。

大處著眼 小處入手

“以前一提到思想工作，大家就覺得高高在上很空洞，還有些人嘀咕著說不就是又在布置任務(wù)。”為了改變這種固有看法，“六法四有”工作方法注重以基層加油站、班組為著力點(diǎn)，引導(dǎo)各級(jí)管理人員關(guān)注基層和員工實(shí)際需求，從大處著眼，從小處入手，切實(shí)解決實(shí)際問題。

前段時(shí)間，上饒廣豐縣分公司的一些偏遠(yuǎn)小站因沒有納入非油商品的統(tǒng)配渠道，站長需要從配送點(diǎn)自行提貨，給非油品經(jīng)營帶來較大不便，影響了員工的銷售熱情。為此，縣公司兼職支部書記郭余華一方面在站長會(huì)上對(duì)這些站長的付出行為給予了肯定和表揚(yáng)；另一方面主動(dòng)放棄休息時(shí)間，自己開車為加油站配送商品，并帶動(dòng)其他站長共同服務(wù)，及時(shí)解決了這一難題，促進(jìn)了小站非油品銷量提升。

在宜春豐城金泰加油站，前段時(shí)間員工思想出現(xiàn)了極大的波動(dòng)，原因是聽到這個(gè)加油站要改造為自助加油站的消息，有人認(rèn)為要減員了，有人認(rèn)為人少非油品任務(wù)更難完成了，有人認(rèn)為自助加油工作量更大了等等，一時(shí)間加油站充滿了不安和困惑情緒。為此，站長鐘衛(wèi)華運(yùn)用“六法四有”的“出現(xiàn)困惑有引導(dǎo)”方法，及時(shí)向員工宣講自助站人員調(diào)配政策，打消了員工顧慮；采取“以身作則”親身示范的方法，教會(huì)了不善開口的老王從過去“會(huì)加油”到現(xiàn)在能“教好別人加油”實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)變，并積極引導(dǎo)大家將工作重點(diǎn)從現(xiàn)場加油轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)場推銷非油品上來，釋放了自助加油站非油銷售潛力，使得非油品月銷售額從過去的6萬元上升到8萬元。

通過近幾年的實(shí)踐，“六法四有”得到了基層各級(jí)管理者的認(rèn)可和歡迎。江西石油還不斷豐富拓展優(yōu)化這一工作方法，一方面兼顧“EAP”工作理念和方法，積極請(qǐng)分公司心理咨詢師資格獲得者到站為員工上團(tuán)輔課和心理健康講座。鼓勵(lì)員工參與省公司“心靈加油站”QQ群、微信平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)交流，引導(dǎo)培育員工陽光心態(tài)。另一方面兼顧融入企業(yè)日常經(jīng)營管理工作，引導(dǎo)各級(jí)管理者運(yùn)用“六法四有”做到“抓生產(chǎn)經(jīng)營從思想工作入手”，構(gòu)建“大政工”格局，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。近年來，江西石油各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，均超額完成總部任務(wù)目標(biāo)，連續(xù)三年獲得銷售公司“比學(xué)趕幫超”工作優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，連續(xù)十年獲得集團(tuán)公司安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，2015年榮獲了第四屆“全國文明單位”稱號(hào)。

責(zé)任編輯：周志霞

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