張海雯

“走轉(zhuǎn)改”視野下的電視民生熱線欄目變革思考

張海雯

（作者單位：江西省九江市修水縣廣播電視臺(tái)）

隨著“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”運(yùn)動(dòng)的深入和影響力的逐漸增加，電視類(lèi)民生熱線欄目的變革不可避免。就電視民生熱線欄目的制作和播出而言，應(yīng)該忠實(shí)觀眾，重視觀眾，增加互動(dòng)，這不僅有益于節(jié)目的開(kāi)辦，還踐行“走轉(zhuǎn)改”思想的要求。

走轉(zhuǎn)改；電視民生熱線欄目；變革

1　“走轉(zhuǎn)改”內(nèi)涵和意義

“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)最早起源于2011年，當(dāng)時(shí)通過(guò)中宣部等部門(mén)統(tǒng)一發(fā)起的“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)，這一活動(dòng)促使我國(guó)的新聞從業(yè)者一改過(guò)去的陋習(xí)。修改文風(fēng)，這里所說(shuō)的文風(fēng)，是指新聞節(jié)目所體現(xiàn)出的風(fēng)向，或是節(jié)目?jī)?nèi)容中所能體現(xiàn)的各類(lèi)指向性?xún)?nèi)容。

2　注重觀眾：“走轉(zhuǎn)改”要求電視民生熱線欄目與觀眾互動(dòng)

2.1電視民生熱線欄目中互動(dòng)的必要性

電視民生熱線欄目意義重大，它作為與民眾溝通的重要渠道，以幫助、指導(dǎo)百姓生活為定位，因其貼近百姓生活而備受市民關(guān)注。電視觀眾與電視民生熱線欄目之間的互動(dòng)有著極大的作用，原先在普通欄目中的隔閡可以通過(guò)互動(dòng)實(shí)現(xiàn)零距離交流。過(guò)去的傳統(tǒng)電視節(jié)目由于條件限制，無(wú)法做到充分互動(dòng)。但當(dāng)前的電視民生節(jié)目迎來(lái)了好時(shí)代，不論從硬件還是軟件方面都得到了大幅度改善，開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)十分便利。

從理論上來(lái)說(shuō)，互動(dòng)可以從較為細(xì)微的地方去了解民眾的內(nèi)心想法，站在受眾角度考慮問(wèn)題，緊密聯(lián)系社會(huì)和民生的實(shí)際，把社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)民眾最關(guān)心最想了解的事件及時(shí)有效地進(jìn)行解決反饋，增進(jìn)節(jié)目的可看性與時(shí)效性，這是電視民生熱線欄目蛻變的必然措施。在互動(dòng)中，觀眾可以感受到節(jié)目制作者的良苦用心，進(jìn)而感同身受，使他們樹(shù)立起對(duì)節(jié)目的好感。此外，讓更多百姓參與進(jìn)到節(jié)目中來(lái)，也在一定程度上證明了這一觀點(diǎn)：電視觀眾如果具有“主動(dòng)”的心理需求，是“互動(dòng)”可以成立的重要心理動(dòng)因所在。

2.2互動(dòng)與“走轉(zhuǎn)改”精神的契合

節(jié)目制作者是參與者而不是旁觀者，需要在節(jié)目中突顯自己的角色重要性。那么該如何做呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。

首先，特定日期舉辦特殊節(jié)目，電視民生熱線欄目通過(guò)加入更加具有特色的互動(dòng)，或者是部分鮮明的專(zhuān)題活動(dòng)，讓觀眾感受到節(jié)目的時(shí)效性與針對(duì)性，使節(jié)目更有看點(diǎn)。例如，在“中秋節(jié)”，可以舉辦針對(duì)月餅的互動(dòng)節(jié)目，從月餅的包裝到月餅的質(zhì)量，都可以開(kāi)展豐富多樣的互動(dòng)活動(dòng)。其次，在互動(dòng)的形式上要與時(shí)俱進(jìn)，隨著科技的進(jìn)步和媒體的多元化發(fā)展，電視民生熱線欄目不再是過(guò)去的單一的互動(dòng)方式，而是進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)于各種網(wǎng)絡(luò)工具的使用已經(jīng)非常熟練，建議在以后的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，可以加入微信、微博等官方媒體的互動(dòng)，群眾可以在官方平臺(tái)上提出自己遇到的問(wèn)題或?qū)κ虑檫M(jìn)行評(píng)論，電視民生熱線欄目可以在其中篩選群眾所關(guān)注的、討論爭(zhēng)議最多的事情進(jìn)行報(bào)道。這樣既增加了趣味性，也可以吸引更多年輕觀眾的目光。

另外，隨著廣大民眾接受和欣賞水平的逐漸提高，電視民生熱線欄目中能否獲得與受眾的貼近感、親密感及他們的支持，完全取決于欄目是否與民眾近距離。所以，電視民生欄目組應(yīng)該不斷研究電視節(jié)目的選題和節(jié)目形式，不僅在內(nèi)容上要深入生活，關(guān)注民生問(wèn)題，關(guān)心普通群眾的身邊事，與群眾生活密切相關(guān)的事件，讓民生問(wèn)題不再是問(wèn)題，還要注重節(jié)目的表現(xiàn)形式，使其符合觀眾需求，這樣才能得到廣大人民群眾的關(guān)注。

3　結(jié)語(yǔ)

普通觀眾對(duì)于電視民生熱線欄目的看法就是：隨意性、交融性、互動(dòng)性。電視民生熱線欄目有著較高的收視率，說(shuō)明了廣大群眾對(duì)于民生類(lèi)節(jié)目的認(rèn)可。在未來(lái)，電視民生熱線欄目發(fā)展需要堅(jiān)守原有的優(yōu)秀特質(zhì)，從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)反映群眾的喜怒哀樂(lè)。同時(shí)，要不斷革新，與時(shí)俱進(jìn)，在互動(dòng)活動(dòng)中，進(jìn)一步體現(xiàn)對(duì)于民生的關(guān)注，更好地解決民生問(wèn)題，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

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張海雯（1982-），女，江西九江人，本科，助理記者，研究方向：電視民生熱線欄目變革。